Szállítás és kézbesítés | EU-s szállítás

A szállítási költség a kézbesítési országtól függ, és a pénztárnál jól láthatóan megjelenik. Az ingyenes szállításra nincsenek küszöbértékek; mennyiségi kedvezményeket alkalmazunk a termékekre. A mennyiségi kedvezmények automatikusan érvényesülnek 3, 5 és 10+ darab ugyanazon termék rendelése esetén.

Az Európai Unió országaiba szállítunk. A csomagokat egy horvátországi gyógyszertárból küldjük. Az EU-n kívüli országokba nem lehetséges a szállítás.

Szállítási díjak országonként:

Ausztria (AT): 8,95 €
Belgium (BE): 8,95 €
Bulgária (BG): 8,95 €
Csehország (CZ): 7,95 €
Dánia (DK): 8,95 €
Észtország (EE): 10,95 €
Finnország (FI): 15,95 €
Franciaország (FR): 11,95 €
Görögország (GR): 11,95 €
Horvátország (HR): 5,95 €
Írország (IE): 19,95 €
Olaszország (IT): 10,95 €
Lettország (LV): 9,95 €
Litvánia (LT): 9,95 €
Luxemburg (LU): 9,95 €
Magyarország (HU): 8,95 €
Hollandia (NL): 7,95 €
Németország (DE): 6,95 €
Lengyelország (PL): 6,95 €
Portugália (PT): 14,95 €
Románia (RO): 10,95 €
Szlovénia (SI): 7,95 €
Szlovákia (SK): 7,95 €
Spanyolország (ES): 12,95 €
Svédország (SE): 11,95 €

A becsült idő munkanapokban van megadva (hétfőtől péntekig; hétvégék és ünnepnapok nélkül):

2–4 munkanap: Horvátország, Magyarország, Szlovénia
4–6 munkanap: Ausztria, Csehország, Németország, Lengyelország, Románia, Szlovákia
5–7 munkanap: Belgium, Észtország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia
6–8 munkanap: Bulgária, Dánia, Franciaország, Írország, Portugália, Spanyolország, Svédország
7–9 munkanap: Finnország, Görögország

Fontos jegyzetek:

Ezek az idők becsült értékek, és a futárszolgálattól és a helyi körülményektől függően változhatnak.
Amint a csomagot átadtuk a kézbesítő szolgálatnak, e-mailben elküldjük a küldemény nyomonkövetési számát.
A GLS Spanyolországba csak a szárazföldre szállít csomagokat, a Kanári-szigetekre (35xxx, 38xxx), Ceutára (51xxx) és Melillára (52xxx) a vámkorlátozások miatt nem lehetséges a kézbesítés.

Az összes felsorolt Európai Uniós országba szállítunk. Az EU-n kívüli vagy a listán nem szereplő országokba a szállítás nem lehetséges.

Szállítási országok:

Ausztria (AT), Belgium (BE), Bulgária (BG), Csehország (CZ), Dánia (DK), Észtország (EE), Finnország (FI), Franciaország (FR), Görögország (GR), Horvátország (HR), Írország (IE), Olaszország (IT), Lettország (LV), Litvánia (LT), Luxemburg (LU), Magyarország (HU), Hollandia (NL), Németország (DE), Lengyelország (PL), Portugália (PT), Románia (RO), Szlovénia (SI), Szlovákia (SK), Spanyolország (ES), Svédország (SE), valamint GLS partnerekkel rendelkező országok.

A csomagokat a GLS futárszolgálattal szállítjuk. A GLS a címzett címére (házhoz) szállít, egyes országokban pedig helyi partnereket vesz igénybe a kézbesítés utolsó szakaszához.

Részletek:

Elsődleges futárszolgálat: GLS minden szállítmányhoz.
Szállítás a címre: a standard kézbesítő házhoz megy.
Helyi partnerek: Bulgáriában, Észtországban, Lettországban és Litvániában a GLS partnerszolgáltatásoknak adja át a csomagot.
Követés: Amint a szállítmány elindult, e-mailben kapsz egy követési linket.

Arra törekszünk, hogy minden csomagot 1-2 munkanapon belül feldolgozzunk. A feldolgozás befejezése után a csomagot a GLS kézbesítő szolgálat veszi át. Hétvégén, amikor a kézbesítő szolgálat és a beszállítók zárva tartanak, a megrendeléseket nem dolgozzuk fel.

Jelenleg nem adunk ki és nem szállítunk gyógyszereket interneten keresztül. Minden gyógyszerért látogassa meg a helyi gyógyszertárat.

A rendelésed nyomon követheted a követési szám segítségével, amelyet e-mailben kapsz meg, amint a csomagot átadtuk a kézbesítő szolgálatnak. A szám a GLS nyomon követéséhez is kapcsolódik.

Hogyan működik:

A kiszállítást követően küldünk Önnek egy e-mailt „Követkövetési szám” tárggyal és egy linkkel.
A követési szám általában 11 számjegyű (pl. 91940872367), és rákattintva megtekintheti a szállítmány állapotát.
A GLS oldalon a részletes információkért adja meg az irányítószámát.
Az első adatok késéssel jelenhetnek meg: néha 24 óra vagy több is eltelhet, miután a csomagot átadták a kézbesítő szolgálatnak.
Ha nem találod az e-mailt, nézd meg a Promóciók/Spam mappát, vagy keress rá a beérkező leveleid között a következőre: "apotekos„” vagy „Követés”.

