Betydningen af ​​udtrykket 

Sælger - Sundhedsinstitutioner Ljekarne Kos, Vinogradska 3g, 44330 Novska

navn: Sundhedsinstitution Ljekarne Kos

Forkortelse: Ljekarne Kos

Hovedkvarter institutter: Vinogradska 3 g, 44330 Novska

Adresse produkt levering: Potočna 64, 44330 Novska

OIB: 01062641645

MBS: 01861867

Skattenummer: HR01062641645

Telefon nummer: 044 / 608-127

Institutionen er registreret i handelsretten i Zagrebs retsregister under nummer: Tt-12/2262-2

IBAN: HR3223400091110157766, Business bank: PBZ

Medlemmer af samfundet: Ankica Kos, Zlatko Kos

 

Sælger anmeldte salg af medicinske produkter på afstand via internettet til Styrelsen for Lægemidler og Lægemidler (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Zagreb.

Ifølge positive regler i Republikken Kroatien må medicin ikke sælges online.

Før du køber medicinske produkter, anbefales det at konsultere en apoteker. Konsultation med medarbejdere Ljekarne Kos er muligt via Kontaktformular

 

apotekos.com – Hjemmeside / internetbutik ejet af sælger

Kunde - enhver person, der efter at have gennemgået og valgt et produkt eller en tjeneste har registreret deres data og bestilt et produkt eller en tjeneste.

Bruger apotekos.com – enhver person, der websted apotekos.com bruges med det formål at købe produkter, der annonceres på den eller indhente information om et bestemt produkt.

Brug apotekos.com – webstedsadgang apotekos.com for at få information om dets indhold og/eller oprette en webbutik.

Online shopping eller webbutik - køb af produkter via apotekos. Com.

Produkter – alle produkter, der er fremhævet på apotekos.com, som kan købes gennem webbutikken.

Leverandør – autoriseret importør eller distributør af produkter på siden apotekos. Com.

1. Betingelserne beskrevet her refererer til salg af produkter fundet på hjemmesiden apotekos.com. Ved at bruge internetsiderne apotekos.com Brugeren eller køberen bekræfter, at han er bekendt med og accepterer de generelle vilkår for brug og bestemmelserne på webstedet. Det anses for, at du ved at afgive en ordre fuldt ud accepterer de generelle vilkår for brug og bestemmelserne på webstedet. Indehaver af alle rettigheder på hjemmesiden apotekos.com er Sundhedsfaciliteter Ljekarne Kos. 

2. Betingelser for brug henviser til brugen af ​​hjemmesiden apotekos.com og foreskriver derved reglerne for Brugere. Brug af hjemmesiden apotekos.com-brugere erklærer, at de er indforstået med de generelle vilkår for brug og vilkår for brug af webstedet. Vi råder brugerne til at sætte sig ind i de generelle vilkår og betingelser, før de foretager et køb, og til at tjekke dem regelmæssigt for at blive bekendt med alle rettigheder og bestemmelser.

3. Retten til at bruge hjemmesiden apotekos.com er brugerens ret og kan ikke på nogen måde overføres til andre fysiske eller juridiske personer, og ingen bruger er heller ikke autoriseret til at registrere andre fysiske eller juridiske personer. 

4. Salgskontrakten mellem køber og sælger indgås på tidspunktet for bestilling af produktet. 

5. Køber kan kun være en erhvervsdygtig person og en voksen. Køb af produkter og/eller tjenester i navn og på vegne af mindreårige eller personer, der er berøvet retlig handleevne (delvist eller fuldstændigt), kan kun anmodes om af deres juridiske repræsentanter. Sælger påtager sig intet ansvar for handlinger i strid med denne bestemmelse.

6. Brugeren er personligt ansvarlig for at beskytte adgangskodernes fortrolighed på steder, hvor de eksisterer som sådan. Brugeren er forpligtet til at give nøjagtige, fuldstændige og gyldige personoplysninger ved udfyldelse af registreringsformularen. I modstrid med dette bemyndiger sælgeren til at nægte en sådan bruger adgang til eller realiseringen af ​​alle eller dele af de tilbudte tjenester apotekos. Com. 

7. Brugeren er opmærksom på, at der nogle gange er serviceafbrydelser eller hændelser, som er uden for sundhedsinstitutionens kontrol Ljekarne Kos og accepterer, at Sundhedsinstitutioner Ljekarne Kos er ikke ansvarlig for tab af data, der måtte opstå under overførsel af information på internettet. Brugeren accepterer og accepterer, at adgang til hjemmesiden nogle gange kan blive afbrudt, midlertidigt utilgængelig eller deaktiveret.

8. Sundhedsinstitutioner Ljekarne Kos forbeholder sig retten til til enhver tid og uden forudgående varsel, hvis det skønner det nødvendigt, at annullere eller ændre indholdet af de generelle vilkår og betingelser, produktsortimentet, prisen på produkterne eller indholdet af hjemmesiden apotekos.com. Derfor er brugere forpligtet før hver brug af webstedet apotekos.com for at gennemgå indholdet af de generelle vilkår og betingelser. Den modsatte handling fritager Sælger fra ethvert ansvar.

9. Brug af denne hjemmeside apotekos.com er udelukkende brugerens ansvar. Sælger er fritaget for ethvert ansvar for skader, der måtte være opstået ved besøg på hjemmesiden apotekos.com som følge af ulovlige handlinger fra tredjemands side, computervirus, afbrydelse i kommunikationslinjen, uautoriseret adgang, upassende adfærd, uagtsomhed og lignende samt andre sager, som Sælger ikke er ansvarlig for. Sælger er fritaget for ethvert ansvar i tilfælde af omstændigheder, der forhindrer brugen apotekos.com-websteder. Betingelserne i dette kapitel henviser til hele indholdet af webstedet apotekos. Com. 

