Všeobecne

Tieto podmienky sa vzťahujú na apotekos.com elektronický obchod. apotekos.com je vlastnená a prevádzkovaná Ljekarne Kos (Obchodný súd v Záhrebe pod číslom 01861867) ďalej Apotekos.

  • Názov: Zdravotný ústav Ljekarne Kos
  • Skratka: Ljekarne Kos
  • Sídlo: Vinogradska 3 g, 44330 Novska
  • Adresa dodania produktu: Potočná 64, 44330 Novska
  • OIB: 01062641645
  • MBS: 01861867
  • Daňové číslo: HR01062641645
  • Telefónne číslo: 044/608-127
  • Inštitúcia je zapísaná v súdnom registri Obchodného súdu v Záhrebe pod číslom: Tt-12 / 2262-2
  • IBAN: HR3223400091110157766, obchodná banka: PBZ
  • Členovia spoločnosti: Ankica Kos, Zlatko Kos

Predajca nahlásil predaj zdravotníckych produktov na diaľku cez internet Agentúre pre lieky a zdravotnícke pomôcky (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Záhreb. Podľa pozitívnych nariadení v Chorvátskej republike sa lieky nesmú predávať online.

Kúpiť na Apotekos.com musíte mať 18 rokov, plnoletosť a právo na uzavretie zmluvy. Ak máte menej ako 18 rokov, musíte mať súhlas s nákupom od svojho zákonného zástupcu. Kliknutím na „Pokračovať k platbe“ na stránke pokladne súhlasíte s tým Apotekostýchto nákupných podmienok.

Objednávanie

Pre nákup objednajte na www.apotekos.com. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, kontaktujte nás zákaznícky servis.

Zastavte alebo zmeňte dokončenú objednávku

Tok našich objednávok je veľmi rýchly. Rýchle vybavenie je nevyhnutné na to, aby sme mohli doručiť všetkým zákazníkom v sľúbenom čase, no zároveň to znamená, že nemáme možnosť zastaviť, zmeniť alebo vymazať zadanú objednávku. Ak máte akékoľvek otázky, kedykoľvek nás kontaktujte zákaznícky servis.

Ceny a informácie o produkte

Ceny v Apotekosu sú vyjadrené v eurách vrátane DPH. V závislosti od zvolenej možnosti dopravy môže byť k vášmu nákupu pripočítaný poplatok za dopravu a cena dopravy sa zobrazí pri pokladni pre príslušnú možnosť dopravy. 

Ceny a akcie uvedené na apotekos.com sú tie, ktoré platia. Ceny v Apotekos.com sú pravidelne aktualizované a Apotekos si vyhradzuje právo na zmenu. Apotekos nemôže zaručiť, že obrázky produktov odzrkadľujú presný fyzický vzhľad/vlastnosti produktu a na základe toho neprijíma reklamácie. V dôsledku typografických a administratívnych chýb sa môžu vyskytnúť chyby v cenách, textoch produktov a poplatkoch, Apotekos si vyhradzuje právo na ich následnú opravu. Ak bola pri objednanom tovare zadaná nesprávna cena, Apotekos si vyhradzuje právo odstrániť položku alebo prípadne celú objednávku. Apotekos si vyhradzuje právo predať. 

Dodanie

Na stránke pokladne si môžete vybrať medzi rôznymi možnosťami dopravy. Možnosti dopravy, ktoré si môžete vybrať, závisia od toho, kde žijete a aké položky chcete kúpiť. Výška nákupu pre získanie možnosti bezplatného doručenia pri pokladni je vypočítaná po odpočítaní všetkých zliav alebo zľavových kódov. Vašu objednávku zvyčajne vybavíme do dvoch pracovných dní okrem sviatkov a po zabalení tovaru dostanete potvrdenie o doručení. 

