Il significato dell'espressione 

Venditore - Istituzioni sanitarie Ljekarne Kos, Vinogradska 3g, 44330 Novska

Naziv: Istituto sanitario Ljekarne Kos

Abbreviazione: Ljekarne Kos

Sede centrale istituti: Vinogradska 3 g, 44330 Novska

Indirizzo consegna del prodotto: Potočna 64, 44330 Novska

CIAO B: 01062641645

MBS: 01861867

Codice FiscaleStk #: HR01062641645

Numero di telefono: 044 / 608-127

L'istituto è iscritto nel registro del tribunale del tribunale commerciale di Zagabria con il numero: Tt-12 / 2262-2

IBAN: HR3223400091110157766, banca d'affari: PBZ

Membri della società: Ankica Kos, Zlatko Kos

 

Il venditore ha segnalato la vendita di prodotti medici a distanza via Internet all'Agenzia per i medicinali e i prodotti medici (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagabria.

Secondo le normative positive nella Repubblica di Croazia, i medicinali non possono essere venduti tramite Internet.

Prima di acquistare prodotti medici, si consiglia di consultare un farmacista. Consultazione con i dipendenti Ljekarne Kos è possibile tramite Modulo di Contatto

 

apotekos.com - Sito web/negozio Internet di proprietà del Venditore

Cliente: qualsiasi persona che, dopo aver esaminato e selezionato un prodotto o servizio, ha registrato i propri dati e ordinato un prodotto o servizio.

Utente apotekos.com – qualsiasi persona che ha un sito web apotekos.com viene utilizzato allo scopo di acquistare prodotti pubblicizzati su di esso o ottenere informazioni su un particolare prodotto.

Uso apotekos.com – accesso al sito apotekos.com al fine di ottenere informazioni sul suo contenuto e/o creare un negozio web.

Shopping online o negozio online - acquisto di prodotti tramite apotekos. Com.

Prodotti: tutti i prodotti evidenziati apotekos.com, acquistabile tramite il web store.

Fornitore – importatore o distributore autorizzato di prodotti sul sito apotekos. Com.

1. Le condizioni qui descritte si riferiscono alla vendita dei prodotti presenti sul sito apotekos.com. Utilizzando le pagine Internet apotekos.com L'Utente o Acquirente conferma di conoscere e accettare le Condizioni Generali d'Uso e le disposizioni del sito. Si considera che effettuando un ordine si accettano integralmente le Condizioni Generali d'Uso e le disposizioni del sito. Titolare di tutti i diritti sul sito web apotekos.com è strutture sanitarie Ljekarne Kos. 

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4. Il contratto di vendita tra l'Acquirente ed il Venditore si intende concluso al momento dell'ordine del prodotto. 

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11. Per le condizioni commerciali si applica la legge sulla protezione dei consumatori (GU 19/22).

Modalità di pagamento

1. Pagamento sul sito web apotekos.com è fatto in euro. I prezzi sono prezzi al dettaglio e sono comprensivi di IVA. Il prezzo di ciascun prodotto è determinato individualmente per ciascun prodotto. Il processo di inserimento del prezzo nella pagina è un processo altamente controllato, ma l'inserimento dei prezzi richiede un fattore umano e implica la possibilità di errori. Tutti i prezzi indicati sono validi per lo shopping online, indipendentemente dall'eventuale prezzo per lo stesso prodotto in una filiale fisica.

2. Il Venditore è autorizzato a modificare i prezzi senza preavviso in quanto è autorizzato senza preavviso a modificare i prezzi esclusivamente per il Sito. Inoltre, il Venditore è autorizzato a determinare lo sconto, le promozioni giornaliere o settimanali, le promozioni per un singolo prodotto, gruppo di prodotti e/o per tutti i prodotti senza preavviso. Tali vantaggi possono essere esclusivi dello shopping online, che verrà segnalato al cliente prima dell'acquisto.

3. Sebbene il Venditore si impegni a mantenere i prezzi dei prodotti accurati e aggiornati, essi sono soggetti ai cambiamenti del mercato. Se il prezzo di mercato si discosta in modo significativo dal prezzo al momento della ricezione dell'ordine e il venditore ha ricevuto un prezzo diverso dal Fornitore durante l'elaborazione dell'ordine, il Venditore informerà l'Acquirente della variazione di prezzo e agirà secondo l'accordo. 

4. I prezzi non comprendono le spese di consegna, che verranno specificate separatamente al momento dell'ordine del prodotto. 

 

 

I prodotti ordinati possono essere pagati in diversi modi, di seguito elencati nelle condizioni di utilizzo.

1. Pagamento con carte

1.1. Banda

Stripe è un sistema sicuro per pagamenti online, pagamenti in tempo reale, carte di credito e di debito. 

I dati personali utilizzati ai fini dell'autorizzazione e della raccolta, vale a dire per l'adempimento degli obblighi previsti dall'Accordo o dall'Accordo, sono considerati dati riservati.

Per l'esecuzione del Contratto (autorizzazione e raccolta) sono necessari i seguenti dati personali dell'acquirente:

  • Nome e cognome
  • E-mail
  • Telefono
  • Indirizzo
  • Luogo
  • Cap
  • paese
  • Tipo di carta
  • Numero di carta
  • Vita da carta
  • Codice della carta CVV

Stripe non elabora né utilizza questi dati personali se non allo scopo di eseguire il contratto di autorizzazione e la fatturazione.

