Atgriezties
Jūs varat sākt atmaksu, veicot dažas vienkāršas darbības. Sagatavojiet sūtījumu, sazinieties ar mums, lai vienotos par saņemšanu, un mēs noorganizēsim GLS Pick&Return pakalpojumu uz jūsu adresi.
Darbības:
- Pieprasīt savākšanusazinieties ar mums, izmantojot sadaļu “Kontakti” vietnes apakšdaļā; norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Varat arī atbildēt uz pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.
- Iepakojiet produktus: ievietojiet tos atpakaļ piegādes kastē (var izmantot to pašu, kurā tie tika piegādāti).
- Aizsargāt saturu: pievienojiet pildījumu, lai produkti nekustētos un netiktu bojāti transportēšanas laikā.
- Aizveriet lodziņu: pielīmējiet to ar līmlenti un pārliecinieties, ka tas ir cieši aizvērts.
- Pārņemšanas organizēšanaMēs pasūtām jūsu pakai GLS Pick&Return pakalpojumu.
- Piegāde kurjeram: gaidiet kurjeru norunātajā datumā; jūs neko nerakstāt uz kastes — GLS atnes etiķeti.
- AtmaksaKad paka būs saņemta un mēs to pārbaudīsim, mēs atmaksāsim preces vērtību, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.
- Loģistikas izmaksasSākotnējās piegādes izmaksas tiek izmantotas pakalpojumam “Saņem un atgriez” (“Pasūti un atgriez”). Ja vēlaties piegādāt uz sava rēķina, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu adresi un norādījumus.
Jums ir tiesības atgriezt savu preci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Mēs pieņemam atpakaļ preces, kas nav lietotas, nebojātas un atrodas oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā.
Kā tas darbojas:
- Termiņš: 14 dienas no piegādes datuma, lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu.
- Preces stāvoklis: neatvērts, ar oriģinālajām plombas/foliju un bez lietošanas pazīmēm.
- Izņēmumi: Mēs nepieņemam atpakaļ atvērtus iepakojumus, pudeles, tabletes, šķidros uztura bagātinātājus un līdzīgus produktus.
- Iepakojums: atgrieziet preci oriģinālajā iepakojumā ar visu saturu.
Mēs ātri apstrādājam atmaksas. Lai gan nauda parasti tiek atgriezta jūsu kontā dažu darba dienu laikā, bankām var paiet līdz pat 10 dienām, lai to ieskaitītu.
Kā tas darbojas:
- Mūsu apstrāde: Mēs atmaksājam naudu 1–2 darba dienu laikā pēc pakas saņemšanas un pārbaudes.
- Bankas apstrāde: Pēc atmaksas veikšanas jūsu bankai vai kartes izdevējam ir nepieciešamas 5–10 darba dienas, lai atspoguļotu līdzekļus jūsu izrakstā.
- Pārbaudiet: ja 10 darba dienu laikā neredzat savu atmaksu, pārbaudiet bankas izrakstu vai sazinieties ar savu banku.
- Pārbaudiet savu bankas izrakstu un kartes izrakstu par periodu no datuma, kurā mēs apstiprinājām atmaksu.
- Ja pēc 10 darba dienām atmaksa joprojām nav redzama, sazinieties ar savu banku un pieprasiet atmaksas čeku par katru darījumu (noderīgi būtu, ja jums būtu atmaksas atsauces numurs/ARN no mūsu apstiprinājuma).
- Ja bankai ir nepieciešams mūsu apstiprinājums, lūdzu, informējiet mūs — mēs nosūtīsim nepieciešamo informāciju.
Mēs neiekasējam maksu par atkārtotu uzpildīšanu noliktavā. Atgriešanas pasta izdevumi tiek segti no sākotnējām piegādes izmaksām, ko samaksājāt, veicot pasūtījumu, ja izmantojat mūsu GLS Pick&Return pakalpojumu.
Ko tas nozīmē jums:
- Nav uzglabāšanas maksas: neuztraucieties par papildu izmaksām, kas saistītas ar atgriešanas apstrādi.
- Apmaksāta atgriešanas pasta izdevumi: ja izmantojat mūsu organizēto GLS Pick&Return pakalpojumu, jums nav jāmaksā papildus par pakas nosūtīšanu atpakaļ.
- Izņēmumi: Ja jūs nolemjat nosūtīt paku uz sava rēķina, izmaksas sedzat jūs.
- Atmaksa: Mēs atmaksāsim preces vērtību, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.
Atvainojamies, ja jūsu prece tika piegādāta bojāta, tai beidzies derīguma termiņš vai tā ir nepareiza. Mēs nekavējoties atrisināsim problēmu. Ir svarīgi, lai jūs sazinātos ar mums pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu ātri atbildēt.
Kā rīkoties tālāk:
- Sazinieties ar mums nekavējoties: nosūtiet mums e-pastu ar savu pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu.
- Uzņemiet fotoattēlu: pievienojiet skaidrus bojātas, derīguma termiņu zaudējušas vai nepareizas preces fotoattēlus.
- Termiņš: ziņojiet par problēmu 48 stundu laikā pēc pakas saņemšanas.
- Risinājums: Pēc pārbaudes mēs organizēsim preces atgriešanu un atmaksāsim Jums naudu.
- Izmaksas: Šādos gadījumos visas piegādes izmaksas apmaiņai vai atgriešanai sedzam mēs.
Neuztraucieties — vispirms veiciet ātru pārbaudi, pēc tam sazinieties ar mums ar detalizētu informāciju, un mēs sazināsimies ar GLS un uzsāksim pārbaudi.
Darbības:
- Pārbaudiet adresi un piegādes vietu: skatiet GLS izsekošanas informāciju (saite no e-pasta), lai iepazītos ar kurjera piezīmēm.
- Pajautājiet savai ģimenei/kaimiņiem/durvju sargātājam: dažreiz paka tiek atstāta pie kaimiņa vai drošā vietā.
- Pārbaudiet PaketShop: Ja tiksiet novirzīts, GLS norādīs saņemšanas vietu.
- Ievadiet savu pasta indeksu GLS lapā: lai iegūtu pilnu izsekošanas informāciju, ievadiet savu pasta indeksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirmie dati dažreiz parādās ar kavēšanos (līdz pat 24 stundām) un ka statuss dažkārt var būt nepareizs, līdz sistēma tiek atsvaidzināta.
- Sazinieties ar mums: atsūtiet pasūtījuma numuru un izsekošanas numuru; mēs uzsāksim pieprasījumu ar GLS un, ja nepieciešams, uzsāksim izmeklēšanu/piegādes neveiksmi.
Atgriezties Bieži uzdotie jautājumi