V tem članku
Pomen izraza
prodavatelj – Zdravstveni zavodi Ljekarne Kos, Vinogradska 3g, 44330 Novska
NAZIV: Zdravstveni zavod Ljekarne Kos
Okrajšava: Ljekarne Kos
Glavni štab inštituti: Vinogradska 3 g, 44330 Novska
Naslov dostava proizvoda: Potočna 64, 44330 Novska
EMŠO: 01062641645
MBS: 01861867
Davčna številkaŠt. št.: HR01062641645
Številka telefona: 044 / 608-127
Ustanova je upisana u sudski register Trgovačkog suda u Zagrebu pod številko: Tt-12/2262-2
IBAN: HR3223400091110157766, Poslovna banka: PBZ
Člani društva: Ankica Kos, Zlatko Kos
prodavatelj prijavil prodajo medicinskih izdelkov na daljavo preko interneta Agenciji za zdravila in medicinske izdelke (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagreb.
Po pozitivnih predpisih v Republiki Hrvaškivatni mogoče prodati na spletuvatin zdravila.
Pred nakupom medicinskih izdelkov je priporočljiv nasvetvatin s farmacevtom. Posvetovanje z zaposlenimi Ljekarne Kos je možno prek kontakt strani.
apotekos.com – Spletna stran / internetna trgovina v lasti Prodvatelja
Kupac – vsaka oseba, ki je po pregledu in izbiri izdelkov ali storitev izvedla registracijo svojih podatkov in naročila proizvod ali storitev.
Uporabnik apotekos.com – vsaka oseba, ki spletno mesto apotekos.com se uporablja za nakup izdelkov, ki se na njem oglašujejo, ali pridobivanje informacij o določenem izdelku.
Uporaba apotekos.com – dostop do strani apotekos.com z namenom pridobivanja informacij o njegovi vsebini in/ali ustvarjanja spletne trgovine.
Spletno nakupovanje ali spletna trgovina - nakup izdelkov preko apotekos. Com.
Izdelki – vsi izdelki, ki so označeni na apotekos.com, ki jih je mogoče kupiti preko spletne trgovine.
Dobavitelj – pooblaščeni uvoznik ali distributer izdelkov na spletnem mestu apotekos. Com.
1. Tukaj opisani pogoji se nanašajo na prodajo izdelkov, ki se nahajajo na spletni strani apotekos.com. Z uporabo internetnih strani apotekos.com Uporabnik oziroma kupec potrjuje, da je seznanjen in se strinja s splošnimi pogoji uporabe in določili spletnega mesta. Šteje se, da z oddajo naročila v celoti sprejemate Splošne pogoje uporabe in določila spletnega mesta. Imetnik vseh pravic na spletni strani apotekos.com je zdravstvena ustanova Ljekarne Kos.
2. Pogoji uporabe se nanašajo na uporabo spletne strani apotekos.com in s tem predpisujejo pravila za uporabnike. Uporaba spletnega mesta apotekosUporabniki .com izjavljajo, da se strinjajo s splošnimi pogoji uporabe in pogoji uporabe spletnega mesta. Uporabnikom svetujemo, da se pred nakupom seznanijo s Splošnimi pogoji in jih redno pregledujejo, da so seznanjeni z vsemi pravicami in določili.
3. Pravica do uporabe spletne strani apotekos.com je pravica uporabnika in je ni mogoče na kakršen koli način prenašati na druge fizične ali pravne osebe, prav tako noben uporabnik ni pooblaščen za prijavovatin druge fizične ali pravne osebe.
4. Prodajna pogodba med kupcem in prodajalcemvatželja je sklenjena v trenutku naročila izdelka.
5. Kupec je lahko samo poslovno sposobna in polnoletna oseba. Nakup izdelkov in/ali storitev v imenu in za račun mladoletnih oseb ali oseb, ki jim je (delno ali v celoti) odvzeta poslovna sposobnost, lahko naročijo le njihovi zakoniti zastopniki. Za ravnanje v nasprotju s tem določilom prodajevatelj ne nosi nobene odgovornosti.
6. Uporabnik je osebno odgovoren za varovanje zaupnosti gesel, na mestih, kjer kot taka obstajajo. Uporabnik je ob izpolnjevanju obrazca za registracijo dolžan posredovati točne, popolne in veljavne osebne podatke. Ravnanje v nasprotju s tem ima Proda dovoljenjevatželi takemu uporabniku onemogočiti dostop do ali realizacijo vseh ali dela storitev, ki jih ponuja apotekos. Com.
7. Uporabnik je seznanjen z dejstvom, da občasno prihaja do motenj storitev ali dogodkov, na katere Zdravstvena ustanova nima vpliva. Ljekarne Kos in sprejema, da Zdravstveni zavodi Ljekarne Kos ne odgovarja za morebitno izgubo podatkov, do katere lahko pride med prenosom informacij na internetu. Uporabnik se strinja in sprejema, da je lahko dostop do spletnega mesta včasih prekinjen, začasno nedosegljiv ali onemogočen.
8. Zdravstveni zavodi Ljekarne Kos si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila, če meni, da je to potrebno, prekliče ali spremeni vsebino Splošnih pogojev, ponudbo izdelkov, ceno izdelkov ali vsebino spletnega mesta. apotekos.com. Zato so uporabniki dolžni pred vsako uporabo spletnega mesta apotekos.com za pregled vsebine Splošnih pogojev. Nasprotno dejanje sprosti Prodvatne želi nobene odgovornosti.
9. Uporaba te spletne strani apotekos.com je izključno odgovornost uporabnika. Prodajavatelj se odvezuje vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi nastala ob obisku spletne strani apotekos.com kot posledica nezakonitih dejanj tretjih oseb, računalniških virusov, prekinitve komunikacijske linije, nepooblaščenega dostopa, neprimernega vedenja, malomarnosti in podobno ter drugih primerov, za katere Proda ne odgovarja.vatželja Prodajavatelj je prost vsake odgovornosti v primeru okoliščin, ki onemogočajo uporabo apotekos.com spletna mesta. Pogoji tega poglavja se nanašajo na celotno vsebino spletne strani apotekos. Com.
