Generelt

Disse vilkår gælder for apotekos.com e-handel. apotekos.com ejes og administreres af Ljekarne Kos (Handelsretten i Zagreb under nummer 01861867) herefter Apotekos.

  • Navn: Sundhedsinstitution - Ljekarne Kos
  • Forkortelse: Ljekarne Kos
  • Institutionens hovedkvarter: Vinogradska ulica 3G, 44330 Novska
  • Produktets leveringsadresse: Potočna 64, 44330 Novska
  • OIB: 01062641645
  • MBS: 01861867
  • Skattenummer: HR01062641645
  • Telefonnummer: 044/608-127
  • Institutionen er registreret i handelsretten i Zagrebs retsregister under nummer: Tt-12/2262-2
  • IBAN: HR3223400091110157766, Business bank: PBZ
  • Samfundets medlemmer: Ankica Kos, Zlatko Kos

Sælgeren har rapporteret fjernsalg af medicinske produkter via internettet til Agenturet for Medicin og Medicinsk Udstyr (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagreb. I henhold til gældende regler i Republikken Kroatien må medicin ikke sælges online.

At købe på Apotekos.com skal du være fyldt 18 år, myndig og have ret til at indgå en kontrakt. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke til at købe fra din værge. Ved at klikke på 'Fortsæt til betaling' på betalingssiden accepterer du Apotekosdisse købsbetingelser.

Bestilling

For at købe, bestil på www.apotekos.comHvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, bedes du kontakte vores kunde service.

Stop eller ændr en gennemført ordre

Strømmen af ​​vores ordrer er meget hurtig. Hurtig håndtering er nødvendig, for at vi kan levere til alle kunder inden for den lovede tid, men det betyder også, at vi ikke har mulighed for at stoppe, ændre eller slette en ordre, der er afgivet. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os kunde service.

Priser og produktinformation

Priser i Apotekosu er udtrykt i euro inklusive moms. Afhængigt af den forsendelsesmulighed, du vælger, kan et forsendelsesgebyr blive tilføjet dit køb, og forsendelsesprisen vises ved kassen for den tilsvarende forsendelsesmulighed. 

Priser og kampagner opført på apotekos.com er dem, der gælder. Priser på Apotekos.com opdateres jævnligt og Apotekos forbeholder sig retten til ændringer. Apotekos kan ikke garantere, at produktbilleder afspejler produktets nøjagtige fysiske udseende/egenskaber og accepterer ikke reklamationer baseret på dette. Fejl i priser, produkttekster og gebyrer kan forekomme på grund af tryk- og skrivefejl, Apotekos forbeholder sig retten til efterfølgende at rette dem. Hvis den forkerte pris er indtastet for den vare, du har bestilt, Apotekos forbeholder sig retten til at fjerne varen eller alternativt hele ordren. Apotekos forbeholder sig retten til at sælge. 

Levering

På kassesiden kan du vælge mellem forskellige fragtmuligheder. Hvilke fragtmuligheder du kan vælge afhænger af hvor du bor og hvilke varer du vil købe. Størrelsen af ​​købet for at opnå mulighed for gratis levering ved kassen beregnes efter fradrag af alle rabatter eller rabatkoder. Vi behandler normalt din ordre inden for to hverdage eksklusive helligdage, og du vil modtage en leveringsbekræftelse, når dine varer er pakket. 

Du er som kunde ansvarlig for at udfylde korrekte personoplysninger ved afgivelse af en ordre. Glem heller ikke at indtaste din kode/samtaleanlæg samt at dit navn skal stå på postkasse, dør eller opgang, ved pakkeudbringning, hvis du har valgt levering til postkasse eller hjemlevering. Apotekos det er ikke muligt at ændre leveringsadressen efter købet er gennemført. Apotekos forbeholder sig retten til at ændre forsendelsesmuligheder, hvis den valgte forsendelsesmulighed anses for upassende (f.eks. systemfejl eller produkt-/emballagestørrelse).

Levering udenfor døren/låsekasse/postkasse

Hvis du som kunde har valgt en leveringsmulighed, hvor din pakke efterlades foran døren, på din ejendom eller i din postkasse, er du ansvarlig for pakken fra det øjeblik, fragtmanden forlader den. 

Fragtførere har ret til at overlade pakken til agenten i tilfælde af mislykket leveringsforsøg, forkert/manglende modtager/adresse eller hvis den ikke er egnet til levering til pakken/postboksen/døren. 

Hvis din pakke bliver forsinket eller beskadiget under transporten, vil vi eller din valgte transportør kontakte dig med oplysninger. For hjælp, kontakt vores kunde service.

Hvis du ikke afhenter eller modtager din pakke

Hvis 1) du ikke afhenter din pakke til tiden hos agenten 2) du nægter at modtage din pakke eller 3) fragtmanden ikke når frem til dig til hjemlevering, sendes pakken retur til Apotekos. Så får du refunderet alle varer undtagen dem, der ikke er omfattet af retten til ensidig fortrydelse (se pkt Ret til ensidig opsigelse af aftalen nedenfor), og du vil blive opkrævet forsendelsesomkostninger som et returgebyr.