Sicurezza quando paghi con Stripe

Tutti i numeri di carta sono crittografati a riposo con AES-256. Le chiavi di decrittazione sono memorizzate su macchine separate. Nessuno dei server interni di Stripe può ottenere i numeri delle carte in chiaro, ma possono richiedere che le carte vengano inviate a un provider di whitelist statico. L'infrastruttura di Stripe per l'archiviazione, la decrittazione e la trasmissione dei numeri di carta viene eseguita in un ambiente di hosting separato e non condivide alcuna credenziale con i servizi primari di Stripe, inclusi la nostra API e il nostro sito web.

2. Pagamento tramite banking online 

Pagamento tramite virman o vaglia postale generico. Il pagamento è disponibile solo per i clienti dalla Croazia.

Le informazioni di pagamento saranno inviate al Cliente dopo che l'ordine è stato ricevuto con successo.

3. Prendere in prestito 

Pagamento in contrassegno al ritiro del prodotto. Il pagamento è disponibile solo per i clienti dalla Croazia.

Il pagamento è possibile in contanti o con carta se il servizio di consegna lo offre come opzione al momento della consegna. 

Nel caso in cui il destinatario non sia in grado di ricevere la spedizione all'indirizzo di consegna definitoesi al momento della consegna, il corriere lascia una notifica relativa all'arrivo della spedizione. 

4. Pagamento con l'applicazione KEKS Pay 

Pagamento tramite l'applicazione mobile KEKS Pay. Il pagamento è disponibile solo per i clienti dalla Croazia.

Dopo che il Cliente ha selezionato KEKS Pay come metodo di pagamento, viene reindirizzato all'applicazione mobile KEKS Pay, dove completa il pagamento. È stato quindi riportato al negozio online del venditore, dove è stato informato con una conferma che l'ordine era stato ricevuto con successo.

Consegna

1. Durata della consegna 

Gli ordini verranno consegnati entro il tempo stabilito tramite il servizio di consegna GLS. L'orario di consegna attuale è disponibile sulla pagina Consegna e pagamento

Se il Venditore non è in grado di consegnare il prodotto, ne darà comunicazione all'Acquirente. Il cliente può decidere se attendere la disponibilità del prodotto o annullare l'ordine. 

2. Costi di consegna

L'attuale listino prezzi delle spese di spedizione è disponibile sulla pagina Consegna e pagamento

3. Ritira la spedizione

3.1. I prodotti saranno imballati in modo tale da non poter essere danneggiati dalla normale manipolazione durante il trasporto. 

3.2. Al momento della presa in consegna del prodotto, l'acquirente è obbligato a verificare l'eventuale presenza di danni e segnalarlo immediatamente al fattorino che ha consegnato la merce, ovvero rifiutarsi di prendere in carico la spedizione sulla quale sono visibili danni esterni. L'acquirente è obbligato a firmare la bolla di consegna o la bolla di consegna al momento della presa in consegna della merce e il servizio di consegna la prende come conferma del ritiro.

3.3. Nei casi in cui il prodotto consegnato all'Acquirente sia diverso da quello da lui acquistato, questi ha il diritto di consegnare il prodotto ordinato e, qualora ciò non fosse possibile, l'Acquirente ha diritto al rimborso dell'importo del prezzo pagato, consegna prezzo e rimborso del prodotto consegnato erroneamente.

3.4. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di consegnare il prodotto acquistato entro il termine indicato, comunicherà all'Acquirente di concordare una nuova data di consegna. In tal caso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto.

3.5. Al momento della consegna, insieme al prodotto acquistato, l'Acquirente riceve tutti i documenti di accompagnamento al prodotto (manuale d'uso, certificato di garanzia), fattura e conferma di ricezione della spedizione, che è tenuto a firmare. La firma sull'avviso di ricevimento della spedizione si considera presa in consegna il prodotto senza alcun danno visibile visibile.

3.6. La merce è assicurata contro la perdita alla consegna. L'acquirente è obbligato a firmare la bolla di consegna o la bolla di consegna al momento della presa in consegna della merce e il servizio di consegna la prende come conferma del ritiro.

I prezzi di spedizione sono evidenziati in apotekos.com e contengono l'IVA corrispondente.

3.7. Istituzione sanitaria Ljekarne Kos non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nella consegna dovuto a causa di forza maggiore. 

Conclusione di un contratto di vendita

1. L'oggetto e lo scopo commerciale del Contratto è l'acquisto del prodotto o servizio selezionato tramite apotekos.com web store con il pagamento di una quota adeguata - il prezzo di quel prodotto o servizio. Il contratto è concluso mediante comunicazione a distanza (Contratto concluso a distanza).

2. L'Acquirente è autorizzato a scegliere la possibilità per il Venditore di informarlo su nuovi prodotti, prodotti in vendita, ecc. (newsletter). Dopo l'avvenuta registrazione (compilati correttamente tutti i dati richiesti), verrà inviata all'e-mail del Cliente una notifica di avvenuta registrazione. 