10. Sælger fraskriver sig fuldt ud ethvert ansvar for nøjagtigheden og/eller fuldstændigheden af ​​alle oplysninger og indhold, der findes på apotekos.com hjemmeside. apotekos.com forbeholder sig retten til at lave fejl i produktbeskrivelsen og billedsættet i henhold til producentens oplysninger. Alt indhold lagt på internetsiden er lagt ud for at lette kundens valg, når de handler. Vi er ikke ansvarlige for utilsigtede fejl. 

11. For erhvervsforhold gælder lov om forbrugerbeskyttelse (Lovtidende 19/22).

Betalingsmetoder

1. Betaling på hjemmesiden apotekos.com udføres i euro. Priserne er udsalgspriser og inklusiv moms. Prisen på hvert produkt bestemmes for hvert produkt individuelt. Processen med at indtaste prisen på siden er en meget kontrolleret proces, men indtastning af priser kræver en menneskelig faktor og indebærer mulighed for fejl. Alle anførte priser er gældende ved onlinehandel, uanset den mulige pris for samme produkt i en fysisk filial.

2. Sælger er bemyndiget til at ændre priser uden forudgående varsel, ligesom han er bemyndiget til at ændre priser udelukkende for internetsiden uden forudgående varsel. Desuden er Sælger autoriseret til, uden forudgående varsel, til enhver tid at bestemme en rabat, daglige eller ugentlige kampagner, kampagner for et individuelt produkt, en gruppe af produkter og/eller for alle produkter. De nævnte fordele kan være eksklusive for nethandel, hvilket vil blive oplyst til kunden inden selve købet.

3. Selvom Sælger bestræber sig på at holde produktpriserne nøjagtige og opdaterede, er de underlagt markedsændringer. Såfremt markedsprisen afviger væsentligt fra prisen på ordremodtagelsestidspunktet, og sælger har modtaget en anden pris fra Leverandøren under ordrebehandlingen, vil sælger informere Køber om prisændringen og handle i henhold til aftalen. 

4. Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger, som vil blive specificeret særskilt ved bestilling af produktet. 

 

 

De bestilte produkter kan betales på flere måder, som er anført nedenfor i brugsbetingelserne.

1. Betaling med kort

1.1. Stribe

Stripe er et sikkert system til online betalinger, realtidsbetalinger, kredit- og betalingskort. 

Personoplysninger, der anvendes med henblik på autorisation og fakturering, det vil sige i udførelsen af ​​forpligtelser i henhold til Aftalen eller baseret på Aftalen, betragtes som fortrolige data.

Følgende personoplysninger om kunden er nødvendige for gennemførelsen af ​​aftalen (autorisation og betaling):

  • Navn og efternavn
  • E-mail
  • Telefon:
  • Adresse
  • Placere
  • Postnummer
  • Stat
  • Kort type
  • Kortnummer
  • Kortets varighed
  • CVV-kortkode

Stripe behandler eller bruger ikke disse personoplysninger undtagen med det formål at udføre autorisationskontrakten og fakturering.

Sikkerhed ved betaling med Stripe

Alle kortnumre er krypteret i hvile med AES-256. Dekrypteringsnøgler gemmes på separate maskiner. Ingen af ​​Stripes interne servere kan få klartekstkortnumre, men de kan kræve, at kort sendes til en statisk hvidlisteudbyder. Stripes infrastruktur til lagring, dekryptering og overførsel af kortnumre kører i et separat hostingmiljø og deler ikke nogen legitimationsoplysninger med Stripes primære tjenester, herunder vores API og hjemmeside.

2. Betaling via netbank 

Betaling med virman eller almindelig postanvisning. Betaling er kun tilgængelig for kunder fra Kroatien.

Betalingsoplysninger vil blive sendt til kunden, efter at ordren er modtaget.

3. Låntagning 

Efterkrav betaling ved afhentning af produktet. Betaling er kun tilgængelig for kunder fra Kroatien.

Betaling er muligt kontant eller med kort, hvis leveringsservice tilbyder det som en mulighed på leveringstidspunktet. 

I tilfælde af at modtageren ikke er i stand til at modtage forsendelsen på den definerede leveringsadresseesi på leveringstidspunktet efterlader leveringspersonen en meddelelse om forsendelsens ankomst. 

4. Betaling med KEKS Pay-applikationen 

Betaling via KEKS Pay-mobilapplikationen. Betaling er kun tilgængelig for kunder fra Kroatien.

Efter at kunden har valgt KEKS Pay som betalingsmetode, bliver han omdirigeret til KEKS Pay-mobilapplikationen, hvor han gennemfører betalingen. Han blev derefter returneret til Sælgers netbutik, hvor han fik besked med en bekræftelse på, at ordren var modtaget.

Levering

1. Leveringsvarighed 

Ordrer vil blive leveret inden for den fastsatte tid via GLS leveringsservice. Den aktuelle leveringstid er tilgængelig på siden Levering og betaling

Hvis Sælger ikke er i stand til at levere varen, vil han informere Køber herom. Kunden kan beslutte, om han vil vente på, at produktet bliver tilgængeligt eller annullere ordren. 

2. Leveringsomkostninger

Den aktuelle prisliste over leveringsomkostninger er tilgængelig på siden Levering og betaling

3. Afhentning af forsendelsen

3.1. Produkterne vil blive pakket, så de ikke kan blive beskadiget ved normal håndtering under transport. 

3.2. Ved overtagelse af varen er kunden forpligtet til at kontrollere for eventuelle skader og straks anmelde det til den leveringsmedarbejder, der har leveret varen, eller nægte at modtage en forsendelse med synlige ydre skader. Ved overtagelse af varen er kunden forpligtet til at underskrive følgesedlen eller følgesedlen, og leveringsservicen tager det som en bekræftelse på overtagelsen.

