Platba

Môžete si vybrať z niekoľkých bezpečných spôsobov platby.

Platba debetnou alebo kreditnou kartou (Visa, Mastercard, American Express a iné) a prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay.

Áno – používame zabezpečený HTTPS a platby spracovávame prostredníctvom Stripea, ktorá je certifikovaná podľa štandardu PCI‑DSS úrovne 1. Údaje o karte neprechádzajú cez náš systém: sú šifrované, tokenizované a v prípade potreby overené pomocou 3D Secure autentifikácie.

Propagačný kód alebo darčekovú kartu môžete jednoducho použiť v košíku alebo pri pokladni. Vyhľadajte pole „Propagačný kód“ alebo „Darčeková karta“, zadajte kód a kliknite na tlačidlo „Použiť“.

Momentálne nemáme žiadne aktívne propagačné kódy, ale dostanete automatickú množstevnú zľavu:

  • Kúpou 3 rovnakých produktov získate 3% zľavu.
  • Pri kúpe 5 rovnakých produktov získate 5% zľavu.
  • Pri kúpe 10 alebo viacerých rovnakých produktov je zľava 10%.

Platba môže byť odmietnutá z niekoľkých bežných dôvodov. Najčastejšie ide o problémy s 3-D Secure overením, nedostatok prostriedkov na karte alebo nesprávne údaje.

Tu je to, čo môžete urobiť:

  • Skontrolujte údaje: Starostlivo skontrolujte, či boli všetky údaje o karte (číslo, dátum expirácie, CVV) zadané správne.
  • Skúste to znova: Niekedy sa dá dočasný problém vyriešiť opätovným pokusom o platbu.
  • Iný spôsob platby: Vyskúšajte inú kartu alebo jeden z alternatívnych spôsobov platby, ktoré ponúkame.
  • Kontaktujte svoju banku: Ak problém pretrváva, kontaktujte svoju banku. Zistia presný dôvod zamietnutia a pomôžu vám.
  • Kontaktujte podporu: Ak vám banka nevie pomôcť, kontaktujte našu podporu s podrobnosťami o objednávke.

Momentálne neprijímame platby prostredníctvom internetového bankovníctva (priamy vklad na účet).

Podporované spôsoby platby:

  • Karty: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitálne platby: Apple Pay, Google Pay
  • Poznámka: Platba sa vykonáva výlučne v eurách (€); konečnú sumu uvidíte pred potvrdením objednávky.

Áno – objednávku môžete zrušiť alebo zmeniť ešte pred jej zabalením alebo odoslaním. Žiadosti spracovávame čo najrýchlejšie a snažíme sa balík čo najskôr zastaviť.

Ako postupovať:

  • Poponáhľajte sa: kontaktujte nás prostredníctvom stránky „Kontakt“ v dolnej časti webovej stránky (ideálne do 30 – 60 minút).
  • Kontakt: Pošlite číslo vašej objednávky a čo chcete zmeniť/zrušiť.
  • Stav: Ak už bola objednávka odoslaná, môžeme po doručení zabezpečiť vrátenie peňazí.
  • Výnimky: Niektoré produkty alebo propagačné akcie môžu mať špeciálne pravidlá; budeme vás o tom informovať v našej odpovedi.

Áno – po odoslaní balíka sa náklady na dopravu zvyčajne účtujú bez ohľadu na vrátenie. Ak zrušíte objednávku deň po odoslaní, účtujeme si skutočné náklady na dopravu a po vrátení a kontrole balíka vám vrátime peniaze za produkt.

Ako to funguje:

  • Po odoslaní: Poštovné účtuje doručovacia služba bez ohľadu na doručenie.
  • Vrátenie peňazí: Vrátime vám sumu za produkt zníženú o náklady na dopravu (a prípadný poplatok za opätovné naskladnenie).
  • Stav produktu: Produkt musí byť neotvorený a nepoškodený (pokiaľ nie je dohodnuté inak).
  • Termín a dôkaz: Pošlite číslo objednávky a potvrdenie, že odmietate jej prijatie, aby sme mohli urýchliť spracovanie.

Účtujeme DPH (daň z pridanej hodnoty), ktorá sa vypočíta podľa miesta, kam je vaša objednávka odoslaná. Keďže zasielame výlučne v rámci Európskej únie, neplatia sa žiadne dodatočné clá.

Čo to pre vás znamená:

  • DPH zahrnutá: Cena, ktorú vidíte pri pokladni, už zahŕňa platnú DPH vo vašej krajine.
  • Žiadne skryté náklady: Neexistujú žiadne dodatočné colné poplatky ani dovozné clá.
  • Transparentnosť: Pred potvrdením objednávky jasne zobrazíme všetky náklady.

Platba sa vykonáva výlučne v eurách (€). Nepodporujeme platby v miestnych menách.

Čo to pre vás znamená:

  • Bankový prevod: Vaša banka automaticky prevedie vašu miestnu menu na eurá podľa svojho výmenného kurzu.
  • Zobrazenie cien: Všetky ceny na našej webovej stránke sú uvedené v eurách.
  • Transparentnosť: Konečná suma v eurách bude jasne zobrazená pred potvrdením objednávky.

Faktúru za vašu objednávku vždy dostanete e-mailom. Je súčasťou tej istej správy spolu s číslom sledovania, ktorá sa odošle hneď po odovzdaní vašej objednávky doručovacej službe.

Čo ak nemôžete nájsť účet:

  • Kontrola e-mailov: prehľadávanie poštovej schránky (vrátane spamu/propagácií) podľa odosielateľa alebo čísla objednávky.
  • Kontaktujte nás: ak ho nenájdete, neváhajte nás kontaktovať s číslom vašej objednávky a my vám ho znova zašleme.

Ak potrebujete opraviť akékoľvek informácie vo svojom účte (napr. meno, adresu, názov spoločnosti), kontaktujte nás prostredníctvom stránky „Kontakt“ v päte webovej stránky. Odoslať:

  • číslo objednávky
  • presné údaje, ktoré je potrebné zadať
  • e-mail, z ktorého bola objednávka vykonaná
  • Poznámky:

Opravy vykonáme čo najskôr a aktualizovanú faktúru vám zašleme e-mailom.

Neposkytujeme žiadne ponuky. Pre nákup musíte zadať objednávku prostredníctvom našej webovej stránky. Po dokončení objednávky a platby vám automaticky bude e-mailom zaslaná faktúra s podrobnosťami o vašej objednávke.

Návrat do Často kladené otázky