10. Prodajavatelj v celoti zavrača kakršno koli odgovornost za točnost in/ali popolnost vseh informacij in vsebin na apotekosspletno mesto .com. apotekos.com si pridržuje pravico do napak v opisu izdelka in slikovnem kompletu glede na podatke proizvajalca. Vse vsebine, objavljene na spletni strani, so objavljene tako, da kupcu olajšajo izbiro pri nakupovanju. Za nenamerne napake ne odgovarjamo.
11. Za pogoje poslovanja se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (Ur. l. št. 19/22).
Načini plačila
1. Plačilo na spletni strani apotekos.com poteka v evrih. Cene so maloprodajne in vključujejo DDV. Cena posameznega izdelka se določi za vsak izdelek posebej. Postopek vnosa cene na stran je zelo nadzorovan proces, vendar vnos cen zahteva človeški faktor in pomeni možnost napak. Vse navedene cene veljajo za nakupovanje preko spleta, ne glede na možno ceno za isti izdelek v fizični poslovalnici.
2. Prodajavatelj je pooblaščen za spreminjanje cen brez predhodnega obvestila, tako kot je pooblaščen za spreminjanje cen izključno za spletno stran brez predhodnega obvestila. Tudi Prodajavatelj je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila kadarkoli določa popuste, dnevne ali tedenske akcije, akcije za posamezen izdelek, skupino izdelkov in/ali za vse izdelke. Omenjene ugodnosti so lahko ekskluzivne za spletno nakupovanje, na kar bo kupec seznanjen pred samim nakupom.
3. Čeprav Prodavatelj se trudi, da so cene izdelkov točne in ažurne, saj so podvržene spremembam na trgu. Če tržna cena bistveno odstopa od cene v trenutku prejema naročila, se le-to prodavatElj je med obdelavo naročila od Dobavitelja Prodaja prejel drugačno cenovatelj bo o spremembi cene obvestil kupca in ravnal v skladu z dogovorom.
4. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki bodo posebej navedeni ob naročilu izdelka.
Naročene izdelke je možno plačati na več načinov, ki so navedeni spodaj v pogojih uporabe.
1. Plačilo s karticami
1.1. stripe
Stripe je varen sistem za spletna plačila, plačila v realnem času, kreditne in debetne kartice.
Osebni podatki, ki se uporabljajo v namen avtorizacije in naplate oziroma pri izvajanju obveznosti iz Pogodbe ali temeljev Pogodbe, menijo, da se poverljivi podatki.
Za sklenitev pogodbe (avtorizacije in naplate) so potrebni naslednji osebni podatki kupca:
- Ime in prezime
- E-naslov
- telefon
- Naslov
- mesto
- Poštna številka
- Država
- Vrsta kartice
- Številke kartice
- Čas trajanja kartice
- CVV koda kartice
Stripe teh osebnih podatkov ne obdeluje ali uporablja, razen za namene izvajanja avtorizacijske pogodbe in zaračunavanja.
Varnost pri plačevanju s Stripe
Vse številke kartic so v mirovanju šifrirane z AES-256. Ključi za dešifriranje so shranjeni na ločenih napravah. Noben od notranjih strežnikov Stripe ne more dobiti številk kartic z navadnim besedilom, lahko pa jih zahtevavatin za pošiljanje kartic javatŽelim storitve na statičnem seznamu dovoljenih. Infrastruktura Stripe za shranjevanje, dešifriranje in prenos številk kartic deluje v ločenem okolju gostovanja in ne deli nobenih poverilnic s primarnimi storitvami Stripe, vključno z našim API-jem in spletnim mestom.
2. Izposoja
Plačilo po povzetju ob prevzemu izdelka. Plačilo je možno samo strankam iz Hrvatska, Slovenija in Slovaška.
Plačilo je možno z gotovino ali s kartico, če dostavna služba to možnost ponudi ob dostavi.
V primeru, da prejemnik ne more prevzeti pošiljke na opredeljenem naslovu za dostavoesi ob dostavi dostavljalec pusti obvestilo o prispeli pošiljki.
Dostava
1. Trajanje dostave
Naročila bodo dostavljena v dogovorjenem roku preko dostavne službe GLS. Trenutni dobavni rok je na voljo na strani Dostava in plačilo.
Če bo prodalvatelj ne more dostaviti izdelka, bo o tem obvestil kupca. Kupec se lahko odloči, ali bo počakal, da bo izdelek dobavljiv, ali bo naročilo preklical.
2. Stroški dostave
Aktualen cenik stroškov dostave je dostopen na strani Dostava in plačilo.
3. Prenesite pošiljke
3.1. Produkti bodo zapakirani tako, da se običajni manipulaciji pri transportu ne morejo poškodovati.
3.2. Kupac je dolžan pri prevzemu izdelka preveriti morebitno okvaro in jih takoj reklamirati dostavnemu delavcu, ki je robu dostavil, oziroma odbiti prevzeti pošiljko, na kateri je vidna vanjska poškodba. Kupac je obvezen ob prevzemu robe potpisati odpremo ali dostavnico te je dostavna služba kot potrdilo o prevzemu.
3.3. V primerih, ko je Kupcu isporučen proizvod drugačen od onega, ki ga je kupio, ima pravo na isporuku naročenega proizvoda, a če to ni mogoče, Kupac ima pravo na povrat denarja v znesku plačane cene izdelkov, cene dostave in nadomestilo stroškov povrata proizvoda te je dolžan vrniti krivo dostavljen proizvod.
3.4. V primeru, da se kupljeni izdelek prodavatelj ne more dostaviti v navedenem roku, bo o tem obvestil kupca zaradi dogovora o novem roku dobave. V tem primeru ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.
