In questo articolo
Il significato dell'espressione
Prodavatelj – Istituzioni sanitarie Ljekarne Kos, Vinogradska 3g, 44330 Novska
Naziv: Istituto sanitario Ljekarne Kos
Abbreviazione: Ljekarne Kos
Sede centrale istituti: Vinogradska 3 g, 44330 Novska
Indirizzo consegna del prodotto: Potočna 64, 44330 Novska
CIAO B: 01062641645
MBS: 01861867
Codice FiscaleStk #: HR01062641645
Numero di telefono: 044 / 608-127
L'istituto è iscritto nel registro del tribunale del tribunale commerciale di Zagabria con il numero: Tt-12 / 2262-2
IBAN: HR3223400091110157766, banca d'affari: PBZ
Membri della società: Ankica Kos, Zlatko Kos
Prodavatelj ha segnalato all'Agenzia per i medicinali e i prodotti medici la vendita a distanza di prodotti medici via Internet (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagabria.
Secondo le norme positive nella Repubblica di Croaziavatnon possono essere venduti on-linevate medicinali.
Si consiglia una consulenza prima di acquistare prodotti medicivate con il farmacista. Consultazione con i dipendenti Ljekarne Kos è possibile tramite maggiori pagine.
apotekos.com – Sito web/negozio Internet di proprietà di Prodvatelja
Cliente: qualsiasi persona che, dopo aver esaminato e selezionato un prodotto o servizio, ha registrato i propri dati e ordinato un prodotto o servizio.
Utente apotekos.com – qualsiasi persona che ha un sito web apotekos.com viene utilizzato allo scopo di acquistare prodotti pubblicizzati su di esso o ottenere informazioni su un particolare prodotto.
Uso apotekos.com – accesso al sito apotekos.com al fine di ottenere informazioni sul suo contenuto e/o creare un negozio web.
Shopping online o negozio online - acquisto di prodotti tramite apotekos. Com.
Prodotti: tutti i prodotti evidenziati apotekos.com, acquistabile tramite il web store.
Fornitore – importatore o distributore autorizzato di prodotti sul sito apotekos. Com.
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4. Contratto di vendita tra Acquirente e Venditorevatil desiderio si conclude al momento dell'ordine del prodotto.
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11. Per le condizioni commerciali si applica la legge sulla protezione dei consumatori (GU 19/22).
Modalità di pagamento
1. Pagamento sul sito web apotekos.com è fatto in euro. I prezzi sono prezzi al dettaglio e sono comprensivi di IVA. Il prezzo di ciascun prodotto è determinato individualmente per ciascun prodotto. Il processo di inserimento del prezzo nella pagina è un processo altamente controllato, ma l'inserimento dei prezzi richiede un fattore umano e implica la possibilità di errori. Tutti i prezzi indicati sono validi per lo shopping online, indipendentemente dall'eventuale prezzo per lo stesso prodotto in una filiale fisica.
2. Vendivatelj è autorizzata a modificare i prezzi senza preavviso così come è autorizzata a modificare i prezzi esclusivamente per il sito Internet senza preavviso. Inoltre, vendivatelj è autorizzata, senza preavviso, in qualsiasi momento a determinare sconti, promozioni giornaliere o settimanali, promozioni per un singolo prodotto, un gruppo di prodotti e/o per tutti i prodotti. I vantaggi menzionati potrebbero essere esclusivi dello shopping on-line, che verrà indicato al Cliente prima dell'acquisto stesso.
3. Sebbene Prodavatelj si impegna a mantenere i prezzi dei prodotti accurati e aggiornati, poiché sono soggetti ai cambiamenti del mercato. Se il prezzo di mercato si discosta notevolmente dal prezzo al momento della ricezione dell'ordine, viene vendutovatElj durante l'elaborazione dell'ordine ha ricevuto un prezzo diverso dal Fornitore, Venditavatelj informerà il Cliente della modifica del prezzo e agirà secondo l'accordo.
4. I prezzi non comprendono le spese di consegna, che verranno specificate separatamente al momento dell'ordine del prodotto.
I prodotti ordinati possono essere pagati in diversi modi, di seguito elencati nelle condizioni di utilizzo.
1. Pagamento con carte
1.1. Banda
Stripe è un sistema sicuro per pagamenti online, pagamenti in tempo reale, carte di credito e di debito.
I dati personali utilizzati ai fini dell'autorizzazione e della raccolta, vale a dire per l'adempimento degli obblighi previsti dall'Accordo o dall'Accordo, sono considerati dati riservati.
Per l'esecuzione del Contratto (autorizzazione e raccolta) sono necessari i seguenti dati personali dell'acquirente:
- Nome e cognome
- Telefono
- Indirizzo
- Luogo
- Cap
- paese
- Tipo di carta
- Numero di carta
- Vita da carta
- Codice della carta CVV
Stripe non elabora né utilizza questi dati personali se non allo scopo di eseguire il contratto di autorizzazione e la fatturazione.
