Sme tu pre všetky vaše otázky. Najprv si pozrite rýchle odpovede nižšie – možno tak získate to, čo potrebujete, hneď a ušetríte si čas. Ak nenájdete odpoveď, napíšte nám.

Pripravili sme prehľadné návody podľa kategórií: objednávanie a platba, doručenie, vrátenie tovaru, produkty a zložky, účet a súkromie, zdravie a bezpečnosť, značka a dôvera.
Odpoveď pravdepodobne nájdete 1 – 2 kliknutiami.
Otvor to Často kladené otázky
Ak stále potrebujete pomoc, otvorte nižšie uvedenú možnosť „Kontakt“.

E ‑ mail:

Pracovné dni podpory: pondelok – piatok. Snažíme sa odpovedať do 24 hodín počas pracovného týždňa.

Pre rýchlejšiu pomoc uveďte vo svojej správe nasledovné:

číslo objednávky (ak ho máte)
krátky popis otázky/problému
fotografie alebo odkaz na produkt (ak je to potrebné)

V prípade urgentných zmien objednávky (adresa, zrušenie, výmena) nás prosím kontaktujte čo najskôr a do predmetu správy napíšte: SÚRNE + číslo objednávky.

Kto sme: registrovaná zdravotnícka inštitúcia (lekáreň) – “Z.U. Ljekarne Kos“ (sídlo: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Chorvátsko; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Predaj zdravotníckych výrobkov na diaľku nahlásený Agentúre pre lieky a zdravotnícke výrobky - "HALMED.hr".
Zabezpečenie webu: stránka funguje prostredníctvom zabezpečeného protokolu HTTPS so šifrovaním TLS; platobné údaje sú spracované prostredníctvom autorizovaných spracovateľov (napr. karty, Apple/Google Pay) — neukladáme čísla kariet.
Transparentnosť: na stránke a „Značka a dôvera"Môžete si overiť všetky informácie."

Hľadáte informácie o doručení? Pozrite sa sem: Dodanie