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Prix ​​et informations sur les produits

Prix ​​en ApotekosVous êtes exprimés en euros TTC. Selon l'option d'expédition que vous choisissez, des frais d'expédition peuvent être ajoutés à votre achat et le prix d'expédition est affiché lors du paiement pour l'option d'expédition correspondante. 

Prix ​​et promotions indiqués sur apotekos.com sont ceux qui s'appliquent. Prix ​​à Apotekos.com sont régulièrement mis à jour et Apotekos se réserve le droit de modifier. Apotekos ne peut pas garantir que les images du produit reflètent l'apparence physique/les caractéristiques exactes du produit et n'accepte pas les réclamations basées sur cela. Des erreurs dans les prix, les textes des produits et les frais peuvent survenir en raison d'erreurs typographiques et matérielles, Apotekos se réserve le droit de les corriger ultérieurement. Si un prix incorrect a été saisi pour l'article que vous avez commandé, Apotekos se réserve le droit de supprimer l'article ou bien la totalité de la commande. Apotekos se réserve le droit de vendre. 

Livraison

Sur la page de paiement, vous pouvez choisir entre différentes options d'expédition. Les options d'expédition que vous pouvez choisir dépendent de l'endroit où vous habitez et des articles que vous souhaitez acheter. Le montant de l'achat pour obtenir la possibilité de livraison gratuite à la caisse est calculé après déduction de toutes les remises ou codes de réduction. Nous traitons généralement votre commande dans un délai de deux jours ouvrables hors jours fériés et vous recevrez une confirmation de livraison lorsque votre marchandise aura été emballée. 

En tant que client, vous êtes responsable de remplir des informations personnelles correctes lorsque vous passez une commande. N'oubliez pas non plus de saisir votre code/interphone et que votre nom doit figurer sur la boîte aux lettres, la porte ou la cage d'escalier, pour la livraison de colis si vous avez choisi la livraison en boîte aux lettres ou la livraison à domicile. Apotekos il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'achat effectué. Apotekos se réserve le droit de modifier les options d'expédition si l'option d'expédition sélectionnée est jugée inappropriée (par exemple, erreur système ou taille du produit/emballage).

Livraison devant la porte/coffret sécurisé/boîte aux lettres

Si en tant que client vous avez choisi une option de livraison dans laquelle votre colis est déposé devant la porte, sur votre propriété ou dans votre boîte aux lettres, vous êtes responsable du colis dès le départ du transporteur. 

Les transporteurs ont le droit de laisser le colis à l'agent en cas d'échec de la tentative de livraison, de destinataire/adresse incorrect/manquant ou s'il ne convient pas à la livraison au colis/boîte postale/porte. 

Si votre colis est retardé ou endommagé pendant le transport, nous ou le transporteur choisi vous contacterons pour vous fournir des informations. Pour obtenir de l'aide, contactez notre service client.

Si vous ne récupérez pas ou ne recevez pas votre colis

Si 1) vous ne récupérez pas votre colis à temps chez l'agent 2) vous refusez de recevoir votre colis ou 3) le transporteur ne parvient pas à vous joindre pour une livraison à domicile, le colis est renvoyé à Apotekos. Vous serez alors remboursé de toutes les marchandises sauf celles non couvertes par le droit de rétractation unilatérale (voir rubrique Droit de résiliation unilatérale du Contrat ci-dessous) et des frais d'expédition vous seront facturés à titre de frais de retour.

Paiement

Apotekos utilise Stripe comme partenaire pour tous les modes de paiement. La page de paiement affiche le montant total de votre commande. En cliquant sur 'Procéder au paiement' vous acceptez les termes et conditions Apotekoset Rayure. Stripe propose les options de paiement suivantes via la caisse Stripe : paiement par carte et paiement direct depuis votre compte bancaire via Sofort. Stripe utilise la solution de sécurité 3D-Secure lors du paiement par carte. Si vous avez des questions concernant le paiement, veuillez nous contacter Stripe.

Les données personnelles vous concernant en tant que client seront traitées conformément aux exigences du règlement sur la protection des données. En savoir plus sur la protection des données.

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droits d'auteur

Tout le contenu sur Apotekos.com appartient à Apotekoschez nos fournisseurs et est protégé par le droit d'auteur. Cela s'applique par exemple aux textes, graphiques, logos, images, clips audio et fichiers.

Le droit à la résiliation unilatérale du contrat

En tant que client Apotekoset vous disposez d'un droit de 14 jours pour résilier unilatéralement le contrat conformément à la loi sur la protection des consommateurs (article 79, paragraphe 1). Ce délai débute à la réception de votre colis. 

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez vous assurer que votre article est couvert par le droit d'annulation unilatérale, voir ci-dessous pour les exceptions. En tant que client, vous devez nous envoyer le(s) article(s) dans les 14 jours et supporter les frais de retour. Si vous souhaitez annuler une partie de votre achat, cela est bien entendu possible. Nous vous rembourserons alors les marchandises que vous renvoyez, mais pas les frais de port. 

