Biens
- La date de péremption est toujours indiquée sur l'emballage d'origine du produit (et/ou sur l'étiquette).
- Les délais typiques varient de quelques mois (3 à 6) à plusieurs années, selon la catégorie et le fabricant.
- Si le délai restant est plus court que d'habitude, nous vous contacterons pour confirmation avant l'expédition. Si nous expédions un produit avec un délai inhabituellement court sans préavis, veuillez nous en informer ; nous nous occuperons des retours et des remboursements.
Si vous recherchez un produit spécifique, saisissez son nom dans le champ de recherche du site web (icône en forme de loupe). Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vérifierons sa disponibilité ou vous proposerons une alternative adaptée.
Non, nous ne livrons actuellement pas de médicaments. Nous livrons uniquement les produits disponibles sur notre site web (par exemple, les compléments alimentaires, les produits médicaux marqués CE et les autres produits de notre offre).
Si vous avez des questions sur un article spécifique, envoyez-nous le nom ou le lien et nous vérifierons la livraison pour votre emplacement.
Une liste complète des ingrédients et des allergènes peut être trouvée sur chaque page produit.
Comment procéder :
- Ouvrez la page du produit et regardez la section « Ingrédients ».
- Consultez les photos de l’étiquette pour connaître les détails des ingrédients et les avertissements.
- Vérifiez toujours la déclaration sur l'emballage avant la première utilisation.
- Si vous avez des questions ou des conditions particulières (allergies, thérapies), consultez votre médecin ou votre pharmacien.
Les étiquettes telles que « végétalien », « végétarien », « sans gluten » ou « sans OGM » varient selon le produit et le fabricant. Les informations les plus précises figurent toujours sur la page produit et sur l'étiquette d'emballage.
Comment vérifier :
- Ouvrez la page du produit et regardez les sections « Ingrédients » et les icônes/étiquettes.
- Vérifiez les photos de l'étiquette et la déclaration officielle sur l'emballage avant utilisation.
- Si les informations ne sont pas clairement indiquées, contactez-nous via la page « Contact » au pied du site web — nous serons heureux de vérifier pour vous.
- Pour des besoins alimentaires particuliers ou des allergies, consultez votre médecin ou votre pharmacien.
En tant que pharmacie, nous ne produisons pas nos propres produits et ne testons pas les ingrédients sous notre propre responsabilité. Nous vendons des produits originaux de fabricants renommés et nous nous appuyons sur leurs normes de qualité, leurs certificats et leurs contrôles de série.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous :
- Origine et contrôle : les produits proviennent de fabricants et distributeurs agréés disposant de certificats valides (ex : GMP).
- Documentation : Lorsque disponibles, nous joignons les spécifications et/ou les certificats d'analyse (COA) sur la page du produit.
- Traçabilité : chaque envoi possède un numéro de lot/série ; nous vérifions les dates de péremption et l'intégrité de l'emballage.
- Sécurité : nous vendons des produits conditionnés dans leur emballage d'origine, sans reconditionnement.
- Questions : si vous avez besoin de documentation ou de certificats supplémentaires pour un produit spécifique, contactez-nous — nous les demanderons au fabricant.
La disponibilité des certificats d'analyse (COA) dépend du fabricant et du lot de produits. Dès qu'ils sont disponibles, nous les publions sur la page produit ou les envoyons sur demande.
Comment obtenir un COA :
- Consultez la page du produit : recherchez « Certificat d’analyse (COA) » ou un lien vers le document.
- Envoyez une demande : contactez-nous avec le nom du produit et, si possible, le numéro de série (lot) ; nous demanderons un COA au fabricant.
- Rapidité : les COA sont spécifiques à chaque lot, le document peut donc varier entre les livraisons.
- Sécurité : nous vendons des produits emballés à l'origine par des fabricants réputés avec des normes de qualité valables (par exemple GMP).
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