Dans cet article
Le sens de l'expression
Prodavatelj – Zdravstvene ustanove Ljekarne Kos, Vinogradska 3g, 44330 Novska
Naziv: Établissement de santé Ljekarne Kos
Abréviation: Ljekarne Kos
Siège social instituts: Vinogradska 3 g, 44330 Novska
Adresse livraison de produit: Potočna 64, 44330 Novska
OIB: 01062641645
MBS: 01861867
Numéro d'identification fiscaleN° d'article : HR01062641645
Numéro de téléphone: 044 / 608-127
Ustanova je upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem : Tt-12/2262-2
IBAN: HR3223400091110157766, Banque d'affaires : PBZ
Membres de la société: Ankica Kos, Zlatko Kos
Prodavatelj je prijavio prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Agenciji za lijekove i medicinske proizvode (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagreb.
Prema pozitivnim propisima u Republici Hrvatskoj putem interneta se ne smiju prodavati lijekovi.
Prije kupnje medicinskih proizvoda preporučeno je savjetovati se s ljekarnikom. Savjetovanje s djelatnicima Ljekarne Kos est possible via NOUS pages.
apotekos.com – Internetska stranica / Internet trgovina u vlasništvu ProdavatElja
Client - toute personne qui, après avoir examiné et sélectionné un produit ou un service, a enregistré ses données et commandé un produit ou un service.
Utilisateur apotekos.com – toute personne qui a un site Web apotekos.com est utilisé dans le but d'acheter des produits qui y sont annoncés ou d'obtenir des informations sur un produit particulier.
L'utilisation apotekos.com – accès au site apotekos.com afin d'obtenir des informations sur son contenu et/ou de créer une boutique en ligne.
Achats en ligne ou boutique en ligne - achat de produits via apotekos. Com.
Produits – tous les produits qui sont mis en évidence sur apotekos.com, qui peut être acheté via la boutique en ligne.
Fournisseur – un importateur ou distributeur autorisé de produits sur le site apotekos. Com.
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4. Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
5. Kupac može biti samo poslovno sposobna osoba i punoljetna osoba. Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osoba lišenih poslovne sposobnosti (djelomično ili u potpunosti) mogu zatražiti samo njihovi zakonskih zastupnici. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
6. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi apotekos. Com.
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8. Établissements de santé Ljekarne Kos se réserve le droit à tout moment et sans préavis, s'il le juge nécessaire, d'annuler ou de modifier le contenu des Conditions Générales, la gamme de produits, le prix des produits ou le contenu du Site Internet. apotekos.com. Ainsi, les Utilisateurs sont tenus avant chaque utilisation du site Internet apotekos.com pregledati sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
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10. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na apotekossite Web .com. apotekos.com se réserve le droit de faire des erreurs dans la description du produit et l'ensemble d'images selon les informations du fabricant. Tous les contenus mis en ligne sur la page Internet le sont pour faciliter le choix du client lors de ses achats. Nous ne sommes pas responsables des erreurs involontaires.
11. La loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel 19/22) s'applique aux conditions commerciales.
Méthodes de payement
1. Paiement sur le site apotekos.com se fait en euros. Les prix sont des prix de détail et incluent la TVA. Le prix de chaque produit est déterminé pour chaque produit individuellement. Le processus de saisie du prix sur la page est un processus hautement contrôlé, mais la saisie des prix nécessite un facteur humain et implique la possibilité d'erreurs. Tous les prix indiqués sont valables pour les achats en ligne, quel que soit le prix possible pour le même produit dans une agence physique.
2. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Internetsku stranicu. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
3. Iako Prodavatelj nastoji da cijene proizvoda budu točne i ažurne, one su podložne promjenama na tržištu. Ukoliko tržišna cijena značajno odstupa od cijene u trenutku zaprimanja narudžbe te je prodavatelj tokom obrade narudžbe zaprimio drugu cijenu od strane Dobavljača, Prodavatelj će o promjeni cijene obavijestiti Kupca i postupiti prema dogovoru.
4. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront spécifiés séparément lors de la commande du produit.
Les produits commandés peuvent être payés de plusieurs manières, qui sont listées ci-dessous dans les conditions d'utilisation.
1. Paiement par cartes
1.1. Bande
Stripe est un système sécurisé pour les paiements en ligne, les paiements en temps réel, les cartes de crédit et de débit.
