In dit artikel
De betekenis van de uitdrukking
Prodavatelj – Zdravstvene ustanove Ljekarne Kos, Vinogradska 3g, 44330 Novska
Naziv: Zorginstelling Ljekarne Kos
Afkorting: Ljekarne Kos
Hoofdkwartier instituten: Vinogradska 3 g, 44330 Novska
adres productlevering: Potočna 64, 44330 Novska
OIB: 01062641645
MBS: 01861867
Btw nummerStk #: HR01062641645
Telefoon nummer: 044 / 608-127
De instelling is ingeschreven in het register van de rechtbank van koophandel in Zagreb onder nummer: Tt-12 / 2262-2
IBAN: HR3223400091110157766, Zakenbank: PBZ
Leden van de samenleving: Ankica Kos, Zlatko Kos
Prodavatelj je prijavio prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Agenciji za lijekove i medicinske proizvode (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagreb.
Prema pozitivnim propisima u Republici Hrvatskoj putem interneta se ne smiju prodavati lijekovi.
Prije kupnje medicinskih proizvoda preporučeno je savjetovati se s ljekarnikom. Savjetovanje s djelatnicima Ljekarne Kos is mogelijk per plug Pagina's.
apotekos.com – Internetska stranica / Internet trgovina u vlasništvu ProdavatElja
Klant - iedere persoon die, na het beoordelen en selecteren van een product of dienst, zijn gegevens heeft geregistreerd en een product of dienst heeft besteld.
Gebruiker apotekos.com – elke persoon die een website heeft apotekos.com wordt gebruikt om producten te kopen die erop worden geadverteerd of om informatie over een bepaald product te verkrijgen.
Gebruik apotekos.com – toegang tot de site apotekos.com om informatie over de inhoud ervan te verkrijgen en/of een webwinkel te creëren.
Online winkelen of webwinkel - producten kopen via apotekos. Com.
Producten – alle producten die zijn gemarkeerd op apotekos.com, die via de webwinkel kan worden gekocht.
Leverancier – geautoriseerde importeur of distributeur van producten op de site apotekos. Com.
1. De hier beschreven voorwaarden hebben betrekking op de verkoop van producten gevonden op de website apotekos.com. Door de internetpagina's te gebruiken apotekos.com De Gebruiker of Koper bevestigt dat hij bekend is met en akkoord gaat met de Algemene Gebruiksvoorwaarden en bepalingen van de site. Er wordt van uitgegaan dat u door het plaatsen van een bestelling de algemene gebruiksvoorwaarden en bepalingen van de site volledig accepteert. Houder van alle rechten op de website apotekos.com is gezondheidsfaciliteiten Ljekarne Kos.
2. Gebruiksvoorwaarden verwijzen naar het gebruik van de website apotekos.com en schrijven daarbij de regels voor Gebruikers voor. De website gebruiken apotekos.com Gebruikers verklaren akkoord te gaan met de Algemene Gebruiksvoorwaarden en Gebruiksvoorwaarden van de site. Wij raden gebruikers aan om voor een aankoop kennis te nemen van de Algemene Voorwaarden en deze regelmatig te controleren om op de hoogte te zijn van alle rechten en bepalingen.
3. Het recht om de website te gebruiken apotekos.com je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
4. Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
5. Kupac može biti samo poslovno sposobna osoba i punoljetna osoba. Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osoba lišenih poslovne sposobnosti (djelomično ili u potpunosti) mogu zatražiti samo njihovi zakonskih zastupnici. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
6. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi apotekos. Com.
7. De Gebruiker is zich ervan bewust dat er soms sprake is van onderbrekingen in de dienstverlening of van gebeurtenissen die buiten de macht van de Zorginstelling liggen Ljekarne Kos en accepteert dat gezondheidsinstellingen Ljekarne Kos is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies dat kan optreden tijdens de overdracht van informatie op internet. De Gebruiker gaat ermee akkoord en aanvaardt dat de toegang tot de Website soms onderbroken, tijdelijk niet beschikbaar of uitgeschakeld kan zijn.
