В тази статия
Значението на израза
Продавач - Здравни заведения Ljekarne Kos, Виноградска 3г, 44330 Новска
ИМЕ: Здравно заведение Ljekarne Kos
Съкращение: Ljekarne Kos
седалка институти: Виноградска 3 г, 44330 Новска
Адрес доставка на продукта: Поточна 64, 44330 Новска
OIB: 01062641645
MBS: 01861867
Данъчен номер: HR01062641645
Телефонен номер: 044 / 608-127
Институцията е регистрирана в съдебния регистър на Търговския съд в Загреб под номер: Tt-12/2262-2
IBAN: HR3223400091110157766, Бизнес банка: PBZ
Членове на обществото: Анкица Кос, Златко Кос
Продавачът подал сигнал за продажба на медицински продукти от разстояние през интернет в Агенцията по лекарствата и медицинските изделия (www.halmed.hr), Ksaverska cesta 4, 10 000 Загреб.
Съгласно положителните разпоредби в Република Хърватия лекарствата не могат да се продават онлайн.
Преди да закупите медицински продукти, препоръчително е да се консултирате с фармацевт. Консултация със служители Ljekarne Kos е възможно чрез форма за контакти.
apotekos.com – Уебсайт/Интернет магазин, собственост на Продавача
Клиент - всяко лице, което след преглед и избор на продукт или услуга е регистрирало данните си и е поръчало продукт или услуга.
потребител apotekos.com – всяко лице, което уебсайт apotekos.com се използва с цел закупуване на продукти, рекламирани в него или получаване на информация за конкретен продукт.
Използвайте apotekos.com – достъп до сайта apotekos.com, за да получите информация за съдържанието му и/или да създадете уеб магазин.
Онлайн пазаруване или уеб магазин - закупуване на продукти чрез apotekosДа.
Продукти – всички продукти, които са маркирани на apotekos.com, които могат да бъдат закупени през уеб магазина.
Доставчик – оторизиран вносител или дистрибутор на продуктите в сайта apotekosДа.
1. Условията, описани тук, се отнасят за продажба на продукти, намерени на уебсайта apotekos.com. Чрез използване на интернет страниците apotekos.com Потребителят или Купувачът потвърждава, че е запознат и е съгласен с Общите условия за ползване и условията на сайта. Счита се, че с направената поръчка Вие приемате изцяло Общите условия за ползване и условията на сайта. Носител на всички права върху уебсайта apotekos.com е Здравни заведения Ljekarne Kos.
2. Условията за ползване се отнасят до използването на уебсайта apotekos.com и по този начин определя правилата за потребителите. Използване на уебсайта apotekosПотребителите на .com декларират, че са съгласни с Общите условия и Условията за ползване на сайта. Съветваме потребителите да се запознаят с Общите условия преди покупка и да ги проверяват редовно, за да се запознаят с всички права и условия.
3. Право на използване на уебсайта apotekos.com е право на Потребителя и не може да се прехвърля по какъвто и да е начин на други физически или юридически лица, нито който и да е потребител има право да регистрира други физически или юридически лица.
4. Договорът за покупко-продажба между Купувача и Продавача се сключва в момента на заявяване на продукта.
5. Купувач може да бъде само дееспособно лице и пълнолетно лице. Закупуването на продукти и/или услуги от името и за сметка на непълнолетни или лишени от правоспособност (частично или изцяло) лица може да бъде заявено само от техните законни представители. Продавачът не носи отговорност за действия, противоречащи на тази разпоредба.
6. Потребителят е лично отговорен за опазването на поверителността на паролите, на местата, където те съществуват като такива. Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и валидни лични данни при попълване на регистрационната форма. Действайки в противоречие с това, упълномощава Продавача да откаже на такъв потребител достъп до или реализирането на всички или част от предлаганите услуги apotekosДа.
7. Потребителят е запознат с факта, че понякога има прекъсвания на услугата или събития, които са извън контрола на Здравното заведение Ljekarne Kos и приема, че Здравните институции Ljekarne Kos не носи отговорност за загуба на данни, която може да възникне по време на предаване на информация в Интернет. Потребителят се съгласява и приема, че достъпът до уебсайта понякога може да бъде прекъснат, временно недостъпен или деактивиран.
8. Здравни институции Ljekarne Kos си запазва правото по всяко време и без предизвестие, ако сметне за необходимо, да отмени или промени съдържанието на Общите условия, гамата от продукти, цената на продуктите или съдържанието на уебсайта apotekos.com. Поради това Потребителите са длъжни преди всяко използване на Интернет страницата apotekos.com за преглед на съдържанието на Общите условия. Обратното действие освобождава Продавача от всякаква отговорност.
