Naručivanje

Moram li se registrirati?

Za narudžbu se ne morate registrirati. Ako želite imati evidenciju svojih narudžbi, račun možete otvoriti ovdje.

Brza registracija je moguća s Facebook ili Google računom. 

Kako ostvarujem količinski popust?

Količinski popust je moguć za 3 i više naručenih proizvoda.

  • 3 i više kupljena proizvoda ostvaruje popust od 3% na svaki proizvod,
  • 5 i više kupljenih proizvoda ostvaruje 5% popusta,
  • 10 i više kupljenih proizvoda ostvaruje 15% popusta.

Cijene izražene s popustom nalaze se unutar svakog proizvoda ispod gumba “Dodaj u košaricu”. 

Gdje upisujem promotivni kupon?

Za upisivanje promotivnog kupona odite u Košaricu (na ikonici košarice, zatim “Vidi košaricu”) te upišite kupon kod u polje Kupon.

Zašto mi promotivni kupon ne radi?

Promotivni kupon vrijedi za sve proizvode osim one koji su već sniženi ili 1+1 gratis.

Promotivni kupon se ne zbraja s količinskim popustom. Možete birati između promotivnog kupona ili količinskog popusta.

Zašto nisam dobio/la promotivni kupon?

Ukoliko mislite da ste trebali dobiti promotivni kupon, ali niste, javite nam se putem kontakt forme ovdje i asistirat ćemo što prije moguće.

Mogu li preuzeti paket?

Možete preuzeti paket ukoliko ste u blizini grada Novske (Sisačko-Moslavačka Županija). Na stranici Plaćanja izaberite “Preuzimanje u ljekarni”. Nakon što je narudžba gotova dobit ćete podsjetnik da proizvode možete preuzeti u ljekarni.

Trebam R1 račun

Na stranici Plaćanje, kliknite na “Da” kod polja “Trebate li R1 račun” i unesite podatke o tvrtci. U paketu s proizvodima ćemo Vam priložiti R1 račun s Vašim podacima.

Trebam poslovnu ponudu

Za poslovne ponude molimo kontaktirajte nas putem kontakt forme ovdje, naš stručni tim će Vam poslati ponudu u što kraćem roku. 


Plaćanje

Kako mogu platiti?

Na ovoj poveznici ćete naći pregled različiti opcija plaćanja. Sve vrste plaćanja dostupne za Vašu određenu kupovinu bit će prikazane kao dio procesa plaćanja na stranci Plaćanje.

Mogu li platiti na rate?

Obročno plaćanje do 6 rata moguće je za kartice u sljedećim bankama:

  • PBZ Card
  • Erste & Steiermarkische bank
  • Istarska Kreditna Banka Umag
  • Sberbank
  • Kent Banka
  • Agram Banka
  • Slatinska banka

Kako odabrati rate: 

  • Nakon što odete na Plaćanje, odaberite plaćanje Karticom i kliknete Potvrdi kupovinu.
  • Bit ćete preusmjereni na sigurni WSPay sustav za naplatu karticama.
  • Ukoliko ste unijeli broj kartice s kojom je moguća obročna kupovina, odaberite željeni broj rata.

Koji su podaci za uplatu na internet bankarstvu?

Poslovna banka: PBZ

  • Ljekarne Kos
  • HR3223400091110157766
  • Poziv na broj: “00 – broj narudžbe”

Moram li slati potvrdu o uplati?

Potvrdu o uplati ne morate slati. Naše računovodstvo prati sve pristigle uplate te će aktivirati narudžbu nakon što vidi Vašu uplatu.

Gdje ću dobiti račun?

Račun ćete dobiti u paketu s proizvodima.


Dostava

Koliko dođe dostava?

Na ovoj poveznici ćete pronaći cjenik dostave za sve zemlje.

Kada dolazi paket?

Paket možete očekivati unutar 2 do 5 radnih dana ukoliko je narudžba iz Hrvatske te 3 do 7 radnih dana ako je narudžba iz EU.

Koji je raspored dostave na otoke?

Na ovoj poveznici možete vidjeti raspored dostave na otoke.


Reklamacija

Kako mogu reklamirati proizvod?

Na ovoj poveznici naći ćete upute za reklamaciju proizvoda.


Povrat

Kako mogu vratiti proizvod?

Na ovoj poveznici naći ćete upute za povrat proizvoda.


Newsletter

Gdje se mogu pretplatiti na Newsletter?

Pretplatiti na Newsletter možete se na ovoj poveznici.


Korisnički račun

Gdje mogu registrirati račun?

Račun možete otvoriti na ovoj poveznici.

Zaboravio/la sam lozinku

Resetirati lozinku možete na ovoj poveznici.


Kontaktiranje

Kontaktirajte nas! Naša korisnička služba je dostupna putem kontakt forme ovdje. Naš stručni tim asistirat će što prije moguće.