8. Zorginstellingen Ljekarne Kos behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, indien zij dit noodzakelijk acht, de inhoud van de Algemene Voorwaarden, het productassortiment, de prijs van het product of de inhoud van de Website te annuleren of te wijzigen apotekos.com. Daarom zijn gebruikers verplicht voor elk gebruik van de internetsite apotekos.com pregledati sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
9. Gebruik van deze website apotekos.com isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete Internetskoj stranici apotekos.com uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje apotekos.com-websites. De voorwaarden van dit hoofdstuk verwijzen naar de volledige inhoud van de website apotekos. Com.
10. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na apotekos.com-website. apotekos.com behoudt zich het recht voor om fouten te maken in de productbeschrijving en afbeeldingset volgens de informatie van de fabrikant. Alle inhoud die op de internetpagina wordt geplaatst, wordt geplaatst om de keuze van de klant bij het winkelen te vergemakkelijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onbedoelde fouten.
11. Op zakelijke voorwaarden is de Wet consumentenbescherming (P.B. 19/22) van toepassing.
Betaalmethodes
1. Betaling op de website apotekos.com wordt gedaan in euro's. Prijzen zijn consumentenprijzen en inclusief BTW. De prijs van elk product wordt voor elk product afzonderlijk bepaald. Het proces van het invoeren van de prijs op de pagina is een zeer gecontroleerd proces, maar het invoeren van prijzen vereist een menselijke factor en impliceert de mogelijkheid van fouten. Alle vermelde prijzen zijn geldig voor online winkelen, ongeacht de mogelijke prijs voor hetzelfde product in een fysieke vestiging.
2. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Internetsku stranicu. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
3. Iako Prodavatelj nastoji da cijene proizvoda budu točne i ažurne, one su podložne promjenama na tržištu. Ukoliko tržišna cijena značajno odstupa od cijene u trenutku zaprimanja narudžbe te je prodavatelj tokom obrade narudžbe zaprimio drugu cijenu od strane Dobavljača, Prodavatelj će o promjeni cijene obavijestiti Kupca i postupiti prema dogovoru.
4. De prijzen zijn exclusief bezorgkosten, deze worden apart vermeld bij de bestelling van het product.
De bestelde producten kunnen op verschillende manieren betaald worden, deze staan hieronder vermeld in de gebruiksvoorwaarden.
1. Betaling per kaart
1.1. Streep
Stripe is een veilig systeem voor online betalingen, realtime betalingen, creditcards en betaalpassen.
Persoonsgegevens die worden gebruikt voor autorisatie en verzameling, dat wil zeggen bij de uitvoering van verplichtingen uit de Overeenkomst of uit de Overeenkomst, worden beschouwd als vertrouwelijke gegevens.
De volgende persoonsgegevens van de koper zijn nodig voor de uitvoering van het Contract (machtigingen en inning):
- Naam en achternaam
- Telefoon
- adres
- Plaats
- Postcode
- Staat
- Kaarttype
- Kaartnummer
- Levensduur kaart
- CVV-kaartcode
Stripe verwerkt of gebruikt deze persoonsgegevens niet behalve voor het uitvoeren van het autorisatiecontract en de facturering.
Veiligheid bij het betalen met Stripe
Svi brojevi kartica kodirani su u mirovanju s AES-256. Ključevi za dešifriranje pohranjeni su na zasebnim strojevima. Niti jedan od Stripeovih internih poslužitelja ne može dobiti brojeve kartica s čistim tekstom, ali može zahtijevati da se kartice pošalju davatelju usluga na statičnoj listi dopuštenih. Stripeova infrastruktura za pohranjivanje, dešifriranje i prijenos brojeva kartica radi u zasebnom okruženju hostinga i ne dijeli nikakve vjerodajnice s primarnim uslugama Stripea uključujući naš API i web mjesto.
2. Lenen
Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja proizvoda. Plaćanje je dostupno samo kupcima iz Hrvatske, Slovenije i Slovačke.
Betaling is mogelijk contant of met pin als de bezorgdienst dit als optie aanbiedt op het moment van levering.
In het geval dat de ontvanger de zending niet op het opgegeven afleveradres kan ontvangenesi Bij bezorging laat de bezorger een bericht achter over de aankomst van de zending.
Levering
1. Leveringsduur
Bestellingen worden binnen de gestelde tijd bezorgd via de GLS bezorgservice. De actuele levertijd vindt u op de pagina Levering en betaling.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod, o tome će obavijestiti Kupca. Kupac može odlučiti hoće li pričekati da proizvod postane dostupan ili prekinuti narudžbu.