Les données personnelles utilisées à des fins d'autorisation et de collecte, c'est-à-dire pour l'exécution des obligations découlant du Contrat ou du Contrat, sont considérées comme des données confidentielles.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca :
- Ime je prezime
- Téléphone
- Adresse
- Lieu
- Code postal
- pays
- Type de carte
- Broj Kartice
- Durée de vie de la carte
- Code de la carte CVV
Stripe ne traite ni n'utilise ces données personnelles qu'à des fins d'exécution du contrat d'autorisation et de facturation.
Sécurité lors du paiement avec Stripe
Svi brojevi kartica kodirani su u mirovanju s AES-256. Ključevi za dešifriranje pohranjeni su na zasebnim strojevima. Niti jedan od Stripeovih internih poslužitelja ne može dobiti brojeve kartica s čistim tekstom, ali može zahtijevati da se kartice pošalju davatelju usluga na statičnoj listi dopuštenih. Stripeova infrastruktura za pohranjivanje, dešifriranje i prijenos brojeva kartica radi u zasebnom okruženju hostinga i ne dijeli nikakve vjerodajnice s primarnim uslugama Stripea uključujući naš API i web mjesto.
2. Emprunter
Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja proizvoda. Plaćanje je dostupno samo kupcima iz Hrvatske, Slovenije i Slovačke.
Le paiement est possible en espèces ou par carte si le service de livraison le propose en option au moment de la livraison.
Dans le cas où le destinataire ne serait pas en mesure de recevoir l'envoi à l'adresse de livraison définieesi au moment de la livraison, le livreur laisse une notification concernant l'arrivée de l'envoi.
Livraison
1. Durée de livraison
Les commandes seront livrées dans les délais impartis via le service de livraison GLS. Le délai de livraison actuel est disponible sur la page Livraison et paiement.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod, o tome će obavijestiti Kupca. Kupac može odlučiti hoće li pričekati da proizvod postane dostupan ili prekinuti narudžbu.
2. Frais de livraison
La grille tarifaire actuelle des frais de livraison est disponible sur la page Livraison et paiement.
3. Ramasser l'envoi
3.1. Les produits seront emballés de manière à ne pas être endommagés par une manipulation normale pendant le transport.
3.2. Lors de la prise en charge du produit, l'acheteur est tenu de vérifier tout dommage et de le signaler immédiatement au livreur qui a livré la marchandise, c'est-à-dire de refuser de prendre en charge l'envoi sur lequel des dommages externes sont visibles. L'acheteur est tenu de signer le bon de livraison ou le bon de livraison lors de la prise en charge de la marchandise, et le service de livraison le considère comme une confirmation de l'enlèvement.
3.3. U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave je duizšvoa krivo dostavljen proizvod.
3.4. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
3.5. Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (korisnički priručnik, liste jamstveni), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
3.6. Les marchandises sont assurées contre la perte à la livraison. L'acheteur est tenu de signer le bon de livraison ou le bon de livraison lors de la prise en charge de la marchandise, et le service de livraison le considère comme une confirmation de l'enlèvement.
Les prix d'expédition sont mis en évidence à apotekos.com et ils contiennent la TVA correspondante.
3.7. Établissement de santé Ljekarne Kos n'assume aucune responsabilité en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure.
Conclure un compromis de vente
1. L'objet et le but commercial de l'Accord est l'achat du produit ou du service sélectionné par apotekos.com boutique en ligne avec le paiement d'une redevance appropriée - le prix de ce produit ou service. Le contrat est conclu par voie de communication à distance (Contrat conclu à distance).
2. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
3. Les produits qui peuvent être achetés sont annoncés sur apotekos.com et des informations sur les spécifications et le prix du produit sont fournies avec chaque produit. Le prix et les conditions de livraison sont indiqués sur la page Livraison et paiement.
4. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „Košaricu” klikom na link Dodaj u košaricu”. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
Le "panier" contient tous les produits que le Client a choisis à l'achat, ainsi que le prix du produit et le prix de la livraison, ainsi que le prix total (TVA incluse). Si le Client souhaite poursuivre l'achat, il sélectionne le lien "Paiement", et le système l'amène automatiquement à la page "Paiement", où il doit confirmer les informations de livraison (nom, prénom, ville, code postal, adresse et numéro de maison, numéro de téléphone portable, adresse e-mail) et choisissez un mode de paiement. Les détails du compte peuvent changer selon que le compte est reçu par une personne physique ou une entité juridique. Si la facture est reçue par une personne morale, il est nécessaire que le client saisisse toutes les informations requises.