Jelenleg nem kínálunk gyorsított, aznapi vagy „expressz” kézbesítést. Minden szállítmányt a GLS standard szolgáltatásával küldünk.

Mit jelent ez számodra:

Standard szállítás: a szállítási idők munkanapokban értendők, és a kézbesítés országától függenek.
Nincs „expressz” felár: csak az országonkénti standard szállítási ár érhető el.
Követés: Amint a szállítmány elindult, e-mailben küldünk egy követési linket.

Sajnos nem tudjuk garantálni a kiszállítást egy adott dátumra, és nem tudjuk a megrendeléseket hosszabb ideig visszatartani. A csomagokat a feldolgozás után azonnal feladjuk, a határidők pedig a GLS kézbesítési rendszerétől és a helyi körülményektől függenek.

Gyakorlati tippek:

Adja le rendelését néhány nappal korábban, az országára vonatkozó várható szállítási idők alapján.
A küldés után módosíthatja a kézbesítés dátumát, vagy átirányíthatja a csomagot a GLS PaketShop-ba a GLS linken keresztül.

Semmi gond – a GLS lehetőséget kínál a dátum módosítására vagy a csomag átirányítására. Mindent módosíthat a GLS linken keresztül, amelyet e-mailben/SMS-ben kap meg a szállítmány indulásakor.

Hogyan tovább:

Dátum módosítása: nyissa meg a GLS linket, és válasszon ki egy új szállítási dátumot vagy időkeretet.
Átirányítás a Csomagpontra: kérheti a kézbesítést a legközelebbi GLS Csomagpontba, és átveheti a csomagot, amikor Önnek megfelelő.
Tartsa be az átvételi határidőt: ha nem veszi át a csomagot a GLS által meghatározott határidőn belül, a küldeményt visszaküldik a feladónak.

A szokásos kézbesítési idő 08:00 és 17:00 óra között van, és ebben az időszakban a csomag kézbesíthető. Jelenleg nem tudunk garantálni pontos időpontot (pl. 13:00).

Mit tehetsz:

A GLS felületén (link e-mailben/SMS-ben) kérheti a dátum vagy az időkeret módosítását, amennyiben van ilyen.
Hagyjon egy üzenetet a kézbesítőnek (bejárat, emelet, telefonszám) a könnyebb kézbesítés érdekében.
Szükség esetén a kézbesítés napján egyeztessen a részletekről közvetlenül a helyi kézbesítővel.
Ha a dátum nem megfelelő, irányítsd át a csomagot a PaketShop-nak, és vedd át, amikor neked megfelelő.

Ha a csomag késik, elveszik vagy megsérül, a lehető leggyorsabban segítünk a helyzet megoldásában. Kövesse az alábbi lépéseket, és készítse elő a rendeléssel kapcsolatos alapvető információkat.

Hogyan tovább:

Késés: ellenőrizze a GLS követést és állapotát. Ha 2-3 munkanapon belül nem történik mozgás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával és a követési számmal.
Elveszett: ha a státusz „kézbesítve”, és nem kaptad meg a csomagot, először érdeklődj a családtagoknál/szomszédoknál. Ezután vedd fel velünk a kapcsolatot – megkezdjük az ellenőrzést a futárral.
Sérülés: készítsen fényképeket a külső csomagolásról, a belső csomagolásról és a sérült termékről, és küldje el nekünk a képeket és a rendelési számot 48 órán belül.
Megoldás: az ellenőrzés eredményétől függően megszervezzük a visszatérítést. Ha szállítás közben kár keletkezett, a költségeket mi álljuk.
Tipp: figyeld a PaketShop átvételi határidejét; az át nem vett küldeményeket gyakran visszaküldik a feladónak.

Ne aggódjon – először végezzen egy gyors ellenőrzést, majd küldje el nekünk a részleteket, és mi felvesszük a kapcsolatot a GLS-szel, és elindítjuk az ellenőrzést.

Lépések:

Ellenőrizze a címet és a kézbesítési helyet: a futárszolgálat megjegyzéseit lásd a GLS követési oldalán (link az e-mailben).
Kérdezd meg a családodat/szomszédaidat/portást: néha a csomagot egy szomszédnál vagy biztonságos helyen hagyják.
Nézd meg a PaketShop-ot: Átirányítás esetén a GLS feltünteti az átvételi helyet.
Add meg az irányítószámodat a GLS oldalon: a teljes követési adatokért add meg az irányítószámodat. Felhívjuk figyelmed, hogy az első adatok néha késéssel jelennek meg (akár 24 óra), és hogy az állapot időnként helytelen lehet, amíg a rendszer frissül.
Kapcsolatfelvétel: küldje el a rendelési számot és a követési számot; megkeressük a GLS-t, és szükség esetén vizsgálatot/kézbesítés sikertelenségét kezdeményezzük.

Visszatér Gyakran Ismételt Kérdések