Sicurezza quando paghi con Stripe
Tutti i numeri delle carte sono crittografati a riposo con AES-256. Le chiavi di decrittazione vengono archiviate su macchine separate. Nessuno dei server interni di Stripe può ottenere numeri di carta in chiaro, ma può richiederlivate per le cartoline da inviare sìvatVoglio servizi nella whitelist statica. L'infrastruttura di Stripe per l'archiviazione, la decrittografia e la trasmissione dei numeri delle carte viene eseguita in un ambiente di hosting separato e non condivide alcuna credenziale con i servizi primari di Stripe, tra cui la nostra API e il nostro sito web.
2. Prendere in prestito
Pagamento in contrassegno al momento del ritiro del prodotto. Il pagamento è disponibile solo per i clienti da Hrvatska, Slovenia e Slovacchia.
Il pagamento è possibile in contanti o con carta se il servizio di consegna lo offre come opzione al momento della consegna.
Nel caso in cui il destinatario non sia in grado di ricevere la spedizione all'indirizzo di consegna definitoesi al momento della consegna, il corriere lascia una notifica relativa all'arrivo della spedizione.
Consegna
1. Durata della consegna
Gli ordini verranno consegnati entro il tempo stabilito tramite il servizio di consegna GLS. L'orario di consegna attuale è disponibile sulla pagina Consegna e pagamento.
Se vendutovatelj non è in grado di consegnare il prodotto, ne informerà il Cliente. Il cliente può decidere se attendere che il prodotto torni disponibile oppure annullare l'ordine.
2. Costi di consegna
L'attuale listino prezzi delle spese di spedizione è disponibile sulla pagina Consegna e pagamento.
3. Ritira la spedizione
3.1. I prodotti saranno imballati in modo tale da non poter essere danneggiati dalla normale manipolazione durante il trasporto.
3.2. Al momento della presa in consegna del prodotto, l'acquirente è obbligato a verificare l'eventuale presenza di danni e segnalarlo immediatamente al fattorino che ha consegnato la merce, ovvero rifiutarsi di prendere in carico la spedizione sulla quale sono visibili danni esterni. L'acquirente è obbligato a firmare la bolla di consegna o la bolla di consegna al momento della presa in consegna della merce e il servizio di consegna la prende come conferma del ritiro.
3.3. Nei casi in cui il prodotto consegnato all'Acquirente sia diverso da quello da lui acquistato, questi ha il diritto di consegnare il prodotto ordinato e, qualora ciò non fosse possibile, l'Acquirente ha diritto al rimborso dell'importo del prezzo pagato, consegna prezzo e rimborso del prodotto consegnato erroneamente.
3.4. Nel caso in cui il prodotto acquistato venga vendutovatelj non è in grado di consegnare entro il termine indicato, ne informerà il Cliente per concordare un nuovo termine di consegna. In questo caso l'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto.
3.5. Al momento della consegna, insieme al prodotto acquistato, l'Acquirente riceve tutti i documenti di accompagnamento al prodotto (manuale d'uso, certificato di garanzia), fattura e conferma di ricezione della spedizione, che è tenuto a firmare. La firma sull'avviso di ricevimento della spedizione si considera presa in consegna il prodotto senza alcun danno visibile visibile.
3.6. La merce è assicurata contro la perdita alla consegna. L'acquirente è obbligato a firmare la bolla di consegna o la bolla di consegna al momento della presa in consegna della merce e il servizio di consegna la prende come conferma del ritiro.
I prezzi di spedizione sono evidenziati in apotekos.com e contengono l'IVA corrispondente.
3.7. Istituzione sanitaria Ljekarne Kos non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nella consegna dovuto a causa di forza maggiore.
Conclusione di un contratto di vendita
1. L'oggetto e lo scopo commerciale del Contratto è l'acquisto del prodotto o servizio selezionato tramite apotekos.com web store con il pagamento di una quota adeguata - il prezzo di quel prodotto o servizio. Il contratto è concluso mediante comunicazione a distanza (Contratto concluso a distanza).
2. L'acquirente è autorizzato a scegliere la possibilità di venderlovatelj informa sui nuovi prodotti, sui prodotti in vendita, ecc. (newsletter). Dopo aver effettuato con successo la registrazione (compilando correttamente tutte le informazioni richieste), una notifica di avvenuta registrazione verrà inviata all'indirizzo e-mail del Cliente.
3. I prodotti che possono essere acquistati sono pubblicizzati su apotekos.com e le informazioni sulle specifiche del prodotto e sul prezzo sono fornite con ogni prodotto. Il prezzo e le condizioni di consegna sono elencati nella pagina Consegna e pagamento.
4. La selezione del prodotto desiderato avviene salvandolo nel "Carrello" cliccando sul link "Aggiungi al carrello". Se l'Acquirente effettua l'acquisto di un prodotto che nel frattempo è stato venduto, allora VenderàvatDesideri contattare l'acquirente per concordare ulteriori azioni (restituzione dell'importo pagato, acquisto di un altro prodotto o consegna dello stesso tipo di prodotto quando lo vende)vatvuole ottenere dai suoi fornitori). Venderevatelj, salvo l'obbligo appena menzionato, non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente nel caso descritto.
