Generalmente

Questi termini si applicano a apotekos.com e-commerce. apotekos.com è di proprietà e gestito Ljekarne Kos (Tribunale commerciale di Zagabria con il numero 01861867) di seguito Apotekos.

• Nome: istituzione sanitaria Ljekarne Kos
• Abbreviazione: Ljekarne Kos
• Sede dell'istituzione: Vinogradska 3 g, 44330 Novska
• Indirizzo di consegna del prodotto: Potočna 64, 44330 Novska
• OIB:01062641645
• MB: 01861867
• Codice Fiscale: HR01062641645
• Numero di telefono: 044/608-127
• L'istituto è iscritto nel registro del tribunale del tribunale commerciale di Zagabria con il numero: Tt-12 / 2262-2
• IBAN: HR3223400091110157766, Banca d'affari: PBZ
• Membri della società: Ankica Kos, Zlatko Kos

Il venditore ha segnalato la vendita di prodotti medici a distanza via Internet all'Agenzia per i medicinali e i prodotti medici (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagabria. Secondo la normativa positiva della Repubblica di Croazia la vendita online dei medicinali non è consentita.

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Ordinazione

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Prezzi e informazioni sui prodotti

Prezzi dentro Apotekosu sono espressi in euro IVA inclusa. A seconda dell'opzione di spedizione scelta, è possibile che venga aggiunta una tariffa di spedizione al tuo acquisto e il prezzo di spedizione verrà visualizzato al momento del pagamento per l'opzione di spedizione corrispondente. 

Prezzi e promozioni elencati su apotekos.com sono quelli che si applicano. Prezzi a Apotekos.com vengono aggiornati regolarmente e Apotekos si riserva il diritto di modificare. Apotekos non può garantire che le immagini dei prodotti riflettano l'esatto aspetto fisico/caratteristiche del prodotto e non accetta reclami basati su ciò. Errori nei prezzi, nei testi dei prodotti e nelle tariffe possono verificarsi a causa di errori tipografici e materiali, Apotekos si riserva il diritto di correggerli successivamente. Se è stato inserito il prezzo errato per l'articolo ordinato, Apotekos si riserva il diritto di rimuovere l'articolo o in alternativa l'intero ordine. Apotekos si riserva il diritto di vendere. 

Consegna

Nella pagina di pagamento puoi scegliere tra diverse opzioni di spedizione. Le opzioni di spedizione che puoi scegliere dipendono da dove vivi e da quali articoli desideri acquistare. L'importo dell'acquisto per ottenere la possibilità di consegna gratuita alla cassa viene calcolato dopo aver detratto tutti gli sconti o codici sconto. Solitamente elaboriamo il tuo ordine entro due giorni lavorativi esclusi i giorni festivi e riceverai una conferma di consegna quando la merce sarà stata imballata. 

Tu, come cliente, sei responsabile di inserire informazioni personali corrette quando effettui un ordine. Inoltre, non dimenticare di inserire il tuo codice/citofono e che il tuo nome deve essere sulla cassetta della posta, sulla porta o sulle scale, per la consegna del pacco se hai scelto la consegna ad una cassetta della posta o la consegna a domicilio. Apotekos non è possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'acquisto. Apotekos si riserva il diritto di modificare le opzioni di spedizione qualora l'opzione di spedizione selezionata sia ritenuta inappropriata (es. errore di sistema o dimensione del prodotto/imballo).

Consegna fuori porta/cassetta di sicurezza/cassetta postale

Se, come cliente, hai scelto un'opzione di consegna in cui il pacco viene lasciato davanti alla porta, nella tua proprietà o nella casella di posta, sei responsabile del pacco dal momento in cui il corriere lo lascia. 

I vettori hanno il diritto di lasciare il pacco all'agente in caso di tentativo di consegna fallito, destinatario/indirizzo errato/mancante o se non è idoneo alla consegna al pacco/casella postale/porta. 

Se il tuo pacco è in ritardo o danneggiato durante il trasporto, noi o il corriere da te scelto ti contatteremo con le informazioni. Per assistenza contattate il ns assistenza clienti.

Se non ritiri o ricevi il pacco

Se 1) non ritiri il pacco in tempo presso l'agente 2) rifiuti di ricevere il pacco o 3) il corriere non riesce a raggiungerti per la consegna a domicilio, il pacco viene rispedito a Apotekos. Successivamente ti verranno rimborsati tutti i beni ad eccezione di quelli non coperti dal diritto di recesso unilaterale (vedi par Diritto alla risoluzione unilaterale del Contratto di seguito) e ti verranno addebitate le spese di spedizione come tariffa di restituzione.

Pagamento

Apotekos utilizza Stripe come partner per tutti i metodi di pagamento. La pagina di pagamento mostra l'importo totale del tuo ordine. Facendo clic su "Procedi al pagamento" accetti i termini e le condizioni Apotekose Striscia. Stripe offre le seguenti opzioni di pagamento tramite il checkout Stripe: pagamento con carta e pagamento diretto dal tuo conto bancario tramite Sofort. Stripe utilizza la soluzione di sicurezza 3D-Secure quando paga con le carte. Se hai domande sul pagamento, contattaci Stripe.