Après avoir terminé les étapes susmentionnées de la boutique en ligne et sélectionné "Commander" sur la page "Paiement", le système amène automatiquement le Client à la page "Confirmation de la commande", qui contient des informations sur le numéro de commande, les informations de paiement et de livraison. Si le client a choisi le paiement par carte, un clic sur « Commander » le conduit à la saisie des données relatives au paiement par carte.
Résiliation du contrat, réclamations et objections
1. Le droit de résilier unilatéralement le Contrat
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, article 79, paragraphe 1, le client a le droit de résilier unilatéralement le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits commandés.
Conformément à l'article 84, paragraphe 6, de la loi sur la protection des consommateurs, le client est responsable de toute réduction de la valeur du produit acheté résultant de la manipulation du produit acheté. L'amortissement est déterminé par le service officiel ou le fournisseur.
Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj namjeri pismeno obavijestiti prodavatelja putem NOUS stranice ili na adresu Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći obrazac za raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave na trajnom mediju, a u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor.
Kupac je dužan vratiti naručene proizvode o svom trošku.
Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, neotvoreni, nekorišteni iu originalnoj ambalaži.
L'acheteur est tenu de remettre ou d'envoyer la marchandise (à l'adresse Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam: U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 84., stavak 4., Zakon o zaštiti potrošača).
Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.
U slučaju vraćanja dijela proizvoda, prodavatelj za proizvode koje je kupac zadržao ima pravo naplatiti troškove dostave, ukoliko nisu naplaćeni u prvotnoj verziji narudžbe, a bili bi naplaćeni da je narudžba bila opsega zadržanih proizvoda.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom (Članak 84., stavak 6. Zakon o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Si l'Acheteur a l'intention d'utiliser son droit légal de résilier unilatéralement le contrat, il est tenu de s'abstenir d'utiliser le Produit, car toute utilisation du Produit réduit sa valeur (par exemple, utiliser une brosse à dents, marcher à l'extérieur avec des chaussures, etc.) .
O umanjenju vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje ambalaže odnosno oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti kupca nakon primitka vraćenog proizvoda.
Afin d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, manipulez et inspectez le produit (i) avec soin et (ou) de la même manière que vous seriez normalement autorisé dans un magasin. Toute manipulation ou inspection du produit non conforme à la description susmentionnée de la manipulation et de l'inspection appropriées pourrait entraîner une diminution de la valeur du produit, pour laquelle nous avons le droit de réduire le remboursement du paiement que nous avons reçu de votre part. .
Les compléments alimentaires, les aliments, les cosmétiques, les huiles, les matières premières cosmétiques, etc. (les marchandises qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si elles ont été ouvertes après la livraison), ne peuvent être retournées que non ouvertes, non utilisées, dans l'emballage d'origine.
Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti već se može raditi procjena umanjenja vrijednosti proizvoda.
Nous vous rappelons qu'à partir du moment où vous récupérez le produit et jusqu'à ce que vous nous le retourniez, vous êtes responsable de ce produit et êtes responsable de tout dommage.
Odbijanje preuzimanja paketa ne smatra se jednostranim raskidom ugovora. Da bi kupac uopće mogao koristiti svoje pravo jednostranog raskida Ugovora, podrazumijeva se da je proizvode preuzeo, a od kojeg trenutka počinje teći rok od 14 dana u kojem kupac ima pravo raskinuti Ugovor.
2. Exclusion du droit de résiliation unilatérale du Contrat
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je :
1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ugovora a potrošača ods
2. l'objet du contrat est un bien ou un service dont le prix dépend de l'évolution de la situationnanmarché qui échappent à l'influence du professionnel et qui peuvent apparaître pendant la durée du droit du consommateur de résilier unilatéralement le contrat
3. l'objet du contrat est un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement adapté au consommateur
4. l'objet du contrat est une marchandise périssable ou qui se périme rapidement
5. l'objet du contrat est une marchandise scellée qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peut pas être retournée, si elle a été descellée après la livraison
6. l'objet du contrat est des marchandises qui, en raison de leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres choses après la livraison
7. objet du contrat livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, et la livraison ne peut suivre qu'après 30 jours, si le prix dépend de changements sur le marché qui échappent à l'influence du commerçant
8. potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odkono isporuč os za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom
9. objet du contrat de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés, ou de programmes informatiques, qui sont descellés après la livraison
10. l'objet du contrat de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications
11. contrat conclu lors d'une enchère publique
12. objet du contrat fourniture de services d'hébergement non destinés au logement, fourniture de services de transport, services de location de voitures, services de livraison de nourriture et de boissons ou services de loisirs, s'il est convenu que le service sera fourni à une certaine date ou dans un certaine période
13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da stravoni znakibiti pragovuni.