Il "carrello" contiene tutti i prodotti che il Cliente ha scelto per l'acquisto, unitamente al prezzo del prodotto e al prezzo della consegna, nonché al prezzo totale (IVA inclusa). Se il Cliente desidera proseguire con l'acquisto, seleziona il link "Pagamento", e il sistema lo porta automaticamente alla pagina "Pagamento", dove deve confermare i dati di consegna (nome, cognome, città, CAP, indirizzo e numero civico, numero di cellulare, indirizzo e-mail) e scegli un metodo di pagamento. I dettagli dell'account possono cambiare a seconda che l'account sia ricevuto da una persona fisica o da una persona giuridica. Se la fattura è ricevuta da una persona giuridica, è necessario che il cliente inserisca tutte le informazioni richieste.
Dopo aver completato i suddetti passaggi del web store e aver selezionato "Ordine" nella pagina "Pagamento", il sistema porta automaticamente il Cliente alla pagina "Conferma ordine", che contiene informazioni sul numero dell'ordine, sul pagamento e sulle informazioni di consegna. Se il cliente ha scelto il pagamento con carta, cliccando su "Ordina" si accede all'inserimento dei dati relativi al pagamento con carta.
Risoluzione del Contratto, Reclami e obiezioni
1. Il diritto di recedere unilateralmente dal contratto
Ai sensi dell'articolo 79, paragrafo 1, della legge sulla protezione dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti ordinati.
Ai sensi dell'articolo 84, comma 6, della legge sulla tutela dei consumatori, il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto acquistato che derivi dalla manipolazione del prodotto acquistato. L'ammortamento è determinato dal servizio ufficiale o dal fornitore.
Per esercitare il diritto di recedere dal contratto, l'acquirente è tenuto a comunicare per iscritto al venditore la sua intenzionevatvuole in arrivo maggiori pagine o all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Puoi recedere unilateralmente dal contratto utilizzando il modulo di risoluzione del contratto o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile su supporto permanente, in cui esprimavate la tua volontà di risolvere il contratto.
L'acquirente è tenuto a restituire a proprie spese i prodotti ordinati.
I prodotti restituiti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
L'acquirente è tenuto a consegnare o spedire la merce (all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska) senza inutili ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l'Acquirente ha inviato la sua decisione sulla risoluzione unilaterale del contratto.
Le spese dirette della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente stesso: Nel caso in cui eserciti il suo diritto, l'acquirente sostiene le spese di restituzione della merce e deve restituirla entro 14 giorni (articolo 84, comma 4, Legge sulla tutela dei consumatori).
Prodavatelj deve restituire il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento del pagamento, a meno che il consumatore non accetti espressamente un altro mezzo di pagamento e presupponendo che il consumatore non sia obbligato a pagare alcun costo aggiuntivo per tale restituzione. Venderevatelj non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta esplicita del consumatore di un tipo di trasporto diverso dal tipo di trasporto standard più economico offerto dal venditorevatdesiderio
In caso di restituzione di parte del prodotto, questo viene vendutovatelj ha il diritto di addebitare le spese di consegna per i prodotti trattenuti dal cliente, se non erano state addebitate nella versione originale dell'ordine, e sarebbero state addebitate se l'ordine avesse incluso i prodotti trattenuti.
L'acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce (articolo 84, comma 6 della legge sulla tutela dei consumatori) (merce non imballata, perdita di documentazione e parti, danni, utilizzo della merce, ecc.), salvo quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.
Se l'Acquirente intende avvalersi del proprio diritto legale di risolvere unilateralmente il contratto, è obbligato ad astenersi dall'utilizzare il Prodotto, poiché qualsiasi utilizzo del Prodotto ne riduce il valore (ad esempio, utilizzare uno spazzolino da denti, camminare all'aperto con le scarpe, ecc.) .
Riguardo alla diminuzione del valore del prodotto acquistato in relazione a danni all'imballo, ovvero danni al prodotto che non siano stati causati dalla verifica della funzionalità del prodottovate per ciascun prodotto restituito individualmente e ne informerà il cliente dopo aver ricevuto il prodotto restituito.
Al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, maneggiare e ispezionare il prodotto (i) con la dovuta cura e (o) nello stesso modo in cui si sarebbe normalmente autorizzati in un negozio. Qualsiasi manipolazione o ispezione del prodotto che non sia conforme alla suddetta descrizione di corretta manipolazione e ispezione, potrebbe causare una diminuzione del valore del prodotto, per la quale abbiamo il diritto di ridurre il rimborso del pagamento che abbiamo ricevuto da te .
Integratori alimentari, alimentari, cosmetici, oli, materie prime cosmetiche, ecc. (beni che per motivi di salute o igiene non sono idonei alla restituzione se aperti dopo la consegna), possono essere restituiti solo integri, non utilizzati, nella confezione originale.
Se il prodotto viene restituito difettoso, con danni rilevanti o senza parti e documentazione, e se lo stesso non viene consegnato entro un successivo termine di 8 giorni, si ritiene che l'Acquirente non abbia adempiuto all'obbligo di restituire la merce e la Venditavatelj non è tenuta a restituire integralmente l'importo versato, ma è possibile valutare la diminuzione del valore del prodotto.