3.5. Ob dostavi, kupljeni proizvod, Kupac dobiva vse isprave, ki jih spremlja proizvod (korisnički priročnik, jamstveni list), račun, te potrdite o primitku pošiljke, ki jo je obvezan podpisati. Potpisom na potrdilo o primitku pošiljke meni, da je proizvod preuzet brez zunanjih vidnih poškodb.
3.6. Roba je zavarovana od izgube u dostavi. Kupac je obvezen ob prevzemu robe potpisati odpremo ali dostavnico te je dostavna služba kot potrdilo o prevzemu.
Cene pošiljanja so označene na apotekos.com in vsebujejo pripadajoči DDV.
3.7. Zdravstveni zavod Ljekarne Kos ne prevzema odgovornosti v primeru zamude pri dostavi zaradi višje sile.
Sklapanje Pogodbe o prodaji
1. Predmet in komercialni namen pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve preko apotekosspletne trgovine .com ob plačilu ustreznega nadomestila - cene tega izdelka ali storitve. Pogodba je sklenjena s sredstvi komunikacije na daljavo (Pogodba sklenjena na daljavo).
2. Kupec je pooblaščen, da izbere možnost prodajevatelj obvešča o novostih, izdelkih v akciji ipd. (novice). Po uspešni registraciji (pravilno izpolnjenih vseh zahtevanih podatkov) bo na e-mail naročnika poslano obvestilo o uspešni registraciji.
3. Izdelki, ki jih je mogoče kupiti, se oglašujejo na apotekos.com in informacije o specifikaciji izdelka in ceni so na voljo z vsakim izdelkom. Cena in pogoji dostave so navedeni na strani Dostava in plačilo.
4. Izbira želenega izdelka se izvede tako, da se le-tega shrani v »Košarico« s klikom na povezavo »V košarico«. Če kupec kupi izdelek, ki je bil medtem prodan, potem bo prodalvatAli želite kontaktirati kupca, da se dogovorimo o nadaljnjem ukrepanju (vračilo vplačanega zneska, nakup drugega izdelka ali dostava istovrstnega izdelka, ko ga proda).vatželi dobiti od svojih dobaviteljev). Prodajavatelj, razen pravkar omenjene obveznosti, za Stranko v opisanem primeru ne odgovarja na nobeni podlagi.
V »košarici« so vsi izdelki, ki jih je kupec izbral za nakup, skupaj s ceno izdelka in ceno dostave ter skupno ceno (z DDV). Če želi kupec nadaljevati z nakupom, izbere povezavo »Plačilo«, sistem pa ga samodejno odpelje na stran »Plačilo«, kjer mora potrditi podatke za dostavo (ime, priimek, kraj, poštna številka, naslov). in hišno številko, številko mobilnega telefona, e-naslov) in izberite način plačila. Podatki o računu se lahko spremenijo glede na to, ali račun prejme fizična ali pravna oseba. Če račun prejme pravna oseba, mora kupec vnesti vse zahtevane podatke.
Po opravljenih zgoraj navedenih korakih spletne trgovine in izbiri »Naročilo« na strani »Plačilo« sistem kupca samodejno preusmeri na stran »Potrditev naročila«, kjer so podatki o številki naročila, podatki o plačilu in dostavi. Če je kupec izbral kartično plačilo, ga klik na "Naročilo" pripelje do vnosa podatkov vezanih na kartično plačilo.
Odpoved pogodbe, reklamacije in ugovori
1. Pravo na enostranski raskid Pogodba
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, 79. člen, 1. odstavek ima kupec pravico enostransko odstopiti od pogodbe brez navedbe razlogov v 14 dneh od dneva prevzema naročenih izdelkov.
V skladu s 84. odstavkom 6. člena Zakona o varstvu potrošnikov je kupec odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega izdelka, ki je posledica ravnanja z kupljenim izdelkom. Amortizacijo določi uradni servis oziroma dobavitelj.
Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe je kupec dolžan o svoji nameri pisno obvestiti prodajalca.vatželi na poti kontakt strani ali na naslov Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Pogodbo lahko enostransko odpoveste z obrazcem za odpoved pogodbe ali z drugo nedvoumno izjavo na trajnem mediju, v kateri je izraženavate vašo voljo za prekinitev pogodbe.
Kupac je dolžan vrniti naručene izdelke o svojem trošku.
Vraćeni proizvodi morajo biti neoštečeni, neotvoreni, nekorišteni iu originalni embalaži.
Kupec je dolžan blago izročiti ali poslati (na naslov Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska) brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je kupec poslal odločitev o enostranski odpovedi pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec sam: V primeru, da uveljavlja svojo pravico, nosi kupec stroške vračila blaga in ga mora vrniti v roku 14 dni (84. odst. 4. člena Zakona o varstvu potrošnikov).
prodavatelj mora vrniti plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri plačilu, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim plačilnim sredstvom in ob predpostavki, da potrošniku pri takem vračilu ni dolžan plačati nobenih dodatnih stroškov. Prodajavatelj ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica potrošnikove izrecne izbire vrste prevoza, ki se razlikuje od najcenejše vrste standardnega prevoza, ki ga ponuja prodajalec.vatželja
V primeru vračila dela izdelka se le-ta prodavatelj ima pravico zaračunati stroške dostave za izdelke, ki jih obdrži kupec, če ti niso bili zaračunani v prvotni verziji naročila in bi bili zaračunani, če bi naročilo vsebovalo obdržane izdelke.
Kupec odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom (84. odst. 6. člena Zakona o varstvu potrošnikov) (nepakirano blago, izgubljena dokumentacija in deli, poškodbe, uporaba blaga, itd.), razen tistega, kar je bilo potrebno za določitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.