Lorsque l'acheteur est une personne morale, la section des présentes Conditions Générales intitulée « Droit de résiliation unilatérale du contrat » ne lui est pas applicable. Pour les personnes morales, la loi sur les obligations et la loi sur le commerce électronique s'appliquent.
Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini., te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.
Ukoliko želite R1 račun, prihvaćate Uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe : umjesto uvjeta kupnje, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. Glavna razlika je u mogućnosti odustajanja od ugovora : firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje kupljenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Nabrojane pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga, kao što vrijedi za kupce (fizičke osobe).
3. Réclamation et remboursement
Plainte
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat/zamjenu robe u sljedećim slučajevima :
- Livraison de marchandises non commandées
- Livraison de marchandises périmées ou sur le point d'expirer *
- Livraison de marchandises présentant un défaut ou un dommage qui ne s'est pas produit pendant le transport *
- Isporuka neispravne količine ili pakiranja proizvoda
* sauf dans le cas de la vente d'un article à prix réduit, où l'information sur la date de péremption ou les dommages était disponible dans la description du produit
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je Kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je odmah uputiti pisani prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati.
Le délai pour introduire une réclamation est de 8 jours à compter de la réception du colis.
En cas de manque apparent de produit lors du retrait de l'envoi, l'Acheteur n'est pas obligé de retirer le produit livré, peut en refuser la réception et ne supporte pas les frais de livraison dudit produit. Il est considéré que les produits dûment réceptionnés par l'Acheteur ne présentaient pas de vice apparent. L'acheteur a le droit de se plaindre des défauts matériels dans les délais et pour les motifs prescrits par les dispositions de la loi sur les délais obligatoires.
Revenir
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor Prodavatelju i to e-mailom na Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj namjeri pismeno obavijestiti prodavatelja putem NOUS stranice ili na adresu Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Afin de déterminer le plus rapidement possible la commande spécifique à laquelle le client a une objection, il est demandé au client d'indiquer le numéro de commande, le numéro de compte ou son nom d'utilisateur dans la réclamation. Ljekarne Kos confirmera sans délai la réception de la plainte par écrit et la réponse conformément à l'article 10.para.5. de la loi sur la protection des consommateurs doit arriver dans les 15 (quinze) jours à compter du jour de réception de la plainte.
En cas de réclamation justifiée, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec remboursement ou échange contre un produit correct, en bon état et valide.
Ljekarne Kos prihvatit će povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj.
U slučaju da Kupac odluči zamijeniti ispravan proizvod, Prodavatelj će izvršiti zamjenu ako je proizvod neoštećen, nekorišten ili mu na bilo koji drugi način nije umanjena vrijednost. U tom slučaju Kupac snosi troškove povrata i ponovnog slanja robe.
Tous les produits que nous vendons sont correctement stockés dans leur emballage d'origine. La durée de conservation indiquée sur l'emballage n'est valable que si elle est stockée correctement, comme indiqué sur la déclaration.
Prodavatelj neće odobriti povrate korištenih, a ispravnih proizvoda.
Korištenje opisa i podataka o proizvodu :
Bien que nous ayons pris toutes les précautions pour nous assurer que les informations sur le site Web du produit sont correctes, la composition, la quantité d'ingrédients, ainsi que la valeur nutritionnelle et les allergènes du produit peuvent parfois changer. Par conséquent, assurez-vous de lire l'étiquette, c'est-à-dire la déclaration du produit, avant consommation, et nous vous déconseillons de vous fier uniquement aux informations publiées sur le site Web.
