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Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer und das Produkt mit, das Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann Verpackungshinweise und vereinbaren eine Versandart. Für Rücksendungen nutzen wir den GLS Pick&Return-Service.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Warenerhalts. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, ungeöffneten Verpackung sein.
Eine Abholanfrage ist nicht dasselbe wie eine bestätigte Reservierung oder die tatsächliche Abholung. Wir senden Ihnen die verfügbaren Informationen, sobald der Termin bestätigt ist. Sollte der Zusteller das Paket nicht abholen, informieren Sie uns bitte, damit wir die Reservierung überprüfen und einen erneuten Abholversuch unternehmen können.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bestätigen wir den Betrag und veranlassen die Rückerstattung. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank die Zahlung verbucht.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir prüfen die Rückerstattungsdetails und erklären Ihnen, wie Sie die Rückerstattung bei Ihrer Bank bestätigen können.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und senden Sie gegebenenfalls deutliche Fotos des Produkts, des Etiketts und der Verpackung. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen eine Lösung vorschlagen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die eingetroffenen Produkte an. Wir prüfen die Lieferung und den aktuellen Zahlungsstatus und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen. Bitte zahlen Sie nicht erneut über den alten Link, ohne vorher eine Bestätigung erhalten zu haben.
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