3.3. I de tilfælde, hvor et andet produkt end det, han købte, blev leveret til kunden, har han ret til at levere det bestilte produkt, og hvis dette ikke er muligt, har kunden ret til tilbagebetaling af den betalte produktpris. , leveringsprisen og kompensation for omkostningerne ved returnering af varen, og er forpligtet til at returnere forkert leveret vare.

3.4. Såfremt Sælger ikke er i stand til at levere den købte vare inden for den angivne frist, vil han informere Køber herom med henblik på at aftale en ny leveringsperiode. Køber har i dette tilfælde ret til at hæve Aftalen.

3.5. Under leveringen, sammen med det købte produkt, modtager Kunden alle de dokumenter, der følger med produktet (brugervejledning, garantibevis), faktura og bekræftelse på modtagelsen af ​​forsendelsen, som han er forpligtet til at underskrive. Med underskriften på bekræftelsen af ​​modtagelsen af ​​forsendelsen anses det for, at produktet er modtaget uden ydre synlige skader.

3.6. Varerne er forsikret mod tab under levering. Ved overtagelse af varen er kunden forpligtet til at underskrive følgesedlen eller følgesedlen, og leveringsservicen tager det som en bekræftelse på overtagelsen.

Fragtpriser er fremhævet ved apotekos.com og de indeholder den tilsvarende moms.

3.7. Sundhedsinstitution Ljekarne Kos påtager sig intet ansvar i tilfælde af leveringsforsinkelse på grund af force majeure. 

Indgåelse af salgsaftalen

1. Aftalens genstand og kommercielle formål er køb af det valgte produkt eller den valgte service gennem apotekos.com webbutik med betaling af et passende gebyr - prisen på det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste. Kontrakten indgås ved hjælp af fjernkommunikation (Aftale indgået på afstand).

2. Køber er bemyndiget til at vælge muligheden for, at Sælger informerer denne om nye produkter, produkter på udsalg mv. (nyhedsbrev). Efter vellykket registrering (korrekt udfyldelse af alle nødvendige oplysninger), vil en meddelelse om vellykket registrering blive sendt til Kundens e-mail. 

3. Produkter, der kan købes, annonceres på apotekos.com og information om produktspecifikation og pris leveres med hvert produkt. Pris og leveringsbetingelser fremgår af siden Levering og betaling.

4. Udvælgelsen af ​​det ønskede produkt sker ved at gemme det i "Kurv" ved at klikke på linket "Tilføj til indkøbskurv". Hvis køber foretager et køb af et produkt, der i mellemtiden er blevet solgt, vil sælger kontakte køber for at aftale yderligere handling (tilbagebetaling af det betalte beløb, køb af et andet produkt eller levering af et produkt af samme type, når sælger får det fra sine leverandører). Sælger er, bortset fra den netop nævnte forpligtelse, ikke på noget grundlag ansvarlig over for Køber i det beskrevne tilfælde.

"Kurven" indeholder alle de produkter, som Kunden har valgt til køb sammen med varens pris og leveringsprisen samt den samlede pris (inkl. moms). Hvis kunden ønsker at fortsætte med købet, vælger han linket "Betaling", og systemet fører ham automatisk til siden "Betaling", hvor han skal bekræfte leveringsoplysningerne (navn, efternavn, by, postnummer, adresse og hjemmenummer, mobiltelefonnummer, e-mailadresse) og vælg en betalingsmetode. Kontooplysningerne kan ændre sig afhængigt af, om kontoen modtages af en fysisk person eller en juridisk enhed. Hvis fakturaen modtages af en juridisk enhed, er det nødvendigt for kunden at indtaste alle de nødvendige oplysninger.

Efter at have gennemført de førnævnte trin i webbutikken og valgt "Bestil" på siden "Betaling", fører systemet automatisk Kunden til siden "Ordrebekræftelse", som indeholder oplysninger om ordrenummer, betalings- og leveringsoplysninger. Hvis kunden har valgt kortbetaling, vil et klik på "Bestil" føre ham til indtastning af data relateret til kortbetaling. 

Opsigelse af aftalen, klager og indsigelser

1. Ret til ensidig opsigelse af aftalen

I overensstemmelse med lov om forbrugerbeskyttelse, artikel 79, stk. 1, har kunden ret til ensidigt at opsige aftalen, uden at angive grunde, inden for 14 dage fra dagen for modtagelse af de bestilte produkter. 

I henhold til Forbrugerbeskyttelseslovens artikel 84, stk. 6, er kunden ansvarlig for enhver værdiforringelse af det købte produkt, som er resultatet af håndteringen af ​​det købte produkt. Afskrivningen bestemmes af den officielle tjeneste eller leverandør.

For at udøve retten til at hæve kontrakten er køber forpligtet til skriftligt at meddele sælger sin hensigt via Kontaktformular eller til adressen Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Kroatien.

Du kan opsige kontrakten ensidigt ved at bruge kontraktopsigelsesformularen eller ved enhver anden utvetydig erklæring på et varigt medium, der udtrykker din vilje til at opsige kontrakten.

 

Kunden er forpligtet til at returnere de bestilte produkter for egen regning.

Returvarer skal være ubeskadigede, uåbnede, ubrugte og i original emballage.

 

Køber er forpligtet til at udlevere eller sende varen (til adressen Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Kroatien) uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest inden for 14 dage fra den dag, hvor Køber sendte sin beslutning om ensidig opsigelse af kontrakten.

 

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af køber: I tilfælde af at han gør brug af sin ret, afholder køberen omkostningerne ved at returnere varerne og skal returnere dem inden for 14 dage (artikel 84, stk. 4, forbrugerbeskyttelsesloven).