Bien que les informations sur les produits soient régulièrement mises à jour, l'établissement de santé Ljekarne Kos n'est pas responsable des informations incorrectes. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
4. Défauts matériels du produit
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Kod proizvoda koji su pod jamstvom, vrijede uvjeti iz jamstva. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:
1. élimination du défaut,
2. livraison d'un autre produit sans défaut,
3. réduction de prix,
4. Ugovora raskid.
Nedostatak postoji :
- si la chose n'a pas les propriétés nécessaires à son usage ou à son commerce habituel,
- ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
- si la chose ne possède pas les propriétés et caractéristiques expressément ou tacitement convenues, c'est-à-dire prescrites,
- kad je prodavatelj prodao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
- ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.); međutim, ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor,
- si le bien est mal installé à condition que la prestation d'installation soit comprise dans l'exécution du contrat de vente,
- si une installation incorrecte est due à des lacunes dans les instructions d'installation.
Les droits fondés sur le manque matériel de choses sont réglementés par la loi sur les obligations et la loi sur la protection des consommateurs.
U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavatelj ne snosi odgovornost. Takve nedostatke, kao i nedostatke koje nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, prodavatelj će otkloniti po nalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom servisiranja.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Općim uvjetima poslovanja, tadajeim se primvezjoen.
5. Réclamation écrite du consommateur
En cas d'insatisfaction pour quelque raison que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'établissement de santé. Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem NOUS stranice ili na adresu Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Hrvatska.
Afin de déterminer le plus rapidement possible la commande spécifique contre laquelle vous avez une réclamation, veuillez indiquer le numéro de commande, le numéro de compte ou votre nom d'utilisateur dans la réclamation. Ljekarne Kos confirmera sans délai par écrit la réception de la réclamation et, conformément à la loi, la réponse doit vous parvenir dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la réclamation.
Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Općim uvjetima poslovanja i Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
6. Résolution des litiges en ligne
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ici.
Cela signifie que si vous rencontrez un problème lors d'un achat en ligne au sein de l'UE (produit défectueux, impossibilité de remplacer le produit, etc.), vous pouvez soumettre votre réclamation de manière plus rapide et plus simple via le lien ci-dessus.
La plateforme peut être utilisée à la fois par les consommateurs et les commerçants, et les plaintes peuvent être déposées dans l'une des 23 langues officielles de l'UE.
Politike privatfardeaux
Ova politike privatnosti objašnjavaju kako Zdravstvena ustanova Ljekarne Kos (dalje u tekstu: “Prodavatelj”) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su Zdravstvenoj ustanovi Ljekarne Kos disponible sur le site internet : apotekos. Com.
1. Izjava o privatfardeaux
Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
2. Quelles données sont collectées
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa sa Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
Podatci koji se mogu prikupljati :
- Données d'identification générales (nom et prénom, sexe) ;
- Coordonnées (e-mail et numéro de téléphone);
- Adresse de livraison et adresse de paiement
- Nom de l'entreprise
- Podatci o aktivnostima/interakcijama s nama, uključujući i potencijalne buduće interakcije ;
- Données démographiques et intéressantes.
Seul l'Etablissement de Santé a accès à la base de données de la newsletter contenant les données personnelles du Client Ljekarne Kos.
Seul l'Etablissement de Santé a accès à la base de données Client contenant les données personnelles du Client Ljekarne Kos.
Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Établissement de santé Ljekarne Kos n'enregistre pas votre numéro de carte de crédit et ne stocke pas les données de transaction, et pour la facturation par carte de crédit, il utilise les services d'un tiers, une banque agréée, qui protège vos données par cryptage.
Le client a le droit de demander l'ajout, la correction ou la modification de données personnelles incorrectes.
3. Création de compte
En plus de l'inscription via l'adresse e-mail, le client peut créer un compte via les applications Facebook ou Google. Les données personnelles utilisées lors de cet enregistrement sont décrites ci-dessous.
1. Facebook de Prijava
Le client a la possibilité de créer un compte et de se connecter à apotekos.com putem Facebook API. U slučaju da se Kupac prijavi putem Facebook-a, Internet trgovina sakuplja, pohranjuje i koristi podatke od Kupca u skladu s Politikama privatnosti. Prijavom putem Facebook-a, Kupac prihvaća i dozovoljava Facebooku-u da obavi registraciju na apotekos. Com.
Podatci koji se mogu prikupljati prilikom prijave putem Facebook-a :
- Données d'identification générales (nom et prénom, sexe) ;
- Kontakt podatci (e-mail) ;
- Facebook profilena slika
Facebook Politika Privatnosti: Politique de données Facebook
2. Prijava de Google
Le client a la possibilité de créer un compte et de se connecter à apotekos.com putem Google API & Services. U slučaju da se Kupac prijavi putem Google-a, Internet trgovina sakuplja, pohranjuje i koristi podatke od Kupca u skladu s Politikama privatnosti. Prijavom putem Google-a, Kupac prihvaća i dozovoljava Google-u da obavi registraciju na apotekos. Com.