Ti ricordiamo che, dal momento in cui ritiri il prodotto e fino a quando non ce lo restituisci, sei responsabile di quel prodotto e di eventuali danni.
Il rifiuto di ritirare il pacco non costituisce risoluzione unilaterale del contratto. Affinché il cliente possa esercitare il suo diritto di recedere unilateralmente dal contratto, resta inteso che ha preso in consegna i prodotti e da quel momento decorre il periodo di 14 giorni in cui il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. correre.
2. Esclusione del diritto alla risoluzione unilaterale del Contratto
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione unilaterale del contratto da questa sezione se:
1. il contratto di servizio è integralmente adempiuto dal professionista, e l'adempimento è iniziato con il previo consenso esplicito del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto da questa sezione se il servizio è pienamente adempiuto
2. l'oggetto del contratto sono beni o servizi il cui prezzo dipende dalle variazioni di finanmercato che sfuggono all'influenza del commerciante e che possono verificarsi durante la durata del diritto del consumatore di recedere unilateralmente dal contratto
3. Oggetto del contratto sono i beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente adattati al consumatore
4. oggetto del contratto sono beni deperibili oa scadenza rapida
5. oggetto del contratto è la merce sigillata che per motivi igienici o igienici non è idonea alla restituzione, se aperta dopo la consegna
6. oggetto del contratto sono i beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altre cose dopo la consegna
7. oggetto del contratto la consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, e la consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, se il prezzo dipende da variazioni del mercato che esulano dall'influenza del commerciante
8. il consumatore richiede espressamente una visita al professionista per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione, a condizione che durante tale visita, oltre a quei servizi che il consumatore ha esplicitamente richiesto, il professionista fornisca altri servizi, o consegni beni diversi da quelli necessario per eseguire riparazioni urgenti o lavori di manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto in relazione a tali servizi o beni aggiuntivi
9. oggetto del contratto per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate, o programmi informatici, che vengono aperti dopo la consegna
10. oggetto del contratto per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni
11. contratto concluso in asta pubblica
12. oggetto del contratto prestazione di servizi di alloggio non destinati all'alloggio, prestazione di servizi di trasporto, servizi di autonoleggio, servizi di consegna di cibi e bevande o servizi per il tempo libero, se è convenuto che il servizio sarà erogato in una certa data o in un certo periodo
13. oggetto del contratto consegna di contenuto digitale che non sia consegnato su supporto fisico se l'adempimento del contratto è iniziato con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di risoluzione unilaterale.
Quando l'acquirente è una persona giuridica, la sezione delle presenti Condizioni Generali intitolata "Diritto alla risoluzione unilaterale del contratto" non si applica a lui. Per le persone giuridiche si applicano la legge sugli obblighi e la legge sul commercio elettronico.
Le persone giuridiche in quanto clienti sono soggette all'applicazione della legge sugli obblighi civili e della legge sul commercio elettronico e la legge sulla protezione dei consumatori non si applica a loro.
Se desideri un account R1, accetti i Termini e Condizioni che si applicano alle persone giuridiche: al posto dei termini di acquisto si applicano le disposizioni della Legge sugli obblighi civili e della Legge sul commercio elettronico. La differenza principale è la possibilità di recedere dal contratto: consentiamo ad aziende, artigiani e altre persone giuridiche di restituire gli articoli acquistati entro le condizioni di garanzia. Le persone giuridiche elencate non hanno la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla presa in consegna dell'oggetto senza motivo, come nel caso dei clienti (persone fisiche).
3. Reclamo e rimborso
Rimostranza
L'acquirente ha diritto a un reclamo motivato e alla restituzione/cambio della merce nei seguenti casi:
- Consegna della merce non ordinata
- Consegna di merce scaduta o in procinto di scadere *
- Consegna di merce che presenti un difetto o un danneggiamento che non si è verificato durante il trasporto *
- Consegna della quantità difettosa o dell'imballaggio del prodotto
*salvo il caso di vendita di un articolo scontato, dove nella descrizione del prodotto erano disponibili informazioni sulla data di scadenza o sul danneggiamento
Al ricevimento della merce, il controllo della correttezza dell'ordine dipende dall'acquirente, e l'acquirente è tenuto a confrontare gli articoli ricevuti con la fattura, se manca qualcosa è tenuto a inviare immediatamente un reclamo/reclamo scritto, perché successivi reclami non sarà accettatovati.
Il termine per la presentazione del reclamo è di 8 giorni dal ricevimento del pacco.
In caso di visibile mancanza di prodotto al momento del ritiro della spedizione, l'Acquirente non è obbligato a ritirare il prodotto consegnato, può rifiutare la ricezione e non sostiene il costo di consegna di tale prodotto. Si ritiene che i prodotti debitamente ricevuti dall'Acquirente non presentassero vizi visibili. L'acquirente ha diritto di sporgere denuncia in relazione a vizi materiali entro i termini e per i motivi previsti dalle disposizioni della Legge sui Termini Obbligatori.
