Livrare și expediere | Livrare în UE

Costul de livrare depinde de țara de livrare și este afișat clar la finalizarea comenzii. Nu avem praguri pentru livrarea gratuită; aplicăm reduceri de volum pentru produse. Reducerile de volum se aplică automat pentru 3, 5 și 10+ produse identice.

Livrăm în țările Uniunii Europene. Coletele sunt trimise de la o farmacie din Croația. Livrarea nu este posibilă în țări din afara UE.

Taxe de livrare în funcție de țară:

Austria (AT): 8,95 €
Belgia (BE): 8,95 €
Bulgaria (BG): 8,95 €
Republica Cehă (CZ): 7,95 €
Danemarca (DK): 8,95 €
Estonia (EE): 10,95 €
Finlanda (FI): 15,95 €
Franța (FR): 11,95 €
Grecia (GR): 11,95 €
Croația (HR): 5,95 €
Irlanda (IE): 19,95 €
Italia (IT): 10,95 €
Letonia (LV): 9,95 €
Lituania (LT): 9,95 €
Luxemburg (LU): 9,95 €
Ungaria (HU): 8,95 €
Olanda (NL): 7,95 €
Germania (DE): 6,95 €
Polonia (PL): 6,95 €
Portugalia (PT): 14,95 €
România (RO): 10,95 €
Slovenia (SI): 7,95 €
Slovacia (SK): 7,95 €
Spania (ES): 12,95 €
Suedia (SE): 11,95 €

Timpul estimat este exprimat în zile lucrătoare (luni-vineri; weekendurile și sărbătorile legale nu sunt incluse):

2–4 zile lucrătoare: Croația, Ungaria, Slovenia
4–6 zile lucrătoare: Austria, Republica Cehă, Germania, Polonia, România, Slovacia
5–7 zile lucrătoare: Belgia, Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda
6–8 zile lucrătoare: Bulgaria, Danemarca, Franța, Irlanda, Portugalia, Spania, Suedia
7–9 zile lucrătoare: Finlanda, Grecia

Note importante:

Aceste timpi sunt estimativi și pot varia în funcție de serviciul de curierat și de condițiile locale.
Vă vom trimite prin e-mail numărul de urmărire al expedierii imediat ce coletul a fost predat serviciului de curierat.
GLS livrează colete în Spania doar pe continent, livrarea nu este posibilă în Insulele Canare (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) și Melilla (52xxx) din cauza restricțiilor vamale.

Livrăm în toate țările Uniunii Europene enumerate. Livrarea nu este posibilă în țări din afara UE sau în țări care nu se află pe această listă.

Țări de livrare:

Austria (AT), Belgia (BE), Bulgaria (BG), Republica Cehă (CZ), Danemarca (DK), Estonia (EE), Finlanda (FI), Franța (FR), Grecia (GR), Croația (HR), Irlanda (IE), Italia (IT), Letonia (LV), Lituania (LT), Luxemburg (LU), Ungaria (HU), Olanda (NL), Germania (DE), Polonia (PL), Portugalia (PT), România (RO), Slovenia (SI), Slovacia (SK), Spania (ES), Suedia (SE) și țări cu parteneri GLS.

Expediem colete prin serviciul de livrare GLS. GLS livrează la adresa (la ușă), iar în unele țări folosește parteneri locali pentru ultima parte a livrării.

Detalii:

Curier principal: GLS pentru toate expedierile.
Livrare la adresă: curierul standard vine la ușa dumneavoastră.
Parteneri locali: în Bulgaria, Estonia, Letonia și Lituania, GLS predă pachetul serviciilor partenere.
Urmărire: Veți primi un link de urmărire prin e-mail imediat ce expedierea pleacă.

Ne străduim să finalizăm procesarea tuturor coletelor în termen de 1-2 zile lucrătoare. După finalizarea procesării, coletul este ridicat de serviciul de livrare GLS. Comenzile nu sunt procesate în weekenduri, când serviciul de livrare și furnizorii sunt închiși.

În prezent, nu distribuim și nu expediem medicamente prin internet. Pentru toate medicamentele, vizitați farmacia locală.

Puteți urmări comanda folosind numărul de urmărire pe care îl primiți prin e-mail imediat ce coletul este predat serviciului de livrare. Numărul face trimitere și la urmărirea prin GLS.