L'article doit être dans un état essentiellement inchangé, c'est-à-dire inutilisé et en bon état. Apotekos peut procéder à une réduction de prix en fonction de la réduction de la valeur de l'article. 

Marchandises exemptées du droit de rétractation et ne pouvant donc pas être retournées : 

Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement adaptés au consommateur ; les biens facilement périssables ou les biens qui périment rapidement ; les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène, si elles ont été descellées après la livraison ; marchandises qui, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangées à d'autres choses après la livraison. 

Les personnes morales en tant qu'acheteurs sont soumises à l'application de la loi sur les relations obligatoires et de la loi sur le commerce électronique, et la loi sur la protection des consommateurs ne leur est pas applicable. 

Voici comment retourner un article :

1. Vérifiez si le droit de retour s'applique aux marchandises que vous souhaitez retourner. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter notre service client.

2. Placez les marchandises que vous souhaitez retourner dans le colis. Par exemple, le même colis dans lequel vous avez reçu la marchandise. Scellez solidement l'emballage avec du ruban adhésif. 

3. Lisez-le instructions de retour et sélectionnez votre option de retour.  

Les retours sont envoyés à :
Ljekarne Kos
Potočna 64
44330 Novska, Croatie

Remboursement

Le retour est effectué dans les 14 jours à compter de la réception et de l'enregistrement du retour approuvé. Lorsque nous enregistrons un retour approuvé, nous en informons Stripe concernant le remboursement.

Reclamacije

En tant que client, vous êtes tenu d'inspecter soigneusement les marchandises livrées dès leur réception afin de vous assurer qu'elles sont en parfait état. Si vous avez reçu un produit défectueux et souhaitez en faire la publicité, veuillez :

  • Contactez notre service client et décrivez le défaut sur le produit aussi clairement que possible et envoyez une photo/vidéo si le dommage est visible.
  • Conservez le produit, son emballage d'origine et son emballage extérieur jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Documentez les dommages causés au produit, à l'emballage d'origine et à l'emballage extérieur avec une photo ou une vidéo. Le droit de réclamation se réfère aux défauts originaux, c'est-à-dire pas aux défauts résultant d'une manipulation imprudente, d'erreurs de manipulation, de l'usure ou du non-respect des instructions d'entretien.. En tant que consommateur, vous avez le droit de porter plainte, à l'exception des biens qui se sont cassés avant cela. Le délai pour introduire une réclamation est de 8 jours à compter de la réception du colis. 

Apotekos n'offre pas de « garantie de satisfaction client ». Cela signifie que nous n'acceptons pas les réclamations concernant des biens que vous avez utilisés, mais qui ne répondent pas à vos attentes. En cas d'éventuelle allergie ou hypersensibilité, nous vous recommandons toujours d'essayer le produit sur une petite zone et d'attendre 24 heures pour voir s'il y a une réaction.

En tant que consommateur, vous avez la possibilité d'utiliser Plateforme ODR (solution des litiges en ligne) de la Commission de l'Union européenne pour la résolution des litiges en ligne.

Force majeure

En cas de circonstances échappant à tout contrôle raisonnable Apotekoset, par exemple, en cas de changement de législation, de mesures gouvernementales, de grève, de pandémie, de blocus, de sabotage, de guerre, de terrorisme, d'incendie, d'inondation, de catastrophe naturelle ou d'événements similaires, Apotekos a l'obligation d'exécuter le contrat de vente sera reportée aussi longtemps que les circonstances le permettront. Si ce retard dépasse 2 mois, vous et Apotekos vous avez le droit de résilier le contrat avec effet immédiat sans aucune obligation de payer des dommages et intérêts.

Modification des conditions d'achat

Apotekos peut modifier les termes des présentes conditions d’achat à tout moment. Les conditions valables au moment de l'achat sont celles valables pour l'achat.

Cette version est valable à partir du 20 mai 2024.

Nas Kontaktirajte

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Nom : Établissement de santé Ljekarne Kos

Abréviation: Ljekarne Kos

Siège de l'institution : Vinogradska 3 g, 44330 Novska

Adresse de livraison du produit : Potočna 64, 44330 Novska

OIB : 01062641645

MBS : 01861867

Numéro fiscal : HR01062641645

Numéro de téléphone : 044/608-127

Ustanova je upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem : Tt-12/2262-2

IBAN : HR3223400091110157766, Banque professionnelle : PBZ

Membres de la société : Ankica Kos, Zlatko Kos

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Le vendeur a signalé la vente de produits médicaux à distance via Internet à l'Agence des médicaments et des produits médicaux (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagreb.

Selon la réglementation positive de la République de Croatie, les médicaments ne peuvent être vendus via Internet.