3. I prodotti che possono essere acquistati sono pubblicizzati su apotekos.com e le informazioni sulle specifiche del prodotto e sul prezzo sono fornite con ogni prodotto. Il prezzo e le condizioni di consegna sono elencati nella pagina Consegna e pagamento.

4. La selezione del prodotto desiderato avviene salvando nel “Carrello” cliccando sul link “Aggiungi al Carrello”. Se l'Acquirente acquista un prodotto che nel frattempo è stato venduto, il Venditore contatterà l'Acquirente per concordare ulteriori azioni (rimborso, acquisto di un altro prodotto o consegna di un prodotto dello stesso tipo quando il Venditore lo ottiene dai suoi fornitori ). Il Venditore, salvo l'obbligo appena indicato, non è in alcun modo responsabile nei confronti dell'Acquirente nel caso descritto.

Il "carrello" contiene tutti i prodotti che il Cliente ha scelto per l'acquisto, unitamente al prezzo del prodotto e al prezzo della consegna, nonché al prezzo totale (IVA inclusa). Se il Cliente desidera proseguire con l'acquisto, seleziona il link "Pagamento", e il sistema lo porta automaticamente alla pagina "Pagamento", dove deve confermare i dati di consegna (nome, cognome, città, CAP, indirizzo e numero civico, numero di cellulare, indirizzo e-mail) e scegli un metodo di pagamento. I dettagli dell'account possono cambiare a seconda che l'account sia ricevuto da una persona fisica o da una persona giuridica. Se la fattura è ricevuta da una persona giuridica, è necessario che il cliente inserisca tutte le informazioni richieste.

Dopo aver completato i suddetti passaggi del web store e aver selezionato "Ordine" nella pagina "Pagamento", il sistema porta automaticamente il Cliente alla pagina "Conferma ordine", che contiene informazioni sul numero dell'ordine, sul pagamento e sulle informazioni di consegna. Se il cliente ha scelto il pagamento con carta, cliccando su "Ordina" si accede all'inserimento dei dati relativi al pagamento con carta. 

Risoluzione del Contratto, Reclami e obiezioni

1. Il diritto di recedere unilateralmente dal contratto

Ai sensi dell'articolo 79, paragrafo 1, della legge sulla protezione dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti ordinati. 

Ai sensi dell'articolo 84, comma 6, della legge sulla tutela dei consumatori, il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto acquistato che derivi dalla manipolazione del prodotto acquistato. L'ammortamento è determinato dal servizio ufficiale o dal fornitore.

Per esercitare il diritto di risoluzione del contratto, l'acquirente è tenuto a informare il venditore della sua intenzione per iscritto tramite Modulo di Contatto o all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Croazia.

Puoi risolvere il contratto unilateralmente utilizzando il modulo di risoluzione del contratto o qualsiasi altra dichiarazione esplicita su un supporto durevole in cui esprimi la tua volontà di risolvere il contratto.

 

L'acquirente è tenuto a restituire a proprie spese i prodotti ordinati.

I prodotti restituiti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

 

L'acquirente è tenuto a consegnare o spedire la merce (all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Croazia) senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l'Acquirente ha inviato la sua decisione sulla risoluzione unilaterale del contratto.

 

Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente: In caso di esercizio del diritto, l'acquirente sostiene le spese di restituzione dei beni e deve restituirli entro 14 giorni (art. 84, comma 4, Tutela del Consumatore).

Il venditore deve effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento del pagamento, a meno che il consumatore non accetti esplicitamente un altro mezzo di pagamento, e supponendo che il consumatore non sia obbligato a pagare alcun costo aggiuntivo per tale rimborso. Il venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta esplicita da parte del consumatore di un mezzo di trasporto diverso dal tipo di trasporto standard più economico offerto dal venditore. 

In caso di restituzione di parte del prodotto, il venditore ha il diritto di addebitare le spese di spedizione per i prodotti trattenuti dall'acquirente, se non fossero stati addebitati nella versione originale dell'ordine, e sarebbero stati addebitati se l'ordine fosse stato nel range di prodotti trattenuti.

 

Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce (art. 84, comma 6, Tutela del Consumatore) (beni disimballati, smarrimento di documentazione e parti, danneggiamento, uso del bene e simili), salvo quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità del bene. 

Se l'Acquirente intende avvalersi del proprio diritto legale di risolvere unilateralmente il contratto, è obbligato ad astenersi dall'utilizzare il Prodotto, poiché qualsiasi utilizzo del Prodotto ne riduce il valore (ad esempio, utilizzare uno spazzolino da denti, camminare all'aperto con le scarpe, ecc.) .

Il deterioramento del prodotto acquistato in relazione a danneggiamento dell'imballo o danno al prodotto che non sia causato dalla verifica della funzionalità del prodotto da determinare per ogni prodotto restituito singolarmente e ne darà comunicazione al cliente al ricevimento del prodotto restituito.

Al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, maneggiare e ispezionare il prodotto (i) con la dovuta cura e (o) nello stesso modo in cui si sarebbe normalmente autorizzati in un negozio. Qualsiasi manipolazione o ispezione del prodotto che non sia conforme alla suddetta descrizione di corretta manipolazione e ispezione, potrebbe causare una diminuzione del valore del prodotto, per la quale abbiamo il diritto di ridurre il rimborso del pagamento che abbiamo ricevuto da te .