Ritorno
In caso di richiesta di restituzione della merce per giustificati motivi, l'acquirente è tenuto a inviare un reclamo scritto al venditorevatper esercitare il diritto di risoluzione del contratto, l'acquirente è tenuto a comunicare per iscritto al venditore la sua intenzionevatvuole in arrivo maggiori pagine o all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Al fine di determinare il più rapidamente possibile l'ordine specifico per il quale il cliente ha un reclamo, i clienti sono invitati a indicare nel reclamo il numero dell'ordine, il numero di conto o il proprio nome utente. Ljekarne Kos confermerà senza ritardo per iscritto il ricevimento del reclamo e la risposta ai sensi dell'articolo 10.comma 5. della Legge sulla Tutela dei Consumatori dovrà pervenire entro 15 (quindici) giorni dal giorno in cui è stato ricevuto il reclamo.
In caso di reclamo motivato, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto con il rimborso o la sostituzione con un prodotto corretto, integro e valido.
Ljekarne Kos accvatla merce danneggiata, difettosa o consegnata erroneamente verrà restituita a sue spese, se viene accertato che il reclamo è fondato e che l'acquirente non ha pregiudicato la correttezza, il danno o qualsiasi difetto della merce. In caso di reclamo motivato, il costo della sostituzione del prodotto con uno nuovo è interamente a carico del Venditorevatdesiderio
Nel caso in cui l'Acquirente decida di sostituire il prodotto corretto, il Venditorevatelj sostituirà il prodotto se sarà integro, non utilizzato o comunque non ridotto di valore. In questo caso, l'Acquirente sostiene le spese di restituzione e rispedizione della merce.
Tutti i prodotti che vendiamo sono correttamente conservati nella confezione originale. Il periodo di validità indicato sulla confezione è valido solo se correttamente conservato, come indicato nella dichiarazione.
Prodavatelj non approverà la restituzione di prodotti usati ma corretti.
Utilizzo delle descrizioni e dei dati dei prodotti:
Sebbene abbiamo adottato ogni precauzione per garantire che le informazioni sul sito Web del prodotto siano corrette, a volte la composizione, la quantità di ingredienti, nonché il valore nutritivo e gli allergeni del prodotto possono cambiare. Pertanto, assicurati di leggere l'etichetta, ovvero la dichiarazione del prodotto, prima del consumo, e ti sconsigliamo di fare affidamento esclusivamente sulle informazioni pubblicate sul sito web.
Sebbene le informazioni sul prodotto vengano aggiornate regolarmente, Health Institution Ljekarne Kos non è responsabile per informazioni errate. Ciò non pregiudica i diritti legali.
4. Difetti materiali del prodotto
Prodavatelj è responsabile dei difetti materiali degli articoli venduti sul proprio sito web in conformità con le norme positive della Repubblica di Croaziavatske, in particolare la legge sulle relazioni obbligatorie.
Il consumatore è tenuto a informare il venditorevatdesideri circa l'esistenza di difetti visibili entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto e al più tardi entro due anni dal trasferimento del rischio al consumatore.
Se, dopo aver ricevuto la merce da parte dell'acquirente, si scopre che la merce presenta qualche difetto che non poteva essere rilevato durante una normale ispezione al momento della presa in consegna della cosa, l'acquirente è obbligato, sotto minaccia di perdita dei diritti, a informare il venditore di questo difettovatdesideri entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto.
Prodavatelj non è responsabile per difetti che si manifestano dopo che siano trascorsi due anni dalla consegna dell'oggetto. Per i prodotti in garanzia si applicano i termini della garanzia. Diritti dell'acquirente che ha informato tempestivamente il venditorevati reclami sull'esistenza di un'irregolarità si estinguono dopo la scadenza di due anni, a partire dalla data di invio dell'avviso di venditavatvogliono, a meno che non lo vendavatal cliente è stato impedito di realizzarli a causa della frode di Elje.
Se viene accertata l'esistenza di una sostanziale mancanza di venditevatelj può avere uno dei seguenti obblighi, il tutto in conformità con le disposizioni della legge sulle obbligazioni:
1. eliminazione del difetto,
2. consegna di un altro prodotto senza vizi,
3. riduzione del prezzo,
4. risoluzione del contratto.