9. Използване на този уебсайт apotekos.com е отговорност единствено на Потребителя. Продавачът се освобождава от всякаква отговорност за щети, възникнали при посещение на уебсайта apotekos.com в резултат на неправомерни действия на трети лица, компютърни вируси, прекъсване на комуникационната линия, неоторизиран достъп, неадекватно поведение, небрежност и други подобни и други случаи, за които Продавачът не носи отговорност. Продавачът се освобождава от всякаква отговорност при настъпване на обстоятелства, възпрепятстващи използването apotekos.com уебсайтове. Условията на тази глава се отнасят за цялото съдържание на уебсайта apotekosДа.
10. Продавачът напълно отхвърля всякаква отговорност за точността и/или пълнотата на цялата информация и съдържание, намерени на apotekos.com уебсайт. apotekos.com си запазва правото за грешки в описанието на продукта и комплекта изображения според информацията на производителя. Цялото съдържание, публикувано на интернет страницата, е публикувано с цел улесняване на избора на клиента при пазаруване. Ние не носим отговорност за неволни грешки.
11. За условията за бизнес се прилага Законът за защита на потребителите (Държавен вестник, бр. 19/22).
Начини за плащане
1. Плащане на сайта apotekos.com се извършва в евро. Цените са на дребно и включват ДДС. Цената на всеки продукт се определя индивидуално за всеки продукт. Процесът на въвеждане на цената на страницата е силно контролиран процес, но въвеждането на цени изисква човешки фактор и предполага възможност за грешки. Всички посочени цени са валидни за онлайн пазаруване, независимо от възможната цена за същия продукт във физически клон.
2. Продавачът е упълномощен да променя цените без предизвестие, както е упълномощен да променя цените изключително за интернет сайта без предизвестие. Също така, Продавачът е упълномощен, без предизвестие, по всяко време да определя отстъпка, ежедневни или седмични промоции, промоции за отделен продукт, група продукти и/или за всички продукти. Споменатите предимства могат да бъдат изключителни за онлайн пазаруването, което ще бъде указано на клиента преди самата покупка.
3. Въпреки че Продавачът се стреми да поддържа цените на продуктите точни и актуални, те са обект на пазарни промени. Ако пазарната цена се отклонява значително от цената в момента на получаване на поръчката и продавачът е получил различна цена от Доставчика по време на обработката на поръчката, Продавачът ще информира Купувача за промяната на цената и ще действа съгласно споразумението.
4. Цените не включват разходите за доставка, които се уточняват отделно при поръчка на продукта.
Поръчаните продукти могат да бъдат заплатени по няколко начина, които са посочени по-долу в условията за ползване.
1. Плащане с карти
1.1. райе
Stripe е сигурна система за онлайн плащания, плащания в реално време, кредитни и дебитни карти.
Личните данни, използвани за целите на авторизация и фактуриране, т.е. при изпълнение на задължения от Договора или въз основа на Договора, се считат за поверителни данни.
Следните лични данни на клиента са необходими за изпълнение на Договора (авторизация и плащане):
- Име и фамилия
- телефон
- Адрес
- място
- Пощенски код
- състояние
- Вид на карта
- Номер на карта
- Продължителност на картата
- CVV код на картата
Stripe не обработва и не използва тези лични данни, освен за целите на изпълнение на договора за оторизация и фактуриране.
Сигурност при плащане със Stripe
Всички номера на карти са криптирани в покой с AES-256. Ключовете за дешифриране се съхраняват на отделни машини. Нито един от вътрешните сървъри на Stripe не може да получи номера на карти с ясен текст, но те могат да изискват картите да бъдат изпратени до доставчик на статичен бял списък. Инфраструктурата на Stripe за съхраняване, дешифриране и предаване на номера на карти работи в отделна хостинг среда и не споделя никакви идентификационни данни с основните услуги на Stripe, включително нашия API и уебсайт.
2. Плащане чрез онлайн банкиране
Плащане с вирман или общ паричен превод. Плащането е достъпно само за клиенти от Хърватия.
Информацията за плащане ще бъде изпратена на Клиента след успешното получаване на поръчката.
3. Заемане
Плащане с наложен платеж при получаване на продукта. Плащането е достъпно само за клиенти от Хърватия.
Плащането е възможно в брой или с карта, ако куриерската служба го предлага като опция в момента на доставката.
В случай, че получателят не може да получи пратката на посочения адрес за доставкаesi в момента на доставка, доставчикът оставя уведомление за пристигане на пратката.
4. Плащане с приложението KEKS Pay
Плащане през мобилното приложение KEKS Pay. Плащането е достъпно само за клиенти от Хърватия.
