Dostava

Stroški pošiljanja so odvisni od države dostave in so jasno prikazani ob zaključku nakupa. Za brezplačno pošiljanje nimamo omejitev; na izdelke uporabljamo količinske popuste. Količinski popusti se samodejno uporabijo za 3, 5 in 10+ enakih izdelkov.

Dostavljamo v države Evropske unije. Pakete pošiljamo iz lekarne na Hrvaškem. Dostava v države zunaj EU ni mogoča.

Stroški dostave po državah:

  • Avstrija (AT): 8,95 €
  • Belgija (BE): 8,95 €
  • Bolgarija (BG): 8,95 €
  • Češka republika (CZ): 7,95 €
  • Danska (DK): 8,95 €
  • Estonija (EE): 10,95 €
  • Finska (FI): 15,95 €
  • Francija (FR): 11,95 €
  • Grčija (GR): 11,95 €
  • Hrvaška (HR): 5,95 €
  • Irska (IE): 19,95 €
  • Italija (IT): 10,95 €
  • Latvija (LV): 9,95 €
  • Litva (LT): 9,95 €
  • Luksemburg (LU): 9,95 €
  • Madžarska (HU): 8,95 €
  • Nizozemska (NL): 7,95 €
  • Nemčija (DE): 6,95 €
  • Poljska (PL): 6,95 €
  • Portugalska (PT): 14,95 €
  • Romunija (RO): 10,95 €
  • Slovenija (SI): 7,95 €
  • Slovaška (SK): 7,95 €
  • Španija (ES): 12,95 €
  • Švedska (SE): 11,95 €

Predvideni čas je izražen v delovnih dneh (od ponedeljka do petka; vikendi in prazniki niso vključeni):

  • 2–4 delovni dnevi: Hrvaška, Madžarska, Slovenija
  • 4–6 delovnih dni: Avstrija, Češka, Nemčija, Poljska, Romunija, Slovaška
  • 5–7 delovnih dni: Belgija, Estonija, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska
  • 6–8 delovnih dni: Bolgarija, Danska, Francija, Irska, Portugalska, Španija, Švedska
  • 7–9 delovnih dni: Finska, Grčija

Pomembne opombe:

  • Ti časi so ocene in se lahko razlikujejo glede na kurirsko službo in lokalne razmere.
  • Številko za sledenje vaše pošiljke vam bomo poslali po e-pošti takoj, ko bo paket predan dostavni službi.
  • GLS dostavlja pakete v Španijo samo na celino, dostava na Kanarske otoke (35xxx, 38xxx), Ceuto (51xxx) in Melillo (52xxx) zaradi carinskih omejitev ni mogoča.

Dostavljamo v vse navedene države Evropske unije. Dostava v države zunaj EU ali države, ki niso na tem seznamu, ni mogoča.

Države dostave:

Avstrija (AT), Belgija (BE), Bolgarija (BG), Češka (CZ), Danska (DK), Estonija (EE), Finska (FI), Francija (FR), Grčija (GR), Hrvaška (HR), Irska (IE), Italija (IT), Latvija (LV), Litva (LT), Luksemburg (LU), Madžarska (HU), Nizozemska (NL), Nemčija (DE), Poljska (PL), Portugalska (PT), Romunija (RO), Slovenija (SI), Slovaška (SK), Španija (ES), Švedska (SE) in države s partnerji GLS.

Pakete pošiljamo z dostavno službo GLS. GLS dostavi na naslov (do vrat), v nekaterih državah pa za zadnji del dostave uporablja lokalne partnerje.

podrobnosti:

  • Primarni kurir: GLS za vse pošiljke.
  • Dostava na naslov: standardni dostavljavec pride na vaša vrata.
  • Lokalni partnerji: v Bolgariji, Estoniji, Latviji in Litvi GLS paket preda partnerskim službam.
  • Sledenje: Povezavo za sledenje boste prejeli po e-pošti takoj, ko pošiljka odide.

Prizadevamo si, da vse pakete obdelamo v 1-2 delovnih dneh. Ko je obdelava končana, paket prevzame dostavna služba GLS. Naročila ne obdelujemo ob vikendih, ko sta dostavna služba in dobavitelji zaprti.

Trenutno ne izdajamo ali pošiljamo zdravil prek interneta. Za vsa zdravila obiščite lokalno lekarno.

Svoje naročilo lahko spremljate s številko za sledenje, ki jo prejmete po e-pošti takoj, ko je paket predan dostavni službi. Številka je povezana tudi s sledenjem GLS.

Kako deluje:

  • Po odpremi vam bomo poslali e-poštno sporočilo z zadevo »Številka za sledenje« in povezavo.
  • Sledilna številka ima običajno 11 števk (npr. 91940872367) in s klikom nanjo se prikaže stanje pošiljke.
  • Za popolne podrobnosti na strani GLS vnesite svojo poštno številko.
  • Prvi podatki se lahko pojavijo z zamikom: včasih traja 24 ur ali več po tem, ko je paket izročen dostavni službi.
  • Če ne vidite e-pošte, preverite Promocije/Neželena pošta ali poiščite v mapi »Prejeto« »apotekos« ali »Sledenje«.

