Plaćanje

Možeš birati između više sigurnih načina plaćanja.

Plati debitnom ili kreditnom karticom (Visa, Mastercard, American Express i drugi) te preko Google Pay ili Apple Pay.

Da — koristimo siguran HTTPS i plaćanja obrađujemo preko Stripea, koji je PCI‑DSS Level 1 certificiran. Podaci kartice ne prolaze kroz naš sustav: šifriraju se, tokeniziraju i potvrđuju 3D Secure autentikacijom kad je potrebno.

Promotivni kod ili poklon karticu možeš jednostavno primijeniti u košarici ili na blagajni. Potraži polje “Promotivni kod” ili “Poklon kartica”, unesi svoj kod i klikni “Primijeni”.

Trenutno nemamo aktivnih promotivnih kodova, ali zato ostvaruješ automatski količinski popust:

  • Kupnjom 3 ista proizvoda dobivaš 3% popusta.
  • Za 5 istih proizvoda ostvaruješ 5% popusta.
  • Ako kupiš 10 ili više istih proizvoda, popust je 10%.

Uplata može biti odbijena iz nekoliko uobičajenih razloga. Najčešće se radi o problemima s 3-D Secure provjerom, nedovoljnim sredstvima na kartici ili pogrešnim podacima.

Evo što možeš učiniti:

  • Provjeri podatke: Pažljivo provjeri jesu li svi podaci o kartici (broj, datum isteka, CVV) točno uneseni.
  • Pokušaj ponovno: Ponekad privremeni problem riješi ponovni pokušaj plaćanja.
  • Drugi način plaćanja: Pokušaj s drugom karticom ili nekim od alternativnih načina plaćanja koje nudimo.
  • Kontaktiraj banku: Ako se problem nastavi, obrati se svojoj banci. Oni mogu vidjeti točan razlog odbijanja i pomoći ti.
  • Kontaktiraj podršku: Ako banka ne može pomoći, javi se našoj podršci s detaljima narudžbe.

Trenutno ne primamo uplate putem internet bankarstva (direktna uplata na račun).

Podržani načini plaćanja:

  • Kartice: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitalna plaćanja: Apple Pay, Google Pay
  • Napomena: Plaćanje se vrši isključivo u eurima (€); konačan iznos vidiš prije potvrde narudžbe.

Da — narudžbu možeš otkazati ili izmijeniti dok još nije predana na pakiranje ili otpremljena. Zahtjeve obrađujemo žurno i pokušavamo zaustaviti paket što je prije moguće.

Kako postupiti:

  • Požuri: javi nam se preko stranice “Kontakt” u podnožju weba (idealno u roku 30–60 minuta).
  • Kontakt: Pošalji broj narudžbe i što želiš promijeniti/otkazati.
  • Status: Ako je narudžba već otpremljena, možemo organizirati povrat nakon isporuke.
  • Iznimke: Neki proizvodi ili promocije mogu imati posebna pravila; obavijestit ćemo te u odgovoru.

Da — nakon što je paket otpremljen, trošak dostave obično nastaje bez obzira na povrat. Ako otkažeš dan nakon otpreme, naplatit ćemo stvarne troškove dostave, a povrat za proizvod obraditi nakon što se paket vrati i pregledamo ga.

Kako to funkcionira:

  • Nakon otpreme: Dostava je naplaćena od strane dostavne službe bez obzira na isporuku.
  • Povrat sredstava: Vraćamo iznos za proizvod umanjen za trošak dostave (i eventualni povratni trošak, ako se primjenjuje).
  • Stanje proizvoda: Proizvod mora biti neotvoren i neoštećen (osim ako je dogovoreno drukčije).
  • Rok i dokaz: Pošalji broj narudžbe i potvrdu da odbijaš primitak, kako bismo ubrzali obradu.

Naplaćujemo PDV (porez na dodanu vrijednost) koji se obračunava prema lokaciji na koju se tvoja narudžba šalje. Budući da dostavljamo isključivo unutar Europske unije, nema dodatnih carina.

Što to znači za tebe:

  • PDV uključen: Cijena koju vidiš na blagajni već uključuje primjenjivi PDV za tvoju zemlju.
  • Bez skrivenih troškova: Nema dodatnih carinskih naknada ili uvoznih davanja.
  • Transparentnost: Sve troškove jasno prikazujemo prije nego što potvrdiš narudžbu.

Plaćanje se vrši isključivo u eurima (€). Ne podržavamo plaćanje u lokalnim valutama.

Što to znači za tebe:

  • Konverzija banke: Tvoja banka će automatski izvršiti konverziju iz tvoje lokalne valute u eure po svom tečaju.
  • Prikaz cijena: Sve cijene na našoj web stranici prikazane su u eurima.
  • Transparentnost: Konačan iznos u eurima bit će jasno prikazan prije potvrde narudžbe.

Račun za narudžbu uvijek dobiješ e‑mailom. On je priložen u istoj poruci s brojem za praćenje, poslanoj čim tvoju narudžbu predamo dostavnoj službi.

Što ako ne pronađeš račun:

  • Provjeri e‑mail: pretraži sandučić (uključujući Spam/Promocije) po pošiljatelju ili broju narudžbe.
  • Javi nam se: ako ga ne možeš pronaći, slobodno nam se javi s brojem narudžbe i poslat ćemo ti ga ponovno.

Ako trebaš ispraviti podatke na računu (npr. ime, adresu, naziv tvrtke), javi nam se preko stranice “Kontakt” u podnožju weba. Pošalji:

  • broj narudžbe
  • točne podatke koje treba upisati
  • e‑mail s kojeg je narudžba napravljena
  • Napomene:

Ispravke radimo što je prije moguće i poslati ćemo ti ažurirani račun e‑mailom.

Ne izrađujemo ponude. Za kupnju je potrebno napraviti narudžbu preko naše web stranice. Nakon što dovršiš narudžbu i plaćanje, automatski ćeš e‑mailom dobiti račun s detaljima narudžbe.

Povratak na Česta pitanja