Vy ako zákazník zodpovedáte za správne vyplnenie osobných údajov pri zadávaní objednávky. Nezabudnite tiež zadať svoj kód/interkom a že na poštovej schránke, dverách alebo schodisku musí byť uvedené vaše meno pre doručenie balíka, ak ste si vybrali doručenie do poštovej schránky alebo doručenie domov. Apotekos po uskutočnení nákupu nie je možné zmeniť dodaciu adresu. Apotekos si vyhradzuje právo zmeniť možnosti dopravy, ak bude zvolená možnosť dopravy považovaná za nevhodnú (napr. chyba systému alebo veľkosť produktu/balenia).

Doručenie mimo dverí/uzamykacej schránky/poštovej schránky

Ak ste si ako zákazník zvolili spôsob doručenia, pri ktorom je váš balík ponechaný pred dverami, na vašom pozemku alebo v poštovej schránke, zodpovedáte za balík od chvíle, keď ho prepravca opustí. 

Prepravcovia majú právo prenechať balík agentovi v prípade neúspešného pokusu o doručenie, nesprávneho/chýbajúceho adresáta/adresy alebo ak nie je vhodný na doručenie na balík/PO box/dvere. 

Ak sa váš balík oneskorí alebo poškodí pri preprave, my alebo vami vybraný prepravca vás budeme kontaktovať s informáciami. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás zákaznícky servis.

Ak si balík nevyzdvihnete alebo neprevezmete

Ak 1) si nevyzdvihnete balík včas u zástupcu 2) odmietnete balík prevziať alebo 3) dopravca vás nezastihne na doručenie domov, balík sa odošle späť na adresu Apotekos. Potom vám budú vrátené peniaze za všetok tovar okrem tovaru, na ktorý sa nevzťahuje právo na jednostranné odstúpenie od zmluvy (pozri časť Právo na jednostranné ukončenie zmluvy nižšie) a budú vám účtované poplatky za dopravu ako poplatok za vrátenie.

Platba

Apotekos používa Stripe ako partnera pre všetky spôsoby platby. Stránka pokladne zobrazuje celkovú sumu vašej objednávky. Kliknutím na „Pokračovať k platbe“ súhlasíte so zmluvnými podmienkami Apotekosa Stripe. Stripe ponúka tieto možnosti platby prostredníctvom pokladne Stripe: platba kartou a priama platba z vášho bankového účtu cez Sofort. Stripe používa pri platbe kartami bezpečnostné riešenie 3D-Secure. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa platby, kontaktujte nás Stripe.

S osobnými údajmi, ktoré o vás ako zákazníkovi existujú, bude nakladané v súlade s požiadavkami nariadenia o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o ochrane údajov.

cookies

Na Apotekos.com sa súbory cookie používajú na prispôsobenie ponúk a marketingu a na to, aby bola webová stránka pre vás ako návštevníka pohodlnejšia. Prečítajte si viac o tom, ako používame súbory cookie.

Autorské práva

Všetok obsah zapnutý Apotekos.com patrí Apotekosu našich dodávateľov a je chránený autorským právom. Týka sa to napríklad textu, grafiky, log, obrázkov, zvukových klipov a súborov.

Právo na jednostranné ukončenie zmluvy

Ako zákazník Apotekosa máte právo do 14 dní zmluvu jednostranne vypovedať v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (§ 79 ods. 1). Toto obdobie začína plynúť od prijatia balíka. 

Ak chcete uplatniť svoje právo na zrušenie, musíte zabezpečiť, aby sa na vašu položku vzťahovalo právo na jednostranné zrušenie. Výnimky nájdete nižšie. Vy ako zákazník by ste nám mali zaslať položky do 14 dní a znášať náklady na vrátenie. Ak si prajete zrušiť časť vášho nákupu, je to samozrejme možné. Následne vám vrátime peniaze za tovar, ktorý pošlete späť, nie však náklady na dopravu. 

Tovar musí byť v podstate v nezmenenom stave, t.j. nepoužívaný a nepoškodený. Apotekos môže vykonať zníženie ceny v súlade so znížením hodnoty veci. 