2. Bezorgkosten
De actuele prijslijst met bezorgkosten vindt u op de pagina Levering en betaling.
3. Haal de zending op
3.1. De producten worden zo verpakt dat ze tijdens het transport niet kunnen beschadigen bij normale behandeling.
3.2. Bij overname van het product is de koper verplicht om eventuele schade te controleren en deze onmiddellijk te adverteren bij de bezorger die de goederen heeft afgeleverd, of de zending waarop uiterlijke schade zichtbaar is, te weigeren. De koper is verplicht een leveringsbon of leveringsbon te ondertekenen bij de overname van de goederen, en de bezorgdienst beschouwt deze als een bevestiging van afhaling.
3.3. In gevallen waarin het aan de koper geleverde product afwijkt van het product dat hij heeft gekocht, heeft hij het recht het bestelde product te leveren, en indien dit niet mogelijk is, heeft de koper recht op restitutie van het bedrag van het verkeerd geleverde product.
3.4. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
3.5. Bij aflevering ontvangt de koper met het gekochte product alle documenten die bij het product horen (gebruikershandleiding, garantiekaart), factuur en ontvangstbevestiging van de verzending, die hij verplicht is te ondertekenen. De handtekening op de ontvangstbevestiging van de zending wordt geacht het product zonder zichtbare zichtbare schade te hebben overgenomen.
3.6. Goederen zijn verzekerd tegen verlies bij levering. De koper is verplicht een leveringsbon of leveringsbon te ondertekenen bij de overname van de goederen, en de bezorgdienst beschouwt deze als een bevestiging van afhaling.
Verzendkosten zijn gemarkeerd op apotekos.com en ze bevatten de bijbehorende btw.
3.7. Gezondheidsinstelling Ljekarne Kos aanvaardt geen verantwoordelijkheid in geval van vertraging bij de levering als gevolg van overmacht.
Een verkoopovereenkomst sluiten
1. Het onderwerp en commerciële doel van de Overeenkomst is de aankoop van het geselecteerde product of dienst via apotekos.com webwinkel tegen betaling van een passende vergoeding - de prijs van dat product of die dienst. De overeenkomst komt tot stand door middel van communicatie op afstand (overeenkomst gesloten op afstand).
2. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
3. Producten die kunnen worden gekocht, worden geadverteerd apotekos.com en informatie over de productspecificatie en prijs wordt bij elk product geleverd. De prijs en leveringsvoorwaarden staan vermeld op de pagina Levering en betaling.
4. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „Košaricu” klikom na link Dodaj u košaricu”. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
Het "mandje" bevat alle producten die de Klant heeft gekozen voor aankoop, samen met de prijs van het product en de prijs van levering, evenals de totale prijs (BTW inbegrepen). Als de klant de aankoop wil voortzetten, selecteert hij de link "Betaling" en het systeem brengt hem automatisch naar de pagina "Betaling", waar hij de leveringsinformatie moet bevestigen (naam, achternaam, stad, postcode, adres en huisnummer, mobiel telefoonnummer, e-mailadres) en kies een betaalmethode. Rekeninggegevens kunnen veranderen naargelang de rekening wordt ontvangen door een natuurlijke persoon of een rechtspersoon. Als de factuur is ontvangen door een rechtspersoon, is het noodzakelijk dat de klant alle vereiste informatie invoert.
Na het voltooien van de bovengenoemde stappen van de webwinkel en het selecteren van "Bestellen" op de "Betaling"-pagina, brengt het systeem de Klant automatisch naar de "Orderbevestiging"-pagina, die informatie bevat over het bestelnummer, de betalings- en leveringsinformatie. Als de klant heeft gekozen voor kaartbetaling, gaat hij door op "Bestellen" te klikken naar de invoer van gegevens met betrekking tot kaartbetaling.
Beëindiging van de Overeenkomst, Klachten en bezwaren
1. Het recht om de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen
Conform de Wet Consumentenbescherming, artikel 79, lid 1, heeft de klant het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, zonder opgave van redenen, binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde producten.
Overeenkomstig artikel 84, lid 6 van de Wet consumentenbescherming is de klant verantwoordelijk voor elke waardevermindering van het gekochte product die het gevolg is van het omgaan met het gekochte product. De afschrijving wordt bepaald door de officiële dienst of leverancier.
Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj namjeri pismeno obavijestiti prodavatelja putem plug stranice ili na adresu Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći obrazac za raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave na trajnom mediju, a u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor.
De koper is verplicht de bestelde producten op eigen kosten te retourneren.
Geretourneerde producten dienen onbeschadigd, ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.
De koper is verplicht de goederen te overhandigen of te verzenden (naar het adres Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam: U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 84., stavak 4., Zakon o zaštiti potrošača).
Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.
U slučaju vraćanja dijela proizvoda, prodavatelj za proizvode koje je kupac zadržao ima pravo naplatiti troškove dostave, ukoliko nisu naplaćeni u prvotnoj verziji narudžbe, a bili bi naplaćeni da je narudžba bila opsega zadržanih proizvoda.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom (Članak 84., stavak 6. Zakon o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Indien de Koper van plan is gebruik te maken van zijn wettelijk recht om het contract eenzijdig te beëindigen, is hij verplicht het product niet te gebruiken, omdat elk gebruik van het Product de waarde vermindert (bijvoorbeeld het gebruik van een tandenborstel, buitenlopen op schoenen, enz.) .
O umanjenju vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje ambalaže odnosno oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti kupca nakon primitka vraćenog proizvoda.
Om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behandel en inspecteer je het product (i) met de nodige zorgvuldigheid en (of) op dezelfde manier als je dat normaal gesproken in een winkel zou doen. Elke behandeling of inspectie van het product die niet in overeenstemming is met de bovengenoemde beschrijving van juiste behandeling en inspectie, kan een waardevermindering van het product veroorzaken, waarvoor we het recht hebben om de terugbetaling van de betaling die we van u hebben ontvangen te verminderen .
Voedingssupplementen, voeding, cosmetica, oliën, cosmetische grondstoffen, etc. (goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien geopend na levering), kunnen alleen ongeopend, ongebruikt, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti već se može raditi procjena umanjenja vrijednosti proizvoda.
Wij herinneren u eraan dat u vanaf het moment dat u het product ophaalt en totdat u het aan ons retourneert, verantwoordelijk bent voor dat product en verantwoordelijk bent voor eventuele schade.
Odbijanje preuzimanja paketa ne smatra se jednostranim raskidom ugovora. Da bi kupac uopće mogao koristiti svoje pravo jednostranog raskida Ugovora, podrazumijeva se da je proizvode preuzeo, a od kojeg trenutka počinje teći rok od 14 dana u kojem kupac ima pravo raskinuti Ugovor.
2. Uitsluiting van het recht op eenzijdige beëindiging van de Overeenkomst
De consument heeft geen recht op eenzijdige ontbinding van de overeenkomst uit dit artikel indien:
1. de dienstenovereenkomst volledig is uitgevoerd door de handelaar, en de nakoming is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met zijn bevestiging dat hij op de hoogte is van het feit dat hij het recht op eenzijdige ontbinding van de overeenkomst uit dit artikel verliest als de service volledig is vervuld
2. Het voorwerp van de overeenkomst zijn goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van veranderingen in bijvnanmarkt die buiten de invloed van de handelaar liggen en die zich kunnen voordoen tijdens de duur van het recht van de consument om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen
3. het voorwerp van de overeenkomst zijn goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk aan de consument zijn aangepast
4. het voorwerp van het contract zijn bederfelijke goederen of goederen die snel verouderen
5. het voorwerp van de overeenkomst zijn verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, indien de verzegeling na levering is verbroken
6. het voorwerp van de overeenkomst zijn goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere zaken vermengd zijn
7. voorwerp van de overeenkomst levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, en levering kan pas volgen na 30 dagen, indien de prijs afhankelijk is van veranderingen in de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
8. de consument specifiek verzoekt om een bezoek van de handelaar voor het uitvoeren van dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden, op voorwaarde dat de handelaar tijdens dat bezoek naast de uitdrukkelijk door de consument gevraagde diensten andere diensten verleent, of andere goederen levert dan nodig is om spoedreparaties of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, heeft de consument het recht de overeenkomst met betrekking tot deze aanvullende diensten of goederen eenzijdig te ontbinden
9. voorwerp van het contract voor de levering van verzegelde audio- of video-opnamen, of computerprogramma's, waarvan de verzegeling na levering wordt verbroken
10. het onderwerp van de overeenkomst is de levering van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor dergelijke publicaties
11. contract gesloten op een openbare veiling
12. voorwerp van de overeenkomst het verlenen van diensten voor niet-residentiële huisvesting, het verlenen van vervoersdiensten, autoverhuurdiensten, het bezorgen van eten en drinken of vrijetijdsdiensten, indien is overeengekomen dat de dienst op een bepaalde datum of in een bepaalde periode
13. voorwerp van de overeenkomst levering van digitale inhoud die niet op fysieke media is geleverd, indien de nakoming van de overeenkomst is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met zijn bevestiging dat hij op de hoogte is van het feit dat hij het recht op eenzijdige beëindiging.