Če namerava kupec izkoristiti svojo zakonsko pravico do enostranske prekinitve pogodbe, je dolžan opustiti uporabo izdelka, saj vsaka uporaba izdelka zmanjšuje njegovo vrednost (na primer uporaba zobne ščetke, hoja obuta na prostem ipd.) .
Glede zmanjšanja vrednosti kupljenega izdelka v zvezi s poškodbo embalaže, to je poškodbo izdelka, ki ni nastala zaradi preverjanja funkcionalnosti izdelka.vatter za vsak vrnjen izdelek posebej in bo o tem obvestil kupca po prejemu vrnjenega izdelka.
Da bi ugotovili naravo, značilnosti in delovanje izdelka, z izdelkom ravnajte in ga preglejte (i) z ustrezno skrbnostjo in (ali) na enak način, kot bi vam običajno dovoljeno v trgovini. Vsakršno ravnanje ali pregled izdelka, ki ni v skladu z zgoraj navedenim opisom pravilnega ravnanja in pregleda, lahko povzroči zmanjšanje vrednosti izdelka, za kar imamo pravico zmanjšati vračilo plačila, ki smo ga prejeli od vas. .
Dodaci prehrani, hrana, kozmetika, ulja, kozmetične sirovine in sl. (roba, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerna za vračanje, če je bila odprta po dostavi), se lahko vrne izključno neotvoreni, nekorišteni, v originalni embalaži.
Če je izdelek vrnjen z napako, večjimi poškodbami ali brez delov in dokumentacije ter le-ta ni dostavljen v naknadnem roku 8 dni, se šteje, da kupec ni izpolnil svoje obveznosti vračila blaga in prodaje.vatelj ni dolžan vrniti vplačanih sredstev v celoti, lahko pa se opravi ocena zmanjšanja vrednosti izdelka.
Podsjećamo Vas da, od trenutka, ko prevzamete proizvod in dok nam ga ne vratite, Vi ste odgovorni za ta proizvod in snosite odgovornost za bilo kakvo poškodovanje.
Zavrnitev prevzema paketa se ne šteje za enostransko prekinitev pogodbe. Da lahko kupec uveljavlja svojo pravico do enostranske odpovedi pogodbe, se razume, da je izdelke prevzel in od katerega trenutka začne teči 14 dnevni rok, v katerem ima kupec pravico do odstopa od pogodbe. teči.
2. Izključenje prava na enostranski raskid Pogodba
Potrošnik nima pravice do enostranske odpovedi pogodbe iz tega poglavja, če:
1. pogodba o uslugama trgovac v celoti izpolnjeno, a izpolnjenje je započelo uz izričit prejšnji pristanak potrošnika te uz njegovo potrditev da je upoznat s činjenicom da bo izgubil pravo na enostranski raskid iz tega odsjeka ako pogodba bude v celoti izpolnjena
2. predmet pogodbe je blago ali storitev, katere cena je odvisna od sprememb finantrga, ki so izven vpliva trgovca in se lahko pojavijo v času trajanja potrošnikove pravice do enostranske odpovedi pogodbe.
3. predmet pogodbe roba, ki je izdelana po specifikaciji potrošnika ali ki je jasno prilagojena potrošniku
4. predmet pogodbe lako pokvarljiva roba ali roba, ki jo hitro istječe rok uporabe
5. predmet pogodbe zapečaćena roba, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni pogodna za vračanje, ako je bila odpečana po dostavi
6. predmet ugovora roba, ki je zaradi svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana z drugimi stvarmi
7. predmet pogodbe isporuka alkoholnih pijač, katerih cena je ugovorena v trenutku sklenitve pogodbe, a dostava se lahko zgodi po 30 dneh, če je cena ovisna o spremembah na trgu, ki je zunaj vpliva trgovca
8. potrošnik posebej zahteva obisk trgovca radi opravljanja hitnih popravkov ali poslov vzdrževanja, s časom, da ob takšnem obisku, ob eni storitvi, ki jo potrošnik izrijekom zahteva, trgovec nudi in nekatere druge storitve, oziroma isporuči in neko drugo robu, razen one, ki je nužna za opravljanje hitnih popravkov ali poslov vzdrževanja, potrošnik ima pravo na enostranski raskid pogodbe u vezi s tem dodatnim uslugama ali robom
9. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ali videosnimaka, oziroma računalnih programa, ki so odpečeni po dostavi
10. predmet ugovora isporuka novina, periodičnega tiska ali magazina, s iznimkom pretplatničkih pogodb za takšne publikacije
11. ugovor sklopljen na javni dražbi
12. predmet pogodbe zagotavljanje storitev stanovanja, ki ni namenjeno stanovanju, zagotavljanje storitev prevoza robe, storitev najma vozil, storitev dostave hrane in pijače ali storitev vezanih na prosto čas, ako je sklenjeno, da bo storitev pružena določenega podatka ali v določenem obdobju
13. predmet pogodbe isporuka digitalne vsebine, ki ni isporučen na tjelesnem mediju, če je izpolnjeno pogodbo začelo uz izričit prejšnji pristanak potrošnika te uz njegovo potrdilo, da je upoznat s činjenicom, da bo čas izgubil pravo na enostranski raskid pogodbe.
Kadar je kupac pravna oseba na njega ne veljajo pogoji oddelka teh Općih poslovanja pod nazivom „Pravo na enostrani raskid ugovora“. Kod pravnih oseb se uporablja Zakon o obveznih odnosih in Zakon o elektronski trgovini.
Pravne osebe kot kupci podliježu uporabo Zakona o obveznih odnosih in Zakona o elektronski trgovini., te se na njih ne uporablja Zakon o zaščiti potrošnikov.
