Somos una institución de salud registrada (farmacia) – “Z.U. Ljekarne Kos” – con sede en Novska, Croacia.

Información básica:

Nombre: Institución de salud - Ljekarne Kos
Abreviatura: Ljekarne Kos
Sede: Calle Vinogradska 3G, 44330 Novska, Croacia
Farmacia y almacén: Potočna 64, 44330 Novska, Croacia
OIB: 01062641645 | MBS: 01861867 | Número de identificación fiscal: HR01062641645
Teléfono: 044 / 608-127
IBAN: HR3223400091110157766 (PBZ – Privredna banka Zagreb)
Registro judicial: Tribunal Mercantil de Zagreb, número Tt-12/2262-2
Miembros de la sociedad: Ankica Kos, Zlatko Kos

Nota reglamentaria:

El vendedor ha informado a la Agencia de Medicamentos y Productos Sanitarios sobre la venta de productos médicos a distancia a través de Internet: “HALMED.hr".

Somos una farmacia y no producimos nuestros propios productos, por lo que no contamos con certificados de producción como GMP, NSF u "orgánico". Vendemos productos originales de fabricantes de renombre que emiten y mantienen sus certificados.

Cómo comprobar los certificados de productos:

En la página del producto, busque etiquetas/certificaciones (por ejemplo, GMP, NSF, orgánico/eco) y enlaces a documentos.
Revise las fotos de la etiqueta y la declaración del paquete.
Si el certificado no se encuentra en el listado, contáctenos con el nombre del producto; solicitaremos confirmación o documentación al fabricante.
Para los productos médicos que ofrecemos, verifique la marca CE de acuerdo con las reglas MDR/IVDR.

Sí, nuestro equipo profesional de farmacia está formado por maestros farmacéuticos y técnicos farmacéuticos con más de 30 años de experiencia en atención al paciente y asesoramiento sobre productos.

Cómo le ayudamos:

Asesoramiento de expertos: ayuda con la selección de productos, dosis y notas de seguridad.
Comprobación de interacciones: señala información sobre posibles interacciones y advertencias de la declaración.
Calidad y seguridad: verificamos fechas de caducidad, lotes e integridad de envases.
Soporte post-compra: Estamos disponibles para responder preguntas sobre el uso y almacenamiento del producto.

Puede leer reseñas verificadas en nuestro sitio web independiente. Trustpilot Página. Tras una compra, Trustpilot envía automáticamente una invitación por correo electrónico para confirmar que la reseña proviene de un cliente real.

Detalles:

Recopilación independiente: las reseñas se recopilan y publican en Trustpilot, sin edición por nuestra parte.
Clientes verificados: las invitaciones solo se envían después de un pedido real.
Transparencia: verás la calificación general, los comentarios individuales y las fechas.
¿Quieres dejar una reseña? Abre la invitación del correo electrónico o busca nuestro perfil en Trustpilot por marca.

Actuamos de conformidad con la normativa vigente de la República de Croacia y las directrices de las autoridades competentes: la Agencia de Medicamentos y Productos Sanitarios (HALMED), el Ministerio de Salud y el Instituto Croata de Salud. Como farmacia, implementamos procedimientos formales para recibir informes, retiradas de productos e informar a los clientes.

¿Cómo se ve en la práctica?

Monitoreo y notificaciones: monitoreamos activamente los anuncios oficiales (por ejemplo, HALMED) y notificamos a los clientes si el producto se ve afectado.
Trazabilidad de lotes: registramos el número de lote y las fechas límite; podemos identificar rápidamente los pedidos afectados.
Parada de ventas: Paramos inmediatamente la venta y entrega de los lotes afectados.
Devolución/Reemplazo: Nos comunicamos con los clientes con instrucciones claras para la devolución o el reemplazo y cubrimos los costos de logística en caso de un retiro del mercado o un problema de calidad confirmado.
Documentación: mantenemos registros y cooperamos con proveedores y autoridades hasta cerrar el caso.

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