Toimitus

Toimituskulut riippuvat toimitusmaasta ja ne näkyvät selkeästi kassalla. Meillä ei ole rajoituksia ilmaiselle toimitukselle; käytämme tuotteisiin määräalennuksia. Määräalennukset sovelletaan automaattisesti 3, 5 ja 10+ saman tuotteen ostoksille.

Toimitamme Euroopan unionin maihin. Paketit lähetetään apteekista Kroatiassa. Toimitus ei ole mahdollista EU:n ulkopuolisiin maihin.

Toimituskulut maittain:

  • Itävalta (AT): 8,95 €
  • Belgia (BE): 8,95 €
  • Bulgaria (BG): 8,95 €
  • Tšekki (CZ): 7,95 €
  • Tanska (DK): 8,95 €
  • Viro (EE): 10,95 €
  • Suomi (FI): 15,95 €
  • Ranska (FR): 11,95 €
  • Kreikka (GR): 11,95 €
  • Kroatia (HR): 5,95 €
  • Irlanti (IE): 19,95 €
  • Italia (IT): 10,95 €
  • Latvia (LV): 9,95 €
  • Liettua (LT): 9,95 €
  • Luxemburg (LU): 9,95 €
  • Unkari (HU): 8,95 €
  • Alankomaat (NL): 7,95 €
  • Saksa (DE): 6,95 €
  • Puola (PL): 6,95 €
  • Portugali (PT): 14,95 €
  • Romania (RO): 10,95 €
  • Slovenia (SI): 7,95 €
  • Slovakia (SK): 7,95 €
  • Espanja (ES): 12,95 €
  • Ruotsi (SE): 11,95 €

Arvioitu aika ilmaistaan ​​työpäivinä (maanantai–perjantai; viikonloput ja pyhäpäivät eivät sisälly):

  • 2–4 arkipäivää: Kroatia, Unkari, Slovenia
  • 4–6 arkipäivää: Itävalta, Tšekki, Saksa, Puola, Romania, Slovakia
  • 5–7 arkipäivää: Belgia, Viro, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat
  • 6–8 arkipäivää: Bulgaria, Tanska, Ranska, Irlanti, Portugali, Espanja, Ruotsi
  • 7–9 arkipäivää: Suomi, Kreikka

Tärkeitä huomioita:

  • Nämä ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuriiripalvelun ja paikallisten olosuhteiden mukaan.
  • Lähetämme sinulle sähköpostitse lähetyksesi seurantanumeron heti, kun paketti on luovutettu toimituspalvelulle.
  • GLS toimittaa paketteja Espanjaan vain Manner-Espanjaan, toimitus ei ole mahdollista Kanariansaarille (35xxx, 38xxx), Ceutaan (51xxx) ja Melillaan (52xxx) tullirajoitusten vuoksi.

Toimitamme kaikkiin listattuihin Euroopan unionin maihin. Toimitusta ei voida tehdä EU:n ulkopuolisiin maihin tai maihin, joita ei ole tällä listalla.

Toimitusmaat:

Itävalta (AT), Belgia (BE), Bulgaria (BG), Tšekki (CZ), Tanska (DK), Viro (EE), Suomi (FI), Ranska (FR), Kreikka (GR), Kroatia (HR), Irlanti (IE), Italia (IT), Latvia (LV), Liettua (LT), Luxemburg (LU), Unkari (HU), Alankomaat (NL), Saksa (DE), Puola (PL), Portugali (PT), Romania (RO), Slovenia (SI), Slovakia (SK), Espanja (ES), Ruotsi (SE) ja maat, joissa on GLS-kumppaneita.

Lähetämme paketteja GLS-kuljetuspalvelulla. GLS toimittaa osoitteeseen (ovelle), ja joissakin maissa se käyttää paikallisia yhteistyökumppaneita toimituksen viimeisessä vaiheessa.

Yksityiskohdat:

  • Ensisijainen kuriiri: GLS kaikille lähetyksille.
  • Toimitus osoitteeseen: vakiotoimittaja tulee ovellesi.
  • Paikalliset kumppanit: Bulgariassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa GLS luovuttaa paketin yhteistyökumppaneille.
  • Seuranta: Saat seurantalinkin sähköpostitse heti, kun lähetys lähtee.

Pyrimme käsittelemään kaikki paketit 1–2 arkipäivän kuluessa. Käsittelyn jälkeen GLS-lähettipalvelu noutaa paketin. Tilauksia ei käsitellä viikonloppuisin, kun lähetyspalvelu ja toimittajat ovat suljettuina.

Emme tällä hetkellä toimita tai jaa lääkkeitä internetin kautta. Kaikkien lääkkeiden osalta käy paikallisessa apteekissa.

Voit seurata tilaustasi seurantanumerolla, jonka saat sähköpostitse heti, kun paketti on luovutettu toimituspalvelulle. Numero on myös linkitetty GLS-seurantaan.

Näin se toimii:

  • Lähetyksen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostin, jonka otsikko on ”Seurantanumero” ja linkki.
  • Seurantanumerossa on yleensä 11 numeroa (esim. 91940872367), ja sitä napsauttamalla pääset lähetyksen tilan näyttöön.
  • Saat täydelliset tiedot GLS-sivulta antamalla postinumerosi.
  • Ensimmäiset tiedot saattavat näkyä viiveellä: joskus kestää 24 tuntia tai enemmän siitä, kun paketti on luovutettu toimituspalvelulle.
  • Jos et näe sähköpostia, tarkista Tarjoukset/Roskaposti tai hae postilaatikostasi "apotekos” tai ”Seuranta”.