Če želite R1 račun, sprejmete Uvjete poslovanja, ki veljajo za pravne osebe: namesto pogojev kupnje, se uporabljajo določbe Zakona o obveznih odnosih in Zakona o elektronski trgovini. Glavna razlika je v možnostih odpuščanja od pogodbe: firmama, obrtnikom in drugimi pravnimi osebami omogočamo vračanje kupljenih artiklov v okviru jamstvenih pogojev. Nabrojane pravne osebe nimajo možnosti oddajanja od pogodbe v roku od 14 dni od prevzema artikla brez razloga, kot velja za kupce (fizičke osebe).
3. Reklamacija in povrat
Pritožba
Kupac ima pravo na opravdani prigovor in na povrat/zamjenu robe v naslednjih primerih:
- Isporuka robe koja ni naručena
- Isporuka robe, ki je istekao ali kmalu izteče rok trajanja*
- Isporuka robe koja ima grešku ali poškodbe, ki niso nastala u transportu*
- Isporuka neispravne količine ali pakiranja izdelkov
* razen v primeru prodaje artikla na sniženju, kjer je u opisu proizvoda bio na voljo podatek o roku trajanja ali poškodovanju
Pri prevzemu blaga je preverjanje pravilnosti naročila odvisno od kupca, kupec pa je dolžan prejete artikle primerjati z računom, v kolikor kaj manjka je dolžan takoj poslati pisno reklamacijo/pritožbo, ker naknadne reklamacije ne morejo priti. ne bodo sprejetivati.
Rok za podnošenje reklamacije je 8 dni od primitka paketa.
V primeru vidnega pomanjkanja izdelkov pri prevzemu pošiljke, Kupac ni dolžan prevzeti proizvod, lahko odbije primitak, te ne nosi stroške dostave takšnega izdelka. Menijo, da proizvodi, ki so redno zaprimljeni od strani Kupca, niso imeli vidnih pomanjkljivosti. Kupac ima pravo na reklamacijo v odnosu na materialne nedostatke v rokah in zaradi razlogov predpisanih določb Zakona o obveznih rokah.
Vrnitev
V primeru zahtevka za vračilo blaga iz utemeljenih razlogov je kupec dolžan pisno reklamirati prodajalca.vatza uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe je kupec dolžan prodajalca pisno obvestiti o svoji namerivatželi na poti kontakt strani ali na naslov Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Zaradi čim hitrejše ugotovitve konkretnega naročila, na katerega se kupec pritožuje, kupce prosimo, da v reklamaciji navedejo številko naročila, številko računa ali svoje uporabniško ime. Ljekarne Kos bo nemudoma pisno potrdila prejem pritožbe in odgovor po 10. odstavku 5. člena. člena zakona o varstvu potrošnikov mora prispeti v 15 (petnajstih) dneh od dneva prejema pritožbe.
V primeru upravičenega prigovora, kupac ima pravo na raskid pogodbo uz povrat uplačenega zneska ali zamenjavo za ispravni, neoštećeni in valjani proizvod.
Ljekarne Kos accvatpoškodovano, z napako ali napačno dobavljeno blago vrne na lastne stroške, v kolikor se ugotovi, da je reklamacija upravičena in da kupec ni vplival na pravilnost, poškodbo ali kakršno koli napako blaga. V primeru upravičene reklamacije stroške zamenjave izdelka z novim v celoti nosi prodajalec.vatželja
V primeru, da se kupec odloči za zamenjavo ustreznega izdelka, prodajalecvatelj bo izdelek zamenjal, če je nepoškodovan, neuporabljen ali kako drugače ni zmanjšana vrednost. V tem primeru stroške vračila in ponovnega pošiljanja blaga nosi kupec.
Sva roba, ki jo prodajamo, je pravilno shranjena v originalni embalaži. Rok trajanja, ki je označen na embalaži, velja le, če je pravilno skladen, kot je označen na deklaraciji.
prodavatelj ne bo odobril vračil rabljenih, a pravilnih izdelkov.
Korištenje opisa in podatkov o proizvodu:
Čeprav smo poduzeli vse, da bi zavarovali, da so informacije na spletni strani o pravilnih izdelkih, včasih se sestava, količina sestavin, kot in prehranska vrednost in alergeni proizvodi, lahko spremenijo. Zaradi tega prije konzumacije vsekakor preberite etiketo tj. deklaraciji proizvoda te ne priporočamo, da se naslonite izključno na informacije, ki so objavljene na spletni strani.
Čeprav se informacije o izdelkih redno posodabljajo, Zdravstveni zavod Ljekarne Kos ne odgovarja za napačne podatke. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.
4. Materialni nedostaci proizvoda
prodavatelj odgovarja za stvarne napake artiklov, ki jih prodaja na svoji spletni strani v skladu s pozitivnimi predpisi Republike Hrvaškevatske, predvsem Zakon o obligacijskih razmerjih.
Potrošnik je dolžan obvestiti prodajalcavato obstoju vidnih napak sporoči v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril, najkasneje pa v dveh letih od prenosa tveganja na potrošnika.
Kadar se po prejemu stvari s strani kupca izkaže, da ima stvar kakšno napako, ki je ni bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom ob prevzemu stvari, je kupec pod grožnjo izgube pravic dolžan o tej napaki obvestite prodajalcavatželi v dveh mesecih od dneva, ko je odkril napako.
prodavatelj ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po preteku dveh let od izročitve artikla. Za izdelke, ki so v garanciji, veljajo pogoji garancije. Pravice kupca, ki je prodajalca pravočasno obvestilvatzahtevki o obstoju pomanjkljivosti ugasnejo po preteku dveh let, šteto od dneva poslanega obvestila o prodajivatželijo, razen če ga prodavatstranki jih je Eljeva goljufija preprečila.
Če se ugotovi obstoj stvarnega manjka prodajevatelj ima lahko eno od naslednjih obveznosti, vse v skladu z določbami obligacijskega zakona:
1. odstranitev pomanjkljivosti,
2. predaja drugega proizvoda brez pomanjkljivosti,
3. sniženje cene,
4. odpoved pogodbe.