Sælger skal tilbagebetale det betalte beløb med samme betalingsmiddel, som forbrugeren brugte ved betalingen, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet betalingsmiddel, og forudsat at forbrugeren ikke er forpligtet til at betale yderligere omkostninger til en sådan tilbagebetaling. Sælger er ikke forpligtet til at refundere meromkostninger som følge af forbrugerens udtrykkelige valg af en transportform, der er forskellig fra den billigste type standardtransport, som sælger tilbyder. 

I tilfælde af returnering af en del af produktet har sælger ret til at opkræve leveringsomkostningerne for de produkter, som køber har opbevaret, hvis de ikke blev opkrævet i den originale udgave af ordren, og de ville være blevet opkrævet, hvis ordren havde inkluderet de tilbageholdte produkter.

 

Kunden er ansvarlig for ethvert fald i varens værdi som følge af håndteringen af ​​varerne (Forbrugerbeskyttelseslovens § 84, stk. 6) (uemballerede varer, bortkomne dokumentation og dele, beskadigelse, brug af varer og lignende), bortset fra hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. 

Hvis køber har til hensigt at bruge sin juridiske ret til ensidigt at hæve kontrakten, er han forpligtet til at undlade at bruge produktet, fordi enhver brug af produktet reducerer dets værdi (f.eks. brug af tandbørste, gå udendørs i sko osv.) .

Faldet i værdien af ​​det købte produkt i forhold til beskadigelse af emballagen, det vil sige skader på produktet, der ikke er forårsaget af kontrol af produktets funktionalitet, vil blive fastsat for hvert returneret produkt individuelt og vil informere kunden herom efter modtagelse af det returnerede produkt.

For at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, skal du håndtere og inspicere produktet (i) med fornøden omhu og (eller) på samme måde, som du normalt ville have tilladelse til i en butik. Enhver håndtering eller inspektion af produktet, der ikke er i overensstemmelse med den førnævnte beskrivelse af korrekt håndtering og inspektion, kan forårsage et fald i produktets værdi, for hvilket vi har ret til at reducere tilbagebetalingen af ​​den betaling, vi har modtaget fra dig .

Kosttilskud, fødevarer, kosmetik, olier, kosmetiske råvarer etc. (varer, der af helbreds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis de er åbnet efter levering), kan kun returneres uåbnet, ubrugt, i original emballage.

Såfremt varen returneres defekt, med større skader eller uden dele og dokumentation, og hvis samme ikke leveres inden for en efterfølgende frist på 8 dage, anses det for, at køber ikke har opfyldt sin forpligtelse til at returnere varen, og sælger er ikke forpligtet til at tilbagebetale de indbetalte midler fuldt ud, men det kan foretages produktforringelsesvurdering.

Vi minder dig om, at fra det øjeblik du afhenter produktet, til du returnerer det til os, er du ansvarlig for det pågældende produkt og er ansvarlig for enhver skade.

Afvisning af at downloade pakke det anses ikke for en ensidig opsigelse af kontrakten. For at kunden skal kunne udnytte sin ret til ensidigt at opsige aftalen, er det underforstået, at han har overtaget produkterne, og fra hvilket øjeblik den 14-dages frist, hvori kunden har ret til at opsige aftalen, begynder. at løbe.

2. Udelukkelse af retten til ensidig opsigelse af aftalen

Forbrugeren har ikke ret til ensidigt at hæve aftalen fra dette afsnit, hvis:

1. serviceaftalen blev fuldt ud opfyldt af den erhvervsdrivende, og opfyldelsen begyndte med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og med dennes bekræftelse af, at han er klar over, at han vil miste retten til ensidigt at opsige kontrakten fra dette afsnit, hvis tjenesten er fuldt ud opfyldt

2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora

3. aftalens genstand er varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som tydeligt er tilpasset forbrugeren

4. kontraktens genstand er letfordærvelige varer eller varer, der hurtigt udløber

5. Genstanden for kontrakten er forseglede varer, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnede til at returneres, hvis de er blevet lukket efter levering

6. kontraktens genstand er varer, der på grund af deres beskaffenhed er uadskilleligt blandet med andre ting efter levering

7. kontraktens genstand er levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris aftales ved kontraktens underskrivelse, og leveringen kan først finde sted efter 30 dage, såfremt prisen afhænger af ændringer i markedet, der er uden for den erhvervsdrivendes kontrol

8. forbrugeren specifikt har anmodet om besøg af den erhvervsdrivende for at udføre nødreparationer eller vedligeholdelsesarbejder med det forbehold, at hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg ud over de ydelser, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, også leverer nogle andre ydelser, leverer andre varer end dem, der er nødvendige for at udføre nødreparationer eller vedligeholdelsesarbejder, har forbrugeren ret til ensidigt at opsige kontrakten i relation til disse yderligere ydelser eller varer

9. Genstanden for kontrakten er levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer, som blev ophævet efter levering

10. kontraktens genstand for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter for sådanne publikationer

11. kontrakt indgået på en offentlig auktion

12. kontraktens genstand er levering af indkvarteringsydelser, der ikke er beregnet til ophold, levering af varetransportydelser, udlejning af køretøjer, levering af mad og drikkevarer eller fritidsrelaterede ydelser, hvis det er aftalt, at tjenesten vil gives på en bestemt dato eller i en bestemt periode

13. kontraktens genstand er levering af digitalt indhold, der ikke blev leveret på et fysisk medie, hvis opfyldelsen af ​​kontrakten begyndte med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og med dennes bekræftelse af, at han er bekendt med, at han vil mister derved retten til ensidigt at hæve kontrakten.