Emme tällä hetkellä tarjoa pikatoimitusta, saman päivän toimitusta tai "express"-toimitusta. Lähetämme kaikki lähetykset GLS:n vakiopalvelun mukaisesti.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle:

  • Vakiotoimitus: toimitusajat arvioidaan arkipäivinä ja riippuvat toimitusmaasta.
  • ”Pikatoimitusmaksua” ei ole: saatavilla on vain maakohtainen normaali toimitushinta.
  • Seuranta: Seurantalinkki lähetetään sähköpostitse heti, kun lähetys lähtee.

Valitettavasti emme voi taata toimitusta tiettynä päivänä tai pidättää tilauksia pitkään. Paketit lähetetään heti käsittelyn jälkeen, ja määräajat riippuvat GLS:n toimituksesta ja paikallisista olosuhteista.

Käytännön vinkkejä:

  • Tee tilauksesi muutamaa päivää etukäteen maasi arvioitujen toimitusaikojen mukaisesti.
  • Lähettämisen jälkeen voit muuttaa toimituspäivämäärää tai ohjata paketin GLS PaketShopiin GLS-linkin kautta.

Ei hätää — GLS tarjoaa sinulle vaihtoehtoja päivämäärän muuttamiseen tai paketin uudelleenreitittämiseen. Voit muokata kaikkea GLS-linkin kautta, jonka saat sähköpostitse/tekstiviestillä lähetyksen alkaessa.

Miten edetä:

  • Muuta päivämäärää: avaa GLS-linkki ja valitse uusi toimituspäivämäärä tai -aikaväli.
  • Ohjaa Parcel Shopiin: voit pyytää toimitusta lähimpään GLS PaketShopiin ja noutaa sen sinulle sopivana ajankohtana.
  • Noudata noutoaikaa: jos et nouda pakettia GLS:n määrittämässä määräajassa, lähetys palautetaan lähettäjälle.

Normaali toimitusaika on klo 8.00–17.00, ja paketti voidaan toimittaa tänä aikana. Emme voi tällä hetkellä taata tarkkaa aikaa (esim. 13.00).

Mitä voit tehdä:

  • GLS-käyttöliittymässä (linkki sähköpostissa/tekstiviestissä) voit pyytää päivämäärän tai kellonajan muutosta, jos se on saatavilla.
  • Jätä toimittajalle viesti (sisäänkäynti, kerros, puhelinnumero) toimituksen helpottamiseksi.
  • Tarvittaessa sovi yksityiskohdista suoraan paikallisen toimittajan kanssa toimituspäivänä.
  • Jos päivämäärä ei sovi sinulle, ohjaa paketti PaketShopiin ja nouda se sinulle sopivana ajankohtana.

Jos paketti viivästyy, katoaa tai vahingoittuu, autamme sinua ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti. Noudata alla olevia ohjeita ja valmistele tilauksen perustiedot.

Miten edetä:

  • Viive: tarkista GLS-seuranta ja tila. Jos lähetystä ei näy 2–3 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä ja anna tilausnumerosi ja seurantanumerosi.
  • Kadonnut: jos tila on "toimitettu" etkä ole vastaanottanut pakettia, tarkista ensin asia taloutesi jäseniltä/naapureilta. Ota sitten meihin yhteyttä – aloitamme tarkistuksen kuriirin kanssa.
  • Vahingot: ota kuvia ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta ja vaurioituneesta tuotteesta ja lähetä meille kuvat ja tilausnumero 48 tunnin kuluessa.
  • Ratkaisu: tarkastuksen tuloksesta riippuen järjestämme hyvityksen. Jos tuotteelle on aiheutunut vaurioita kuljetuksen aikana, vastaamme kustannuksista.
  • Vinkki: pidä silmällä PaketShopin noutoaikaa; noutamattomat lähetykset palautetaan usein lähettäjälle.

Älä huoli – tee ensin nopea tarkistus ja lähetä sitten meille tiedot, niin otamme yhteyttä GLS:ään ja aloitamme tarkistuksen.

Askeleet:

  • Tarkista osoite ja toimituspaikka: katso GLS-seurantatiedot (linkki sähköpostissa) kuriirin merkinnöistä.
  • Kysy perheeltäsi/naapureiltasi/ovimieheltäsi: joskus paketti jätetään naapurin luokse tai turvalliseen paikkaan.
  • Tarkista PaketShop: Jos sinut ohjataan uudelleen, GLS näyttää noutopaikan.
  • Syötä postinumerosi GLS-sivulla: saat täydelliset seurantatiedot antamalla postinumerosi. Huomaa, että ensimmäiset tiedot ilmestyvät joskus viiveellä (jopa 24 tuntia) ja että tila voi joskus olla virheellinen, kunnes järjestelmä päivittyy.
  • Ota yhteyttä: lähetä tilausnumero ja seurantanumero; avaamme tiedustelun GLS:lle ja tarvittaessa aloitamme tutkinnan/toimituksen epäonnistumisen.

Palata Usein Kysytyt Kysymykset