Nous sommes un établissement de santé agréé (pharmacie) – «Z.U. Ljekarne Kos” – basé à Novska, Croatie.

Informations de base:

Nom : Établissement de santé - Ljekarne Kos
Abréviation: Ljekarne Kos
Siège social : Rue Vinogradska 3G, 44330 Novska, Croatie
Pharmacie et entrepôt : Potočna 64, 44330 Novska, Croatie
OIB : 01062641645 | MBS : 01861867 | Numéro fiscal : HR01062641645
Téléphone: 044 / 608-127
IBAN : HR3223400091110157766 (PBZ – Privredna banka Zagreb)
Registre judiciaire : Tribunal de commerce de Zagreb, numéro Tt-12/2262-2
Membres de la société : Ankica Kos, Zlatko Kos

Note réglementaire :

Le vendeur a signalé la vente de produits médicaux à distance via Internet à l'Agence des médicaments et des dispositifs médicaux – «HALMED.hr" .

En tant que pharmacie, nous ne produisons pas nos propres produits. Nous ne disposons donc pas de certificats de production tels que BPF, NSF ou « biologique ». Nous vendons des produits originaux de fabricants renommés qui délivrent et maintiennent leurs certificats.

Comment vérifier les certificats de produits :

Sur la page produit, recherchez les labels/certifications (par exemple GMP, NSF, biologique/éco) et les liens vers les documents.
Vérifiez les photos de l'étiquette et la déclaration sur l'emballage.
Si le certificat n'est pas répertorié, contactez-nous avec le nom du produit ; nous demanderons une confirmation ou une documentation au fabricant.
Pour les produits médicaux proposés, vérifiez le marquage CE selon les règles MDR/IVDR.

Oui, notre équipe de pharmacie professionnelle est composée de maîtres en pharmacie et de techniciens en pharmacie avec plus de 30 ans d’expérience dans les soins aux patients et le conseil en produits.

Comment nous vous aidons :

Conseils d'experts : aide au choix des produits, au dosage et aux consignes de sécurité.
Vérification des interactions : pointage vers des informations sur les interactions possibles et les avertissements de la déclaration.
Qualité et sécurité : nous vérifions les dates de péremption, les lots et l'intégrité des emballages.
Assistance après-achat : Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions sur l'utilisation et le stockage des produits.

Vous pouvez lire des avis vérifiés sur notre site Web indépendant. TrustPilot page. Après un achat, Trustpilot envoie automatiquement une invitation par e-mail pour confirmer que l'avis provient d'un vrai client.

Détails:

Collecte indépendante : les avis sont collectés et publiés sur Trustpilot, sans modification de notre part.
Clients vérifiés : les invitations ne sont envoyées qu'après une commande effective.
Transparence : vous voyez la note globale, les commentaires individuels et les dates.
Vous souhaitez laisser un avis ? Ouvrez l'invitation par e-mail ou recherchez notre profil sur Trustpilot par nom de marque.

Nous agissons conformément à la réglementation en vigueur en République de Croatie et aux directives des autorités compétentes : l’Agence des médicaments et des dispositifs médicaux (HALMED), le ministère de la Santé et l’Institut croate de la santé. En tant que pharmacie, nous mettons en œuvre des procédures formelles pour la réception des signalements, des retraits/rappels et l’information des clients.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique :

Surveillance et notifications : nous surveillons activement les annonces officielles (par exemple HALMED) et informons les clients si le produit est concerné.
Traçabilité des lots : nous enregistrons le numéro de lot/série et les délais ; nous pouvons identifier rapidement les commandes concernées.
Arrêt des ventes : Nous arrêtons immédiatement la vente et la livraison des lots concernés.
Retour/Remplacement : Nous contactons les clients avec des instructions claires pour le retour ou le remplacement et couvrons les frais logistiques en cas de rappel ou de problème de qualité confirmé.
Documentation : nous conservons des dossiers et coopérons avec les fournisseurs et les autorités jusqu'à la clôture du dossier.

Retour à Questions fréquemment posées