Kontakt
Tu smo za sva pitanja. Prvo provjeri brze odgovore niže – možda odmah riješiš što ti treba i uštediš na vremenu. Ako ne nađeš odgovor, piši nam.
- Pripremili smo jasne vodiče po kategorijama: naručivanje i plaćanje, dostava, povrati, proizvodi i sastojci, račun i privatnost, zdravlje i sigurnost, brend i povjerenje.
- Vjerojatno ćeš odgovor pronaći u 1–2 klika.
- Otvori Česta pitanja
- Ako i dalje trebaš pomoć, otvori “Kontakt” ispod.
E‑mail:
Radni dani podrške: ponedjeljak–petak. Nastojimo odgovoriti u roku 24 sata tijekom radnog tjedna.
Da bismo ti brže pomogli, u poruci navedi:
- broj narudžbe (ako ga imaš)
- kratki opis pitanja/problema
- fotografije ili link na proizvod (po potrebi)
Za hitne promjene narudžbe (adresa, otkaz, zamjena) javi se što prije i u predmet napiši: HITNO + broj narudžbe.
- Tko smo: registrirana zdravstvena ustanova (ljekarna) – “Z.U. Ljekarne Kos” (sjedište: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Hrvatska; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Prodaja medicinskih proizvoda na daljinu prijavljena Agenciji za lijekove i medicinske proizvode – “HALMED.hr“.
- Sigurnost weba: stranica radi preko sigurnog HTTPS protokola uz TLS enkripciju; podaci o plaćanju obrađuju se preko ovlaštenih procesora (npr. kartice, Apple/Google Pay) — mi ne pohranjujemo brojeve kartica.
- Transparentnost: na stranici i “Brend i povjerenje” možeš provjeriti sve podatke.
Tražiš informacije o dostavi? Pogledaj ovdje: Dostava