Wanneer de koper een rechtspersoon is, is het gedeelte van deze algemene voorwaarden getiteld "Recht op eenzijdige ontbinding van de overeenkomst" niet op hem van toepassing. Op rechtspersonen zijn de Verbintenissenwet en de Wet Elektronische Handel van toepassing.
Rechtspersonen als klant zijn onderworpen aan de toepassing van de Wet op de Burgerlijke Verplichtingen en de Wet op de Elektronische Handel, en de Wet op de Consumentenbescherming is niet op hen van toepassing.
Als je een R1-account wilt, accepteer je de Algemene Voorwaarden die gelden voor rechtspersonen: in plaats van de inkoopvoorwaarden zijn de bepalingen van de Wet op de Burgerlijke Verplichtingen en de Wet op de Elektronische Handel van toepassing. Het belangrijkste verschil is de mogelijkheid om het contract te herroepen: we stellen bedrijven, ambachtslieden en andere rechtspersonen in staat om gekochte artikelen binnen de garantievoorwaarden te retourneren. De vermelde rechtspersonen hebben niet de mogelijkheid om binnen 14 dagen na overname van het artikel zonder opgaaf van reden het contract te herroepen, zoals het geval is voor klanten (particulieren).
3. Klacht en terugbetaling
Klacht
De koper heeft het recht op een gegronde klacht en om de goederen te retourneren/ruilen in de volgende gevallen:
- Levering van niet bestelde goederen
- Levering van goederen die verlopen zijn of binnenkort verlopen *
- Levering van goederen die een defect of schade hebben die niet door transport is veroorzaakt *
- Levering van defecte hoeveelheid of productverpakking
* behalve in het geval van de verkoop van een artikel met korting, waarbij informatie over de vervaldatum of schade beschikbaar was in de productbeschrijving
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je Kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je odmah uputiti pisani prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati.
De termijn voor het indienen van een klacht is 8 dagen vanaf de ontvangst van het pakket.
In het geval van een zichtbaar gebrek aan product bij het ophalen van de zending, is de Koper niet verplicht het geleverde product af te halen, mag hij de ontvangst weigeren en draagt hij niet de kosten van levering van dat product. Er wordt aangenomen dat de producten die naar behoren door de koper zijn ontvangen, geen zichtbaar defect vertoonden. De koper heeft het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot materiële gebreken binnen de termijnen en om redenen voorgeschreven door de bepalingen van de wet op de verplichte termijnen.
Opbrengst
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor Prodavatelju i to e-mailom na Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj namjeri pismeno obavijestiti prodavatelja putem plug stranice ili na adresu Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Om zo snel mogelijk vast te stellen tegen welke specifieke bestelling de klant bezwaar heeft, wordt de klant gevraagd in de klacht het ordernummer, rekeningnummer of gebruikersnaam te vermelden. Ljekarne Kos bevestigt onverwijld schriftelijk de ontvangst van de klacht en de reactie overeenkomstig artikel 10. van de Wet op de Consumentenbescherming moet binnen 5 (vijftien) dagen na ontvangst van de klacht arriveren.
Bij een gegronde klacht heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden met terugbetaling of omruiling voor een correct, onbeschadigd en geldig product.
Ljekarne Kos prihvatit će povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj.
U slučaju da Kupac odluči zamijeniti ispravan proizvod, Prodavatelj će izvršiti zamjenu ako je proizvod neoštećen, nekorišten ili mu na bilo koji drugi način nije umanjena vrijednost. U tom slučaju Kupac snosi troškove povrata i ponovnog slanja robe.
