Az elemek visszaküldésének módja

Javasoljuk, hogy készítse elő a termékeket a szállításhoz (használhatja az eredetit apotekos csomagolás vagy más megfelelő biztonságos csomagolás). Minden visszaküldött tétel sértetlennek, bontatlannak, fel nem használtnak és az eredeti csomagolásban kell lennie.

Visszaszállítási cím:

Ljekarne Kos

Potočna 64

44330 Novska, Horvátország

Miután a csomag visszakerült a gyógyszertárba, a befizetett összeget visszatérítjük. A visszatérítés ugyanarra a számlára vagy kártyára történik, amellyel a rendelést kifizették. Ha a rendelést készpénzben fizették ki, akkor el kell küldeni azt az IBAN számlát, amelyre a visszatérítés történhet.

Kapcsolat Cím: info@apotekos.com

gyógyszertár

Gyakran Ismételt Kérdések

A fogyasztóvédelmi törvény 72. § (1) bekezdése értelmében a vevő (a fentiek csak azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik gazdasági tevékenységükön kívül vásárolnak árut) jogosultak az eladót az átvételtől számított 14 napon belül értesíteni. pont, hogy eláll a szerződéstől anélkül, hogy döntését indokolni kellene. A határidő a tétel átvételét követő napon kezdődik.

A szerződéstől való elállással kapcsolatban a fogyasztót terhelő egyetlen költség a a tétel visszaküldésének költsége. A termékeket legkésőbb a szerződéstől való elállási kérelem benyújtásától számított 30 napon belül vissza kell küldeni az eladónak.

Mikor élhetem a tételek 14 napon belüli visszaküldésének jogát?

A szerződéstől való elállás lehetősége a cikkek felbontására és a betekintésre vonatkozik. Ha az áru nem felel meg Önnek, vagy az elvárásai eltérőek, lemondhatja a vásárlást. Ezek az ajánlások nem érvényesek, ha a termék hibás vagy nem működik a vásárláskor. Ebben az esetben tárgyi hiányosság vagy garancia felismeréséről van szó.

A vételár, a jótállás, az anyaghibák vagy a szakszerűtlenül nyújtott szolgáltatások visszaküldésének jogát részletesebben a rendelkezések szabályozzák. Fogyasztóvédelmi törvény XNUMX. pontja.

Kell-e okot adnom, ha 14 napon belül elállok a szerződéstől?

Nem, 14 napon belül nem kell indokolnia a szerződéstől való elállást. Írásbeli indoklást azonban szívesen fogadunk, mert ez segít a tételről információgyűjtésben.

Vissza kell küldenem a terméket az eredeti csomagolásában?

Javasoljuk, hogy a tárgyakat megfelelően előkészítse a szállításhoz (használhatja az eredetit apotekos csomagolás vagy más megfelelő biztonságos csomagolás).

Vannak olyan termékek, amelyeket nem tudok visszaküldeni?

A szerződés egyoldalú felmondási jogának kizárása: A fogyasztót nem illeti meg a szerződés felmondási joga a Fogyasztóvédelmi törvény 79. §-ában előírt esetekben, azaz ha:

  • a szolgáltatási szerződést a kereskedő maradéktalanul teljesítette, és a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött, és annak igazolásával, hogy tudatában van annak, hogy elveszti a szerződés e pont szerinti egyoldalú felmondási jogát, ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesül
  • a szerződés tárgya könnyen romlandó vagy gyorsan lejáró áru
  • a szerződés tárgya olyan zárt áru, amely egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha azt a szállítást követően felbontották
  • a szerződés tárgya lepecsételt hang- vagy képfelvételek, azaz számítógépes programok szállítása, amelyeket a leszállítást követően felbontottak
  • a szerződés tárgya a nem fizikai adathordozón kézbesített digitális tartalom átadása, ha a szerződés teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött, és annak igazolásával, hogy tudatában van annak, hogy ezáltal elveszíti a szerződés egyoldalú felmondásának joga.

A fogyasztónak nincs joga elállni a szerződéstől, ha a termék jellegénél fogva nem alkalmas a visszaküldésre. Nem lehet elállni a szerződéstől kisállatoknak vásárolt élelmiszer, mosópor, mosószer esetén sem. Az átvett terméket a fogyasztónak sértetlenül és azonos mennyiségben kell visszaküldenie, kivéve, ha a termék a fogyasztó hibájából megsemmisült, eltörött, elveszett vagy mennyisége csökkent.

A fogyasztó a terméket a szerződéstől való elállástól számítva korlátlan ideig nem használhatja. A fogyasztó az árut a tényleges állapot megállapításához szükséges mértékben megtekintheti és felpróbálhatja. A fentieknek nem megfelelő árucikk tesztelése az árucikk használatának minősül, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó ezzel elveszti a szerződéstől való elállás jogát.

Ha olyan szerződést mond fel, amelyben bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használtak fel, ezek az összegek kedvezménynek minősülnek, és nem járnak vissza a felhasználónak. Csak a befizetett összeg kerül vissza.

A befizetett összeg visszatérítésére a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor. Az átvett tárgyaknak a szerződéstől való elállási határidőn belüli visszaküldése a vállalkozásnak a szerződéstől való elállásról szóló értesítésnek minősül.

Kivételes esetekben, amikor a termékek visszaküldése nem a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően történik, a visszaküldés során jegyzőkönyvben meghatározott megfelelő díj ellenében felajánlhatjuk a fogyasztónak a termék visszavásárlását. A csökkentett értékű vásárlást a fogyasztó e-mailben történő visszaigazolásakor vesszük figyelembe. A fogyasztó az említett váltságdíjat csak akkor használja fel, ha másik, azonos vagy nagyobb értékű árut rendel.

Visszaküldhetem a termékeket 14 napon belül, ha jogi személy vagyok (cégtől vásároltam)?

Ha üzleti fiókról van szó, akkor elfogadja a jogi személyekre vonatkozó Üzleti feltételeket. Lehetővé tesszük, hogy cégek, kézművesek és más jogi személyek garanciális feltételek mellett visszaküldjék a küldeményeket. A jogi személyeknek 14 napon belül nincs lehetőségük a szerződéstől való elállásra vagy a visszaküldésre, ahogyan az ügyfelek (természetes személyek) esetében történik.

További kérdéseivel forduljon hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül itt. Szakértői csapatunk készséggel válaszol minden kérdésére. 

Mikor számíthatok visszatérítésre?

A visszatérítést a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a visszatérítési kérelmének kézhezvételétől számított 14 napon belül, valamint a termékek raktárba való visszajutását követően (postai áruvisszaküldés esetén) visszautaljuk számlájára.

Ha visszaküldök egy terméket, amelyhez promóciós kódot, kedvezménykódot vagy bónuszt használtam, mekkora összeget kapok vissza?

Ha olyan szerződést mond fel, amelyben bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használtak fel, ezek az összegek kedvezménynek minősülnek, és nem járnak vissza a felhasználónak. Csak a befizetett összeg kerül vissza.