We staan voor al uw vragen klaar. Bekijk eerst de snelle antwoorden hieronder – misschien kunt u uw probleem direct oplossen en tijd besparen. Kunt u het antwoord niet vinden? Neem dan contact met ons op.

We hebben duidelijke handleidingen per categorie samengesteld: bestellen en betalen, bezorgen, retourneren, producten en ingrediënten, account en privacy, gezondheid en veiligheid, merk en vertrouwen.
Waarschijnlijk vindt u het antwoord binnen 1 à 2 klikken.
Open het Veel Gestelde Vragen
Als u nog steeds hulp nodig heeft, klik dan hieronder op 'Contact'.

E ‑ mail:

Ondersteuningswerkdagen: maandag t/m vrijdag. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren tijdens werkdagen.

Om u sneller van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u het volgende in uw bericht te vermelden:

bestelnummer (indien u dat heeft)
korte omschrijving van de vraag/het probleem
foto's of een link naar het product (indien nodig)

Voor dringende wijzigingen in uw bestelling (adres, annulering, vervanging) neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op en vermeldt u in de onderwerpregel: SPOED + ordernummer.

Wie wij zijn: geregistreerde zorginstelling (apotheek) – “Z.U. Ljekarne Kos" (hoofdkantoor: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Kroatië; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Afstandsverkoop van medische producten gemeld bij het Agentschap voor Geneesmiddelen en Medische Producten - "HALMED.hr'.
Webbeveiliging: de site werkt via het beveiligde HTTPS-protocol met TLS-encryptie; betalingsgegevens worden verwerkt via geautoriseerde verwerkers (bijv. kaarten, Apple/Google Pay) — wij slaan geen kaartnummers op.
Transparantie: op de pagina en “Merk en vertrouwen"Je kunt alle gegevens controleren."

Op zoek naar bezorginformatie? Kijk hier: Levering