Integratori alimentari, alimentari, cosmetici, oli, materie prime cosmetiche, ecc. (beni che per motivi di salute o igiene non sono idonei alla restituzione se aperti dopo la consegna), possono essere restituiti solo integri, non utilizzati, nella confezione originale.

Se il prodotto viene restituito difettoso, con danni maggiori o privo di parti e documentazione e se non viene consegnato entro un termine successivo di 8 giorni, si considera che l'Acquirente non ha adempiuto all'obbligo di restituire la merce e il Venditore non è obbligato rimborsare l'intero importo valutazione del deterioramento dei prodotti.

Ti ricordiamo che, dal momento in cui ritiri il prodotto e fino a quando non ce lo restituisci, sei responsabile di quel prodotto e di eventuali danni.

Rifiuto di scaricare un pacchetto non è considerata una risoluzione unilaterale del contratto. Affinché l'acquirente possa esercitare il suo diritto di recedere unilateralmente dal contratto, si presume che abbia preso in consegna i prodotti e da quel momento inizia il periodo di 14 giorni in cui l'acquirente ha il diritto di recedere il contratto.

2. Esclusione del diritto alla risoluzione unilaterale del Contratto

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione unilaterale del contratto da questa sezione se:

1. il contratto di servizio è integralmente adempiuto dal professionista, e l'adempimento è iniziato con il previo consenso esplicito del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto da questa sezione se il servizio è pienamente adempiuto

2. l'oggetto del contratto sono beni o servizi il cui prezzo dipende dalle variazioni di finanmercato che sfuggono all'influenza del commerciante e che possono verificarsi durante la durata del diritto del consumatore di recedere unilateralmente dal contratto

3. Oggetto del contratto sono i beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente adattati al consumatore

4. oggetto del contratto sono beni deperibili oa scadenza rapida

5. oggetto del contratto è la merce sigillata che per motivi igienici o igienici non è idonea alla restituzione, se aperta dopo la consegna

6. oggetto del contratto sono i beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altre cose dopo la consegna

7. oggetto del contratto la consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, e la consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, se il prezzo dipende da variazioni del mercato che esulano dall'influenza del commerciante

8. il consumatore richiede espressamente una visita al professionista per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione, a condizione che durante tale visita, oltre a quei servizi che il consumatore ha esplicitamente richiesto, il professionista fornisca altri servizi, o consegni beni diversi da quelli necessario per eseguire riparazioni urgenti o lavori di manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto in relazione a tali servizi o beni aggiuntivi

9. oggetto del contratto per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate, o programmi informatici, che vengono aperti dopo la consegna

10. oggetto del contratto per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni

11. contratto concluso in asta pubblica

12. oggetto del contratto prestazione di servizi di alloggio non destinati all'alloggio, prestazione di servizi di trasporto, servizi di autonoleggio, servizi di consegna di cibi e bevande o servizi per il tempo libero, se è convenuto che il servizio sarà erogato in una certa data o in un certo periodo

13. oggetto del contratto consegna di contenuto digitale che non sia consegnato su supporto fisico se l'adempimento del contratto è iniziato con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di risoluzione unilaterale.

Quando l'acquirente è una persona giuridica, la sezione delle presenti Condizioni Generali intitolata "Diritto alla risoluzione unilaterale del contratto" non si applica a lui. Per le persone giuridiche si applicano la legge sugli obblighi e la legge sul commercio elettronico.

Le persone giuridiche in quanto clienti sono soggette all'applicazione della legge sugli obblighi civili e della legge sul commercio elettronico e la legge sulla protezione dei consumatori non si applica a loro. 

Se desideri un account R1, accetti i Termini e Condizioni che si applicano alle persone giuridiche: al posto dei termini di acquisto si applicano le disposizioni della Legge sugli obblighi civili e della Legge sul commercio elettronico. La differenza principale è la possibilità di recedere dal contratto: consentiamo ad aziende, artigiani e altre persone giuridiche di restituire gli articoli acquistati entro le condizioni di garanzia. Le persone giuridiche elencate non hanno la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla presa in consegna dell'oggetto senza motivo, come nel caso dei clienti (persone fisiche).

3. Reclamo e rimborso

Rimostranza

L'acquirente ha diritto a un reclamo motivato e alla restituzione/cambio della merce nei seguenti casi:

  • Consegna della merce non ordinata
  • Consegna di merce scaduta o in procinto di scadere *
  • Consegna di merce che presenti un difetto o un danneggiamento che non si è verificato durante il trasporto *
  • Consegna della quantità difettosa o dell'imballaggio del prodotto

*salvo il caso di vendita di un articolo scontato, dove nella descrizione del prodotto erano disponibili informazioni sulla data di scadenza o sul danneggiamento

Al ricevimento della merce, la correttezza dell'ordine dipende dall'acquirente, e l'acquirente è obbligato a confrontare gli articoli ricevuti con la fattura, se manca qualcosa è obbligato a inviare immediatamente un reclamo/reclamo scritto perché i successivi reclami saranno non essere considerato.