I dati personali che esistono su di te come cliente saranno trattati in conformità con i requisiti del Regolamento sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati.

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Diritto d'autore

Tutti i contenuti su Apotekos.com appartiene a Apotekoso nei nostri fornitori ed è protetto da copyright. Ciò vale ad esempio per testi, grafica, loghi, immagini, clip audio e file.

Il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto

Come cliente Apotekose hai il diritto di recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (articolo 79, paragrafo 1). Questo periodo inizia quando ricevi il pacco. 

Per esercitare il diritto di recesso, devi assicurarti che il tuo articolo sia coperto dal diritto di recesso unilaterale, vedi sotto per le eccezioni. Tu, come cliente, dovresti inviarci gli articoli entro 14 giorni e sostenere i costi della restituzione. Se desideri annullare parti del tuo acquisto, questo è ovviamente possibile. Ti rimborseremo quindi la merce che rispedirai, ma non le spese di spedizione. 

L'articolo deve essere in condizioni sostanzialmente invariate, ovvero non utilizzato e non danneggiato. Apotekos potrà effettuare una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione del valore dell'oggetto. 

Beni esenti dal diritto di recesso e quindi non restituibili: 

Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente adattati al consumatore; beni facilmente deperibili o che scadono rapidamente; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di salute o igiene, se sono stati aperti dopo la consegna; beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altre cose dopo la consegna. 

Le persone giuridiche in quanto acquirenti sono soggette all'applicazione della Legge sui rapporti obbligatori e della Legge sul commercio elettronico, e ad esse non si applica la Legge sulla tutela dei consumatori. 

Ecco come restituire un articolo:

1. Verifica se il diritto di reso si applica alla merce che desideri restituire. Se non sei sicuro, contatta il nostro servizio clienti.

2. Inserisci la merce che desideri restituire nel pacco. Ad esempio, lo stesso pacco in cui hai ricevuto la merce. Sigillare saldamente il pacco con nastro adesivo. 

3. Leggilo istruzioni per la restituzione e seleziona l'opzione di reso.  

I resi vengono inviati a:
Ljekarne Kos
Potocna 64
44330 Novska, Croazia

Rimborso

Il reso viene effettuato entro 14 giorni da quando abbiamo ricevuto e registrato il reso approvato. Quando registriamo un reso approvato, lo avvisiamo Stripe riguardo al rimborso.

Denunce, contestazioni

Come cliente, sei responsabile di ispezionare attentamente la merce consegnata al momento del ricevimento per assicurarti che sia in perfette condizioni. Se hai ricevuto un prodotto difettoso e vuoi pubblicizzarlo, per favore:

• Contatta il ns assistenza clienti e descrivere il difetto del prodotto nel modo più chiaro possibile e inviare una foto/video se il danno è visibile.
• Conservare il prodotto, l'imballaggio originale e l'imballaggio esterno fino alla risoluzione del problema.

Documentare i danni al prodotto, all'imballaggio originale e all'imballaggio esterno con una foto o un video. Il diritto di reclamo si riferisce ai difetti originali, cioè non ai difetti che si sono verificati a causa di una manipolazione negligente, errori di manipolazione, usura o mancata osservanza delle istruzioni per la cura. Come consumatore, hai il diritto di presentare un reclamo, ad eccezione dei beni che si rompono prima. Il termine per presentare un reclamo è di 8 giorni dal ricevimento del pacco. 

Apotekos non offre una "garanzia di soddisfazione del cliente". Ciò significa che non accettiamo reclami su beni che hai utilizzato, ma che non soddisfano le tue aspettative. In caso di possibile allergia o ipersensibilità, consigliamo sempre di provare il prodotto su una piccola zona e attendere 24 ore per vedere se c'è una reazione.

Come consumatore, hai l'opportunità di utilizzare Piattaforma ODR (soluzione delle controversie online) della Commissione dell'Unione Europea per la risoluzione delle controversie online.

Forza maggiore

In caso di circostanze al di fuori del ragionevole controllo Apotekose, ad esempio, in caso di modifica della legislazione, misure governative, sciopero, pandemia, blocco, sabotaggio, guerra, terrorismo, incendio, inondazione, catastrofe naturale o eventi simili, Apotekos ha l'obbligo di adempiere al contratto di vendita sarà rinviato finché ricorrono le circostanze. Se tale ritardo supera i 2 mesi, sia Tu che Apotekos hai il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato senza alcun obbligo di risarcimento danni.

Modifica delle condizioni di acquisto

Apotekos potrà modificare i termini delle presenti condizioni di acquisto in qualsiasi momento. Le condizioni valide al momento dell'acquisto sono quelle valide per l'acquisto.

Questa versione è valida dal 20 maggio 2024.

Contatto

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