Podatci koji se mogu prikupljati prilikom prijave putem Google-a :
- Contactez-nous (e-mail)
- Données rendues publiques par l'utilisateur (nom et prénom)
Google Politika Privatnosti: Google Politique de confidentialité
4. Le droit à la protection des données
Établissement de santé Ljekarne Kos poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati ProdavatElja
Établissement de santé Ljekarne Kos poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati Prodavatelja putem NOUS pages.
U bilo kojem trenutku Korisnik ima pravo od Prodavatelja zatražiti sljedeće:
1. Le droit d'accès aux données personnelles
Un établissement de santé Ljekarne Kos vous pouvez demander quelles données personnelles il utilise et vous pouvez demander l’accès à ces données personnelles. Vous avez le droit de connaître la finalité du traitement, les catégories de vos données personnelles que nous conservons, les organismes ou catégories d'organismes avec lesquels nous partageons vos données personnelles, la durée de conservation des données, ainsi que la source des données en cas de les données sont collectées indirectement.
L'accès aux données à caractère personnel ne peut être restreint que dans les cas prévus par le droit de l'Union ou le droit national, ou lorsque cette restriction respecte les libertés et droits fondamentaux d'autrui.
Pour exercer votre droit, veuillez contacter
Établissement de santé Ljekarne Kos poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati Prodavatelja putem NOUS stranice ili preuzmite Demande d'exercice des droits des intimés.
2. Le droit de rectification des données personnelles
Nous voulons que vos informations personnelles soient exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des informations que vous jugez inexactes ou obsolètes.
3. Pravo na brisanje osobnih podataka (“pravo na zaborav”)
Vous pouvez demander à l'établissement de santé Ljekarne Kos da zaustavi obradu ili čak brisanje Vaših osobnih podataka. Ukoliko Vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, Prodavatelj bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
4. Le droit de limiter le traitement des données personnelles (à nous et/ou à des tiers) dans certains casesimême ou complètement
Ukoliko želite pobijati točnost podataka, ili više ne trebamo osobne podatke za svrhu obrade, ali su oni vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste se protivili obradi po osnovi koju smatramo popodatke obradi po osnovi koju smatramo popodatke obrade, imate pravnih osobranade tra.
5. Le droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles, qui repose sur la base juridique de l'établissement de santé. Ljekarne Kos considère comme légitime.
6. Le droit à la portabilité des données
Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od Prodavatelja prijenos podataka drugom vršitelju obrade.
5. Marketing et analyse
Prilikom provođenja kampanje na društvenim mrežama ili drugih online oglasnih kampanja, moguće je da će davatelji usluga koristiti kolačiće ili pixele na Internet trgovini kako bi pratili i posluživali oglase na različitim platformama. U nekim kampanjama na Googleu koristi se remarketing kako bi vam omogućio optimalno prikazivanje apotekosannonces .com.
Pour plus d'informations sur le remarketing AdWords, consultez la page liens, et ci-dessous sont des liens vers des services de marketing.
- Politique de confidentialité de Google AdSense i Double Click
- Désactivation de Google
- Facebook Politique de confidentialité
- Désactivation de Facebook
- Mailchimp Politique de confidentialitéhttps://mailchimp.com/legal/privacy/
Internet trgovina koristi Google Analytics kako bi poboljšala nous sert d'informations générales ou prometu na web stranici. Prilikom osnovnog prikupljanja informacija ne prikupljaju se nikakvi osobni podatci o korisnicima. Ukoliko Korisnik da pristanak za demografsko i interesno praćenje, podatci koje Google ima o vama bit će proslijeđeni Internet trgovini unutar zbirnog izvještaja o web stranici.
3. Politique relative aux cookies
Afin de site apotekos.com pour fonctionner correctement, ils doivent enregistrer un petit nombre d'informations (Cookies) sur l'ordinateur de l'utilisateur. Selon la réglementation de l'UE, Ljekarne Kos ils doivent demander le consentement de l'utilisateur avant d'enregistrer des Cookies. En utilisant le site Internet apotekosL'utilisateur de la boutique en ligne .com accepte l'utilisation de cookies.
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Ostale odredbé
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