Alle goederen die wij verkopen worden goed bewaard in de originele verpakking. De op de verpakking aangegeven houdbaarheid is alleen geldig indien correct bewaard, zoals aangegeven op de verklaring.
Prodavatelj neće odobriti povrate korištenih, a ispravnih proizvoda.
Gebruik van productbeschrijvingen en gegevens:
Hoewel we er alles aan hebben gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie op de productwebsite correct is, kunnen de samenstelling, hoeveelheid ingrediënten, evenals de voedingswaarde en allergenen van het product soms veranderen. Lees daarom het etiket, dwz de productverklaring, vóór consumptie en we raden aan om niet alleen te vertrouwen op de informatie die op de website is gepubliceerd.
Hoewel de productinformatie regelmatig wordt bijgewerkt, heeft Health Institution Ljekarne Kos is niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
4. Materiële gebreken van het product
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Kod proizvoda koji su pod jamstvom, vrijede uvjeti iz jamstva. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:
1. opheffing van het defect,
2. levering van een ander product zonder gebrek,
3. prijsverlaging,
4. beëindiging van het contract.
Het nadeel is:
- indien de zaak niet over de nodige eigenschappen beschikt voor het normale gebruik of de normale handel,
- ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
- als de zaak geen eigenschappen en kenmerken heeft die uitdrukkelijk of stilzwijgend zijn overeengekomen, dwz voorgeschreven,
- kad je prodavatelj prodao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
- ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.); međutim, ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor,
- als het artikel onjuist is geïnstalleerd, op voorwaarde dat de installatieservice is inbegrepen in de uitvoering van het verkoopcontract,
- als een onjuiste installatie te wijten is aan tekortkomingen in de installatie-instructies.
Rechten op grond van materieel gebrek aan eigendom worden geregeld door de Wet op de burgerlijke verplichtingen en de Wet op de consumentenbescherming.
U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavatelj ne snosi odgovornost. Takve nedostatke, kao i nedostatke koje nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, prodavatelj će otkloniti po nalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom servisiranja.
Wanneer de koper een rechtspersoon is, gelden voor hem de regels inzake materieel gebrek voorgeschreven door de Wet op de burgerlijke verplichtingen, met name in het gedeelte waar het materiële gebrek voor rechtspersonen anders wordt geregeld dan in de algemene voorwaarden, dan is de Wet op de burgerlijke verplichtingen van toepassing .
5. Schriftelijke consumentenklacht
Indien u om welke reden dan ook ontevreden bent, kunt u een klacht indienen bij de Zorginstelling Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem plug stranice ili na adresu Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Om zo snel mogelijk vast te stellen over welke specifieke bestelling u een klacht heeft, verzoeken wij u bij de klacht het bestelnummer, rekeningnummer of uw gebruikersnaam te vermelden. Ljekarne Kos zal de ontvangst van de klacht onverwijld schriftelijk bevestigen, en volgens de wet moet het antwoord u binnen 15 (vijftien) dagen na de datum van ontvangst van de klacht bereiken.
Indien de klant een rechtspersoon is, zijn de door deze Algemene Voorwaarden en de Wet Consumentenbescherming voorgeschreven regels inzake consumentenbescherming niet op hem van toepassing. De regels voor schriftelijke klachten van consumenten zijn niet van toepassing op rechtspersonen, waarop de Wet op de burgerlijke verplichtingen en de Wet elektronische handel van toepassing zijn.
6. Online geschillenbeslechting
Door een speciale verordening van de Europese Unie is het vanaf 15 februari 2 mogelijk om geschillen met betrekking tot online winkelen in de hele EU op te lossen via het ODR-platform, waartoe u toegang hebt hier.
Dit betekent dat als je een probleem tegenkomt tijdens een online aankoop binnen de EU (defect product, niet kunnen vervangen van het product, etc.), je via bovenstaande link sneller en makkelijker je klacht kunt indienen.
Het platform kan worden gebruikt door zowel consumenten als handelaren, en klachten kunnen worden ingediend in een van de 23 officiële talen van de EU.
Politike privatlasten
Ova politike privatnosti objašnjavaju kako Zdravstvena ustanova Ljekarne Kos (dalje u tekstu: “Prodavatelj”) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su Zdravstvenoj ustanovi Ljekarne Kos verkrijgbaar via de website: apotekos. Com.