След като Клиентът избере KEKS Pay като начин на плащане, той се пренасочва към мобилното приложение KEKS Pay, където извършва плащането. След това е върнат в онлайн магазина на Продавача, където е уведомен с потвърждение, че поръчката е получена успешно.
Доставка
1. Продължителност на доставката
Поръчките ще бъдат доставени в уговорения срок чрез услугата за доставка на GLS. Актуалното време за доставка е налично на страницата Достава и плащане.
Ако Продавачът не може да достави продукта, той ще информира Купувача за това. Клиентът може да реши дали да изчака продукта да стане наличен или да отмени поръчката.
2. Разходи за доставка
Актуалният ценоразпис на разходите за доставка е достъпен на страницата Достава и плащане.
3. Прибиране на пратката
3.1. Продуктите ще бъдат опаковани така, че да не могат да бъдат повредени при нормално боравене по време на транспорт.
3.2. При приемане на продукта, клиентът е длъжен да провери за евентуални повреди и незабавно да съобщи за това на доставчика, доставил стоката, или да откаже да приеме пратка с видими външни повреди. При приемане на стоката, клиентът е длъжен да подпише бележката за доставка или приемо-предавателния протокол, като куриерската служба го приема като потвърждение за приемане.
3.3. В случай, че на клиента е доставен продукт, различен от този, който е закупил, той има право да достави поръчания продукт, а ако това не е възможно, клиентът има право на възстановяване на сумата в размер на заплатената цена на продукта. , цената на доставката и обезщетение за разходите по връщане на продукта, като се задължава да върне некоректно доставен продукт.
3.4. В случай, че Продавачът не може да достави закупения продукт в посочения срок, той ще уведоми Купувача за това, за да се договори нов срок за доставка. В този случай Купувачът има право да прекрати Договора.
3.5. При доставка, заедно със закупения продукт, Клиентът получава всички документи, които придружават продукта (упътване за употреба, гаранционна карта), фактура, както и потвърждение за получаване на пратката, което е длъжен да подпише. С подпис върху потвърждението за получаване на пратката се счита, че продуктът е получен без видими външни повреди.
3.6. Стоките са застраховани срещу загуба по време на доставка. При приемане на стоката, клиентът е длъжен да подпише бележката за доставка или приемо-предавателния протокол, като куриерската служба го приема като потвърждение за приемане.
Цените за доставка са посочени на apotekos.com и те съдържат съответния ДДС.
3.7. Здравно заведение Ljekarne Kos не поема отговорност в случай на забавяне на доставката поради форсмажорни обстоятелства.
Сключване на Договор за продажба
1. Предмет и търговска цел на Договора е закупуване на избрания продукт или услуга чрез apotekos.com уеб магазин със заплащане на съответната такса - цената на съответния продукт или услуга. Договорът се сключва чрез средства за комуникация от разстояние (Договор, сключен от разстояние).
2. Купувачът има право да избере опцията Продавачът да го информира за нови продукти, продукти в разпродажба и др. (бюлетин). След успешна регистрация (правилно попълване на цялата необходима информация), на електронната поща на Клиента ще бъде изпратено известие за успешна регистрация.
3. Продуктите, които могат да бъдат закупени, се рекламират на apotekos.com и информация за спецификацията и цената на продукта се предоставя с всеки продукт. Цената и условията за доставка са посочени на страницата Достава и плащане.
4. Изборът на желан продукт става чрез запазването му в "Кошница" чрез натискане на линка "Добави в количката". Ако Купувачът направи покупка на продукт, който междувременно е бил продаден, Продавачът ще се свърже с купувача, за да договорят по-нататъшни действия (възстановяване на платената сума, закупуване на друг продукт или доставка на продукт от същия тип когато Продавачът го получи от своите доставчици). Продавачът, освен току-що споменатото задължение, не носи отговорност спрямо Купувача в описания случай на никакво основание.
„Кошницата“ съдържа всички продукти, които Клиентът е избрал за покупка, заедно с цената на продукта и цената на доставката, както и общата цена (с ДДС). Ако Клиентът желае да продължи с покупката, той избира линка "Плащане", като системата автоматично го отвежда на страница "Плащане", където трябва да потвърди данните за доставка (име, фамилия, град, пощенски код, адрес и домашен номер, номер на мобилен телефон, имейл адрес) и изберете метод на плащане. Данните за акаунта може да се променят в зависимост от това дали акаунтът е получен от физическо или юридическо лице. Ако фактурата се получава от юридическо лице, е необходимо клиентът да въведе цялата необходима информация.
След извършване на горепосочените стъпки на уеб магазина и избор на „Поръчка“ на страница „Плащане“, системата автоматично отвежда Клиента на страница „Потвърждение на поръчката“, която съдържа информация за номера на поръчката, информация за плащане и доставка. Ако клиентът е избрал плащане с карта, натискането на „Поръчка“ го отвежда до въвеждане на данни, свързани с плащане с карта.
