Vi er her for alle dine spørgsmål. Du finder de fleste svar i vores kategoriguider, sandsynligvis med 1-2 klik:

Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du åbne "Kontakt" nedenfor.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et GLS-sporingsnummer og et link. Ved at klikke på linket kan du se status på din forsendelse i realtid.

Kan du ikke se e-mailen? Tjek din spam-mappe, og bekræft, at den e-mailadresse, der er indtastet i ordren, er korrekt.

Forventet leveringstid er angivet i hverdage (mandag-fredag; weekender og helligdage ikke inkluderet):

2-4 hverdage: Kroatien, Ungarn, Slovenien
4-6 hverdage: Østrig, Tjekkiet, Tyskland, Polen, Rumænien, Slovakiet
5-7 hverdage: Belgien, Estland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland
6-8 hverdage: Bulgarien, Danmark, Frankrig, Irland, Portugal, Spanien, Sverige
7-9 hverdage: Finland, Grækenland

Vigtige noter:

Disse tider er estimater og kan variere afhængigt af kurertjenesten og lokale forhold.
Vi sender dig sporingsnummeret for din forsendelse via e-mail, så snart pakken er blevet overdraget til leveringstjenesten.
GLS leverer kun pakker til Spanien til fastlandet. Levering er ikke mulig til De Kanariske Øer (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) og Melilla (52xxx) på grund af toldrestriktioner.

Hvis der er gået mere end den angivne frist, og pakken ikke er ankommet, bedes du kontakte os via "Kontakt" nedenfor.

Hvem vi er: registreret sundhedsinstitution (apotek) – “Z.U. Ljekarne Kos" (hovedkvarter: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Kroatien; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Fjernsalg af medicinske produkter indberettet til Agenturet for Lægemidler og Medicinske Produkter - "HALMED.hr".
Websikkerhed: webstedet fungerer via den sikre HTTPS-protokol med TLS-kryptering; betalingsdata behandles af autoriserede processorer (f.eks. kort, Apple/Google Pay) — vi gemmer ikke kortnumre.
Gennemsigtighed: på siden og “Brand og tillid"Du kan tjekke alle dataene."

Forsendelsesomkostningerne afhænger af leveringslandet og vises tydeligt ved kassen. Vi har ingen grænser for gratis fragt; vi anvender mængderabatter på produkter. Mængderabatter anvendes automatisk på 3, 5 og 10+ af det samme produkt.

Vi leverer til lande i Den Europæiske Union. Pakker sendes fra et apotek i Kroatien. Forsendelse er ikke mulig til lande uden for EU.

Leveringsgebyrer efter land:

Sverige (SE): 11,95 €
Østrig (AT): 8,95 €
Belgien (BE): 8,95 €
Bulgarien (BG): 8,95 €
Tjekkiet (CZ): 7,95 €
Danmark (DK): 8,95 €
Estland (EE): 10,95 €
Finland (FI): 15,95 €
Frankrig (FR): 11,95 €
Grækenland (GR): 11,95 €
Kroatien (HR): 5,95 €
Irland (IE): 19,95 €
Italien (IT): 10,95 €
Letland (LV): 9,95 €
Litauen (LT): 9,95 €
Luxembourg (LU): 9,95 €
Ungarn (HU): 8,95 €
Holland (NL): 7,95 €
Tyskland (DE): 6,95 €
Polen (PL): 6,95 €
Portugal (PT): 14,95 €
Rumænien (RO): 10,95 €
Slovenien (SI): 7,95 €
Slovakiet (SK): 7,95 €
Spanien (ES): 12,95 €

E-mail:

Support hverdage: Mandag-fredag. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i løbet af hverdage.

For at hjælpe dig hurtigere, bedes du inkludere følgende i din besked:

ordrenummer (hvis du har et)
kort beskrivelse af spørgsmålet/problemet
billeder eller et link til produktet (hvis nødvendigt)

Ved hastende ordreændringer (adresse, annullering, erstatning), bedes du kontakte os hurtigst muligt og skrive: HASTENDE + ordrenummer i emnelinjen.