Плащане

Можете да избирате от няколко сигурни метода на плащане.

Плащане с дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express и други) и чрез Google Pay или Apple Pay.

Да — използваме защитен HTTPS и обработваме плащания чрез Stripea, който е сертифициран по PCI‑DSS ниво 1. Данните от картата не преминават през нашата система: те са криптирани, токенизирани и проверени с 3D Secure удостоверяване, когато е необходимо.

Можете лесно да приложите промоционален код или подаръчна карта в количката си или при плащане. Потърсете полето „Промоционален код“ или „Подаръчна карта“, въведете кода си и кликнете върху „Приложи“.

В момента нямаме активни промоционални кодове, но ще получите автоматична отстъпка за количество:

  • При закупуване на 3 от еднакви продукти получавате 3% отстъпка.
  • За 5 от едни и същи продукта получавате 5% отстъпка.
  • При покупка на 10 или повече от еднакви продукти, отстъпката е 10%.

Плащане може да бъде отказано поради няколко често срещани причини. Най-често това са проблеми с 3-D Secure проверката, недостатъчни средства по картата или неправилни данни.

Ето какво можете да направите:

  • Проверете данните: Внимателно проверете дали всички данни за картата (номер, дата на валидност, CVV) са въведени правилно.
  • Опитайте отново: Понякога временен проблем може да бъде решен чрез повторен опит за плащане.
  • Друг метод на плащане: Опитайте друга карта или един от алтернативните методи на плащане, които предлагаме.
  • Свържете се с банката си: Ако проблемът продължава, свържете се с банката си. Те могат да видят точната причина за отказа и да ви помогнат.
  • Свържете се с екипа за поддръжка: Ако банката не може да ви помогне, свържете се с екипа за поддръжка с подробности за поръчката.

В момента не приемаме плащания чрез интернет банкиране (директен депозит по сметка).

Поддържани методи на плащане:

  • Карти: Visa, Mastercard, Maestro
  • Дигитални плащания: Apple Pay, Google Pay
  • Забележка: Плащането се извършва изключително в евро (€); ще видите крайната сума преди потвърждаване на поръчката.

Да — можете да анулирате или промените поръчката си, преди да бъде опакована или изпратена. Ние обработваме заявките възможно най-бързо и се стараем да спрем пратката възможно най-скоро.

Как да продължите:

  • Побързайте: свържете се с нас чрез страницата „Контакти“ в долната част на уебсайта (в идеалния случай в рамките на 30-60 минути).
  • Контакт: Изпратете номера на поръчката си и какво искате да промените/анулирате.
  • Статус: Ако поръчката вече е изпратена, можем да уредим възстановяване на сумата след доставката.
  • Изключения: Някои продукти или промоции може да имат специални правила; ще ви информираме в нашия отговор.

Да — след като пакетът бъде изпратен, разходите за доставка обикновено се начисляват, независимо от връщането. Ако откажете поръчката в деня след изпращането, ние ще таксуваме действителните разходи за доставка и ще обработим възстановяването на сумата за продукта, след като пакетът бъде върнат и проверен.

Как работи:

  • След изпращане: Доставката се таксува от куриерската служба, независимо от доставката.
  • Възстановяване на суми: Ще възстановим сумата за продукта, намалена с разходите за доставка (и евентуална такса за повторно складиране, ако е приложимо).
  • Състояние на продукта: Продуктът трябва да бъде неотварян и невредим (освен ако не е уговорено друго).
  • Краен срок и доказателство: Изпратете номера на поръчката и потвърждението, че отказвате получаване, за да можем да ускорим обработката.

Ние начисляваме ДДС (данък добавена стойност), който се изчислява според местоположението, до което е изпратена вашата поръчка. Тъй като доставяме изключително в рамките на Европейския съюз, няма допълнителни митнически такси.

Какво означава това за вас:

  • ДДС включен: Цената, която виждате при плащане, вече включва приложимия ДДС за вашата държава.
  • Без скрити разходи: Няма допълнителни митнически такси или вносни мита.
  • Прозрачност: Ясно показваме всички разходи, преди да потвърдите поръчката си.

Плащането се извършва изключително в евро (€). Не приемаме плащания в местни валути.

Какво означава това за вас:

  • Банково конвертиране: Вашата банка автоматично ще конвертира от местната ви валута в евро по нейния обменен курс.
  • Показване на цените: Всички цени на нашия уебсайт са показани в евро.
  • Прозрачност: Крайната сума в евро ще бъде ясно показана преди потвърждаване на поръчката.

Винаги получавате фактура за поръчката си по имейл. Тя е включена в същото съобщение с номера за проследяване, изпратено веднага щом поръчката ви бъде предадена на куриерската служба.

Ами ако не можете да намерите акаунта:

  • Проверете имейла си: търсете в пощенската си кутия (включително Спам/Промоции) по подател или номер на поръчка.
  • Свържете се с нас: ако не можете да го намерите, не се колебайте да се свържете с нас с номера на поръчката си и ние ще ви го изпратим отново.

Ако е необходимо да коригирате информация във вашия акаунт (напр. име, адрес, име на фирма), моля, свържете се с нас чрез страницата „Контакти“ в долната част на уебсайта. Изпратете:

  • номер на поръчка
  • точните данни, които трябва да бъдат въведени
  • имейлът, от който е направена поръчката
  • Напомена:

Правим корекции възможно най-скоро и ще ви изпратим актуализирана фактура по имейл.

Ние не правим оферти. За да закупите, трябва да направите поръчка през нашия уебсайт. След като завършите поръчката и плащането си, автоматично ще получите фактура по имейл с подробности за вашата поръчка.

Връщане към Често задавани въпроси