Betaling

U kunt kiezen uit verschillende veilige betaalmethoden.

Betaal met een debit- of creditcard (Visa, Mastercard, American Express en andere) en via Google Pay ili Apple Pay.

Ja - we gebruiken beveiligde HTTPS en verwerken betalingen via Stripea, die PCI-DSS Level 1-gecertificeerd is. Kaartgegevens passeren ons systeem niet: ze worden gecodeerd, getokeniseerd en indien nodig geverifieerd met 3D Secure-authenticatie.

Je kunt een promotiecode of cadeaubon eenvoudig toepassen in je winkelwagen of bij het afrekenen. Zoek naar het veld 'Promotiecode' of 'Cadeaubon', voer je code in en klik op 'Toepassen'.

Momenteel hebben we geen actieve promotiecodes, maar u ontvangt automatisch een kwantumkorting:

  • Bij aankoop van 3 dezelfde producten krijgt u 3% korting.
  • Bij 5 dezelfde producten krijgt u 5% korting.
  • Als u 10 of meer van dezelfde producten koopt, bedraagt ​​de korting 10%.

Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd. Meestal gaat het om problemen met de 3D Secure-verificatie, onvoldoende saldo op de kaart of onjuiste gegevens.

Dit kunt u doen:

  • Controleer de gegevens: Controleer zorgvuldig of alle kaartgegevens (nummer, vervaldatum, CVV) correct zijn ingevoerd.
  • Probeer het opnieuw: Soms kan een tijdelijk probleem worden opgelost door de betaling opnieuw te proberen.
  • Andere betaalmethode: Probeer een andere kaart of een van de alternatieve betaalmethoden die wij aanbieden.
  • Neem contact op met uw bank: Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank. Zij kunnen de exacte reden voor de weigering achterhalen en u helpen.
  • Neem contact op met de ondersteuning: Als de bank u niet kan helpen, neem dan contact op met onze ondersteuning en geef de bestelgegevens door.

Momenteel accepteren wij geen betalingen via internetbankieren (directe storting op uw rekening).

Ondersteunde betaalmethoden:

  • Kaarten: Visa, Mastercard, Maestro
  • Digitale betalingen: Apple Pay, Google Pay
  • Let op: Betaling vindt uitsluitend plaats in euro (€); u ziet het uiteindelijke bedrag voordat u de bestelling bevestigt.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is ingepakt of verzonden. We verwerken verzoeken zo snel mogelijk en proberen het pakket zo snel mogelijk tegen te houden.

Hoe te werk gaan:

  • Neem snel contact met ons op via de pagina ‘Contact’ onderaan de website (bij voorkeur binnen 30-60 minuten).
  • Contact: Vermeld uw bestelnummer en wat u wilt wijzigen/annuleren.
  • Status: Indien de bestelling reeds verzonden is, kunnen wij na levering een terugbetaling regelen.
  • Uitzonderingen: Voor sommige producten of acties gelden speciale regels. Wij informeren u hierover in ons antwoord.

Ja — zodra het pakket is verzonden, worden er doorgaans verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de retourzending. Als u de dag na verzending annuleert, brengen we de daadwerkelijke verzendkosten in rekening en verwerken we de terugbetaling van het product nadat het pakket is geretourneerd en geïnspecteerd.

Hoe het werkt:

  • Na verzending: Verzendkosten worden door de bezorgdienst in rekening gebracht, ongeacht de bezorging.
  • Terugbetalingen: Wij betalen het bedrag voor het product terug, minus de verzendkosten (en eventuele herinvoerkosten, indien van toepassing).
  • Productconditie: Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn (tenzij anders overeengekomen).
  • Deadline en bewijs: Stuur het ordernummer en de bevestiging dat u de ontvangst weigert, zodat we de verwerking kunnen versnellen.

Wij rekenen btw (belasting toegevoegde waarde), die wordt berekend op basis van de locatie waarnaar uw bestelling wordt verzonden. Omdat wij uitsluitend binnen de Europese Unie verzenden, zijn er geen extra douanekosten.

Wat betekent dit voor u:

  • Inclusief BTW: De prijs die u bij het afrekenen ziet, is inclusief de geldende BTW voor uw land.
  • Geen verborgen kosten: Er zijn geen extra douanekosten of invoerrechten.
  • Transparantie: Wij tonen u duidelijk alle kosten voordat u uw bestelling bevestigt.

Betalingen vinden uitsluitend plaats in euro (€). Betalingen in lokale valuta worden niet ondersteund.

Wat betekent dit voor u:

  • Bankconversie: Uw bank rekent uw geld automatisch om van uw lokale valuta naar euro's tegen de geldende wisselkoers.
  • Prijsweergave: Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro.
  • Transparantie: Voordat u de bestelling bevestigt, wordt het eindbedrag in euro duidelijk weergegeven.

U ontvangt altijd een factuur voor uw bestelling per e-mail. Deze wordt samen met het trackingnummer verzonden zodra uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst.

Wat als u het account niet kunt vinden:

  • Controleer uw e-mail: zoek in uw mailbox (inclusief spam/reclames) op afzender of ordernummer.
  • Neem contact met ons op: als u het niet kunt vinden, kunt u gerust contact met ons opnemen en uw bestelnummer doorgeven. Wij sturen het dan opnieuw naar u toe.

Als u gegevens in uw account wilt corrigeren (bijvoorbeeld naam, adres, bedrijfsnaam), neem dan contact met ons op via de pagina 'Contact' in de voettekst van de website. Verzenden:

  • bestelnummer
  • de exacte gegevens die moeten worden ingevoerd
  • het e-mailadres van waaruit de bestelling is gedaan
  • Napomeen:

Wij voeren de correcties zo snel mogelijk door en sturen u een aangepaste factuur per e-mail.

Wij doen geen aanbiedingen. Om te kopen, moet u een bestelling plaatsen via onze website. Nadat u uw bestelling en betaling heeft voltooid, ontvangt u automatisch een factuur per e-mail met de details van uw bestelling.

Terug naar Veel Gestelde Vragen