Είμαστε εδώ για όλες τις ερωτήσεις σας. Αρχικά, ελέγξτε τις γρήγορες απαντήσεις παρακάτω – ίσως μπορέσετε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε αμέσως και να εξοικονομήσετε χρόνο. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση, γράψτε μας.

Έχουμε ετοιμάσει σαφείς οδηγούς ανά κατηγορία: παραγγελία και πληρωμή, παράδοση, επιστροφές, προϊόντα και συστατικά, λογαριασμός και απόρρητο, υγεία και ασφάλεια, επωνυμία και εμπιστοσύνη.
Πιθανότατα θα βρείτε την απάντηση με 1-2 κλικ.
Ανοιχτό Συχνές ερωτήσεις
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανοίξτε την ενότητα "Επικοινωνία" παρακάτω.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

Εργάσιμες ημέρες υποστήριξης: Δευτέρα–Παρασκευή. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 24 ωρών κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας.

Για να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο μήνυμά σας:

αριθμός παραγγελίας (αν έχετε)
σύντομη περιγραφή της ερώτησης/προβλήματος
φωτογραφίες ή σύνδεσμο προς το προϊόν (εάν είναι απαραίτητο)

Για επείγουσες αλλαγές παραγγελίας (διεύθυνση, ακύρωση, αντικατάσταση), επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και γράψτε: ΕΠΕΙΓΟΝ + αριθμό παραγγελίας στη γραμμή θέματος.

Ποιοι είμαστε: εγγεγραμμένο ίδρυμα υγειονομικής περίθαλψης (φαρμακείο) – «Z.U. Ljekarne Kos" (έδρα: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Κροατία· OIB: 01062641645· MBS: 01861867). Πωλήσεις ιατρικών προϊόντων εξ αποστάσεως που αναφέρονται στον Οργανισμό Φαρμάκων και Ιατρικών Προϊόντων - "HALMED.hr".
Ασφάλεια ιστού: ο ιστότοπος λειτουργεί μέσω του ασφαλούς πρωτοκόλλου HTTPS με κρυπτογράφηση TLS. Τα δεδομένα πληρωμών υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω εξουσιοδοτημένων επεξεργαστών (π.χ. κάρτες, Apple/Google Pay) — δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών.
Διαφάνεια: στη σελίδα και «Μάρκα και εμπιστοσύνη«Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες.»

Ψάχνετε για πληροφορίες παράδοσης; Δείτε εδώ: Διανομή