Når kunden er en juridisk person, gælder afsnittet i disse generelle vilkår og betingelser med titlen "Ret til ensidig opsigelse af kontrakten" ikke for ham. Lov om obligatoriske relationer og lov om elektronisk handel gælder for juridiske enheder.

Juridiske enheder som købere er underlagt lov om obligatoriske forhold og lov om elektronisk handel, og lov om forbrugerbeskyttelse gælder ikke for dem. 

Hvis du ønsker en R1-konto, accepterer du de forretningsbetingelser, der gælder for juridiske enheder: I stedet for købsbetingelserne gælder forpligtelseslovens og lov om elektronisk handel. Den største forskel er muligheden for at fortryde kontrakten: vi gør det muligt for virksomheder, håndværkere og andre juridiske enheder at returnere købte varer inden for garantibetingelserne. De anførte juridiske enheder har ikke mulighed for at træde tilbage fra kontrakten inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varen uden grund, som det er tilfældet for kunder (fysiske personer).

3. Reklamationer og returneringer

Klage

Kunden har ret til en berettiget reklamation og til returnering/ombytning af varer i følgende tilfælde:

  • Levering af varer, der ikke var bestilt
  • Levering af udløbne eller snart udløbne varer*
  • Levering af varer, der har en fejl eller skade, der ikke er opstået under transporten*
  • Levering af forkert mængde eller produktemballage

* undtagen i tilfælde af salg af varen med rabat, hvor information om holdbarhed eller skade var tilgængelig i produktbeskrivelsen

Ved modtagelse af varen afhænger kontrol af bestillingens rigtighed af køber, og køber er forpligtet til at sammenligne de modtagne varer med fakturaen, hvis der mangler noget, er han forpligtet til at sende en skriftlig reklamation/klage med det samme, som efterfølgende reklamationer vil ikke blive accepteret.

Fristen for at indgive en klage er 8 dage fra modtagelsen af ​​pakken.

I tilfælde af en synlig mangel på vare ved overtagelse af forsendelsen er Køber ikke forpligtet til at overtage det leverede produkt, kan nægte modtagelse, og afholder ikke omkostningerne ved at levere et sådant produkt. Det vurderes, at de produkter, der blev behørigt modtaget af Kunden, ikke havde nogen synlig defekt. Kunden har ret til at klage over væsentlige mangler ved fristerne og af de grunde, der er foreskrevet i lov om pligtfrister.

Vend tilbage

I tilfælde af anmodninger om returnering af varer køber er af berettigede grunde forpligtet til at sende en skriftlig klage til Sælger pr. e-mail på For at gøre brug af retten til at hæve kontrakten er køber forpligtet til skriftligt at meddele sælger pr. Kontaktformular eller til adressen Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Kroatien.

For hurtigst muligt at fastslå den konkrete ordre, som kunden har en klage til, bedes kunderne oplyse ordrenummer, kontonummer eller brugernavn i klagen. Ljekarne Kos vil bekræfte modtagelsen af ​​klagen skriftligt uden forsinkelse, og svaret i henhold til artikel 10, stk. i lov om forbrugerbeskyttelse skal ankomme inden for 5 (femten) dage fra den dag, hvor klagen er modtaget.

I tilfælde af en begrundet reklamation har kunden ret til at hæve kontrakten med tilbagebetaling af det betalte beløb eller ombytning til et korrekt, ubeskadiget og gyldigt produkt. 

Ljekarne Kos vil for egen regning acceptere returnering af beskadigede, defekte eller forkert leverede varer, såfremt det konstateres, at reklamationen er berettiget, og at køber ikke har påvirket varens rigtighed, beskadigelse eller eventuel mangel. I tilfælde af en berettiget reklamation afholdes omkostningerne ved at erstatte produktet med et nyt produkt fuldt ud af Sælger.

I tilfælde af at Køber beslutter at udskifte det korrekte produkt, erstatter Sælger det, hvis produktet er ubeskadiget, ubrugt eller på anden måde ikke er nedsat i værdi. Køber afholder i dette tilfælde omkostningerne ved returnering og genudsendelse af varerne.

Alle de varer, vi sælger, opbevares korrekt i deres originale emballage. Udløbsdatoen markeret på emballagen er kun gyldig, hvis den opbevares korrekt, som angivet på erklæringen.

Sælger vil ikke godkende returnering af brugte men korrekte produkter.

Brug af produktbeskrivelse og information:

Selvom vi har gjort alt for at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden om produkterne er korrekte, kan nogle gange sammensætningen, mængden af ​​ingredienser samt produktets næringsværdi og allergener ændre sig. Sørg derfor inden indtagelsen af ​​at læse etiketten, det vil sige varedeklarationen, og vi anbefaler ikke, at du udelukkende stoler på de oplysninger, der er offentliggjort på hjemmesiden.

Selvom produktinformation opdateres regelmæssigt, Sundhedsinstitution Ljekarne Kos er ikke ansvarlig for urigtige oplysninger. Dette påvirker ikke dine juridiske rettigheder.

4. Materiale defekter ved produktet

Sælgeren er ansvarlig for væsentlige fejl ved de varer, han sælger på sin hjemmeside i overensstemmelse med de positive regler i Republikken Kroatien, især lov om forpligtelser.

Forbrugeren er forpligtet til at informere sælger om, at der er synlige mangler, inden for to måneder fra den dag, han opdagede manglen, og senest to år efter, at risikoen er overgået til forbrugeren.

Når det efter købers modtagelse af varen viser sig, at varen har en mangel, der ikke har kunnet konstateres ved en normal besigtigelse ved overtagelse af varen, er køber forpligtet til under trussel om rettighedstab at meddele dette til sælger. af denne mangel inden for to måneder fra den dag, hvor manglen er opdaget.

