Siamo qui per rispondere a tutte le vostre domande. Troverete la maggior parte delle risposte nelle nostre guide di categoria, probabilmente in uno o due clic:

Se hai ancora bisogno di aiuto, apri "Contatti" qui sotto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento GLS e un link. Cliccando sul link, potrai visualizzare lo stato della spedizione in tempo reale.

Non trovi l'email? Controlla la cartella spam e verifica che l'indirizzo email inserito al momento dell'ordine sia corretto.

I tempi di consegna stimati sono espressi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì; esclusi fine settimana e festivi).:

2–4 giorni lavorativi: Croazia, Ungheria, Slovenia
4–6 giorni lavorativi: Austria, Repubblica Ceca, Germania, Polonia, Romania, Slovacchia
5–7 giorni lavorativi: Belgio, Estonia, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi
6–8 giorni lavorativi: Bulgaria, Danimarca, Francia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia
7–9 giorni lavorativi: Finlandia, Grecia

Note importanti:

Questi tempi sono stimati e possono variare a seconda del servizio di corriere e delle condizioni locali.
Non appena il pacco sarà stato consegnato al servizio di consegna, ti invieremo via e-mail il numero di tracciamento della tua spedizione.
GLS consegna i pacchi in Spagna solo nella penisola; la consegna non è possibile alle Isole Canarie (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) e Melilla (52xxx) a causa di restrizioni doganali.

Se è trascorso più tempo del termine specificato e il pacco non è ancora arrivato, vi preghiamo di contattarci tramite la sezione "Contatti" qui sotto.

Chi siamo: istituto sanitario registrato (farmacia) – “Z.U. Ljekarne Kos" (sede: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Croazia; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Vendite a distanza di prodotti medicali segnalate all'Agenzia per i medicinali e i prodotti medicali - "HALMED.hr".
Sicurezza web: il sito funziona tramite protocollo sicuro HTTPS con crittografia TLS; i dati di pagamento vengono elaborati tramite processori autorizzati (ad esempio carte, Apple/Google Pay) — non memorizziamo i numeri delle carte.
Trasparenza: sulla pagina e “Marchio e fiducia"Puoi controllare tutti i dati."

Il costo di spedizione dipende dal Paese di consegna e viene visualizzato chiaramente al momento del pagamento. Non abbiamo soglie per la spedizione gratuita; applichiamo sconti quantità sui prodotti. Gli sconti quantità vengono applicati automaticamente a 3, 5 e 10+ articoli dello stesso prodotto.

Effettuiamo spedizioni nei paesi dell'Unione Europea. I pacchi vengono spediti da una farmacia in Croazia. Non è possibile effettuare spedizioni nei paesi extra-UE.

Costi di consegna per paese:

Svezia (SE): € 11,95
Austria (AT): €8,95
Belgio (BE): €8,95
Bulgaria (BG): €8,95
Repubblica Ceca (CZ): €7,95
Danimarca (DK): €8,95
Estonia (EE): € 10,95
Finlandia (FI): € 15,95
Francia (FR): €11,95
Grecia (GR): €11,95
Croazia (HR): €5,95
Irlanda (IE): € 19,95
Italia (IT): €10,95
Lettonia (LV): €9,95
Lituania (LT): €9,95
Lussemburgo (LU): €9,95
Ungheria (HU): €8,95
Paesi Bassi (NL): €7,95
Germania (DE): €6,95
Polonia (PL): €6,95
Portogallo (PT): € 14,95
Romania (RO): € 10,95
Slovenia (SI): €7,95
Slovacchia (SK): €7,95
Spagna (ES): €12,95

E-mail:

Giorni lavorativi di supporto: dal lunedì al venerdì. Puntiamo a rispondere entro 24 ore durante la settimana lavorativa.

Per aiutarti più velocemente, includi quanto segue nel tuo messaggio:

numero d'ordine (se ne hai uno)
breve descrizione della domanda/problema
foto o un link al prodotto (se necessario)

Per modifiche urgenti all'ordine (indirizzo, annullamento, sostituzione), vi preghiamo di contattarci il prima possibile e di scrivere: URGENTE + numero dell'ordine nell'oggetto.