Il termine per la presentazione del reclamo è di 8 giorni dal ricevimento del pacco.

In caso di visibile mancanza di prodotto al momento del ritiro della spedizione, l'Acquirente non è obbligato a ritirare il prodotto consegnato, può rifiutare la ricezione e non sostiene il costo di consegna di tale prodotto. Si ritiene che i prodotti debitamente ricevuti dall'Acquirente non presentassero vizi visibili. L'acquirente ha diritto di sporgere denuncia in relazione a vizi materiali entro i termini e per i motivi previsti dalle disposizioni della Legge sui Termini Obbligatori.

Ritorno

In caso di richieste di restituzione merce per giustificati motivi, l'acquirente è tenuto ad inviare un reclamo scritto al venditore tramite e-mail all'indirizzo Per esercitare il diritto di risoluzione del contratto, l'acquirente è tenuto a comunicare per iscritto al venditore Modulo di Contatto o all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Croazia.

Al fine di determinare il più rapidamente possibile l'ordine specifico per il quale il cliente ha un reclamo, i clienti sono invitati a indicare nel reclamo il numero dell'ordine, il numero di conto o il proprio nome utente. Ljekarne Kos confermerà senza ritardo per iscritto il ricevimento del reclamo e la risposta ai sensi dell'articolo 10.comma 5. della Legge sulla Tutela dei Consumatori dovrà pervenire entro 15 (quindici) giorni dal giorno in cui è stato ricevuto il reclamo.

In caso di reclamo motivato, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto con il rimborso o la sostituzione con un prodotto corretto, integro e valido. 

Ljekarne Kos accetterà a proprie spese la restituzione di beni danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, se viene accertato che il reclamo è fondato e che l'acquirente non ha pregiudicato la correttezza, il danno o qualsiasi difetto della merce. In caso di reclamo motivato, il costo della sostituzione del prodotto con uno nuovo è interamente a carico del Venditore.

Nel caso in cui l'Acquirente decida di sostituire il prodotto corretto, il Venditore provvederà alla sostituzione se il prodotto è integro, non utilizzato o comunque non danneggiato. In tal caso, le spese di restituzione e rispedizione della merce saranno a carico dell'Acquirente.

Tutti i prodotti che vendiamo sono correttamente conservati nella confezione originale. Il periodo di validità indicato sulla confezione è valido solo se correttamente conservato, come indicato nella dichiarazione.

Il venditore non accetterà resi di prodotti usati ma corretti.

Utilizzo delle descrizioni e dei dati dei prodotti:

Sebbene abbiamo adottato ogni precauzione per garantire che le informazioni sul sito Web del prodotto siano corrette, a volte la composizione, la quantità di ingredienti, nonché il valore nutritivo e gli allergeni del prodotto possono cambiare. Pertanto, assicurati di leggere l'etichetta, ovvero la dichiarazione del prodotto, prima del consumo, e ti sconsigliamo di fare affidamento esclusivamente sulle informazioni pubblicate sul sito web.

Sebbene le informazioni sul prodotto vengano aggiornate regolarmente, Health Institution Ljekarne Kos non è responsabile per informazioni errate. Ciò non pregiudica i diritti legali.

4. Difetti materiali del prodotto

Il venditore è responsabile dei difetti materiali degli articoli che vende sul suo sito web in conformità con le normative positive della Repubblica di Croazia, in particolare la legge sugli obblighi civili.

Il consumatore è tenuto a informare il venditore dell'esistenza di vizi visibili entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto, e non oltre due anni dal trasferimento del rischio al consumatore.

Quando al ricevimento dell'oggetto da parte dell'acquirente risulta che l'oggetto presenta un difetto che non è stato possibile rilevare mediante un normale controllo al momento della presa in consegna dell'oggetto, l'acquirente è obbligato, a pena di decadenza, a darne comunicazione al venditore entro due mesi dalla data del difetto scoperto.

Il venditore non risponde dei vizi che si manifestano trascorsi due anni dalla consegna della merce. Per i prodotti in garanzia, si applicano i termini della garanzia. I diritti del compratore che ha tempestivamente denunciato il vizio al venditore decadono dopo due anni, a decorrere dal giorno in cui l'avviso è stato inviato al venditore, a meno che il venditore non abbia impedito al venditore di esercitarli per frode del venditore.

Se viene accertata l'esistenza di un difetto materiale, il venditore può avere uno dei seguenti obblighi, il tutto in conformità con le disposizioni della legge sugli obblighi civili:
1. eliminazione del difetto,
2. consegna di un altro prodotto senza vizi,
3. riduzione del prezzo,
4. risoluzione del contratto.