1. Izjava o privatlasten
Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
2. Welke gegevens worden verzameld?
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa sa Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
Gegevens die kunnen worden verzameld:
- Algemene identificatiegegevens (voor- en achternaam, geslacht);
- Contactgegevens (e-mail en telefoonnummer);
- Afleveradres en betaaladres
- Bedrijfsnaam
- Gegevens over activiteiten/interacties met ons, inclusief mogelijke toekomstige interacties;
- Demografische en interessante gegevens.
Alleen de Zorginstelling heeft toegang tot de nieuwsbriefdatabase met de persoonsgegevens van de Klant Ljekarne Kos.
Alleen de Zorginstelling heeft toegang tot het Klantenbestand met de persoonsgegevens van de Klant Ljekarne Kos.
Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Gezondheidsinstelling Ljekarne Kos registreert uw creditcardnummer niet en slaat geen transactiegegevens op, en maakt voor creditcardfacturering gebruik van de diensten van een derde partij, een geautoriseerde bank, die uw gegevens met encryptie beschermt.
De klant heeft het recht om aanvulling, correctie of wijziging van onjuiste persoonsgegevens te vragen.
3. Account aanmaken
Naast registratie via e-mailadres kan de klant een account registreren via Facebook- of Google-applicaties. De persoonlijke gegevens die bij een dergelijke registratie worden gebruikt, worden hieronder uiteengezet.
1. Inloggen met Facebook
De klant heeft de mogelijkheid om een account aan te maken en in te loggen op apotekos.com putem Facebook API. U slučaju da se Kupac prijavi putem Facebook-a, Internet trgovina sakuplja, pohranjuje i koristi podatke od Kupca u skladu s Politikama privatnosti. Prijavom putem Facebook-a, Kupac prihvaća i dozovoljava Facebooku-u da obavi registraciju na apotekos. Com.
Informatie die kan worden verzameld bij het inloggen via Facebook:
- Algemene identificatiegegevens (voor- en achternaam, geslacht);
- Contactgegevens (e-mail);
- Facebook profielfoto
Facebook Politika Privatnosti: Facebook-gegevensbeleid
2. Log in met Google
De klant heeft de mogelijkheid om een account aan te maken en in te loggen op apotekos.com putem Google API & Services. U slučaju da se Kupac prijavi putem Google-a, Internet trgovina sakuplja, pohranjuje i koristi podatke od Kupca u skladu s Politikama privatnosti. Prijavom putem Google-a, Kupac prihvaća i dozovoljava Google-u da obavi registraciju na apotekos. Com.
Informatie die kan worden verzameld wanneer u inlogt met Google:
- Contactgegevens (e-mail)
- Door de gebruiker openbaar gemaakte gegevens (naam en achternaam)
Google Politika Privatnosti: Privacybeleid van Google
4. Het recht op gegevensbescherming
Gezondheidsinstelling Ljekarne Kos poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati ProdavatElja
Gezondheidsinstelling Ljekarne Kos poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati Prodavatelja putem plug Pagina's.
U bilo kojem trenutku Korisnik ima pravo od Prodavatelja zatražiti sljedeće:
1. Het recht op toegang tot persoonsgegevens
Een zorginstelling Ljekarne Kos U kunt vragen welke persoonsgegevens zij van u gebruikt en u kunt verzoeken om inzage in die persoonsgegevens. U heeft het recht om te weten wat het doel van de verwerking is, welke categorieën van uw persoonlijke gegevens wij bewaren, de instanties of categorieën van instanties waarmee wij uw persoonlijke gegevens delen, de bewaartermijn van gegevens, evenals de bron van de gegevens in geval de gegevens worden indirect verzameld.
De toegang tot persoonsgegevens mag alleen worden beperkt in gevallen waarin het Unierecht of het nationale recht voorziet, of wanneer een dergelijke beperking de fundamentele rechten en vrijheden van anderen eerbiedigt.
Om uw recht uit te oefenen, neemt u contact op met
Gezondheidsinstelling Ljekarne Kos poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati Prodavatelja putem plug stranice ili preuzmite Verzoek tot uitoefening van de rechten van respondenten.
2. Het recht op correctie van persoonsgegevens
We willen dat uw persoonlijke informatie juist en up-to-date is. U kunt ons vragen om informatie waarvan u denkt dat deze onjuist of verouderd is, te corrigeren of te verwijderen.