Trenutno ne ponujamo hitre, enodnevne ali "ekspresne" dostave. Vse pošiljke pošiljamo prek GLS v skladu s standardno storitvijo.

Kaj to pomeni za vas:

  • Standardna dostava: dobavni roki so ocenjeni v delovnih dneh in so odvisni od države dostave.
  • Ni doplačila za »ekspresno« dostavo: na voljo je le standardna cena pošiljanja za posamezno državo.
  • Sledenje: Povezavo za sledenje vam bomo poslali po e-pošti takoj, ko pošiljka odide.

Žal ne moremo zagotoviti dostave na določen datum ali naročil zadržati dlje časa. Paketi so odposlani takoj po obdelavi, roki pa so odvisni od dostave GLS in lokalnih razmer.

Praktični nasveti:

  • Naročilo oddajte nekaj dni vnaprej, glede na predvidene čase dostave za vašo državo.
  • Po pošiljanju lahko spremenite datum dostave ali paket preusmerite v trgovino GLS PaketShop prek povezave GLS.

Ni problema – GLS vam ponuja možnosti za spremembo datuma ali preusmeritev paketa. Vse lahko prilagodite prek povezave GLS, ki jo prejmete po e-pošti/SMS-u, ko se pošiljka začne.

Kako naprej:

  • Spremenite datum: odprite povezavo GLS in izberite nov datum ali časovni okvir dostave.
  • Preusmeritev na Parcel Shop: lahko zahtevate dostavo v najbližjo GLS PaketShop in jo prevzamete, ko vam ustreza.
  • Upoštevajte rok za prevzem: če paketa ne prevzamete v roku, ki ga določi GLS, se pošiljka vrne pošiljatelju.

Standardni časi dostave so med 08:00 in 17:00, v tem času pa je paket mogoče dostaviti. Trenutno ne moremo zagotoviti točnega časa (npr. 13:00).

Kaj lahko storite:

  • V vmesniku GLS (povezava v e-pošti/SMS-u) lahko zahtevate spremembo datuma ali časovnega okvira, če je na voljo.
  • Za lažjo dostavo pustite dostavljalcu obvestilo (vhod, nadstropje, telefonska številka).
  • Po potrebi se o podrobnostih dogovorite neposredno z lokalnim dostavljavcem na dan dostave.
  • Če vam datum ne ustreza, paket preusmerite na PaketShop in ga prevzemite, ko vam ustreza.

Če paket zamuja, je izgubljen ali poškodovan, vam bomo pomagali čim hitreje rešiti situacijo. Sledite spodnjim korakom in pripravite osnovne podatke o naročilu.

Kako naprej:

  • Zamuda: preverite sledenje in status GLS. Če v 2–3 delovnih dneh ni premika, nas prosimo kontaktirajte s številko naročila in številko za sledenje.
  • Izgubljeno: če je status »dostavljeno« in paketa še niste prejeli, najprej preverite pri članih gospodinjstva/sosedih. Nato se obrnite na nas – začeli bomo preverjanje s kurirjem.
  • Poškodba: fotografirajte zunanjo embalažo, notranjo embalažo in poškodovan izdelek ter nam v 48 urah pošljite slike in številko naročila.
  • Rešitev: odvisno od izida pregleda organiziramo vračilo denarja. Če je med prevozom prišlo do poškodb, stroške krijemo mi.
  • Nasvet: bodite pozorni na rok prevzema v PaketShopu; neprevzete pošiljke se pogosto vrnejo pošiljatelju.

Brez skrbi – najprej opravite hiter pregled, nato pa nam posredujte podrobnosti in mi bomo stopili v stik z GLS ter sprožili pregled.

koraki:

  • Preverite naslov in kraj dostave: za opombe kurirja glejte sledenje GLS (povezava iz e-pošte).
  • Vprašajte svojo družino/sosede/vratarja: včasih paket ostane pri sosedu ali na varnem mestu.
  • Preverite PaketShop: Če boste preusmerjeni, bo GLS navedel lokacijo prevzema.
  • Na strani GLS vnesite svojo poštno številko: za vse podrobnosti sledenja vnesite svojo poštno številko. Upoštevajte, da se prvi podatki včasih prikažejo z zamikom (do 24 ur) in da je stanje lahko občasno napačno, dokler se sistem ne osveži.
  • Kontaktirajte nas: pošljite številko naročila in številko za sledenje; odprli bomo poizvedbo pri GLS in po potrebi sprožili preiskavo/nedostavo.

Vrnitev na Pogosto zastavljena vprašanja