Тук сме за всички ваши въпроси. Ще намерите повечето отговори в нашите ръководства по категории, вероятно с 1-2 кликвания:

Ако все още имате нужда от помощ, отворете „Контакти“ по-долу.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с GLS номер за проследяване и линк. Като кликнете върху линка, можете да видите състоянието на пратката си в реално време.

Не виждате имейла? Проверете папката си за спам и потвърдете, че въведеният в поръчката имейл адрес е правилен.

Очакваното време за доставка е изразено в работни дни (понеделник–петък; уикендите и официалните празници не са включени):

2–4 работни дни: Хърватия, Унгария, Словения
4–6 работни дни: Австрия, Чехия, Германия, Полша, Румъния, Словакия
5–7 работни дни: Белгия, Естония, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия
6–8 работни дни: България, Дания, Франция, Ирландия, Португалия, Испания, Швеция
7–9 работни дни: Финландия, Гърция

Важни бележки:

Тези времена са приблизителни и могат да варират в зависимост от куриерската служба и местните условия.
Ще ви изпратим имейл с номера за проследяване на вашата пратка веднага щом пакетът бъде предаден на куриерската служба.
GLS доставя пакети до Испания само до континенталната част на страната, доставката не е възможна до Канарските острови (35xxx, 38xxx), Сеута (51xxx) и Мелила (52xxx) поради митнически ограничения.

Ако е изтекъл повече от посочения срок и пакетът не е пристигнал, моля, свържете се с нас чрез „Контакти“ по-долу.

Кои сме ние: регистрирано здравно заведение (аптека) – „Z.U. Ljekarne Kos“ (седалище: Виноградска 3г, 44330 Novska, Хърватия; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Продажби на медицински продукти от разстояние, докладвани на Агенцията по лекарствата и медицинските продукти - "HALMED.hr".
Уеб сигурност: сайтът работи чрез защитен HTTPS протокол с TLS криптиране; данните за плащания се обработват чрез оторизирани процесори (напр. карти, Apple/Google Pay) — ние не съхраняваме номера на карти.
Прозрачност: на страницата и „Марка и доверие„Можете да проверите цялата информация.“

Цената за доставка зависи от страната на доставка и е ясно показана при плащане. Нямаме прагове за безплатна доставка; прилагаме отстъпки за количество за продукти. Отстъпките за количество се прилагат автоматично за 3, 5 и 10+ от един и същи продукт.

Доставяме до страните от Европейския съюз. Пратките се изпращат от аптека в Хърватия. Доставката не е възможна до страни извън ЕС.

Такси за доставка по държава:

Швеция (SE): 11,95 евро
Австрия (AT): 8,95 €
Белгия (BE): 8,95 евро
България (BG): €8,95
Чехия (CZ): 7,95 евро
Дания (DK): 8,95 евро
Естония (EE): 10,95 евро
Финландия (FI): 15,95 евро
Франция (FR): 11,95 евро
Гърция (GR): 11,95 €
Хърватия (HR): €5,95
Ирландия (IE): 19,95 евро
Италия (IT): 10,95 евро
Латвия (LV): 9,95 евро
Литва (LT): 9,95 евро
Люксембург (LU): 9,95 евро
Унгария (HU): 8,95 евро
Нидерландия (NL): 7,95 евро
Германия (DE): €6,95
Полша (PL): €6,95
Португалия (PT): 14,95 евро
Румъния (RO): 10,95 евро
Словения (SI): 7,95 евро
Словакия (SK): 7,95 евро
Испания (ES): 12,95 евро

Електронна поща:

Работни дни за поддръжка: понеделник–петък. Целта ни е да отговорим в рамките на 24 часа през работната седмица.

За да ви помогнем по-бързо, моля, включете следното в съобщението си:

номер на поръчка (ако имате такъв)
кратко описание на въпроса/проблема
снимки или линк към продукта (ако е необходимо)

За спешни промени в поръчката (адрес, анулиране, замяна), моля, свържете се с нас възможно най-скоро и напишете: СПЕШНО + номер на поръчката в темата на имейла.