Kontakt

Tukaj smo za vsa vaša vprašanja. Večino odgovorov boste našli v naših vodnikih po kategorijah, verjetno v 1-2 klikih:

Če še vedno potrebujete pomoč, odprite spodnji razdelek »Kontakt«.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje GLS in povezavo. S klikom na povezavo si lahko v realnem času ogledate stanje vaše pošiljke.

Ne vidite e-poštnega sporočila? Preverite mapo z neželeno pošto in potrdite, da je e-poštni naslov, vnesen v naročilo, pravilen.

Predvideni dobavni rok je izražen v delovnih dneh (od ponedeljka do petka; vikendi in prazniki niso vključeni):

  • 2–4 delovni dnevi: Hrvaška, Madžarska, Slovenija
  • 4–6 delovnih dni: Avstrija, Češka, Nemčija, Poljska, Romunija, Slovaška
  • 5–7 delovnih dni: Belgija, Estonija, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska
  • 6–8 delovnih dni: Bolgarija, Danska, Francija, Irska, Portugalska, Španija, Švedska
  • 7–9 delovnih dni: Finska, Grčija

Pomembne opombe:

  • Ti časi so ocene in se lahko razlikujejo glede na kurirsko službo in lokalne razmere.
  • Številko za sledenje vaše pošiljke vam bomo poslali po e-pošti takoj, ko bo paket predan dostavni službi.
  • GLS dostavlja pakete v Španijo samo na celino, dostava na Kanarske otoke (35xxx, 38xxx), Ceuto (51xxx) in Melillo (52xxx) zaradi carinskih omejitev ni mogoča.

Če je pretekel več kot določeni rok in paket še ni prispel, nas kontaktirajte prek spodnjega razdelka »Kontakt«.

  • Kdo smo: registrirana zdravstvena ustanova (lekarna) – “Z.U. Ljekarne Kos« (sedež: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Hrvaška; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Prodaja medicinskih izdelkov na daljavo, prijavljena Agenciji za zdravila in medicinske izdelke - "HALMED.hr".
  • Spletna varnost: spletno mesto deluje prek varnega protokola HTTPS s šifriranjem TLS; podatki o plačilih se obdelujejo prek pooblaščenih obdelovalcev (npr. kartice, Apple/Google Pay) — številk kartic ne shranjujemo.
  • Preglednost: na strani in “Blagovna znamka in zaupanje"Lahko preverite vse podatke."

Stroški pošiljanja so odvisni od države dostave in so jasno prikazani ob zaključku nakupa. Za brezplačno pošiljanje nimamo omejitev; na izdelke uporabljamo količinske popuste. Količinski popusti se samodejno uporabijo za 3, 5 in 10+ enakih izdelkov.

Dostavljamo v države Evropske unije. Pakete pošiljamo iz lekarne na Hrvaškem. Dostava v države zunaj EU ni mogoča.

Stroški dostave po državah:

  • Švedska (SE): 11,95 €
  • Avstrija (AT): 8,95 €
  • Belgija (BE): 8,95 €
  • Bolgarija (BG): 8,95 €
  • Češka republika (CZ): 7,95 €
  • Danska (DK): 8,95 €
  • Estonija (EE): 10,95 €
  • Finska (FI): 15,95 €
  • Francija (FR): 11,95 €
  • Grčija (GR): 11,95 €
  • Hrvaška (HR): 5,95 €
  • Irska (IE): 19,95 €
  • Italija (IT): 10,95 €
  • Latvija (LV): 9,95 €
  • Litva (LT): 9,95 €
  • Luksemburg (LU): 9,95 €
  • Madžarska (HU): 8,95 €
  • Nizozemska (NL): 7,95 €
  • Nemčija (DE): 6,95 €
  • Poljska (PL): 6,95 €
  • Portugalska (PT): 14,95 €
  • Romunija (RO): 10,95 €
  • Slovenija (SI): 7,95 €
  • Slovaška (SK): 7,95 €
  • Španija (ES): 12,95 €

E-naslov:

Delovni dnevi podpore: od ponedeljka do petka. Med delovnim tednom si prizadevamo odgovoriti v 24 urah.

Da vam bomo hitreje pomagali, prosimo, da v sporočilo vključite naslednje:

  • številka naročila (če jo imate)
  • kratek opis vprašanja/problema
  • fotografije ali povezava do izdelka (če je potrebno)

Za nujne spremembe naročila (naslov, preklic, zamenjava) nas čim prej kontaktirajte in v zadevo napišite: NUJNO + številka naročila.