På denne side finder du links til hovedkategorierne (bestilling, forsendelse, returnering, produkter, konto, sikkerhed, brand) og ofte stillede spørgsmål med præcise svar. Start med kategorierne ovenfor, og hvis du stadig har brug for hjælp, så skriv til os.
Ofte stillede spørgsmål:
Vi leverer til de fleste EU-lande. Pakker sendes fra Kroatien.
Omtrentlige deadlines:
Bemærkninger: Leveringstiderne afhænger af fragtfirma, adresse, bestillingstidspunkt og tilgængelighed; spidsbelastningsperioder (helligdage/udsalg) og fjerntliggende områder kan forlænge leveringstiden. Leveringstiderne beregnes i hverdage (mandag-fredag) i henhold til leveringstjenesternes åbningstider.
Du kan se de nøjagtige estimater og pris i indkøbskurven efter at have indtastet adressen. Mere information i kategorien: Forsendelse og levering.
Du kan betale med kort (Visa, Mastercard, American Express og andre), samt via Google Pay ili Apple PayKontant betaling ved levering er også tilgængelig på visse steder (HR, SI, SK). Du kan se alle tilgængelige muligheder ved kassen efter at have indtastet adresse og leveringsmetode. Mere information i kategorien: Bestilling og betaling.
Bag mærket står en registreret sundhedsinstitution (apotek) - "Z.U. Ljekarne Kos" – baseret i Novska, Kroatien (Vinogradska ulica 3G, 44330 NovskaVi opererer i overensstemmelse med Lægemiddelstyrelsens regler (HALMED.hr) og vi arbejder udelukkende med autoriserede distributører og producenter. Find mere om os og bevis på tillid i kategorien Brand og tillid.
På produktsiden kan du se muligheden "Giv mig besked, når produktet bliver tilgængeligt", hvis produktet ikke er tilgængeligt. Vi sender dig en e-mail, så snart produktet er tilgængeligt igen.
Hvis du ikke kan finde produktet, så send os det nøjagtige navn, link eller billede – vi tjekker status med leverandøren eller foreslår det nærmeste alternativ.
Du kan finde mere information i kategorien Produkter og ingredienser.
Ja, det kan du, gæsteshopping understøttes. Registrering gør det nemmere for dig at foretage gentagne køb, se din historik og spore din forsendelse, men det er ikke obligatorisk. Find ud af, hvordan vi behandler dine data, og hvad du får med din konto i kategorien Konto og privatliv.
Du kan anmode om en refusion inden for 14 dage efter modtagelsen. Varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i originalemballagen (medmindre den blev beskadiget under forsendelsen, eller du har modtaget det forkerte produkt). Når vi har modtaget pakken, vil refusionen blive behandlet hurtigst muligt. For mere information om instruktioner og vilkår, se kategorien: Returnering og refusion.
Ja, vi samarbejder med verificerede leverandører og produkter, der leveres med den foreskrevne erklæring, certifikater og overholdelse af EU-regler. Du finder mere detaljerede noter og retningslinjer i kategorien Sundhed og sikkerhed.
For at give den bedste brugeroplevelse bruger vi teknologier som cookies til at gemme og/eller få adgang til oplysninger på din enhed. Samtykke til disse teknologier giver os mulighed for at behandle data såsom browseradfærd eller unikke ID’er på dette website. Afvisning eller tilbagetrækning af samtykke kan påvirke visse funktioner negativt.