Lo svantaggio è:
- se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo uso o commercio regolare,
- se la cosa non ha le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente la acquista e che era nota per la venditavatvoleva o doveva essere conosciuto da lui,
- se la cosa non ha le proprietà e le caratteristiche che sono espressamente o tacitamente pattuite, cioè prescritte,
- quando lo vendevatha venduto qualcosa che non è uguale al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non venga mostrato a solo scopo informativo,
- se l'oggetto non presenta le proprietà che normalmente esistono in altri oggetti dello stesso tipo e che l'acquirente potrebbe ragionevolmente aspettarsivate a seconda della natura della questione, tenendo conto soprattutto delle dichiarazioni pubbliche di venditavatdesideri, produttori e loro rappresentanti sulle proprietà delle cose (pubblicità, etichettatura delle cose, ecc.); tuttavia, se l'acquirente, sulla base delle dichiarazioni del produttore o del suo rappresentante, si aspettava l'esistenza di determinate proprietà della cosa, il difetto non viene preso in considerazione se vendevatelj non era a conoscenza o non avrebbe dovuto essere a conoscenza di queste dichiarazioni, oppure queste dichiarazioni sono state confutate al momento della conclusione del contratto o non hanno influenzato la decisione dell'acquirente di concludere il contratto,
- se l'oggetto è installato in modo improprio a condizione che il servizio di installazione sia compreso nell'esecuzione del contratto di vendita,
- se un'installazione impropria è dovuta a carenze nelle istruzioni di installazione.
I diritti fondati sulla mancanza materiale di cose sono regolati dalla Legge sugli obblighi e dalla Legge sulla tutela dei consumatori.
Nel caso in cui i difetti siano il risultato di messa in servizio, gestione, stoccaggio, manutenzione o altri requisiti non professionalivate l'acquirente vendevatelj non si assume alcuna responsabilità. Tali difetti, così come i difetti che non sono coperti dalla garanzia e/o dopo la scadenza del periodo di garanzia, vengono vendutivatelj lo rimuoverà su ordine del cliente in conformità con il listino prezzi di manutenzione in vigore in quel momento.
Quando l'acquirente è una persona giuridica, a lui si applicano le regole sulla carenza materiale prescritte dalla legge sugli obblighi civili, in particolare nella parte in cui il difetto materiale per le persone giuridiche è disciplinato in modo diverso dalle condizioni generali, quindi si applica la legge sugli obblighi civili .
5. Reclamo scritto del consumatore
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo all'Istituto sanitario Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Ti consente di presentare un reclamo scritto tramite maggiori pagine o all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Per determinare il più rapidamente possibile l'ordine concreto contro il quale sporgere reclamo, si prega di indicare nel reclamo il numero dell'ordine, il numero del conto o il nome utente. Ljekarne Kos confermerà per iscritto senza ritardo il ricevimento del reclamo e, a norma di Legge, la risposta dovrà pervenirvi entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
Se il cliente è una persona giuridica, le norme sulla tutela dei consumatori prescritte dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge sulla tutela dei consumatori non si applicano a lui. Le regole sui reclami scritti dei consumatori non si applicano alle persone giuridiche, alle quali si applicano la legge sugli obblighi civili e la legge sul commercio elettronico.
6. Risoluzione delle controversie online
Con apposito regolamento dell'Unione Europea, dal 15 febbraio 2, in tutta l'UE, le controversie relative agli acquisti online potranno essere risolte attraverso la piattaforma ODR, a cui puoi accedere Qui.
Ciò significa che se riscontri un problema durante un acquisto online all'interno dell'UE (prodotto difettoso, impossibilità di sostituire il prodotto, ecc.) puoi presentare il tuo reclamo in modo più semplice e veloce al link sopra.
La piattaforma può essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell'UE.
Politiche avatoneri
Queste politiche avatnosities spiegano come funziona l'Istituzione Sanitaria Ljekarne Kos (più avanti nel testo: "Vendutovatelj") raccoglie, utilizza e gestisce i tuoi dati personali presenti sul sito web e forniti all'Istituto sanitario Ljekarne Kos disponibile utilizzando il sito web: apotekos. Com.
1. Dichiarazione sul privatoneri
Prodavatelj si impegna a proteggere i dati personali dei clienti, in modo tale da raccogliere solo i dati fondamentali sui clienti/utenti necessari per adempiere ai nostri obblighi; informiamo i clienti su come vengono utilizzati i dati raccolti, diamo regolarmente ai clienti una scelta sull'uso dei propri dati, inclusa la possibilità di decidere se desiderano o meno che il proprio nome venga rimosso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.
Tutti i dati degli utenti sono rigorosamente conservati e sono disponibili solo per i dipendenti che necessitano di tali dati per svolgere il proprio lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela avatoneri.
2. Quali dati vengono raccolti
Prodavatelj raccoglie i dati personali dei clienti solo nella misura necessaria per adempiere ai propri obblighi e può utilizzarli per informare su prodotti nuovi e promozionali e per inviare materiale promozionale, newsletter, per migliorare i rapporti con i clienti e per verificare altri dati necessari per gli acquisti online.
Dati che possono essere raccolti:
- Dati identificativi generali (nome e cognome, genere);
- Dati di contatto (e-mail e numero di telefono);
- Indirizzo di consegna e indirizzo di pagamento
- Nome della ditta
- Dati sulle attività/interazioni con noi, incluse potenziali interazioni future;
- Dati demografici e interessanti.
Solo l'Istituzione sanitaria ha accesso al database della newsletter con i dati personali del Cliente Ljekarne Kos.
Solo l'Istituzione sanitaria ha accesso al database del Cliente con i dati personali del Cliente Ljekarne Kos.
