Contact

Wij staan ​​klaar om al uw vragen te beantwoorden. De meeste antwoorden vindt u in onze categoriegidsen, waarschijnlijk met 1-2 klikken:

Als u nog steeds hulp nodig heeft, klik dan hieronder op 'Contact'.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een GLS-trackingnummer en een link. Door op de link te klikken, kunt u de status van uw zending in realtime bekijken.

Zie je de e-mail niet? Controleer dan je spammap en bevestig of het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt ingevoerd correct is.

De geschatte levertijd wordt weergegeven in werkdagen (maandag t/m vrijdag; weekenden en feestdagen niet inbegrepen).:

  • 2–4 werkdagen: Kroatië, Hongarije, Slovenië
  • 4–6 werkdagen: Oostenrijk, Tsjechië, Duitsland, Polen, Roemenië, Slowakije
  • 5–7 werkdagen: België, Estland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland
  • 6–8 werkdagen: Bulgarije, Denemarken, Frankrijk, Ierland, Portugal, Spanje, Zweden
  • 7–9 werkdagen: Finland, Griekenland

Belangrijke opmerkingen:

  • Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de koeriersdienst en lokale omstandigheden.
  • Zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, sturen wij u het trackingnummer van uw zending per e-mail.
  • GLS bezorgt pakketten naar Spanje alleen op het vasteland. Bezorging naar de Canarische Eilanden (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) en Melilla (52xxx) is niet mogelijk vanwege douanebeperkingen.

Als de aangegeven deadline is verstreken en het pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via "Contact" hieronder.

  • Wie wij zijn: geregistreerde zorginstelling (apotheek) – “Z.U. Ljekarne Kos" (hoofdkantoor: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Kroatië; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Afstandsverkoop van medische producten gemeld bij het Agentschap voor Geneesmiddelen en Medische Producten - "HALMED.hr'.
  • Webbeveiliging: de site werkt via het beveiligde HTTPS-protocol met TLS-encryptie; betalingsgegevens worden verwerkt via geautoriseerde verwerkers (bijv. kaarten, Apple/Google Pay) — wij slaan geen kaartnummers op.
  • Transparantie: op de pagina en “Merk en vertrouwen"Je kunt alle gegevens controleren."

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. We hanteren geen drempels voor gratis verzending; we passen volumekortingen toe op producten. Volumekortingen worden automatisch toegepast op 3, 5 en 10+ exemplaren van hetzelfde product.

Wij leveren in landen van de Europese Unie. Pakketten worden verzonden vanuit een apotheek in Kroatië. Verzending naar landen buiten de EU is niet mogelijk.

Bezorgkosten per land:

  • Zweden (SE): € 11,95
  • Oostenrijk (AT): € 8,95
  • België (BE): € 8,95
  • Bulgarije (BG): € 8,95
  • Tsjechië (CZ): € 7,95
  • Denemarken (DK): € 8,95
  • Estland (EE): € 10,95
  • Finland (FI): € 15,95
  • Frankrijk (FR): € 11,95
  • Griekenland (GR): € 11,95
  • Kroatië (HR): € 5,95
  • Ierland (IE): € 19,95
  • Italië (IT): € 10,95
  • Letland (LV): €9,95
  • Litouwen (LT): €9,95
  • Luxemburg (LU): €9,95
  • Hongarije (HU): € 8,95
  • Nederland (NL): € 7,95
  • Duitsland (DE): € 6,95
  • Polen (PL): €6,95
  • Portugal (PT): € 14,95
  • Roemenië (RO): € 10,95
  • Slovenië (SI): € 7,95
  • Slowakije (SK): € 7,95
  • Spanje (ES): € 12,95

E ‑ mail:

Ondersteuningswerkdagen: maandag t/m vrijdag. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren tijdens werkdagen.

Om u sneller van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u het volgende in uw bericht te vermelden:

  • bestelnummer (indien u dat heeft)
  • korte omschrijving van de vraag/het probleem
  • foto's of een link naar het product (indien nodig)

Voor dringende wijzigingen in uw bestelling (adres, annulering, vervanging) neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op en vermeldt u in de onderwerpregel: SPOED + ordernummer.