Sælger er ikke ansvarlig for mangler, der viser sig efter to år siden varens udlevering. For produkter, der er under garanti, gælder garantibetingelserne. Rettighederne for køber, der rettidigt har informeret sælger om, at der foreligger en mangel, ophører efter udløbet af to år, regnet fra dagen for afsendelse af meddelelsen til sælger, medmindre køber var forhindret i at realisere dem på grund af sælgers bedrageri.

Konstateres det, at der foreligger en væsentlig mangel, kan sælgeren have en af ​​følgende forpligtelser, alt i overensstemmelse med forpligtelseslovens bestemmelser:
1. eliminering af mangel,
2. levering af et andet produkt uden fejl,
3. prisnedsættelse,
4. opsigelse af kontrakten.

Der er en ulempe:

  • hvis varen ikke har de nødvendige egenskaber til dens regelmæssige brug eller cirkulation,
  • hvis tingen ikke har de fornødne egenskaber til den særlige brug, som køberen erhverver den til, som var eller burde have været kendt af sælgeren,
  • hvis tingen ikke har egenskaber og karakteristika, der udtrykkeligt eller stiltiende er kontraheret, dvs.
  • når sælger har solgt en ting, der ikke er lig med prøven eller modellen, medmindre prøven eller modellen kun er vist til orientering,
  • såfremt tingen ikke har egenskaber, der normalt findes i andre ting af samme art, og som køber efter tingens art med rimelighed kunne forvente, især under hensyntagen til sælgers, fabrikants og deres repræsentanters offentlige udtalelser om ejendommene af tingen (reklamer, mærkning af ting osv.); hvis køberen dog på grundlag af producentens eller dennes repræsentants udsagn forventede eksistensen af ​​visse egenskaber ved tingen, tages der ikke hensyn til manglen, hvis sælger ikke kendte til eller burde have kendt til disse udsagn, eller disse udsagn blev tilbagevist på tidspunktet for indgåelsen af ​​kontrakten, eller de påvirkede ikke købers beslutning om at indgå en kontrakt,
  • hvis varen er ukorrekt samlet, forudsat at montageydelsen er inkluderet i opfyldelsen af ​​salgskontrakten,
  • hvis forkert montering skyldes mangler i monteringsvejledningen.



Rettigheder baseret på materiel mangel på ting er reguleret af lov om forpligtelser og lov om forbrugerbeskyttelse. 
I tilfælde af at manglerne er resultatet af uprofessionel idriftsættelse, styring, opbevaring, vedligeholdelse eller andre uprofessionelle indgreb fra købers side, påtager sælger sig intet ansvar. Sådanne mangler, samt mangler, der ikke er dækket af garantien og/eller efter garantiperiodens udløb, vil sælger efter ordre fra køber i henhold til den til enhver tid gældende serviceprisliste afhjælpe.

Når køber er en juridisk person, gælder de regler om væsentlig mangel, der er fastsat i lov om pligter, for denne, især i den del, hvor væsentlig mangel for juridiske personer er reguleret anderledes end her anført i de almindelige forretningsbetingelser, så er lov vedr. Forpligtelser gælder.

5. Skriftlig forbrugerklage

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, kan du indgive en klage til Sundhedsinstitutionen Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Det giver dig mulighed for at indgive en skriftlig klage via kontaktformularen her eller til adressen Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Kroatien.

For hurtigst muligt at afgøre, hvilken rækkefølge du har en klage over, skal du angive ordrenummer, kontonummer eller dit brugernavn i klagen. Ljekarne Kos vil bekræfte modtagelsen af ​​klagen skriftligt uden forsinkelse, og i henhold til loven skal svaret være dig i hænde inden for 15 (femten) dage fra datoen for modtagelse af klagen.

Hvis køberen er en juridisk person, gælder reglerne om forbrugerbeskyttelse, som er foreskrevet i disse almindelige forretningsbetingelser og forbrugerbeskyttelsesloven, ikke for denne. Reglerne om skriftlige forbrugerklager gælder ikke for juridiske personer, som lov om obligatoriske forhold og lov om elektronisk handel finder anvendelse på.

6. Online tvistbilæggelse

Ifølge en særlig forordning fra Den Europæiske Union vil det fra den 15. februar 2 være muligt at løse tvister i forbindelse med onlinekøb i hele EU gennem ODR-platformen, som du kan få adgang til her.

Det betyder, at hvis du støder på et problem under et online køb inden for EU (defekt produkt, manglende mulighed for at bytte et produkt osv.), kan du indgive din klage på en hurtigere og enklere måde på ovenstående link.

Platformen kan bruges af både forbrugere og handlende, og klager kan indgives på et hvilket som helst af de 23 officielle EU-sprog.

Privatlivspolitikker

Disse fortrolighedspolitikker forklarer, hvordan sundhedsfaciliteten Ljekarne Kos (herefter: "Sælger") indsamler, bruger og administrerer dine persondata, der er på hjemmesiden, og som leveres til Sundhedsinstitutionen Ljekarne Kos tilgængelig via hjemmesiden: apotekos. Com.

 

1. Fortrolighedserklæring

Sælger forpligter sig til at beskytte kundernes personlige data, på en sådan måde, at vi kun indsamler de nødvendige, basale data om kunder/brugere, som er nødvendige for opfyldelsen af ​​vores forpligtelser; vi informerer kunderne om, hvordan de indsamlede data bruges, vi giver regelmæssigt kunderne et valg om brugen af ​​deres data, herunder muligheden for at beslutte, om de ønsker deres navn fjernet fra lister, der bruges til marketingkampagner.

Alle brugerdata opbevares strengt og er kun tilgængelige for medarbejdere, der har brug for disse data for at udføre deres arbejde. Alle vores medarbejdere og forretningspartnere er ansvarlige for at respektere principperne for beskyttelse af privatlivets fred.