Prodavatelj si impegna a proteggere i dati personali dell'Acquirente in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali e si impegna a non trasferire i dati personali a terzi senza il consenso dell'Acquirente (ad eccezione dei dati necessari ai partner commerciali per la consegna del prodotto acquistato). Ciò esclude i casi in cui Prodavatelj, secondo l'ordine valido delle autorità statali autorizzate, in conformità con la legge, è obbligato a fornire o consentire l'accesso ai dati personali dell'Acquirente.
Istituzione sanitaria Ljekarne Kos non registra il numero della tua carta di credito né memorizza i dati delle transazioni, e per la fatturazione con carta di credito utilizza i servizi di una terza parte, una banca autorizzata, che protegge i tuoi dati con crittografia.
Il cliente ha il diritto di richiedere l'integrazione, la rettifica o la modifica di dati personali errati.
3. Creazione dell'account
Oltre alla registrazione tramite indirizzo e-mail, il cliente può registrare un account tramite Facebook o applicazioni Google. I dati personali utilizzati attraverso tale registrazione sono indicati di seguito.
1. Fai il login con facebook
Il cliente ha la possibilità di creare un account e accedere apotekos.com tramite l'API di Facebook. Nel caso in cui il Cliente si registri tramite Facebook, il negozio Internet raccoglie, memorizza e utilizza i dati del Cliente in conformità con le Politiche divatoneri. Registrandosi tramite Facebook, il Cliente accetta e consente a Facebook di registrarsi su apotekos. Com.
Informazioni che possono essere raccolte durante l'accesso tramite Facebook:
- Dati identificativi generali (nome e cognome, genere);
- Dati di contatto (e-mail);
- Immagine del profilo di Facebook
Politica di Facebook Privatcaratteristiche: Politica sui dati di Facebook
2. Accedi con Google
Il cliente ha la possibilità di creare un account e accedere apotekos.com tramite API e servizi Google. Nel caso in cui il Cliente si registri tramite Google, il negozio Internet raccoglie, archivia e utilizza i dati del Cliente in conformità con le Politiche divatoneri. Registrandosi tramite Google, il Cliente accetta e consente a Google di effettuare la registrazione su apotekos. Com.
Informazioni che possono essere raccolte quando accedi con Google:
- Informazioni di contatto (e-mail)
- Dati resi pubblici dall'utente (nome e cognome)
Politica di Google Privatcaratteristiche: Google sulla privacy
4. Il diritto alla protezione dei dati
Istituzione sanitaria Ljekarne Kos rispetta che ogni utente debba essere in grado di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei propri dati personali. Se l'utente ritiene che i propri dati personali siano incompleti, errati o non aggiornati, può contattare Prodavatelja
Istituzione sanitaria Ljekarne Kos rispetta che ogni utente debba essere in grado di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei propri dati personali. Se l'utente ritiene che i propri dati personali siano incompleti, errati o non aggiornati, può contattare Prodavatvuole in arrivo maggiori pagine.
In ogni momento l'Utente ha il diritto di venderevatvorrei richiedere quanto segue:
1. Il diritto di accesso ai dati personali
Una struttura sanitaria Ljekarne Kos puoi chiedere quali dei tuoi dati personali utilizza e puoi richiedere l'accesso a tali dati personali. Hai il diritto di conoscere lo scopo del trattamento, quali categorie di dati personali conserviamo, gli enti o le categorie di enti con cui condividiamo i tuoi dati personali, il periodo di conservazione dei dati, nonché l'origine dei dati nel caso i dati vengono raccolti indirettamente.
L'accesso ai dati personali può essere limitato solo nei casi previsti dal diritto dell'Unione o dal diritto nazionale, o qualora tale restrizione rispetti i diritti e le libertà fondamentali degli altri.
Per esercitare il tuo diritto, contatta
Istituzione sanitaria Ljekarne Kos rispetta che ogni utente debba essere in grado di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei propri dati personali. Se l'utente ritiene che i propri dati personali siano incompleti, errati o non aggiornati, può contattare Prodavatvuole in arrivo maggiori pagine o scaricare Richiesta di esercizio dei diritti dei resistenti.
2. Il diritto alla rettifica dei dati personali
Vogliamo che le tue informazioni personali siano accurate e aggiornate. Puoi chiederci di correggere o rimuovere le informazioni che ritieni siano imprecise o non aggiornate.
3. Diritto alla cancellazione dei dati personali ("diritto all'oblio")
Puoi chiedere all'Azienda Sanitaria Ljekarne Kos di interrompere il trattamento o addirittura cancellare i tuoi dati personali. Se abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ad alcuni obblighi contrattuali nei tuoi confronti, Prodavatelj potrebbe non essere più in grado di adempiere a tali obblighi contrattuali. Inoltre, se i tuoi dati personali sono necessari per adempiere a determinati obblighi di legge (es. obblighi fiscali), la tua richiesta potrebbe non essere soddisfatta.
4. Il diritto di limitare il trattamento dei dati personali (a noi e/o a terzi) in determinati casiesipari o completamente
Se desideri contestare l'accuratezza dei dati, o non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma ne hai bisogno per stabilire, eseguire o elaborare rivendicazioni legali o se ti sei opposto al trattamento per motivi che riteniamo legittimi, hai il diritto di limitare il trattamento dei dati personali.
