Kontakt

Tu smo za sva pitanja. Većinu odgovora pronaći ćeš u našim vodičima po kategorijama, vjerojatno u 1-2 klika:

Ako i dalje trebaš pomoć, otvori “Kontakt” ispod.

Nakon što ti narudžba bude poslana, dobit ćeš e-mail s GLS brojem za praćenje i poveznicom. Klikom na poveznicu vidiš status pošiljke u stvarnom vremenu.

Ne vidiš e-mail? Provjeri mapu neželjene pošte (spam) i potvrdi da je e-mail adresa upisana na narudžbi točna.

Procijenjeno vrijeme dostave izraženo je u radnim danima (ponedjeljak–petak; vikendi i državni praznici nisu uključeni):

  • 2–4 radna dana: Hrvatska, Mađarska, Slovenija
  • 4–6 radnih dana: Austrija, Češka, Njemačka, Poljska, Rumunjska, Slovačka
  • 5–7 radnih dana: Belgija, Estonija, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska
  • 6–8 radnih dana: Bugarska, Danska, Francuska, Irska, Portugal, Španjolska, Švedska
  • 7–9 radnih dana: Finska, Grčka

Važne napomene:

  • Ovi rokovi su procjene i mogu varirati ovisno o kurirskoj službi i lokalnim uvjetima.
  • Broj za praćenje tvoje pošiljke šaljemo ti e‑mail čim je paket predan dostavnoj službi.
  • GLS dostavlja pakete u Španjolsku isključivo na kopneni dio, dostava nije moguća za Kanarski otoci (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) i Melilla (52xxx) zbog carinskih ograničenja.

Ako je prošlo više od navedenog roka, a paket nije stigao, javi nam se putem “Kontakt” ispod.

  • Tko smo: registrirana zdravstvena ustanova (ljekarna) – “Z.U. Ljekarne Kos” (sjedište: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Hrvatska; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Prodaja medicinskih proizvoda na daljinu prijavljena Agenciji za lijekove i medicinske proizvode – “HALMED.hr“.
  • Sigurnost weba: stranica radi preko sigurnog HTTPS protokola uz TLS enkripciju; podaci o plaćanju obrađuju se preko ovlaštenih procesora (npr. kartice, Apple/Google Pay) — mi ne pohranjujemo brojeve kartica.
  • Transparentnost: na stranici i “Brend i povjerenje” možeš provjeriti sve podatke.

Trošak dostave ovisi o zemlji isporuke i jasno je prikazan u blagajni. Nemamo pragove za besplatnu dostavu; primjenjujemo količinske popuste na proizvode. Količinski popusti primjenjuju se automatski na 3, 5 i 10+ istih proizvoda.

Dostavljamo u zemlje Europske unije. Paketi se šalju iz ljekarne u Hrvatskoj. Slanje nije moguće u zemlje izvan EU.

Naknade za dostavu po zemlji:

  • Švedska (SE): 11,95 €
  • Austrija (AT): 8,95 €
  • Belgija (BE): 8,95 €
  • Bugarska (BG): 8,95 €
  • Češka (CZ): 7,95 €
  • Danska (DK): 8,95 €
  • Estonija (EE): 10,95 €
  • Finska (FI): 15,95 €
  • Francuska (FR): 11,95 €
  • Grčka (GR): 11,95 €
  • Hrvatska (HR): 5,95 €
  • Irska (IE): 19,95 €
  • Italija (IT): 10,95 €
  • Latvija (LV): 9,95 €
  • Litva (LT): 9,95 €
  • Luksemburg (LU): 9,95 €
  • Mađarska (HU): 8,95 €
  • Nizozemska (NL): 7,95 €
  • Njemačka (DE): 6,95 €
  • Poljska (PL): 6,95 €
  • Portugal (PT): 14,95 €
  • Rumunjska (RO): 10,95 €
  • Slovenija (SI): 7,95 €
  • Slovačka (SK): 7,95 €
  • Španjolska (ES): 12,95 €

E‑mail:

Radni dani podrške: ponedjeljak–petak. Nastojimo odgovoriti u roku 24 sata tijekom radnog tjedna.

Da bismo ti brže pomogli, u poruci navedi:

  • broj narudžbe (ako ga imaš)
  • kratki opis pitanja/problema
  • fotografije ili link na proizvod (po potrebi)

Za hitne promjene narudžbe (adresa, otkaz, zamjena) javi se što prije i u predmet napiši: HITNO + broj narudžbe.