Kada dolazi paket?


  • Paket možete očekivati unutar 2 do 5 radnih dana
  • Nakon što je narudžba gotova i paket zapakiran predajemo ga GLS dostavnoj službi. Znat ćete da je predan paket kada dobijete email “Paket poslan”.
    GLS dostavna služba vrši dostavu od ponedjeljka do petka. Većina paketa je dostavljena unutar 24 sata.

Koliko dođe dostava?


  • Hrvatska: Ako je iznos košarice iznad 349 kn dostava je besplatna. Za iznose ispod praga dostava je 29 kn. Raspored dostave na otoke.
  • EU: Trošak dostave GLS kurirskom službom je 149,00 kn (19,90 EUR) za sljedeće zemlje:
    • Austrija
    • Belgija
    • Češka
    • Njemačka
    • Mađarska
    • Luxemburg
    • Nizozemska
    • Poljska
    • Slovačka
    • Slovenija
  • BiH i Srbija trenutno nisu podržavani od strane kurirskih službi.
  • Ukoliko želite saznati trošak slanja u državu koja nije na listi pošaljite upit na: info@apotekos.com

Kako sve mogu platiti?


  • gotovini dostavljaču (pouzećem)
  • Kreditnim i debitnim karticama:
    • Maestro
    • MasterCard
    • Visa
    • Visa Inspire
    • Diners
  • Putem internet bankarstva
  • Mobilnom aplikacijom KEKS Pay 

Plaćanje međunarodnih narudžbi moguće je putem prethodno navedenih kartica.

Mogu li platiti na rate?


 
Obročno plaćanje do 6 rata moguće je za kartice u sljedećim bankama:
  • PBZ Card
  • Erste & Steiermarkische bank
  • Istarska Kreditna Banka Umag
  • Sberbank
  • Kent Banka
  • Agram Banka
  • Slatinska banka
 
Kako odabrati rate:
 
  • Nakon što odete na Plaćanje, odaberite plaćanje Karticom i kliknete NASTAVI.
  • Bit ćete preusmjereni na sigurni WSPay sustav za naplatu karticama.
  • Ukoliko ste unijeli broj kartice s kojom je moguća obročna kupovina, odaberite željeni broj rata.

Koji su podaci za uplatu na internet bankarstvu?


Poslovna banka: PBZ

  • Ljekarne Kos
  • HR3223400091110157766
  • Poziv na broj: “00 – broj narudžbe”

Moram li se registrirati?


Za narudžbu se ne morate registrirati. Ako želite imati evidenciju svojih narudžbi, račun možete otvoriti ovdje.

Brza registracija je moguća s Facebook ili Google računom. 

Mogu li ostvariti popust na količinu? 


  • Količinski popust je moguć za 3 i više naručenih proizvoda.
  • 3 i više kupljena proizvoda ostvaruje popust od 3% na svaki proizvod,
  • 5 i više kupljenih proizvoda ostvaruje 5% popusta,
  • 10 i više kupljenih proizvoda ostvaruje 15% popusta.
  • Cijene izražene s popustom nalaze se unutar svakog proizvoda ispod gumba DODAJ U KOŠARICU. 

Mogu li preuzeti paket?


  • Možete preuzeti paket ukoliko ste u blizini grada Novske (Sisačko-Moslavačka Županija). Adrese ljekarni možete vidjeti na ovom linku.

Trebam poslovnu ponudu 


Za poslovne ponude molimo kontaktirajte nas na info@apotekos.com, naš stručni tim će Vam poslati ponudu u što kraćem roku. 

Trebam R1 račun


Na stranici Plaćanje, kliknite na “Da” kod polja “Trebate li R1 račun” i unesite podatke o tvrtci. U paketu s proizvodima ćemo Vam priložiti R1 račun s Vašim podacima.

Da li je sigurno plaćati karticom?


  • apotekos koristi WSPay siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Možete li mi dobaviti lijek iz inozemstva?


  • Radi trenutne zakonske regulative u Hrvatskoj trenutno nije moguće slati lijekove (bezreceptne i receptne) na daljinu putem interneta, više na stranicama: halmed.hr.
  • apotekos ljekarna je prijavila prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Agenciji za lijekove i medicinske proizvode.

Želim vratiti proizvode


  • Ukoliko želite vratiti određeni proizvod trebate nas obavijestiti na info@apotekos.com unutar 14 dana od primitka paketa. Vraćeni proizvodi moraju biti neotvoreni i neiskorišteni.
  • Nakon provjere narudžbe organiziramo GLS prikup proizvoda i izvršavamo povrat sredstava na Vaš IBAN račun.
  • Detaljnije o pravu na povrat možete pročitati u uvjetima korištenja.

Želim reklamirati proizvode


  • Proizvode možete reklamirati na info@apotekos.com
  • Rok za prijavu reklamacije je 8 dana od primitka paketa
  • U slučaju opravdanog prigovora, imate pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod. 
  • Detaljnije o reklamaciji možete pročitati u uvjetima korištenja

Nisam dobio/la odgovor