Lo svantaggio è:

  • se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo uso o commercio regolare,
  • se la cosa non ha le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale il compratore la procura, e che era noto al venditore o doveva essergli noto,
  • se la cosa non ha le proprietà e le caratteristiche che sono espressamente o tacitamente pattuite, cioè prescritte,
  • quando il venditore ha venduto un articolo non identico al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia mostrato solo a titolo informativo,
  • se la cosa non ha proprietà che altrimenti esistono in altre cose dello stesso tipo e che il compratore potrebbe ragionevolmente aspettarsi secondo la natura della cosa, soprattutto tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche di venditori, produttori e loro rappresentanti sulle proprietà delle cose (annunci, contrassegni, ecc.); tuttavia, se l'acquirente, sulla base delle dichiarazioni del produttore o di un suo rappresentante, prevedeva l'esistenza di determinate proprietà degli articoli, il difetto non viene preso in considerazione se il venditore non era a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza di tali dichiarazioni, o di queste dichiarazioni sono state confutate al momento della conclusione del contratto la decisione dell'acquirente di stipulare un contratto,
  • se l'oggetto è installato in modo improprio a condizione che il servizio di installazione sia compreso nell'esecuzione del contratto di vendita,
  • se un'installazione impropria è dovuta a carenze nelle istruzioni di installazione.



I diritti fondati sulla mancanza materiale di cose sono regolati dalla Legge sugli obblighi e dalla Legge sulla tutela dei consumatori. 
Nel caso in cui i difetti siano il risultato di una messa in servizio, gestione, immagazzinamento, manutenzione o altri interventi non professionali dell'acquirente, il venditore non è responsabile. Tali vizi, così come i vizi che non sono coperti dalla garanzia e/o dopo la scadenza del periodo di garanzia, il venditore provvederà ad eliminare su richiesta dell'acquirente secondo il listino del servizio allora in vigore.

Quando l'acquirente è una persona giuridica, a lui si applicano le regole sulla carenza materiale prescritte dalla legge sugli obblighi civili, in particolare nella parte in cui il difetto materiale per le persone giuridiche è disciplinato in modo diverso dalle condizioni generali, quindi si applica la legge sugli obblighi civili .

5. Reclamo scritto del consumatore

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo all'Istituto sanitario Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Ti consente di presentare un reclamo scritto tramite il modulo di contatto Qui o all'indirizzo Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Croazia.

Per determinare il più rapidamente possibile l'ordine concreto contro il quale sporgere reclamo, si prega di indicare nel reclamo il numero dell'ordine, il numero del conto o il nome utente. Ljekarne Kos confermerà per iscritto senza ritardo il ricevimento del reclamo e, a norma di Legge, la risposta dovrà pervenirvi entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

Se il cliente è una persona giuridica, le norme sulla tutela dei consumatori prescritte dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge sulla tutela dei consumatori non si applicano a lui. Le regole sui reclami scritti dei consumatori non si applicano alle persone giuridiche, alle quali si applicano la legge sugli obblighi civili e la legge sul commercio elettronico.

6. Risoluzione delle controversie online

Con apposito regolamento dell'Unione Europea, dal 15 febbraio 2, in tutta l'UE, le controversie relative agli acquisti online potranno essere risolte attraverso la piattaforma ODR, a cui puoi accedere Qui.

Ciò significa che se riscontri un problema durante un acquisto online all'interno dell'UE (prodotto difettoso, impossibilità di sostituire il prodotto, ecc.) puoi presentare il tuo reclamo in modo più semplice e veloce al link sopra.

La piattaforma può essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell'UE.

Politiche private

Le presenti informative sulla privacy spiegano come funziona la Struttura Sanitaria Ljekarne Kos (di seguito: "Venditore") raccoglie, utilizza e gestisce i tuoi dati personali presenti sul sito e forniti all'Istituzione sanitaria Ljekarne Kos disponibile utilizzando il sito web: apotekos. Com.

 

1. Informativa sulla privacy

Il venditore si impegna a proteggere i dati personali dei clienti, in modo tale da raccogliere solo i dati di base necessari sui clienti/utenti necessari per l'adempimento dei nostri obblighi; informiamo i clienti su come vengono utilizzati i dati raccolti, offriamo regolarmente ai clienti una scelta sull'uso dei loro dati, inclusa la possibilità di decidere se desiderano o meno che il loro nome venga rimosso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.

Tutti i dati dell'utente sono rigorosamente conservati e sono disponibili solo per i dipendenti che hanno bisogno di questi dati per svolgere il lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela della privacy.

2. Quali dati vengono raccolti

Il Venditore raccoglie i dati personali dei Clienti solo nella misura necessaria per adempiere al proprio obbligo e può utilizzarli per informare su prodotti nuovi e speciali e fornire materiale promozionale, newsletter, migliorare i rapporti con i Clienti e per controllare altri dati necessari per lo shopping online.

Dati che possono essere raccolti:

  • Dati identificativi generali (nome e cognome, genere);
  • Dati di contatto (e-mail e numero di telefono);
  • Indirizzo di consegna e indirizzo di pagamento
  • Nome della ditta
  • Dati sulle attività/interazioni con noi, incluse potenziali interazioni future;
  • Dati demografici e interessanti.

Solo l'Istituzione sanitaria ha accesso al database della newsletter con i dati personali del Cliente Ljekarne Kos.

Solo l'Istituzione sanitaria ha accesso al database del Cliente con i dati personali del Cliente Ljekarne Kos. 

