Kaip grąžinti prekes

Rekomenduojame paruošti gaminius transportavimui (galite naudoti originalą apotekos pakuotė ar kita tinkama saugi pakuotė). Kiekviena grąžinama prekė jis turi būti nepažeistas, neatidarytas, nenaudotas ir originalioje pakuotėje.

Grąžinimo adresas:

Ljekarne Kos

Potočna 64

44330 Novska, Kroatija

Grąžinus pakuotę į vaistinę, sumokėta suma bus grąžinta. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą ar kortelę, kuria buvo apmokėtas užsakymas. Jei užsakymas buvo apmokėtas grynaisiais, būtina atsiųsti IBAN sąskaitą, į kurią galima grąžinti pinigus.

Kontaktinis adresas: info@apotekos.com

vaistinė

Dažnai užduodami klausimai

Vadovaujantis Vartotojų teisių gynimo įstatymo 72 straipsnio 1 dalimi, pirkėjas (tai taikoma tik fiziniams asmenims, perkantiems prekes su ūkine veikla nesusijusiais tikslais) turi teisę per 14 dienų nuo prekių perėmimo apie tai pranešti pardavėjui. punktas, kad jis atsisako sutarties, be būtinybės motyvuoti savo sprendimą. Terminas prasideda kitą dieną po prekės atsiėmimo datos.

Vienintelės su sutarties atsisakymu susijusios vartotojo mokamos išlaidos yra prekės grąžinimo išlaidos. Prekės turi būti grąžintos pardavėjui ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties pateikimo.

Kada galiu pasinaudoti teise grąžinti prekes per 14 dienų?

Galimybė atsisakyti sutarties yra skirta straipsnių atplėšimui ir apžiūrai. Jei prekė jums netinka arba jūsų lūkesčiai skiriasi, galite atšaukti pirkinį. Šios rekomendacijos negalioja, jei prekė yra brokuota arba perkant neveikia. Šiuo atveju kalbama apie esminio trūkumo ar garantijos pripažinimą.

Teisę grąžinti pirkimo kainą, garantiją, medžiagų trūkumus ar netinkamai suteiktas paslaugas detaliau reglamentuoja nuostatos. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo.

Ar per 14 dienų atsisakydamas sutarties turiu nurodyti priežastį?

Ne, per 14 dienų atsisakant sutarties jūs neprivalote nurodyti priežasties. Tačiau rašytinė priežastis bus sveikintina, nes tai padės surinkti informaciją apie prekę.

Ar turiu grąžinti prekę originalioje pakuotėje?

Rekomenduojame tinkamai paruošti daiktus transportavimui (galite naudoti originalą apotekos pakuotė ar kita tinkama saugi pakuotė).

Ar yra kokių nors prekių, kurių negaliu grąžinti?

Teisės vienašališkai nutraukti sutartį panaikinimas: Vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties Vartotojų teisių gynimo įstatymo 79 straipsnyje nustatytais atvejais, t.y., jeigu:

  • paslaugų sutartį pardavėjas įvykdė pilnai, o vykdymas prasidėjo gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą ir jam patvirtinus, kad jis žino, jog neteks teisės vienašališkai nutraukti sutartį iš šio skyriaus, jeigu paslauga bus suteikta. yra visiškai įvykdyta
  • sutarties dalykas yra lengvai gendančios prekės arba greitai pasibaigiančios prekės
  • sutarties dalykas yra užantspauduotos prekės, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei jos buvo išpakuotos po pristatymo
  • sutarties dalykas – užantspauduotų garso ar vaizdo įrašų, t. y. kompiuterinių programų, kurios po pristatymo buvo išpakuotos, pristatymas
  • Sutarties dalykas yra skaitmeninio turinio, kuris nebuvo pateiktas fizinėje laikmenoje, pristatymas, jei sutarties vykdymas prasidėjo gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą ir jam patvirtinus, kad jis žino, kad dėl to neteks. teisę vienašališkai nutraukti sutartį.

Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, jeigu prekė dėl savo pobūdžio netinkama grąžinti. Sutarties negalima atsisakyti net ir perkamo maisto smulkiems gyvūnams, skalbimo miltelių ir ploviklių atveju. Vartotojas privalo grąžinti gautą prekę nepažeistą ir tokio pat kiekio, išskyrus atvejus, kai prekė yra sunaikinta, sulūžusi, pamesta ar jos kiekis sumažėjo be vartotojo kaltės.

Vartotojas negali naudotis daiktu neribotą laiką nuo sutarties atsisakymo momento. Vartotojas gali apžiūrėti prekę ir ją pasimatuoti tiek, kiek būtina faktinei būklei nustatyti. Prekės, kuri neatitinka aukščiau nurodytų reikalavimų, išbandymas laikomas gaminio naudojimu, o tai reiškia, kad tokiu būdu vartotojas praranda teisę atsisakyti sutarties.

Atšaukiant sutartį, kurioje buvo panaudota premija, nuolaidos kodas ar reklamos kredito kodas, šios lėšos laikomos nuolaida ir vartotojui negrąžinamos. Grąžinama tik sumokėta suma.

Sumokėtos lėšos bus grąžinamos kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pranešimu apie sutarties atsisakymą bus laikomas gautų daiktų grąžinimas įmonei per sutarties atsisakymo terminą.

Išimtiniais atvejais, kai prekės grąžinamos ne pagal Vartotojų teisių gynimo įstatymą, galime pasiūlyti vartotojui atpirkti prekę už atitinkamą mokestį, kurį nustatome grąžinimo metu protokole. Į pirkinį su sumažinta verte atsižvelgiama patvirtinant vartotoją el. Vartotojas paminėtą išpirką naudoja tik užsisakydamas kitą tokios pat ar didesnės vertės prekę.

Ar galiu grąžinti prekes per 14 dienų, jei esu juridinis asmuo (pirkau iš įmonės)?

Jei tai verslo paskyra, sutinkate su verslo sąlygomis, kurios taikomos juridiniams asmenims. Įmonėms, meistrams ir kitiems juridiniams asmenims suteikiame galimybę grąžinti siuntas garantinėmis sąlygomis. Juridiniai asmenys neturi galimybės atsisakyti sutarties per 14 dienų arba grįžti, kaip yra klientams (fiziniams asmenims).

Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su mumis naudodami kontaktinę formą čia. Mūsų ekspertų komanda atsakys į visus jūsų klausimus. 

Kada galiu tikėtis pinigų grąžinimo?

Lėšas grąžinsime į Jūsų sąskaitą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų prašymo dėl pinigų grąžinimo gavimo ir prekių grąžinimo į sandėlį (jeigu prekės grąžinamos paštu).

Jei grąžinsiu prekę, kuriai naudojau reklamos kredito kodą, nuolaidos kodą ar premiją, kokią sumą atgausiu?

Atšaukiant sutartį, kurioje buvo panaudota premija, nuolaidos kodas ar reklamos kredito kodas, šios lėšos laikomos nuolaida ir vartotojui negrąžinamos. Grąžinama tik sumokėta suma.