Nedostatak obstaja:
- če stvar nima potrebnih lastnosti za svojo redno uporabo ali promet,
- če stvar nima potrebnih lastnosti za posebno rabo, za katero jo kupec pridobiva in je bila znana za prodajovatželel ali mu moral biti znan,
- ako stvar nima lastnosti in odlike, ki so izrijekom ali prešutno ugovorene, oziroma propisane,
- ko ga bo prodalvatje prodal stvar, ki ni enaka vzorcu ali modelu, razen če je vzorec ali model prikazan zgolj informativno,
- če artikel nima lastnosti, ki jih sicer imajo drugi istovrstni artikli in bi jih kupec lahko upravičeno pričakovalvatin glede na naravo zadeve, predvsem ob upoštevanju javnih objav prodajevatželje, proizvajalcev in njihovih zastopnikov o lastnostih stvari (oglasi, označevanje stvari ipd.); če pa je kupec na podlagi izjav proizvajalca ali njegovega zastopnika pričakoval obstoj določenih lastnosti stvari, se napaka ne upošteva, če prodaja.vatelj za te izjave ni vedel niti bi moral vedeti ali so bile te izjave do sklenitve pogodbe ovržene ali niso vplivale na odločitev kupca o sklenitvi pogodbe,
- ako je stvar nepravilno montirana pod pogojem, da je storitev montaže vključena u izpolnjevanje pogodbe o prodaji,
- ako je nepravilna montaža posledic pomanjkljivosti uputama za montažo.
Prava temeljem materialnega pomanjkljivosti na stvari, ki so regulirane so Zakonom o obveznih odnosih in Zakonu o zaščiti potrošnika.
V primeru, da so okvare posledica nestrokovnega zagona, upravljanja, skladiščenja, vzdrževanja ali drugih nestrokovnih zahtevvatin kupec, prodajavatelj ne nosi nobene odgovornosti. Takšne okvare, kot tudi okvare, ki niso zajete v garanciji in/ali po izteku garancijske dobe, se prodajajovatelj ga po naročilu stranke odstrani po takrat veljavnem ceniku servisiranja.
Kadar je kupac pravna oseba na njem se nanaša na pravila o materialnem nedostatku predpisana Zakonom o obveznih odnosih, posebno v delu v katerem je materialni nedostatak za osebe, ki so urejene drugače od tukaj navedenega v Općih pogojih poslovanja, tada se uporablja Zakon o obveznim odnosih.
5. Pisani prigovor potrošnika
V kolikor ste iz kakršnega koli razloga nezadovoljni, se lahko pritožite na Zdravstveni zavod Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Omogoča oddajo pisne pritožbe prek kontakt strani ali na naslov Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Da bi kar najhitreje ugotovili, na katero naročilo se reklamirate, vas prosimo, da v reklamaciji navedete številko naročila, številko računa ali vaše uporabniško ime. Ljekarne Kos bo prejem pritožbe pisno potrdil brez odlašanja, odgovor pa mora v skladu z Zakonom prejeti v 15 (petnajstih) dneh od dneva prejema pritožbe.
Če je kupac pravna oseba na njem, se ne nanašajo na pravila o zaščiti potrošnika, predpisana ovim Općim pogojem poslovanja in Zakonom o zaščiti potrošnika. Pravila o pisanem prigovoru potrošnika se ne nanašajo na pravne osebe, a na katere se uporablja Zakon o obveznih odnosih in Zakon o elektronski trgovini.
6. Spletno reševanje sporov
Posebna regulativa Evropske unije, od 15. 2. 2016. po vsej EU spore, povezane s spletnimi nakupi, bo mogoče rešiti prek platforme ODR, s katero lahko dostopate tukaj.
To pomeni, da če naiđete na težavo med spletnim kupovanjem znotraj EU (neispraven proizvod, nemogoča zamenjava izdelkov itd.) svoj prigovor na brži in preprost način se lahko prenesete na zgornji povezavi.
Platformo lahko uporabljajo tako potrošniki kot trgovci, pritožbe pa je mogoče vložiti v katerem koli od 23 uradnih jezikov EU.
Politike privatbremena
Te politike privatnosti pojasnjujejo, kako Zdravstveni zavod Ljekarne Kos (v nadaljevanju besedila: "Prodanovatelj") zbira, uporablja in upravlja vaše osebne podatke, ki so na spletnem mestu in so v lasti Zdravstvene ustanove. Ljekarne Kos na voljo na spletni strani: apotekos. Com.
1. Izjava o privatbremena
prodavatelj se zavezuje, da bo varoval osebne podatke kupcev, in sicer tako, da zbira le tiste nujne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih, ki so nujni za izpolnjevanje naših obveznosti; stranke obveščamo o tem, kako se zbrani podatki uporabljajo, strankam redno dajemo možnost izbire glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo ali ne želijo, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške akcije.
Vsi podatki o uporabnikih se strogo hranijo in so na voljo le zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela. Vsi naši zaposleni in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varstva privatbremena.
2. Koji podatki se zbirajo
prodavatelj zbira osebne podatke kupcev le v obsegu, ki je potreben za izpolnjevanje obveznosti in jih lahko uporablja za obveščanje o novostih in akcijskih izdelkih ter za dostavo promocijskih materialov, novic, za izboljšanje odnosov s kupci in za preverjanje drugih podatkov, potrebnih za spletno nakupovanje.
Podatci, ki se lahko zbirajo:
- Opće identifikacijske podatke (ime in prezime, spol);
- Kontaktni podatki (e-pošta in telefonski broj);
- Naslov za dostavo in naslov za plačilo
- Ime podjetja
- Podatci o dejavnostih/interakcijah z nama, vključno z potencialnimi bodočimi interakcijami;
- Demografski in interesni podatci.
Samo Zdravstvena ustanova ima dostop do baze novic z osebnimi podatki Kupca Ljekarne Kos.