Il venditore si impegna a proteggere i dati personali degli acquirenti in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali e si impegna a non divulgare i dati personali a terzi in alcun modo senza il consenso dell'acquirente (ad eccezione dei dati necessari ai partner commerciali per fornire il prodotto acquistato). Fanno eccezione i casi in cui il Venditore, con un valido ordine degli organi statali autorizzati, ai sensi di legge, è obbligato a fornire o consentire l'accesso ai dati personali degli Acquirenti.

Istituzione sanitaria Ljekarne Kos non registra il numero della tua carta di credito né memorizza i dati delle transazioni, e per la fatturazione con carta di credito utilizza i servizi di una terza parte, una banca autorizzata, che protegge i tuoi dati con crittografia.

Il cliente ha il diritto di richiedere l'integrazione, la rettifica o la modifica di dati personali errati.

 

3. Creazione dell'account 

Oltre alla registrazione tramite indirizzo e-mail, il cliente può registrare un account tramite Facebook o applicazioni Google. I dati personali utilizzati attraverso tale registrazione sono indicati di seguito. 

1. Fai il login con facebook

Il cliente ha la possibilità di creare un account e accedere apotekos.com tramite l'API di Facebook. Nel caso in cui il Cliente acceda tramite Facebook, il Negozio Online raccoglie, archivia e utilizza le informazioni del Cliente in conformità con l'Informativa sulla privacy. Effettuando l'accesso tramite Facebook, il Cliente accetta e consente a Facebook di registrarsi apotekos. Com.

Informazioni che possono essere raccolte durante l'accesso tramite Facebook:

  • Dati identificativi generali (nome e cognome, genere);
  • Dati di contatto (e-mail);
  • Immagine del profilo di Facebook

Informativa sulla privacy di Facebook: Politica sui dati di Facebook

2. Accedi con Google

Il cliente ha la possibilità di creare un account e accedere apotekos.com tramite l'API e i servizi di Google. Nel caso in cui il Cliente acceda tramite Google, il Negozio online raccoglie, archivia e utilizza le informazioni del Cliente in conformità con l'Informativa sulla privacy. Effettuando l'accesso tramite Google, il Cliente accetta e consente a Google di registrarsi apotekos. Com.

Informazioni che possono essere raccolte quando accedi con Google:

  • Informazioni di contatto (e-mail)
  • Dati resi pubblici dall'utente (nome e cognome)

Norme sulla privacy di Google: Google sulla privacy

4. Il diritto alla protezione dei dati

Istituzione sanitaria Ljekarne Kos rispetta che ogni utente debba essere in grado di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei propri dati personali. Se l'utente ritiene che i propri dati personali siano incompleti, errati o non aggiornati, può contattare il Venditore

Istituzione sanitaria Ljekarne Kos rispetta che ogni utente debba essere in grado di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei propri dati personali. Se l'utente ritiene che i propri dati personali siano incompleti, errati o non aggiornati, può contattare il Venditore tramite Modulo di Contatto.

In qualsiasi momento, l'Utente ha il diritto di richiedere al Venditore quanto segue:

1. Il diritto di accesso ai dati personali

Una struttura sanitaria Ljekarne Kos puoi chiedere quali dei tuoi dati personali utilizza e puoi richiedere l'accesso a tali dati personali. Hai il diritto di conoscere lo scopo del trattamento, quali categorie di dati personali conserviamo, gli enti o le categorie di enti con cui condividiamo i tuoi dati personali, il periodo di conservazione dei dati, nonché l'origine dei dati nel caso i dati vengono raccolti indirettamente.

L'accesso ai dati personali può essere limitato solo nei casi previsti dal diritto dell'Unione o dal diritto nazionale, o qualora tale restrizione rispetti i diritti e le libertà fondamentali degli altri.

Per esercitare il tuo diritto, contatta

Istituzione sanitaria Ljekarne Kos rispetta che ogni utente debba essere in grado di garantire l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento dei propri dati personali. Se l'utente ritiene che i propri dati personali siano incompleti, errati o non aggiornati, può contattare il Venditore tramite Modulo di Contatto  o scarica Richiesta di esercizio dei diritti dei resistenti.

2. Il diritto alla rettifica dei dati personali

Vogliamo che le tue informazioni personali siano accurate e aggiornate. Puoi chiederci di correggere o rimuovere le informazioni che ritieni siano imprecise o non aggiornate. 

3. Il diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all'oblio”

Puoi chiedere all'Azienda Sanitaria Ljekarne Kos di interrompere il trattamento o addirittura cancellare i tuoi dati personali. Se avessimo bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ad alcuni obblighi contrattuali nei tuoi confronti, il Venditore potrebbe non essere più in grado di adempiere a tali obblighi contrattuali. Inoltre, se i tuoi dati personali sono necessari per adempiere a determinati obblighi di legge (es. obblighi fiscali), la tua richiesta potrebbe non essere soddisfatta.

4. Il diritto di limitare il trattamento dei dati personali (a noi e/o a terzi) in determinati casiesipari o completamente

Se desideri contestare l'accuratezza dei dati, o non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma ne hai bisogno per stabilire, eseguire o elaborare rivendicazioni legali o se ti sei opposto al trattamento per motivi che riteniamo legittimi, hai il diritto di limitare il trattamento dei dati personali.