Betaling

Apotekos fordele Stripe som partner for alle betalingsmetoder. Betalingssiden viser det samlede beløb for din ordre. Ved at klikke på 'Gå til kassen' accepterer du vilkår og betingelser. Apotekosai Stripe. Stripe tilbyder følgende betalingsmuligheder via Stripe kassemedarbejdere: kortbetaling og direkte betaling fra din bankkonto via Sofort. Stripe Ved betaling med kort anvendes sikkerhedsløsningen 3D-Secure. Hvis du har spørgsmål om betaling, bedes du kontakte os. Stripe.

De personoplysninger, der findes om dig som kunde, vil blive behandlet i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens krav. Læs mere om databeskyttelse.

cookies

Na Apotekos.com, bruges cookies til at tilpasse tilbud og markedsføring og til at gøre hjemmesiden mere bekvem for dig som besøgende. Læs mere om, hvordan vi bruger cookies.

ophavsret

Alt indhold på Apotekos.com tilhører Apotekosi eller vores leverandører og er beskyttet af ophavsret. Det gælder for eksempel tekst, grafik, logoer, billeder, lydklip og filer.

Retten til ensidig opsigelse af kontrakten

Som kunde Apotekosog du har 14 dages ret til ensidigt at opsige kontrakten i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesloven (artikel 79, stk. 1). Denne periode begynder, når du modtager din pakke. 

For at udnytte din fortrydelsesret skal du sikre dig, at din vare er omfattet af fortrydelsesretten ensidigt, se nedenfor for undtagelser. Du som kunde skal sende varen/varerne til os inden for 14 dage og afholde omkostningerne ved returneringen. Ønsker du at fortryde dele af dit køb, er dette naturligvis muligt. Vi refunderer dig herefter for de varer, du sender retur, men ikke for fragtomkostningerne. 

Artiklen skal være i stort set uændret stand, dvs. ubrugt og ubeskadiget. Apotekos kan foretage prisafslag i overensstemmelse med varens værdinedsættelse. 

Varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten og derfor ikke kan returneres: 

Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikation, eller som er tydeligt tilpasset forbrugeren; letfordærvelige varer eller varer, der hurtigt udløber; forseglede varer, der ikke er egnede til returnering på grund af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis de ikke er forseglet efter levering; varer, der på grund af deres karakter er uadskilleligt blandet med andre ting efter levering. 

Juridiske enheder som købere er underlagt anvendelsen af ​​lov om obligatoriske forhold og lov om elektronisk handel, og lov om forbrugerbeskyttelse gælder ikke for dem. 

Sådan returnerer du en vare:

1. Tjek, om returretten gælder for de varer, du ønsker at returnere. Hvis du ikke er sikker, bedes du kontakte vores kundeservice.

2. Læg de varer, du ønsker at returnere, i pakken. For eksempel den samme pakke, som du modtog varerne i. Forsegl pakken forsvarligt med tape. 

3. Læs den returneringsvejledning og vælg din returmulighed.  

Tilbagebetale

Returnering sker inden for 14 dage fra vi har modtaget og registreret den godkendte returnering. Når vi registrerer en godkendt retur, giver vi besked Stripe om tilbagebetalingen.

Klager

Som kunde er du ansvarlig for omhyggeligt at efterse de leverede varer ved modtagelsen for at sikre, at de er i perfekt stand. Hvis du har modtaget et defekt produkt og ønsker at reklamere for det, bedes du:

  • Kontakt vores kunde service og beskriv fejlen på produktet så tydeligt som muligt og send et billede/video, hvis skaden er synlig.
  • Opbevar produktet, original emballage og ydre emballage, indtil problemet er løst.

Dokumentér skader på produktet, original emballage og ydre emballage med billede eller video. Reklamationsretten henviser til originale mangler, det vil sige ikke mangler, der er opstået som følge af uforsigtig håndtering, håndteringsfejl, slitage eller manglende overholdelse af plejeanvisninger. Som forbruger har du ret til at klage, med undtagelse af varer, der går i stykker inden da. Fristen for at indgive en klage er 8 dage fra modtagelsen af ​​pakken. 

Apotekos tilbyder ikke en "kundetilfredshedsgaranti". Det betyder, at vi ikke modtager reklamationer over varer, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. Ved eventuel allergi eller overfølsomhed anbefaler vi altid, at du prøver produktet på et lille område og venter 24 timer for at se, om der kommer en reaktion.

Som forbruger har du mulighed for at benytte ODR platform (online tvistløsning) fra Kommissionen for Den Europæiske Union til online tvistbilæggelse.

Force majeure

I tilfælde af omstændigheder uden for rimelig kontrol Apotekosog for eksempel i tilfælde af en ændring i lovgivningen, regeringsforanstaltninger, strejke, pandemi, blokade, sabotage, krig, terrorisme, brand, oversvømmelse, naturkatastrofer eller lignende begivenheder, Apotekos har pligt til at opfylde salgskontrakten udskydes, så længe der foreligger omstændigheder. Hvis en sådan forsinkelse overstiger 2 måneder, vil både dig og Apotekos du har ret til at annullere kontrakten med øjeblikkelig virkning uden nogen forpligtelse til at betale erstatning.

Ændring af købsbetingelser

Apotekos kan til enhver tid ændre vilkårene i disse købsbetingelser. De betingelser, der er gældende på købstidspunktet, er dem, der gælder for købet.

Denne version er gyldig fra den 20. maj 2024.

Kontakt os

Kontakt kunde service.