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Se ainda precisar de ajuda, abra "Contato" abaixo.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento da GLS e um link. Ao clicar no link, você poderá ver o status da sua entrega em tempo real.

Não encontrou o e-mail? Verifique sua caixa de spam e confirme se o endereço de e-mail inserido no pedido está correto.

O prazo estimado de entrega é expresso em dias úteis (de segunda a sexta-feira; fins de semana e feriados não incluídos).:

2–4 dias úteis: Croácia, Hungria, Eslovênia
4 a 6 dias úteis: Áustria, República Checa, Alemanha, Polónia, Roménia, Eslováquia
5–7 dias úteis: Bélgica, Estônia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda
6–8 dias úteis: Bulgária, Dinamarca, França, Irlanda, Portugal, Espanha, Suécia
7–9 dias úteis: Finlândia, Grécia

Notas importantes:

Esses prazos são estimativas e podem variar dependendo do serviço de entrega e das condições locais.
Enviaremos por e-mail o número de rastreamento do seu envio assim que o pacote for entregue ao serviço de entrega.
A GLS entrega encomendas em Espanha apenas para o continente, não sendo possível efetuar entregas nas Ilhas Canárias (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) e Melilla (52xxx) devido a restrições alfandegárias.

Caso o prazo estipulado tenha expirado e o pacote ainda não tenha chegado, entre em contato conosco através da opção "Contato" abaixo.

Quem somos: instituição de saúde registrada (farmácia) – “Z.U. Ljekarne Kos" (sede: Vinogradska 3g, 44330 Novska, Croácia; OIB: 01062641645; MBS: 01861867). Vendas à distância de produtos médicos reportadas à Agência de Medicamentos e Produtos Médicos - "HALMED.hr".
Segurança na Web: o site funciona por meio do protocolo seguro HTTPS com criptografia TLS; os dados de pagamento são processados por processadores autorizados (por exemplo, cartões, Apple/Google Pay) — não armazenamos números de cartão.
Transparência: na página e “Marca e confiança"Você pode verificar todos os dados."

O custo do frete depende do país de entrega e é exibido claramente na finalização da compra. Não temos limites para frete grátis; aplicamos descontos por volume nos produtos. Os descontos por volume são aplicados automaticamente a 3, 5 e 10+ unidades do mesmo produto.

Entregamos em países da União Europeia. As encomendas são enviadas de uma farmácia na Croácia. Não é possível enviar para países fora da UE.

Taxas de entrega por país:

Suécia (SE): € 11,95
Áustria (AT): € 8,95
Bélgica (BE): € 8,95
Bulgária (BG): € 8,95
República Checa (CZ): € 7,95
Dinamarca (DK): € 8,95
Estônia (EE): € 10,95
Finlândia (FI): € 15,95
França (FR): € 11,95
Grécia (GR): € 11,95
Croácia (HR): € 5,95
Irlanda (IE): € 19,95
Itália (IT): € 10,95
Letônia (LV): € 9,95
Lituânia (LT): € 9,95
Luxemburgo (LU): € 9,95
Hungria (HU): € 8,95
Holanda (NL): € 7,95
Alemanha (DE): € 6,95
Polônia (PL): € 6,95
Portugal (PT): € 14,95
Romênia (RO): € 10,95
Eslovênia (SI): € 7,95
Eslováquia (SK): € 7,95
Espanha (ES): € 12,95

E-mail:

Dias úteis de suporte: segunda a sexta-feira. Nosso objetivo é responder em até 24 horas durante a semana útil.

Para ajudar você mais rapidamente, inclua o seguinte em sua mensagem:

número do pedido (se você tiver um)
breve descrição da questão/problema
fotos ou um link para o produto (se necessário)

Para alterações urgentes de pedidos (endereço, cancelamento, substituição), entre em contato conosco o mais rápido possível e escreva: URGENTE + número do pedido no assunto.