Do baze strank z osebnimi podatki stranke ima dostop le Zdravstvena ustanova Ljekarne Kos.
prodavatelj se zavezuje, da bo osebne podatke kupca varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in se zavezuje, da osebnih podatkov brez soglasja kupca ne bo posredoval tretjim osebam (razen podatkov, ki so potrebni poslovnim partnerjem za dostavo kupljenega izdelka). To izključuje primere, v katerih Prodavatelj, po veljavni odredbi pooblaščenih državnih organov, v skladu z zakonom, dolžan zagotoviti oziroma omogočiti vpogled v osebne podatke Kupca.
Zdravstveni zavod Ljekarne Kos ne beleži številke vaše kreditne kartice in ne shranjuje podatkov o transakcijah, za obračun kreditnih kartic pa uporablja storitve tretje osebe, pooblaščene banke, ki vaše podatke varuje s šifriranjem.
Kupac ima pravo zahtevati nadopunu, ispravak ali izmjenu netočnih osebnih podatkov.
3. Ustvarjanje računa
Poleg registracije preko elektronskega naslova, lahko kupec registrira račun preko Facebook ali Google aplikacij. Osebni podatki, uporabljeni pri takšni registraciji, so navedeni spodaj.
1. Prijava na Facebook
Stranka ima možnost ustvariti račun in se prijaviti apotekos.com prek Facebook API-ja. V primeru, da se kupec registrira preko Facebooka, spletna trgovina zbira, hrani in uporablja podatke kupca v skladu s Politikovatbremena. Z registracijo preko Facebooka Stranka sprejema in dovoljuje Facebook registracijo na apotekos. Com.
Podatci, ki se lahko zbirajo pri prijavi preko Facebook-a:
- Opće identifikacijske podatke (ime in prezime, spol);
- Kontaktni podatki (e-pošta);
- Facebook profilna slika
Facebook Politika PrivatLastnosti: Politika podatkov družbe Facebook
2. Prijava pri Googlu
Stranka ima možnost ustvariti račun in se prijaviti apotekos.com prek Googlovega API-ja in storitev. V primeru, da se kupec registrira preko Googla, spletna trgovina zbira, hrani in uporablja podatke kupca v skladu s Politikovatbremena. Z registracijo prek Googla stranka sprejema in dovoljuje Googlu, da izvede registracijo na apotekos. Com.
Podatci, ki se lahko zbirajo pri prijavi preko Google-a:
- Kontaktni podatki (e-pošta)
- Podatci koje je uporabnik naredil javnih (ime i prezime)
Googlov pravilnik PrivatLastnosti: Googlov pravilnik o zasebnosti
4. Pravo na zaščito podatkov
Zdravstveni zavod Ljekarne Kos spoštuje, da mora biti vsak uporabnik sposoben zagotoviti točnost, popolnost in ažurnost svojih osebnih podatkov. Če uporabnik meni, da so njegovi osebni podatki nepopolni, nepravilni ali neažurirani, se lahko obrne na Prodavatelja
Zdravstveni zavod Ljekarne Kos spoštuje, da mora biti vsak uporabnik sposoben zagotoviti točnost, popolnost in ažurnost svojih osebnih podatkov. Če uporabnik meni, da so njegovi osebni podatki nepopolni, nepravilni ali neažurirani, se lahko obrne na Prodavatželi na poti kontakt strani.
Uporabnik ima kadarkoli pravico do prodajevatbi želel zahtevati naslednje:
1. Pravo na dostop do osebnih podatkov
Zdravstvena ustanova Ljekarne Kos lahko vprašate, katere vaše osebne podatke uporablja, in lahko zahtevate dostop do teh osebnih podatkov. Pravico imate vedeti za namen obdelave, katere kategorije vaših osebnih podatkov hranimo, organe ali kategorije organov, s katerimi delimo vaše osebne podatke, obdobje hrambe podatkov, kot tudi vir podatkov v primeru, da podatki se zbirajo posredno.
Dostop do osebnih podatkov je lahko omejen samo v primerih predpisanega prava Unije ali nacionalnim zakonodavstvom oziroma, ko se s takim omejenim spoštuje bit temeljnih prava in svobode drugih.
Kako bi uresničili svoje pravo, se obrnite
Zdravstveni zavod Ljekarne Kos spoštuje, da mora biti vsak uporabnik sposoben zagotoviti točnost, popolnost in ažurnost svojih osebnih podatkov. Če uporabnik meni, da so njegovi osebni podatki nepopolni, nepravilni ali neažurirani, se lahko obrne na Prodavatželi na poti kontakt strani ali prenesite Zahtjev za uresničevanje pravic pacientov.
2. Pravo na ispravak osebnih podatkov
Želimo, da so vaše osebne informacije točne in ažurne. Lahko nas iščete, da pravimo ali uklonimo informacije, ki jih mislite, da so netočne ali zastarele.
3. Pravica do izbrisa osebnih podatkov ("pravica do pozabe")
Vprašate lahko na Zdravstveni ustanovi Ljekarne Kos prenehanje obdelave ali celo izbris vaših osebnih podatkov. Če potrebujemo vaše osebne podatke za izpolnitev pogodbene obveznosti do vas, Prodavatelj ne bi več mogel izpolnjevati tovrstnih pogodbenih obveznosti. Tudi, če so vaši osebni podatki potrebni za izpolnitev določenih zakonskih obveznosti (npr. davčne obveznosti), vaša zahteva morda ne bo izpolnjena.
4. Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov (nam in/ali tretjim osebam) v določenih primerihesicelo ali popolnoma
Če želite pobijati točnost podatkov, ali več ne potrebujemo osebnih podatkov za namen obdelave, ali so oni vama potrebni za vzpostavitev, izvedbo ali obdelavo pravnih zahtev ali ste se obradili obradi na podlagi, ki jo smatramo legitimnim, imate pravo iskati omejevanje obdelave osebnih podatkov.