2. Hvilke data indsamles

Sælger indsamler kun personlige data om kunder i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde deres forpligtelser og kan bruge dem til at informere om nye og salgsfremmende produkter og til at levere reklamemateriale, nyhedsbreve, for at forbedre relationerne til kunder og til at kontrollere andre nødvendige data for online shopping.

Data, der kan indsamles:

  • Generelle identifikationsdata (navn og efternavn, køn);
  • Kontaktoplysninger (e-mail og telefonnummer);
  • Leveringsadresse og betalingsadresse
  • Firmanavn
  • Data om aktiviteter/interaktioner med os, herunder potentielle fremtidige interaktioner;
  • Demografiske og interessedata.

Kun Sundhedsinstitutionen har adgang til nyhedsbrevsdatabasen med Kundens persondata Ljekarne Kos.

Kun Sundhedsinstitutionen har adgang til Kundedatabasen med Kundens persondata Ljekarne Kos. 

Sælger forpligter sig til at beskytte købers persondata i henhold til persondataloven og forpligter sig til ikke at overføre persondata til tredjemand uden købers samtykke (bortset fra data der er nødvendige for at samarbejdspartnere kan udføre leveringen af ​​det købte produkt ). Dette udelukker tilfælde, hvor Sælger efter en gyldig ordre fra autoriserede statslige organer i overensstemmelse med loven er forpligtet til at give eller give adgang til Købers personoplysninger.

Sundhedsinstitution Ljekarne Kos registrerer ikke dit kreditkortnummer eller gemmer transaktionsdata, og til kreditkortfakturering bruger en tredjeparts tjenester, en autoriseret bank, som beskytter dine data med kryptering.

Kunden har ret til at anmode om tilføjelse, rettelse eller ændring af ukorrekte personoplysninger.

 

3. Kontooprettelse 

Udover registrering via e-mailadresse kan kunden registrere en konto via Facebook eller Google-applikationer. De personoplysninger, der bruges gennem en sådan registrering, er angivet nedenfor. 

1. Login med Facebook

Kunden har mulighed for at oprette en konto og logge ind på apotekos.com via Facebook API. I tilfælde af at kunden registrerer sig via Facebook, indsamler, opbevarer og bruger internetbutikken data fra kunden i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken. Ved tilmelding via Facebook accepterer og giver Kunden Facebook lov til at registrere sig på apotekos. Com.

Data, der kan indsamles ved tilmelding via Facebook:

  • Generelle identifikationsdata (navn og efternavn, køn);
  • Kontaktdata (e-mail);
  • Facebook profilbillede

Facebooks privatlivspolitik: Facebooks datapolitik

2. Log ind med Google

Kunden har mulighed for at oprette en konto og logge ind på apotekos.com via Google API & Services. I tilfælde af at kunden logger på via Google, indsamler, gemmer og bruger internetbutikken data fra kunden i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken. Ved at registrere sig gennem Google, accepterer og tillader Kunden Google at udføre registrering på apotekos. Com.

Data, der kan indsamles, når du logger ind via Google:

  • Kontaktoplysninger (e-mail)
  • Data offentliggjort af brugeren (navn og efternavn)

Googles privatlivspolitik: Googles politik

4. Retten til databeskyttelse

Sundhedsinstitution Ljekarne Kos respekterer, at enhver bruger skal være i stand til at sikre nøjagtigheden, fuldstændigheden og opdateringen af ​​deres personlige data. Hvis brugeren mener, at hans personlige data er ufuldstændige, forkerte eller ikke opdaterede, kan han kontakte sælger

Sundhedsinstitution Ljekarne Kos respekterer, at enhver bruger skal være i stand til at sikre nøjagtigheden, fuldstændigheden og opdateringen af ​​deres personlige data. Hvis brugeren mener, at hans personoplysninger er ufuldstændige, forkerte eller ikke opdaterede, kan han kontakte Sælger via Kontaktformular.

Brugeren har til enhver tid ret til at anmode Sælger om følgende:

1. Retten til at få adgang til personlige data

Et sundhedscenter Ljekarne Kos du kan spørge, hvilke af dine personlige data den bruger, og du kan anmode om adgang til disse persondata. Du har ret til at vide formålet med behandlingen, hvilke kategorier af dine personoplysninger vi opbevarer, de organer eller kategorier af organer, som vi deler dine personoplysninger med, dataopbevaringsperioden samt kilden til dataene i tilfælde af dataene indsamles indirekte.

Adgang til personoplysninger kan kun begrænses i tilfælde, der er foreskrevet i EU-lovgivningen eller national lovgivning, dvs. når en sådan begrænsning respekterer essensen af ​​andres grundlæggende rettigheder og friheder.

For at udøve din ret, bedes du kontakte os

Sundhedsinstitution Ljekarne Kos respekterer, at enhver bruger skal være i stand til at sikre nøjagtigheden, fuldstændigheden og opdateringen af ​​deres personlige data. Hvis brugeren mener, at hans personoplysninger er ufuldstændige, forkerte eller ikke opdaterede, kan han kontakte Sælger via Kontaktformular  eller download Anmodning om at udøve respondentens rettigheder.

2. Retten til at rette personoplysninger

Vi ønsker, at dine personlige oplysninger er nøjagtige og opdaterede. Du kan bede os om at rette eller fjerne oplysninger, som du mener er unøjagtige eller forældede. 

3. Retten til at slette personoplysninger ("retten til at blive glemt"

Du kan spørge Sundhedsstyrelsen Ljekarne Kos at stoppe behandlingen eller endda slette dine personlige data. Hvis vi har brug for dine personoplysninger for at udføre en kontraktlig forpligtelse over for dig, kan Sælger ophøre med at kunne udføre sådanne kontraktlige forpligtelser. Hvis dine personoplysninger er nødvendige for at opfylde visse juridiske forpligtelser (f.eks. skatteforpligtelser), bliver din anmodning muligvis ikke opfyldt.