Cum funcționează:

După expediere, vă vom trimite un e-mail cu subiectul „Număr de urmărire” și un link.
Numărul de urmărire are de obicei 11 cifre (de exemplu, 91940872367) și un clic pe acesta duce la statusul expedierii.
Pentru detalii complete pe pagina GLS, introduceți codul poștal (ZIP code).
Primele date pot apărea cu întârziere: uneori durează 24 de ore sau mai mult după ce coletul este predat serviciului de livrare.
Dacă nu vedeți e-mailul, verificați secțiunea Promoții/Spam sau căutați în căsuța poștală după „apotekos„sau „Urmărire”.

În prezent, nu oferim livrare rapidă, în aceeași zi sau „expres”. Expediem toate expedierile prin GLS conform serviciului standard.

Ce înseamnă asta pentru tine:

Livrare standard: timpii de livrare sunt estimați în zile lucrătoare și depind de țara de livrare.
Nu există nicio suprataxă „express”: este disponibil doar prețul standard de livrare pentru fiecare țară.
Urmărire: Un link de urmărire va fi trimis prin e-mail imediat ce expedierea pleacă.

Din păcate, nu putem garanta livrarea la o anumită dată sau reține comenzile pentru o perioadă extinsă. Coletele sunt expediate imediat după procesare, iar termenele limită depind de livrarea GLS și de condițiile locale.

Sfaturi practice:

Plasați comanda cu câteva zile înainte, în funcție de timpul de livrare estimat pentru țara dvs.
După trimitere, puteți modifica data livrării sau redirecționa coletul către GLS PaketShop prin intermediul linkului GLS.

Nicio problemă — GLS vă oferă opțiuni de a schimba data sau de a redirecționa coletul. Puteți ajusta totul prin linkul GLS pe care îl primiți prin e-mail/SMS la începerea expedierii.

Cum se procedează:

Schimbați data: deschideți linkul GLS și selectați o nouă dată sau un nou interval de timp de livrare.
Redirecționare către Parcel Shop: puteți solicita livrarea la cel mai apropiat GLS PaketShop și ridica coletul când doriți.
Respectați termenul limită de ridicare: dacă nu ridicați coletul în termenul specificat de GLS, expedierea este returnată expeditorului.

Orele standard de livrare sunt între 08:00 și 17:00, iar în acest interval coletul poate fi livrat. În prezent nu putem garanta o oră exactă (de exemplu, 13:00).

Ce poți face:

În interfața GLS (link în e-mail/SMS), puteți solicita o modificare a datei sau a intervalului orar, dacă este disponibil.
Lăsați o notă pentru livrator (intrare, etaj, număr de telefon) pentru a facilita livrarea.
Dacă este necesar, aranjați detaliile direct cu persoana de livrare locală în ziua livrării.
Dacă data nu vi se potrivește, redirecționați coletul către PaketShop și ridicați-l când vă convine.

Dacă coletul este întârziat, pierdut sau deteriorat, vă vom ajuta să rezolvați situația cât mai repede posibil. Urmați pașii de mai jos și pregătiți informațiile de bază despre comandă.

Cum se procedează:

Întârziere: verificați urmărirea și starea comenzii GLS. Dacă nu există nicio mișcare în 2-3 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați cu numărul comenzii și numărul de urmărire.
Pierdut: dacă statusul este „livrat” și nu ați primit coletul, verificați mai întâi cu membrii gospodăriei/vecinii. Apoi contactați-ne — vom începe o verificare cu curierul.
Daune: faceți fotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior și produsului deteriorat și trimiteți-ne fotografiile și numărul comenzii în termen de 48 de ore.
Soluție: în funcție de rezultatul verificării, organizăm o rambursare. Dacă au existat daune în timpul transportului, costurile le suportăm noi.
Sfat: fiți atenți la termenul limită de ridicare la PaketShop; expedierile neridicate sunt adesea returnate expeditorului.

Nu vă faceți griji — mai întâi faceți o verificare rapidă, apoi răspundeți-ne cu detaliile și vom contacta GLS și vom iniția verificarea.

Pași:

Verificați adresa și locul de livrare: consultați sistemul de urmărire GLS (link din e-mail) pentru notele curierului.
Întreabă-ți familia/vecinii/portarul: uneori coletul este lăsat la un vecin sau într-un loc sigur.
Verificați PaketShop: Dacă sunteți redirecționat, GLS va afișa locația de ridicare.
Introduceți codul poștal pe pagina GLS: pentru detalii complete de urmărire, introduceți codul poștal. Rețineți că primele date apar uneori cu o întârziere (până la 24 de ore) și că statusul poate fi ocazional incorect până la actualizarea sistemului.
Contactați-ne: trimiteți numărul comenzii și numărul de urmărire; vom deschide o solicitare la GLS și, dacă este necesar, vom iniția o investigație/nelivrare.

Intoarce-te Întrebări frecvente