Levering

Forsendelsesomkostningerne afhænger af leveringslandet og vises tydeligt ved kassen. Vi har ingen grænser for gratis fragt; vi anvender mængderabatter på produkter. Mængderabatter anvendes automatisk på 3, 5 og 10+ af det samme produkt.

Vi leverer til lande i Den Europæiske Union. Pakker sendes fra et apotek i Kroatien. Forsendelse er ikke mulig til lande uden for EU.

Leveringsgebyrer efter land:

  • Østrig (AT): 8,95 €
  • Belgien (BE): 8,95 €
  • Bulgarien (BG): 8,95 €
  • Tjekkiet (CZ): 7,95 €
  • Danmark (DK): 8,95 €
  • Estland (EE): 10,95 €
  • Finland (FI): 15,95 €
  • Frankrig (FR): 11,95 €
  • Grækenland (GR): 11,95 €
  • Kroatien (HR): 5,95 €
  • Irland (IE): 19,95 €
  • Italien (IT): 10,95 €
  • Letland (LV): 9,95 €
  • Litauen (LT): 9,95 €
  • Luxembourg (LU): 9,95 €
  • Ungarn (HU): 8,95 €
  • Holland (NL): 7,95 €
  • Tyskland (DE): 6,95 €
  • Polen (PL): 6,95 €
  • Portugal (PT): 14,95 €
  • Rumænien (RO): 10,95 €
  • Slovenien (SI): 7,95 €
  • Slovakiet (SK): 7,95 €
  • Spanien (ES): 12,95 €
  • Sverige (SE): 11,95 €

Estimeret tid er udtrykt i arbejdsdage (mandag-fredag; weekender og helligdage ikke inkluderet):

  • 2-4 hverdage: Kroatien, Ungarn, Slovenien
  • 4-6 hverdage: Østrig, Tjekkiet, Tyskland, Polen, Rumænien, Slovakiet
  • 5-7 hverdage: Belgien, Estland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland
  • 6-8 hverdage: Bulgarien, Danmark, Frankrig, Irland, Portugal, Spanien, Sverige
  • 7-9 hverdage: Finland, Grækenland

Vigtige noter:

  • Disse tider er estimater og kan variere afhængigt af kurertjenesten og lokale forhold.
  • Vi sender dig sporingsnummeret for din forsendelse via e-mail, så snart pakken er blevet overdraget til leveringstjenesten.
  • GLS leverer kun pakker til Spanien til fastlandet. Levering er ikke mulig til De Kanariske Øer (35xxx, 38xxx), Ceuta (51xxx) og Melilla (52xxx) på grund af toldrestriktioner.

Vi sender til alle anførte lande i Den Europæiske Union. Forsendelse er ikke mulig til lande uden for EU eller lande, der ikke er på denne liste.

Leveringslande:

Østrig (AT), Belgien (BE), Bulgarien (BG), Tjekkiet (CZ), Danmark (DK), Estland (EE), Finland (FI), Frankrig (FR), Grækenland (GR), Kroatien (HR), Irland (IE), Italien (IT), Letland (LV), Litauen (LT), Luxembourg (LU), Ungarn (HU), Holland (NL), Tyskland (DE), Polen (PL), Portugal (PT), Rumænien (RO), Slovenien (SI), Slovakiet (SK), Spanien (ES), Sverige (SE) og lande med GLS-partnere.

Vi sender pakker med GLS leveringsservice. GLS leverer til adressen (til døren), og i nogle lande bruger de lokale partnere til den sidste del af leveringen.

Detaljer:

  • Primær kurér: GLS for alle forsendelser.
  • Levering til adresse: Standardbud kommer til din dør.
  • Lokale partnere: I Bulgarien, Estland, Letland og Litauen overdrager GLS pakken til partnertjenester.
  • Sporing: Du modtager et sporingslink via e-mail, så snart forsendelsen afgår.

Vi bestræber os på at færdiggøre behandlingen af ​​alle pakker inden for 1-2 hverdage. Når behandlingen er færdig, afhentes pakken af ​​GLS' leveringsservice. Ordrer behandles ikke i weekender, når leveringsservicen og leverandørerne har lukket.

Vi udleverer eller sender i øjeblikket ikke medicin via internettet. For al medicin, besøg dit lokale apotek.

Du kan spore din ordre ved hjælp af det sporingsnummer, du modtager via e-mail, så snart pakken er afleveret til leveringstjenesten. Nummeret er også knyttet til GLS-sporing.