5. Pravica do ugovora
Imate pravico do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov, ki temelji na pravni podlagi Zdravstvene ustanove Ljekarne Kos meni za legitimno.
6. Pravo na prenosivost podatkov
Če obdelava temelji na vašem soglasju ali se izvaja avtomatsko, imate pravico zahtevati od prodajalcavatželi podatke prenesti na drug procesor.
5. Trženje in analize
Pri izvajanju kampanje na družbenih omrežjih ali drugih spletnih oglaševalskih akcij je možno, da bodovatStoritev želi uporabljati piškotke ali slikovne pike v spletni trgovini za sledenje in prikazovanje oglasov na različnih platformah. V nekaterih kampanjah na Googlu se ponovno trženje uporablja za optimalno prikazovanje apotekos.com oglasi.
Več informacij o ponovnem trženju AdWords je na voljo na povezave, in spodaj so povezave do marketinških storitev.
- Politika zasebnosti storitve Google AdSense i Double Click
- Google izključi
- Facebook politika zasebnosti
- Facebook se odjavi
- Politika zasebnosti Mailchimphttps://mailchimp.com/legal/privacy/
Internetna trgovina uporablja Google Analytics, da bi izboljšala storitev in generirala informacije o prometu na spletni strani. Ob osnovnem zbiranju informacij se ne zbirajo nobenih osebnih podatkov uporabnikov. Če Uporabnik da pristanak za demografsko in interesno spremljanje, podatci, ki jih Google ima o vama, bo proslijeđeni internet trgovini znotraj zbirnega poročila na spletni strani.
3. Politika piškotkov
Da bi spletno mesto apotekos.com za pravilno delovanje mora na uporabnikov računalnik shraniti majhno količino informacij (piškotki). V skladu s predpisi EU, Ljekarne Kos pred shranjevanjem piškotkov mora zaprositi za soglasje uporabnika. Z uporabo spletne strani apotekosUporabnik spletne trgovine .com se strinja z uporabo piškotkov.
Uporabnik izključitvijo se odloči, ali dovoli shranjevanje piškotkov na svojem računalniku. Nastavitve kolačića se lahko kontrolirajo in konfigurirajo v spletnem pregledniku, ki ga uporabnik uporablja za pregledovanje spletnih strani ali v možnostih spodaj:
[cmplz-manage-consent]
Če uporabnik zavrne vse piškotke, vključno z nujnimi piškotki, obstaja možnost, da spletno mesto ne bo moglo uporabljati nekaterih funkcionalnosti, ki jih ponuja. apotekos.com internetna trgovina.
Ostale določbe
1. Prodajavatelj daje Kupcem pravico do uporabe vseh storitev na apotekos.com samo za osebno, nekomercialno uporabo. Spremenite vsebino v apotekos.com v kateri koli obliki je prepovedano, prav tako kopiranje, javno predvajanje itd. Uporaba vsebine apotekos.com na drugih spletnih mestih je prepovedano.
2. Prodajavatelj si pridržuje pravico podeliti pravice do objave katerega koli gradiva, delov apotekos.com tretji osebi le v primeru pogodbe, ki ureja pravice in obveznosti prodajalcavatželja in tretje osebe, ki podatke objavi.
3. Pri nakupu katerega koli izdelka, ki je predmet avtorskih pravic ali pravic intelektualne lastnine, Prodavatelj ne podeljuje nobenih dodatnih pravic uporabe in objave, razen izrecno podeljene pravice oziroma dovoljenja proizvajalca/distributerja izdelka.
4. Kdaj apotekos.com ponuja možnost obiska drugih spletnih strani drugih oseb z ustreznimi povezavami, ki niso v lasti Prod.vatelja in ti Splošni pogoji poslovanja v primeru uporabe predmetnih spletnih strani veljajo v razmerju do prodajalca.vatželi in stranka. Prodajavatelj ne nadzoruje teh spletnih strani in ne prevzema nobene odgovornosti za nobeno od njih ali njihovo vsebino. Obisk teh strani je v celoti na lastno odgovornost kupca in prodajalcavatelj ne nosi nobene odgovornosti.
5. Čeprav Prodavatelj se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti, da so vsi objavljeni podatki o izdelku točni, možno je, da podatki o posameznem izdelku niso ažurni ali točni, v tem primeru bo prodajalecvatelj o tem obvesti kupca, ki je oddal naročilo, nakar ima kupec pravico ostati pri naročilu ali ga spremeniti. Fotografije z izdelki so zgolj ilustrativne narave.
6. Prodajavatelj si pridržuje pravico do objave vsebin v angleškem jeziku v primerih, ko:
a) je ime izdelka, njegovih delov ali funkcij v angleščini,
b) to so izrazi v angleškem jeziku, ki so splošno sprejeti v hrvaškem jezikuvatjezik, tj. da gre za skupno terminologijo,
c) obstaja tveganje, da pomembnih informacij ni mogoče dovolj natančno prevesti v hrvaščinovatski jezik, ne da bi izgubili svoj pomen in pomen.
7. Prodajavatelj si pridržuje pravico do objave vsebin v drugih jezikih. Obstaja tveganje, da pomembnih informacij ni mogoče natančno prevesti iz hrvatjezika v druge jezike, ne da bi izgubili svoj pomen in smisel.
Končne določbe
S sprejemom teh Pogojev kupec/uporabnik potrjuje, da je prebral in v celoti razumel pogoje uporabe ter jih v celoti sprejema.
S sprejetjem teh pogojev uporabe apotekos.com Kupec potrjuje, da jih je v celoti prebral in razumel ter da je seznanjen z vsemi pravnimi posledicami sprejema.
prodavatelj kupcu odsvetuje nakup na apotekos.com, če ni razumel pogojev uporabe ali ne sprejme katerega koli dela le-teh.
Za vsa vprašanja glede uporabe apotekos.com Stranka se lahko obrne Ljekarne Kos smo lahko kontakt strani.