Tukaj smo za vsa vaša vprašanja. Najprej si oglejte spodnje hitre odgovore – morda boste lahko takoj rešili svojo težavo in prihranili nekaj časa. Če ne najdete odgovora, nam pišite.

Pripravili smo jasne vodnike po kategorijah: naročanje in plačilo, dostava, vračila, izdelki in sestavine, račun in zasebnost, zdravje in varnost, blagovna znamka in zaupanje.
Odgovor boste verjetno našli v 1–2 klikih.
Odpri Pogosto zastavljena vprašanja
Če še vedno potrebujete pomoč, odprite spodnji razdelek »Kontakt«.

E-naslov:

Delovni dnevi podpore: od ponedeljka do petka. Med delovnim tednom si prizadevamo odgovoriti v 24 urah.

Da vam bomo hitreje pomagali, prosimo, da v sporočilo vključite naslednje:

številka naročila (če jo imate)
kratek opis vprašanja/problema
fotografije ali povezava do izdelka (če je potrebno)

Za nujne spremembe naročila (naslov, preklic, zamenjava) nas čim prej kontaktirajte in v zadevo napišite: NUJNO + številka naročila.

Kdo smo: registrirana zdravstvena ustanova (lekarna) – “Z.U. Ljekarne Kos« (sedež: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Hrvaška; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Prodaja medicinskih izdelkov na daljavo, prijavljena Agenciji za zdravila in medicinske izdelke - "HALMED.hr".
Spletna varnost: spletno mesto deluje prek varnega protokola HTTPS s šifriranjem TLS; podatki o plačilih se obdelujejo prek pooblaščenih obdelovalcev (npr. kartice, Apple/Google Pay) — številk kartic ne shranjujemo.
Preglednost: na strani in “Blagovna znamka in zaupanje"Lahko preverite vse podatke."

Iščete informacije o dostavi? Poglejte tukaj: Dostava