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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi GLS et un lien. En cliquant sur ce lien, vous pourrez suivre l'état de votre envoi en temps réel.

Vous ne voyez pas l'e-mail ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que l'adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.

Le délai de livraison estimé est exprimé en jours ouvrables (du lundi au vendredi ; week-ends et jours fériés non inclus).:

2 à 4 jours ouvrables : Croatie, Hongrie, Slovénie
4 à 6 jours ouvrables : Autriche, République tchèque, Allemagne, Pologne, Roumanie, Slovaquie
5 à 7 jours ouvrables : Belgique, Estonie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas
6 à 8 jours ouvrables : Bulgarie, Danemark, France, Irlande, Portugal, Espagne, Suède
7 à 9 jours ouvrables : Finlande, Grèce

Remarques importantes :

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du service de messagerie et des conditions locales.
Nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi de votre envoi dès que le colis aura été remis au service de livraison.
GLS livre des colis en Espagne uniquement sur le continent, la livraison n'est pas possible vers les îles Canaries (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) et Melilla (52xxx) en raison des restrictions douanières.

Si le délai imparti est dépassé et que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter via la rubrique « Contact » ci-dessous.

Qui sommes-nous : établissement de santé agréé (pharmacie) – «Z.U. Ljekarne Kos" (siège : Vinogradska 3g, 44330 Novska, Croatie ; OIB : 01062641645 ; MBS : 01861867). Ventes à distance de produits médicaux déclarées à l'Agence du médicament et des produits médicaux – « HALMED.hr" .
Sécurité Web : le site fonctionne via le protocole sécurisé HTTPS avec cryptage TLS ; les données de paiement sont traitées par des processeurs autorisés (par exemple, cartes, Apple/Google Pay) — nous ne stockons pas les numéros de carte.
Transparence : sur la page et «Marque et confiance« Vous pouvez vérifier toutes les informations. »

Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et sont clairement indiqués lors du paiement. La livraison gratuite est gratuite sans limite de prix ; nous appliquons des remises sur les quantités. Ces remises sont automatiquement appliquées à partir de 3, 5 et 10 exemplaires d'un même produit.

Nous livrons dans les pays de l'Union européenne. Les colis sont expédiés depuis une pharmacie en Croatie. La livraison n'est pas possible vers les pays hors UE.

Frais de livraison par pays:

Suède (SE) : 11,95 €
Autriche (AT) : 8,95 €
Belgique (BE) : 8,95 €
Bulgarie (BG) : 8,95 €
République tchèque (CZ) : 7,95 €
Danemark (DK) : 8,95 €
Estonie (EE) : 10,95 €
Finlande (FI) : 15,95 €
France (FR) : 11,95 €
Grèce (GR) : 11,95 €
Croatie (HR) : 5,95 €
Irlande (IE) : 19,95 €
Italie (IT) : 10,95 €
Lettonie (LV) : 9,95 €
Lituanie (LT) : 9,95 €
Luxembourg (LU) : 9,95 €
Hongrie (HU) : 8,95 €
Pays-Bas (NL) : 7,95 €
Allemagne (DE) : 6,95 €
Pologne (PL) : 6,95 €
Portugal (PT) : 14,95 €
Roumanie (RO) : 10,95 €
Slovénie (SI) : 7,95 €
Slovaquie (SK) : 7,95 €
Espagne (ES) : 12,95 €

Email:

Jours ouvrables : du lundi au vendredi. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures en semaine.

Pour vous aider plus rapidement, veuillez inclure les éléments suivants dans votre message :

numéro de commande (si vous en avez un)
brève description de la question/du problème
des photos ou un lien vers le produit (si nécessaire)

Pour toute modification de commande urgente (adresse, annulation, remplacement), veuillez nous contacter au plus vite et écrire : URGENT + numéro de commande dans l'objet.