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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento de GLS y un enlace. Al hacer clic en el enlace, podrá ver el estado de su envío en tiempo real.

¿No recibes el correo electrónico? Revisa tu carpeta de correo no deseado y confirma que la dirección de correo electrónico que ingresaste en el pedido sea correcta.

El plazo de entrega estimado se expresa en días laborables (de lunes a viernes; fines de semana y festivos no incluidos).:

2–4 días laborables: Croacia, Hungría, Eslovenia
4–6 días hábiles: Austria, República Checa, Alemania, Polonia, Rumania, Eslovaquia
5–7 días laborables: Bélgica, Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos
6–8 días laborables: Bulgaria, Dinamarca, Francia, Irlanda, Portugal, España, Suecia
7–9 días hábiles: Finlandia, Grecia

Notas importantes:

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del servicio de mensajería y las condiciones locales.
Le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento de su envío tan pronto como el paquete haya sido entregado al servicio de entrega.
GLS entrega paquetes a España únicamente en la península, no es posible la entrega a Canarias (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) y Melilla (52xxx) debido a restricciones aduaneras.

Si ha transcurrido el plazo especificado y el paquete no ha llegado, póngase en contacto con nosotros a través de la sección "Contacto" que aparece a continuación.

Quiénes somos: institución sanitaria registrada (farmacia) – “Z.U. Ljekarne Kos" (sede: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Croacia; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Ventas a distancia de productos médicos notificadas a la Agencia de Medicamentos y Productos Médicos - "HALMED.hr".
Seguridad web: el sitio funciona a través del protocolo seguro HTTPS con encriptación TLS; los datos de pago se procesan a través de procesadores autorizados (por ejemplo, tarjetas, Apple/Google Pay) — no almacenamos números de tarjetas.
Transparencia: en la página y “Marca y confianza"Puedes consultar toda la información."

El costo de envío depende del país de entrega y se muestra claramente al finalizar la compra. No tenemos límite de envío gratuito; aplicamos descuentos por volumen. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente a 3, 5 y 10 unidades del mismo producto.

Realizamos envíos a países de la Unión Europea. Los paquetes se envían desde una farmacia en Croacia. No se realizan envíos a países fuera de la UE.

Gastos de envío por país:

Suecia (SE): 11,95 €
Austria (AT): 8,95 €
Bélgica (BE): 8,95 €
Bulgaria (BG): 8,95 €
República Checa (CZ): 7,95 €
Dinamarca (DK): 8,95 €
Estonia (EE): 10,95 €
Finlandia (FI): 15,95 €
Francia (FR): 11,95 €
Grecia (GR): 11,95 €
Croacia (HR): 5,95 €
Irlanda (IE): 19,95 €
Italia (IT): 10,95 €
Letonia (LV): 9,95 €
Lituania (LT): 9,95 €
Luxemburgo (LU): 9,95 €
Hungría (HU): 8,95 €
Países Bajos (NL): 7,95 €
Alemania (DE): 6,95 €
Polonia (PL): 6,95 €
Portugal (PT): 14,95 €
Rumanía (RO): 10,95 €
Eslovenia (SI): 7,95 €
Eslovaquia (SK): 7,95 €
España (ES): 12,95 €

Email:

Días laborables de soporte: lunes a viernes. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas entre semana.

Para ayudarle más rápidamente, incluya lo siguiente en su mensaje:

número de pedido (si tiene uno)
Breve descripción de la pregunta/problema
fotos o un enlace al producto (si es necesario)

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