3. Pravo na brisanje osobnih podataka (“pravo na zaborav”)
U kunt dit navragen bij de Zorginstelling Ljekarne Kos da zaustavi obradu ili čak brisanje Vaših osobnih podataka. Ukoliko Vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, Prodavatelj bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
4. Het recht om in bepaalde gevallen de verwerking van persoonsgegevens (aan ons en/of derden) te beperkenesizelfs of volledig
Als u de juistheid van de gegevens wilt aanvechten, of we hebben persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerking, maar u heeft ze nodig om juridische claims vast te stellen, uit te voeren of te verwerken of u verzet zich tegen de verwerking op gronden die wij legitiem achten, u heeft de recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken.
5. Het recht om bezwaar te maken
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, die is gebaseerd op de wettelijke grondslag van de Zorginstelling Ljekarne Kos legitiem acht.
6. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od Prodavatelja prijenos podataka drugom vršitelju obrade.
5. Marketing en analyse
Prilikom provođenja kampanje na društvenim mrežama ili drugih online oglasnih kampanja, moguće je da će davatelji usluga koristiti kolačiće ili pixele na Internet trgovini kako bi pratili i posluživali oglase na različitim platformama. U nekim kampanjama na Googleu koristi se remarketing kako bi vam omogućio optimalno prikazivanje apotekos.com-advertenties.
Meer informatie over AdWords-remarketing is beschikbaar op koppelingen, en hieronder staan links naar marketingdiensten.
- Privacybeleid van Google AdSense en Double Click
- Google Afmelden
- Facebook Privacybeleid
- Facebook afmelden
- Privacybeleid van Mailchimphttps://mailchimp.com/legal/privacy/
De webwinkel maakt gebruik van Google Analytics om de dienstverlening te verbeteren en verkeersinformatie op de website te genereren. Tijdens het basis verzamelen van informatie wordt geen persoonlijke informatie over gebruikers verzameld. Als de gebruiker akkoord gaat met het volgen van demografie en interesses, wordt de informatie die Google over u heeft, als onderdeel van het samenvattende rapport op de website doorgestuurd naar de internetwinkel.
3. Cookiebeleid
Om te plaatsen apotekos.com om correct te werken, moeten ze een kleine hoeveelheid informatie (cookies) op de computer van de gebruiker opslaan. Volgens de EU-regelgeving is Ljekarne Kos ze moeten de toestemming van de gebruiker vragen voordat ze cookies opslaan. Door gebruik te maken van de website apotekos.com internetwinkel gebruiker gaat akkoord met het gebruik van cookies.
Door cookies uit te schakelen, beslist de gebruiker of cookies op zijn computer mogen worden opgeslagen. Cookie-instellingen kunnen worden beheerd en geconfigureerd in de webbrowser die door de gebruiker wordt gebruikt om op internet te surfen of in de onderstaande opties:
[cmplz-beheer-toestemming]
Ukoliko korisnik odbije sve kolačiće uključujući Nužne kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje apotekos.com internetwinkel.
andere bepalingen
1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na apotekos.com alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Verander de inhoud naar apotekos.com, in welke vorm dan ook, is verboden, evenals kopiëren, openbaar optreden, enz. Gebruik van de inhoud apotekos.com op andere websites is verboden.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova apotekos.com trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
4. Wanneer apotekos.com odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:
a) het is de naam van het product, zijn onderdelen of functies in het Engels,
b) se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji,
c) postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao.
7. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na drugim jezicima. Postoji rizik da se značajne informacije ne mogu precizno prevesti s hrvatskog jezika na druge jezike, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao.
Slotbepalingen
Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, bevestigt de Klant/Gebruiker dat hij de gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en volledig begrepen en dat hij deze in hun geheel aanvaardt.
Door deze Gebruiksvoorwaarden te accepteren apotekos.com De klant bevestigt dat hij ze in hun geheel heeft gelezen en begrepen en dat hij op de hoogte is van alle rechtsgevolgen van aanvaarding.
Prodavatelj savjetuje Kupca da ne kupuje na apotekos.com als hij de Gebruiksvoorwaarden niet heeft begrepen of een deel ervan niet accepteert.
Voor alle vragen over gebruik apotekos.com Klant kan contact opnemen Ljekarne Kos Wij plug Pagina's.