5. Il diritto di opporsi
Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali, che si basa sulla base giuridica dell'istituzione sanitaria Ljekarne Kos ritiene legittimo.
6. Il diritto alla portabilità dei dati
Qualora il trattamento sia basato sul tuo consenso o sia effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di richiederlo al Venditorevatdesidera trasferire i dati ad un altro responsabile del trattamento.
5. Marketing e analisi
Quando si esegue una campagna sui social network o altre campagne pubblicitarie online, è possibile che lo faccianovatIl servizio desidera utilizzare cookie o pixel nel negozio Internet per tracciare e pubblicare annunci su diverse piattaforme. In alcune campagne su Google viene utilizzato il remarketing per consentirti di essere visualizzato in modo ottimale apotekosannunci .com.
Ulteriori informazioni sul remarketing di AdWords sono disponibili all'indirizzo link, e di seguito sono riportati i collegamenti ai servizi di marketing.
- Informativa sulla privacy di Google AdSense e doppio clic
- Disattivazione di Google
- Facebook Privacy Policy
- Facebook rinuncia
- Mailchimp sulla privacyhttps://mailchimp.com/legal/privacy/
Il negozio online utilizza Google Analytics per migliorare il servizio e generare informazioni sul traffico sul sito web. Nessuna informazione personale sugli utenti viene raccolta durante la raccolta di base delle informazioni. Se l'Utente acconsente al tracciamento demografico e degli interessi, le informazioni che Google ha su di te verranno inoltrate al negozio Internet all'interno del rapporto di riepilogo del sito web.
3. Politica sui cookie
Al fine di sito apotekos.com per funzionare correttamente è necessario che vengano salvati una piccola quantità di informazioni (Cookie) sul computer dell'utente. Secondo le normative UE, Ljekarne Kos devono chiedere il consenso dell'utente prima di salvare i Cookie. Utilizzando il sito web apotekos.com negozio online l'utente acconsente all'uso dei cookie.
Disattivando i cookie, l'utente decide se consentire la memorizzazione dei cookie sul proprio computer. Le impostazioni dei cookie possono essere controllate e configurate nel browser Web utilizzato dall'utente per navigare sul Web o nelle opzioni seguenti:
[cmplz-gestisci-consenso]
Se l'utente rifiuta tutti i cookie, inclusi i cookie necessari, esiste la possibilità che il sito non sia in grado di utilizzare alcune delle funzionalità fornite apotekosNegozio Internet .com.
Altre disposizioni
1. Vendivatelj dà diritto ai Clienti di utilizzare tutti i servizi su apotekos.com solo per uso personale e non commerciale. Cambia contenuto in apotekos.com, in qualsiasi sua forma, è vietato, così come la copia, l'esecuzione pubblica, ecc. L'uso del contenuto apotekos.com su altri siti Web è vietato.
2. Vendivatelj si riserva il diritto di concedere il diritto di pubblicare qualsiasi materiale, parti apotekos.com a terzi solo nel caso di un contratto che regola i diritti e gli obblighi del Venditorevatdesideri e il terzo che pubblica le informazioni.
3. Al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto, che sia oggetto di diritti d'autore o di proprietà intellettuale, Prodavatelj non concede alcun diritto aggiuntivo di utilizzo e pubblicazione, ad eccezione del diritto o del permesso espressamente concesso dal produttore/distributore del prodotto.
4. Quando apotekos.com offre la possibilità di visitare, con appositi link, altri siti web di altre persone, che non sono di proprietà di Prodvatelja e le presenti Condizioni Generali in caso di utilizzo dei siti web in questione si applicano nei confronti del Venditorevatdesideri e il Cliente. Venderevatelj non controlla questi siti web e non si assume alcuna responsabilità per nessuno di essi o per il loro contenuto. La visita di queste pagine è interamente a rischio e pericolo dell'Acquirente e del Venditorevatelj non si assume alcuna responsabilità.
5. Sebbene Prodavatelj fa ogni sforzo per garantire che tutte le informazioni sul prodotto pubblicate siano accurate, è possibile che le informazioni su un particolare prodotto non siano aggiornate o accurate, nel qual caso il Venditore lo faràvatelj informa il Cliente che ha inviato l'ordine, dopodiché il Cliente ha il diritto di mantenere il suo ordine o modificarlo. Le foto con i prodotti hanno solo carattere illustrativo.
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7. Vendivatelj si riserva il diritto di pubblicare contenuti in altre lingue. Esiste il rischio che le informazioni importanti non possano essere tradotte accuratamente da hrvatlingua in altre lingue, senza perdere il loro significato e significato.
Disposizioni finali
Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente/Utente conferma di aver letto e compreso integralmente i termini di utilizzo e di accettarli integralmente.
Accettando le presenti Condizioni d'uso apotekos.com Il cliente conferma di averle lette e comprese in ogni loro parte e di essere a conoscenza di tutte le conseguenze legali dell'accettazione.
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