4. Retten til at begrænse behandlingen af ​​personoplysninger (til os og/eller tredjeparter) i visse tilfældeesilige eller helt

Hvis du ønsker at bestride nøjagtigheden af ​​oplysningerne, eller vi ikke længere har brug for personoplysninger til brug for behandlingen, men du har brug for dem til etablering, udførelse eller behandling af lovkrav, eller du gjorde indsigelse mod behandlingen på grundlag af, at vi anser det for legitimt, har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af ​​personoplysninger.

5. Retten til at gøre indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, som er baseret på Sundhedsinstitutionens retsgrundlag Ljekarne Kos anser for legitim.

6. Retten til dataportabilitet

 Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller sker automatisk, har du ret til at bede Sælger om at overføre dataene til en anden databehandler.

 

5. Markedsføring og analyse

Når du kører en kampagne på sociale netværk eller andre online reklamekampagner, er det muligt, at tjenesteudbydere vil bruge cookies eller pixels på internetbutikken til at spore og vise annoncer på forskellige platforme. I nogle kampagner på Google bruges remarketing for at du kan blive vist optimalt apotekos.com annoncer.

Du kan finde flere oplysninger om AdWords-remarketing på links, og nedenfor er links til marketingtjenester. 

Netbutikken bruger Google Analytics til at forbedre servicen og generere information om hjemmesidetrafik. Under den grundlæggende indsamling af oplysninger indsamles der ingen personlige data om brugere. Hvis brugeren giver samtykke til demografisk sporing og interessesporing, vil de data, som Google har om dig, blive videresendt til internetbutikken i den sammenfattende rapport på webstedet.

3. Cookiepolitik

For at webstedet apotekos.com for at fungere korrekt, skal de gemme en lille mængde information (Cookies) på brugerens computer. I henhold til EU-regler, Ljekarne Kos de skal bede om brugerens samtykke, før de gemmer cookies. Ved at bruge hjemmesiden apotekosBrugeren af ​​.com internetbutik accepterer brugen af ​​cookies.

Ved at slå cookies fra, beslutter brugeren, om han vil tillade, at cookies gemmes på sin computer. Cookie-indstillinger kan kontrolleres og konfigureres i den webbrowser, som brugeren bruger til at gennemse websiderne eller i nedenstående muligheder:

[cmplz-manage-consent]

 

Hvis brugeren afviser alle cookies, inkl Nødvendige cookies det er der mulighed for siden vil ikke være i stand til at bruge noget af funktionalitet som giver apotekos.com internetbutik. 

 

Andre bestemmelser

1. Sælger giver køberne ret til at bruge alle tjenester på apotekos.com kun til personlig, ikke-kommerciel brug. Skift indhold til apotekos.com, i enhver af dens former, er forbudt, ligesom kopiering, offentlig fremførelse osv. Brug af indholdet apotekos.com på andre websteder er forbudt.

2. Sælger forbeholder sig retten til at give rettighederne til at offentliggøre materiale, dele apotekos.com kun til en tredjepart i tilfælde af en indgået kontrakt, der regulerer rettighederne og forpligtelserne for Sælger og den tredjepart, der offentliggør oplysningerne.

3. Ved køb af et produkt, som er genstand for ophavsret eller intellektuel ejendomsret, giver Sælger ingen yderligere brugs- og offentliggørelsesrettigheder, bortset fra den udtrykkeligt tildelte rettighed eller tilladelse fra producenten/distributøren af ​​produktet.

4. Hvornår apotekos.com giver mulighed for at besøge andre personers websteder med passende links, de ejes ikke af Sælger, og disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for Sælger og Køber i tilfælde af brug af de pågældende websteder. Sælgeren af ​​disse websteder kontrollerer ikke og påtager sig intet ansvar for nogen af ​​dem eller deres indhold. Besøg på disse sider er helt på købers egen risiko, og sælger påtager sig intet ansvar.

5. Selvom Sælger gør alt for at sikre, at alle offentliggjorte produktoplysninger er korrekte, er det muligt, at informationen om et bestemt produkt ikke er opdateret eller korrekt, i hvilket tilfælde Sælger vil informere Køber, der har afgivet ordren, hvorefter Køber har ret til at forblive med sin ordre eller skal ændre. Billederne med produkterne er kun illustrative.

6. Sælger forbeholder sig retten til at offentliggøre indhold på engelsk i tilfælde, hvor:

a) det er navnet på produktet, dets dele eller funktioner på engelsk,

b) disse er udtryk på engelsk, der er almindeligt accepterede på det kroatiske sprog, dvs. de er almindelige terminologier,

c) der er en risiko for, at vigtige oplysninger ikke kan oversættes nøjagtigt nok til det kroatiske sprog uden at miste deres mening og formål.

7. Sælger forbeholder sig retten til at offentliggøre indhold på andre sprog. Der er en risiko for, at væsentlig information ikke kan oversættes nøjagtigt fra kroatisk til andre sprog uden at miste sin mening og betydning. 

 

 

 

Afsluttende bestemmelser

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter kunden/brugeren, at han har læst og fuldt ud forstået brugsbetingelserne, og at han accepterer dem i deres helhed.

Ved at acceptere disse vilkår for brug apotekos.com Kunden bekræfter, at han har læst og forstået dem i deres helhed, og at han er bekendt med alle de juridiske konsekvenser af accept.

Sælger fraråder køber at købe videre apotekos.com, hvis han ikke forstod vilkårene for brug eller ikke accepterer nogen del af dem. 

For alle spørgsmål om anvendelser apotekos.com Kunden kan kontakte Ljekarne Kos vi kan Kontaktformular.