5. Il diritto di opporsi

Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali, che si basa sulla base giuridica dell'istituzione sanitaria Ljekarne Kos ritiene legittimo.

6. Il diritto alla portabilità dei dati

 Se il trattamento è basato sul tuo consenso o è effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di richiedere al Venditore il trasferimento dei dati ad altro responsabile.

 

5. Marketing e analisi

Quando si conduce una campagna sui social network o altre campagne pubblicitarie online, è possibile che i fornitori di servizi utilizzino cookie o pixel sul negozio Internet per tracciare e pubblicare annunci su piattaforme diverse. Alcune campagne su Google utilizzano il remarketing per offrirti un rendimento ottimale apotekosannunci .com.

Ulteriori informazioni sul remarketing di AdWords sono disponibili all'indirizzo link, e di seguito sono riportati i collegamenti ai servizi di marketing. 

Il negozio online utilizza Google Analytics per migliorare il servizio e generare informazioni sul traffico sul sito web. Nessuna informazione personale sugli utenti viene raccolta durante la raccolta di base delle informazioni. Se l'Utente acconsente al tracciamento demografico e degli interessi, le informazioni che Google ha su di te verranno inoltrate al negozio Internet all'interno del rapporto di riepilogo del sito web.

3. Politica sui cookie

Al fine di sito apotekos.com per funzionare correttamente è necessario che vengano salvati una piccola quantità di informazioni (Cookie) sul computer dell'utente. Secondo le normative UE, Ljekarne Kos devono chiedere il consenso dell'utente prima di salvare i Cookie. Utilizzando il sito web apotekos.com negozio online l'utente acconsente all'uso dei cookie.

Disattivando i cookie, l'utente decide se consentire la memorizzazione dei cookie sul proprio computer. Le impostazioni dei cookie possono essere controllate e configurate nel browser Web utilizzato dall'utente per navigare sul Web o nelle opzioni seguenti:

[cmplz-gestisci-consenso]

 

Se l'utente rifiuta tutti i cookie inclusi Biscotti necessari c'è una possibilità che il sito non sarà in grado di utilizzare alcuni funzionalità che dà apotekosNegozio Internet .com. 

 

Altre disposizioni

1. Il Venditore concede agli Acquirenti il ​​diritto di utilizzare tutti i servizi su apotekos.com solo per uso personale e non commerciale. Cambia contenuto in apotekos.com, in qualsiasi sua forma, è vietato, così come la copia, l'esecuzione pubblica, ecc. L'uso del contenuto apotekos.com su altri siti Web è vietato.

2. Il venditore si riserva il diritto di concedere i diritti di pubblicazione di qualsiasi materiale, parti apotekos.com a una terza parte solo nel caso di un contratto concluso che regola i diritti e gli obblighi del Venditore e della terza parte che pubblica le informazioni.

3. Al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto, che sia oggetto di diritto d'autore o di proprietà intellettuale, il Venditore non concede alcun diritto aggiuntivo di utilizzo e pubblicazione, salvo il diritto o il permesso espressamente concesso dal produttore/distributore del prodotto.

4. Quando apotekos.com offre la possibilità di visitare altri siti web di altre persone con opportuni link, non sono di proprietà del Venditore e le presenti Condizioni Generali si applicano al Venditore e all'Acquirente in caso di utilizzo dei siti web in questione. Il venditore di questi siti Web non controlla e non si assume alcuna responsabilità per nessuno di essi o per il loro contenuto. La visita di queste pagine è interamente a rischio dell'Acquirente e il Venditore non si assume alcuna responsabilità.

5. Sebbene il Venditore faccia ogni sforzo per garantire che tutte le informazioni sul prodotto pubblicate siano accurate, è possibile che le informazioni su un particolare prodotto non siano aggiornate o accurate, nel qual caso il Venditore avviserà l'Acquirente che ha effettuato l'ordine, dopodiché l'Acquirente ha il diritto di rimanere con il suo ordine o viene modificato. Le foto con i prodotti sono solo a scopo illustrativo.

6. Il venditore si riserva il diritto di pubblicare contenuti in inglese nei casi in cui:

a) è il nome del prodotto, delle sue parti o funzioni in inglese,

b) si tratta di espressioni in inglese generalmente accettate nella lingua croata, cioè sono terminologia comune,

c) c'è il rischio che informazioni importanti non possano essere tradotte in modo sufficientemente accurato nella lingua croata senza perdere significato e significato.

7. Il venditore si riserva il diritto di pubblicare contenuti in altre lingue. Esiste il rischio che informazioni significative non possano essere tradotte accuratamente dal croato in altre lingue senza perdere significato e scopo. 

 

 

 

Disposizioni finali

Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente/Utente conferma di aver letto e compreso integralmente i termini di utilizzo e di accettarli integralmente.

Accettando le presenti Condizioni d'uso apotekos.com Il cliente conferma di averle lette e comprese in ogni loro parte e di essere a conoscenza di tutte le conseguenze legali dell'accettazione.

Il venditore consiglia all'acquirente di non acquistare su apotekos.com se non ha compreso le Condizioni d'uso o non ne accetta alcuna parte. 

Per tutte le domande sugli usi apotekos.com Il cliente può contattare Ljekarne Kos Noi Modulo di Contatto.