Sådan fungerer det:

  • Efter afsendelse sender vi dig en e-mail med emnet "Sporingsnummer" og et link.
  • Sporingsnummeret har normalt 11 cifre (f.eks. 91940872367), og et klik på det fører til forsendelsesstatus.
  • For at få alle oplysninger på GLS-siden, skal du indtaste dit postnummer.
  • De første data kan vises med en forsinkelse: nogle gange tager det 24 timer eller mere, efter pakken er afleveret til leveringstjenesten.
  • Hvis du ikke kan se e-mailen, skal du tjekke Kampagner/Spam eller søge i din indbakke efter "apotekos" eller "Sporing".

Vi tilbyder i øjeblikket ikke ekspreslevering, samme-dagslevering eller "ekspres"-levering. Vi sender alle forsendelser med GLS i henhold til standardservicen.

Hvad betyder dette for dig:

  • Standardlevering: Leveringstiderne er anslået i hverdage og afhænger af leveringslandet.
  • Der er intet "ekspres"-tillæg: kun standardforsendelsesprisen pr. land er tilgængelig.
  • Sporing: Der sendes et sporingslink via e-mail, så snart forsendelsen afgår.

Vi kan desværre ikke garantere levering på en bestemt dato eller tilbageholde ordrer i en længere periode. Pakker sendes umiddelbart efter behandling, og deadlines afhænger af GLS-levering og lokale forhold.

Praktiske tips:

  • Placer din ordre et par dage i forvejen i henhold til de forventede leveringstider for dit land.
  • Efter afsendelse kan du ændre leveringsdatoen eller omdirigere pakken til GLS PaketShop via GLS-linket.

Intet problem – GLS tilbyder dig muligheder for at ændre datoen eller omdirigere pakken. Du kan justere alt via GLS-linket, som du modtager via e-mail/SMS, når forsendelsen starter.

Sådan går du videre:

  • Ændr datoen: Åbn GLS-linket, og vælg en ny leveringsdato eller et nyt tidsrum.
  • Omdiriger til pakkeshop: Du kan anmode om levering til den nærmeste GLS PaketShop og afhente den, når det passer dig.
  • Følg afhentningsfristen: Hvis du ikke afhenter pakken inden for den frist, der er angivet af GLS, returneres forsendelsen til afsenderen.

Standardleveringstider er mellem kl. 08:00 og 17:00, og inden for dette interval kan pakken leveres. Vi kan i øjeblikket ikke garantere et præcist tidspunkt (f.eks. kl. 13:00).

Hvad du kan gøre:

  • I GLS-grænsefladen (link i e-mail/SMS) kan du anmode om en ændring af dato eller tidsramme, hvis det er muligt.
  • Læg en besked til leveringspersonen (indgang, etage, telefonnummer) for at gøre leveringen nemmere.
  • Om nødvendigt, aftal detaljerne direkte med den lokale leveringsperson på leveringsdagen.
  • Hvis datoen ikke passer dig, så send pakken til PaketShop og afhent den, når det passer dig.

Hvis pakken er forsinket, mistet eller beskadiget, hjælper vi dig med at løse situationen så hurtigt som muligt. Følg nedenstående trin og forbered de grundlæggende oplysninger om ordren.

Sådan går du videre:

  • Forsinkelse: Tjek GLS sporing og status. Hvis der ikke er nogen bevægelse inden for 2-3 hverdage, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og sporingsnummer.
  • Mistet: Hvis status er "leveret", og du ikke har modtaget pakken, skal du først tjekke med husstandens medlemmer/naboer. Kontakt os derefter – vi vil starte en kontrol med kuréren.
  • Skade: Tag billeder af den ydre emballage, den indre emballage og det beskadigede produkt, og send os billederne og ordrenummeret inden for 48 timer.
  • Løsning: Afhængigt af resultatet af kontrollen arrangerer vi en refusion. Hvis der opstår skader under transporten, afholder vi omkostningerne.
  • Tip: Hold øje med afhentningsfristen hos PaketShop; uafhentede forsendelser returneres ofte til afsenderen.

Bare rolig – lav først et hurtigt tjek, vend derefter tilbage til os med oplysningerne, så kontakter vi GLS og starter kontrollen.

Trin:

  • Kontroller adresse og leveringssted: se GLS-sporing (link fra e-mail) for kurérnoter.
  • Spørg din familie/naboer/dørvagt: nogle gange bliver pakken efterladt hos en nabo eller et sikkert sted.
  • Tjek PaketShop: Hvis du bliver omdirigeret, viser GLS afhentningsstedet.
  • Indtast dit postnummer på GLS-siden: Indtast dit postnummer for at få alle sporingsoplysninger. Bemærk venligst, at de første data nogle gange vises med en forsinkelse (op til 24 timer), og at statussen lejlighedsvis kan være forkert, indtil systemet opdateres.
  • Kontakt os: send ordrenummer og sporingsnummer; vi vil oprette en forespørgsel hos GLS og om nødvendigt iværksætte en undersøgelse/manglende levering.

Tilbage til Ofte stillede spørgsmål