Plačilo

Izbirate lahko med več varnimi načini plačila.

Plačilo z debetno ali kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express in druge) in prek Google Pay ali Apple Pay.

Da – uporabljamo varni HTTPS in plačila obdelujemo prek Stripea, ki je certificiran po standardu PCI-DSS Level 1. Podatki o kartici ne prehajajo skozi naš sistem: so šifrirani, žetonizirani in po potrebi preverjeni s 3D Secure avtentikacijo.

Promocijsko kodo ali darilno kartico lahko preprosto uporabite v košarici ali ob zaključku nakupa. Poiščite polje »Promocijska koda« ali »Darilna kartica«, vnesite kodo in kliknite »Uporabi«.

Trenutno nimamo aktivnih promocijskih kod, vendar boste prejeli samodejni količinski popust:

  • Z nakupom treh enakih izdelkov prejmete 3% popust.
  • Za 5 enakih izdelkov dobite 5% popust.
  • Ob nakupu 10 ali več enakih izdelkov je popust 10 %.

Plačilo je lahko zavrnjeno iz več pogostih razlogov. Najpogosteje so to težave s 3-D Secure preverjanjem, nezadostna sredstva na kartici ali napačni podatki.

Tukaj je opisano, kaj lahko storite:

  • Preverite podatke: Pazljivo preverite, ali so vsi podatki o kartici (številka, datum poteka veljavnosti, CVV) pravilno vneseni.
  • Poskusite znova: Včasih je mogoče začasno težavo rešiti s ponovnim poskusom plačila.
  • Drug način plačila: Poskusite z drugo kartico ali enim od alternativnih načinov plačila, ki jih ponujamo.
  • Obrnite se na svojo banko: Če težava ne izgine, se obrnite na svojo banko. Tam lahko ugotovijo točen razlog za zavrnitev in vam pomagajo.
  • Kontaktirajte podporo: Če banka ne more pomagati, se obrnite na našo podporo s podrobnostmi o naročilu.

Trenutno ne sprejemamo plačil prek spletnega bančništva (neposredno nakazilo na račun).

Podprti načini plačila:

  • Kartice: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitalna plačila: Apple Pay, Google Pay
  • Opomba: Plačilo se izvede izključno v evrih (€); končni znesek boste videli pred potrditvijo naročila.

Da – naročilo lahko prekličete ali spremenite, preden je zapakirano ali odposlano. Zahteve obdelamo čim hitreje in poskušamo čim prej ustaviti paket.

Kako naprej:

  • Pohitite: kontaktirajte nas prek strani »Kontakt« na dnu spletnega mesta (idealno v 30–60 minutah).
  • Kontakt: Pošljite številko naročila in kaj želite spremeniti/preklicati.
  • Status: Če je bilo naročilo že odposlano, lahko po dostavi uredimo vračilo denarja.
  • Izjeme: Za nekatere izdelke ali promocije veljajo posebna pravila; o tem vas bomo obvestili v našem odgovoru.

Da – ko je paket odposlan, stroški pošiljanja običajno nastanejo ne glede na vračilo. Če naročilo prekličete dan po pošiljanju, vam bomo zaračunali dejanske stroške pošiljanja in povrnili kupnino za izdelek, ko bo paket vrnjen in pregledan.

Kako deluje:

  • Po odpremi: Poštnino zaračuna dostavna služba ne glede na dostavo.
  • Vračila: Znesek za izdelek bomo povrnili, zmanjšan za stroške pošiljanja (in morebitne stroške ponovnega skladiščenja, če je to primerno).
  • Stanje izdelka: Izdelek mora biti neodprt in nepoškodovan (razen če ni drugače dogovorjeno).
  • Rok in dokazilo: Pošljite številko naročila in potrdilo, da zavračate prejem, da bomo lahko pospešili obdelavo.

Obračunamo DDV (davek na dodano vrednost), ki se izračuna glede na lokacijo, kamor je vaše naročilo odposlano. Ker pošiljamo izključno znotraj Evropske unije, ni dodatnih carinskih dajatev.

Kaj to pomeni za vas:

  • DDV vključen: Cena, ki jo vidite ob zaključku nakupa, že vključuje veljavni DDV za vašo državo.
  • Brez skritih stroškov: Ni dodatnih carinskih dajatev ali uvoznih dajatev.
  • Transparentnost: Preden potrdite naročilo, vam jasno prikažemo vse stroške.

Plačilo se izvede izključno v evrih (€). Plačila v lokalnih valutah ne podpiramo.

Kaj to pomeni za vas:

  • Bančna konverzija: Vaša banka bo samodejno pretvorila vašo lokalno valuto v evre po svojem menjalnem tečaju.
  • Prikaz cen: Vse cene na naši spletni strani so prikazane v evrih.
  • Transparentnost: Končni znesek v evrih bo jasno prikazan pred potrditvijo naročila.

Račun za naročilo vedno prejmete po e-pošti. Priložen je istemu sporočilu s številko za sledenje, ki ga pošljemo takoj, ko je vaše naročilo predano dostavni službi.

Kaj pa, če računa ne najdete:

  • Preveri e-pošto: preišči svoj nabiralnik (vključno z neželeno pošto/promocijami) po pošiljatelju ali številki naročila.
  • Kontaktirajte nas: če ga ne najdete, nam posredujte številko naročila in vam ga bomo ponovno poslali.

Če morate popraviti kakršne koli podatke v svojem računu (npr. ime, naslov, ime podjetja), se obrnite na nas prek strani »Kontakt« v nogi spletnega mesta. Pošljite:

  • številka naročila
  • natančne podatke, ki jih je treba vnesti
  • e-poštni naslov, s katerega je bilo naročilo oddano
  • Opombe:

Popravke bomo opravili v najkrajšem možnem času in vam po elektronski pošti poslali posodobljen račun.

Ne dajemo ponudb. Za nakup morate oddati naročilo prek naše spletne strani. Po zaključku naročila in plačilu boste po e-pošti samodejno prejeli račun s podrobnostmi vašega naročila.

Vrnitev na Pogosto zastavljena vprašanja