Betaling

Du kan vælge mellem flere sikre betalingsmetoder.

Betal med debit- eller kreditkort (Visa, Mastercard, American Express og andre) og via Google Pay ili Apple Pay.

Ja — vi bruger sikker HTTPS og behandler betalinger via Stripea, som er PCI-DSS niveau 1-certificeret. Kortdata passerer ikke gennem vores system: de krypteres, tokeniseres og verificeres med 3D Secure-godkendelse, når det er nødvendigt.

Du kan nemt anvende en rabatkode eller et gavekort i din kurv eller ved kassen. Find feltet "Rabatkode" eller "Gavekort", indtast din kode, og klik på "Anvend".

Vi har i øjeblikket ingen aktive rabatkoder, men du modtager automatisk en mængderabat:

  • Ved køb af 3 af de samme produkter får du 3% rabat.
  • Ved køb af 5 af de samme produkter får du 5% rabat.
  • Hvis du køber 10 eller flere af de samme produkter, er rabatten 10%.

En betaling kan blive afvist af flere almindelige årsager. Oftest er det problemer med 3D Secure-verifikation, utilstrækkelige midler på kortet eller forkerte data.

Her er hvad du kan gøre:

  • Kontrollér oplysningerne: Kontrollér omhyggeligt, at alle kortoplysninger (nummer, udløbsdato, CVV) er indtastet korrekt.
  • Prøv igen: Nogle gange kan et midlertidigt problem løses ved at prøve at betale igen.
  • En anden betalingsmetode: Prøv et andet kort eller en af ​​de alternative betalingsmetoder, vi tilbyder.
  • Kontakt din bank: Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank. De kan finde den præcise årsag til afvisningen og hjælpe dig.
  • Kontakt support: Hvis banken ikke kan hjælpe, bedes du kontakte vores support med ordreoplysninger.

Vi accepterer i øjeblikket ikke betalinger via netbank (direkte indbetaling til konto).

Understøttede betalingsmetoder:

  • Kort: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitale betalinger: Apple Pay, Google Pay
  • Bemærk: Betaling sker udelukkende i euro (€); du vil se det endelige beløb, inden du bekræfter ordren.

Ja – du kan annullere eller ændre din ordre, før den er pakket eller sendt. Vi behandler anmodninger så hurtigt som muligt og forsøger at stoppe pakken hurtigst muligt.

Sådan går du videre:

  • Skynd dig: kontakt os via "Kontakt"-siden nederst på hjemmesiden (ideelt set inden for 30-60 minutter).
  • Kontakt: Send dit ordrenummer og hvad du ønsker at ændre/annullere.
  • Status: Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi arrangere en refusion efter levering.
  • Undtagelser: Nogle produkter eller kampagner kan have særlige regler; vi vil informere dig om dette i vores svar.

Ja – når pakken er afsendt, påløber der normalt forsendelsesomkostninger uanset returneringen. Hvis du annullerer dagen efter afsendelse, opkræver vi de faktiske forsendelsesomkostninger og behandler refusionen for produktet, når pakken er blevet returneret og inspiceret.

Sådan fungerer det:

  • Efter forsendelse: Forsendelse opkræves af leveringstjenesten uanset levering.
  • Refusioner: Vi refunderer beløbet for produktet fratrukket forsendelsesomkostninger (og eventuelle gebyrer for genopfyldning af lager).
  • Produktets stand: Produktet skal være uåbnet og ubeskadiget (medmindre andet er aftalt).
  • Frist og bevis: Send ordrenummeret og bekræftelse på, at du nægter at modtage varen, så vi kan fremskynde behandlingen.

Vi opkræver moms (merværdiafgift), som beregnes ud fra det sted, din ordre sendes til. Da vi udelukkende sender inden for EU, er der ingen yderligere told.

Hvad betyder dette for dig:

  • Moms inkluderet: Prisen, du ser ved kassen, inkluderer allerede den gældende moms for dit land.
  • Ingen skjulte omkostninger: Der er ingen yderligere toldgebyrer eller importafgifter.
  • Gennemsigtighed: Vi viser tydeligt alle omkostninger, før du bekræfter din ordre.

Betaling sker udelukkende i euro (€). Vi understøtter ikke betaling i lokale valutaer.

Hvad betyder dette for dig:

  • Bankkonvertering: Din bank konverterer automatisk fra din lokale valuta til euro til den lokale valutakurs.
  • Prisvisning: Alle priser på vores hjemmeside er vist i euro.
  • Gennemsigtighed: Det endelige beløb i euro vil blive vist tydeligt, inden ordren bekræftes.

Du modtager altid en faktura for din ordre via e-mail. Den er inkluderet i den samme besked med sporingsnummeret, som sendes, så snart din ordre er afleveret til leveringstjenesten.

Hvad hvis du ikke kan finde kontoen:

  • Tjek e-mail: Søg i din indbakke (inklusive spam/kampagner) efter afsender eller ordrenummer.
  • Kontakt os: Hvis du ikke kan finde den, er du velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer, så sender vi den til dig igen.

Hvis du har brug for at rette oplysninger på din konto (f.eks. navn, adresse, firmanavn), bedes du kontakte os via siden "Kontakt" nederst på hjemmesiden. Send:

  • ordrenummer
  • de præcise data, der skal indtastes
  • den e-mail, hvorfra ordren blev foretaget
  • Bemærkninger:

Vi foretager rettelser hurtigst muligt og sender dig en opdateret faktura via e-mail.

Vi giver ikke tilbud. For at købe skal du afgive en ordre via vores hjemmeside. Når du har gennemført din ordre og betalt, modtager du automatisk en faktura via e-mail med oplysninger om din ordre.

Tilbage til Ofte stillede spørgsmål