Pagamento

Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri.

Paga con carta di debito o di credito (Visa, Mastercard, American Express e altre) e tramite Google Pay o Apple Pay.

Sì, utilizziamo HTTPS sicuro ed elaboriamo i pagamenti tramite Stripea, certificata PCI-DSS Livello 1. I dati della carta non passano attraverso il nostro sistema: vengono crittografati, tokenizzati e verificati con l'autenticazione 3D Secure quando necessario.

Puoi facilmente applicare un codice promozionale o una carta regalo nel carrello o al momento del pagamento. Cerca il campo "Codice promozionale" o "Carta regalo", inserisci il codice e clicca su "Applica".

Al momento non abbiamo codici promozionali attivi, ma riceverai uno sconto automatico sulla quantità:

  • Acquistando 3 prodotti uguali ottieni uno sconto del 3%.
  • Per 5 prodotti uguali ottieni uno sconto del 5%.
  • Se acquisti 10 o più prodotti uguali, lo sconto è del 10%.

Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi comuni. Il più delle volte, si tratta di problemi con la verifica 3-D Secure, fondi insufficienti sulla carta o dati errati.

Ecco cosa puoi fare:

  • Controlla i dettagli: controlla attentamente che tutti i dati della carta (numero, data di scadenza, CVV) siano stati inseriti correttamente.
  • Riprova: a volte un problema temporaneo può essere risolto provando nuovamente a effettuare il pagamento.
  • Un altro metodo di pagamento: prova un'altra carta o uno dei metodi di pagamento alternativi che offriamo.
  • Contatta la tua banca: se il problema persiste, contatta la tua banca. Potrà verificare il motivo esatto del rifiuto e aiutarti.
  • Contatta l'assistenza: se la banca non può aiutarti, contatta l'assistenza fornendo i dettagli dell'ordine.

Al momento non accettiamo pagamenti tramite internet banking (accredito diretto sul conto).

Metodi di pagamento supportati:

  • Carte: Visa, Mastercard, Maestro
  • Pagamenti digitali: Apple Pay, Google Pay
  • Nota: il pagamento avviene esclusivamente in euro (€); l'importo finale verrà visualizzato prima di confermare l'ordine.

Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine prima che venga imballato o spedito. Elaboriamo le richieste il più rapidamente possibile e cerchiamo di bloccare la spedizione il prima possibile.

Come procedere:

  • Affrettatevi: contattateci tramite la pagina "Contatti" in fondo al sito web (idealmente entro 30-60 minuti).
  • Contatto: Invia il numero del tuo ordine e specifica cosa desideri modificare/annullare.
  • Stato: Se l'ordine è già stato spedito, possiamo organizzare un rimborso dopo la consegna.
  • Eccezioni: alcuni prodotti o promozioni potrebbero avere regole speciali; ti informeremo nella nostra risposta.

Sì, una volta spedito il pacco, le spese di spedizione sono solitamente a carico dell'acquirente, indipendentemente dal reso. Se annulli l'ordine il giorno successivo alla spedizione, addebiteremo le spese di spedizione effettive e procederemo al rimborso del prodotto una volta che il pacco sarà stato restituito e ispezionato.

Come funziona:

  • Dopo la spedizione: la spedizione viene addebitata dal servizio di consegna indipendentemente dalla consegna.
  • Rimborsi: rimborseremo l'importo del prodotto meno le spese di spedizione (e qualsiasi commissione di riassortimento, se applicabile).
  • Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere sigillato e non danneggiato (salvo diverso accordo).
  • Scadenza e prova: invia il numero dell'ordine e la conferma che rifiuti la ricezione, così possiamo accelerare l'elaborazione.

Addebitiamo l'IVA (imposta sul valore aggiunto), calcolata in base alla località di spedizione dell'ordine. Poiché spediamo esclusivamente all'interno dell'Unione Europea, non ci sono dazi doganali aggiuntivi.

Cosa significa questo per te:

  • IVA inclusa: il prezzo che vedi al momento del pagamento include già l'IVA applicabile nel tuo Paese.
  • Nessun costo nascosto: non ci sono costi doganali o dazi all'importazione aggiuntivi.
  • Trasparenza: mostriamo chiaramente tutti i costi prima che tu confermi il tuo ordine.

Il pagamento viene effettuato esclusivamente in euro (€). Non accettiamo pagamenti in valute locali.

Cosa significa questo per te:

  • Conversione bancaria: la tua banca convertirà automaticamente la tua valuta locale in euro al suo tasso di cambio.
  • Visualizzazione dei prezzi: Tutti i prezzi sul nostro sito web sono indicati in euro.
  • Trasparenza: L'importo finale in euro sarà chiaramente visualizzato prima della conferma dell'ordine.

Riceverai sempre una fattura per il tuo ordine via e-mail. È inclusa nello stesso messaggio, insieme al numero di tracciamento, inviato non appena l'ordine viene consegnato al corriere.

Cosa succede se non riesci a trovare l'account:

  • Controlla la posta elettronica: cerca nella tua casella di posta (inclusa Spam/Promozioni) per mittente o numero d'ordine.
  • Contattaci: se non riesci a trovarlo, non esitare a contattarci con il numero del tuo ordine e te lo rispediremo.

Se hai bisogno di correggere qualsiasi informazione sul tuo account (ad esempio nome, indirizzo, nome dell'azienda), contattaci tramite la pagina "Contatti" in fondo al sito web. Invia:

  • numero d'ordine
  • i dati esatti che devono essere inseriti
  • l'email da cui è stato effettuato l'ordine
  • Appunti:

Effettueremo le correzioni il prima possibile e ti invieremo una fattura aggiornata via e-mail.

Non facciamo offerte. Per acquistare, è necessario effettuare un ordine tramite il nostro sito web. Dopo aver completato l'ordine e il pagamento, riceverai automaticamente una fattura via e-mail con i dettagli del tuo ordine.

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