Tovar, na ktorý sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, a preto ho nemožno vrátiť: 

Tovar, ktorý je vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo je jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi; tovar, ktorý sa ľahko kazí, alebo tovar s rýchlou exspiráciou; zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol po dodaní rozpečatený; tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami. 

Na právnické osoby ako kupujúcich sa vzťahuje zákon o záväzkových vzťahoch a zákon o elektronickom obchode a zákon o ochrane spotrebiteľa sa na ne nevzťahuje. 

Postup vrátenia položky:

1. Skontrolujte si, či sa na tovar, ktorý chcete vrátiť, vzťahuje právo na vrátenie. Ak si nie ste istý, kontaktujte náš zákaznícky servis.

2. Do balíka vložte tovar, ktorý chcete vrátiť. Napríklad rovnaký balík, v akom ste dostali tovar. Balenie bezpečne zalepte páskou. 

3. Prečítajte si to pokyny na vrátenie a vyberte možnosť vrátenia.  

Vratky sa posielaju na adresu:
Ljekarne Kos
Potočná 64
44330 Novska, Chorvátsko

Vrátenie peňazí

Vrátenie sa uskutoční do 14 dní od prijatia a zaznamenania schváleného vrátenia. Keď zaznamenáme schválený návrat, upozorníme Stripe o vrátení peňazí.

Sťažnosti

Ako zákazník zodpovedáte za dôkladnú kontrolu dodaného tovaru pri jeho prevzatí, či je v bezchybnom stave. Ak ste dostali chybný výrobok a chcete ho reklamovať, prosím:

  • Kontaktujte našu zákaznícky servis a čo najzrozumiteľnejšie popíšte chybu na produkte a pošlite obrázok/video, ak je poškodenie viditeľné.
  • Uschovajte produkt, originálny obal a vonkajší obal, kým sa problém nevyrieši.

Poškodenie výrobku, pôvodného obalu a vonkajšieho obalu zdokumentujte obrázkom alebo videom. Právo na reklamáciu sa vzťahuje na pôvodné vady, t.j. nie na vady, ktoré vznikli v dôsledku nešetrného zaobchádzania, chýb pri manipulácii, opotrebovania alebo nedodržiavania pokynov na ošetrovanie.. Ako spotrebiteľ máte právo na reklamáciu, s výnimkou tovaru, ktorý sa pred tým pokazí. Lehota na uplatnenie reklamácie je 8 dní od prevzatia balíka. 

Apotekos neponúka „záruku spokojnosti zákazníka“. To znamená, že neuznávame reklamácie tovaru, ktorý ste použili, ale nespĺňa vaše očakávania. V prípade možnej alergie alebo precitlivenosti vždy odporúčame prípravok vyskúšať na malej ploche a počkať 24 hodín, či sa nedostaví reakcia.

Ako spotrebiteľ máte možnosť využiť ODR platforma (online riešenie sporov) Komisie Európskej únie pre online riešenie sporov.

Vyššia moc

V prípade okolností, ktoré sú mimo primeranej kontroly Apotekosa to napríklad v prípade zmeny legislatívy, vládnych opatrení, štrajku, pandémie, blokády, sabotáže, vojny, terorizmu, požiaru, povodne, prírodnej katastrofy alebo podobných udalostí, Apotekos má povinnosť plniť kúpnu zmluvu bude odložená, pokiaľ budú existovať okolnosti. Ak takéto oneskorenie presiahne 2 mesiace, Vy aj Apotekos máte právo odstúpiť od zmluvy s okamžitou platnosťou bez akejkoľvek povinnosti uhradiť škodu.

Zmena nákupných podmienok

Apotekos môže kedykoľvek zmeniť podmienky týchto nákupných podmienok. Podmienky platné v čase nákupu sú tie, ktoré sú platné pre nákup.

Táto verzia je platná od 20. mája 2024.

Kontakt

Kontakt zákaznícky servis.