Прекратяване на Договора, Жалби и възражения
1. Право на едностранно прекратяване на Договора
Съгласно Закона за защита на потребителите, чл.79, ал.1, клиентът има право да прекрати едностранно договора, без да посочва причини, в 14-дневен срок от деня на получаване на поръчаните продукти.
Съгласно чл.84, ал.6 от Закона за защита на потребителите, клиентът носи отговорност за всяко намаление на стойността на закупената стока, което е резултат от боравене със закупената стока. Амортизацията се определя от официалния сервиз или доставчик.
За да упражни правото си на разваляне на договора, купувачът е длъжен да уведоми продавача за намерението си писмено чрез форма за контакти или до адрес Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Хърватия.
Можете да прекратите договора едностранно чрез формуляра за прекратяване на договора или чрез друго недвусмислено изявление на траен носител, в което изразявате волята си за прекратяване на договора.
Клиентът е длъжен да върне поръчаните продукти за своя сметка.
Върнатите продукти трябва да бъдат неповредени, неотваряни, неизползвани и в оригиналната си опаковка.
Купувачът е длъжен да предаде или изпрати стоката (на адрес Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Хърватия) без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който Купувачът е изпратил своето решение за едностранно прекратяване на договора.
Преките разходи по връщането на стоките се поемат от купувача: В случай, че упражни правото си, купувачът поема разходите по връщането на стоката и е длъжен да я върне в 14-дневен срок (чл. 84, ал. 4 от Закона за защита на потребителите).
Продавачът трябва да възстанови платената сума, като използва същото средство за плащане, използвано от потребителя при плащането, освен ако потребителят изрично не се съгласи с друго средство за плащане и ако приеме, че потребителят не е длъжен да заплаща никакви допълнителни разходи за такова възстановяване. Продавачът не е длъжен да възстанови допълнителни разходи, произтичащи от изричния избор на вид транспорт от страна на потребителя, който е различен от най-евтиния вид стандартен транспорт, предлаган от продавача.
В случай на връщане на част от продукта, продавачът има право да начисли разходите за доставка на продуктите, които купувачът е запазил, ако не са били таксувани в оригиналната версия на поръчката, а биха били таксувани, ако поръчката включваше задържаните продукти.
Клиентът носи отговорност за всяко намаление на стойността на стоките, произтичащо от обработката на стоките (чл. 84, ал. 6 от Закона за защита на потребителите) (неопаковани стоки, загубена документация и части, щети, използване на стоки и други подобни), с изключение на необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционалността на стоките.
Ако Купувачът възнамерява да използва законното си право за едностранно прекратяване на договора, той е длъжен да се въздържа от използване на продукта, тъй като всяко използване на продукта намалява стойността му (например използване на четка за зъби, ходене на открито с обувки и др.) .
Намаляването на стойността на закупения продукт във връзка с повреда на опаковката, т.е. повреда на продукта, която не е причинена от проверка на функционалността на продукта, ще се определя за всеки върнат продукт поотделно и ще информира клиента за това след получаване на върнатия продукт.
За да установите естеството, характеристиките и функционирането на продукта, боравете и проверявайте продукта (i) с необходимото внимание и (или) по същия начин, както обикновено ви е разрешено в магазин. Всяко боравене или проверка на продукта, което не е в съответствие с горепосоченото описание за правилно боравене и инспекция, може да доведе до намаляване на стойността на продукта, за което имаме право да намалим възстановяването на плащането, което сме получили от вас .
Хранителни добавки, храни, козметика, масла, козметични суровини и др. (стоки, които поради здравословни или хигиенни причини не са подходящи за връщане, ако са били отваряни след доставката), могат да бъдат върнати само неотворени, неизползвани, в оригинал опаковка.
В случай, че стоката бъде върната с дефект, с големи повреди или без части и документация, и същата не бъде доставена в последващ срок от 8 дни, се счита, че Купувачът не е изпълнил задължението си да върне стоката, а Продавачът не е длъжен да върне платените средства в пълен размер, но може да бъде направена оценка на обезценката на продукта.
Напомняме ви, че от момента, в който вземете продукта, докато ни го върнете, вие носите отговорност за този продукт и носите отговорност за всички щети.
Отказ за изтегляне на пакет не се счита за едностранно прекратяване на договора. За да може купувачът да упражни правото си на едностранно прекратяване на договора, се счита, че той е поел продуктите и от този момент започва да тече 14-дневният срок, в който купувачът има право да прекрати Споразумението.
2. Изключване на правото на едностранно прекратяване на Договора
Потребителят няма право да прекрати едностранно договора от този раздел, ако:
1. договорът за услуга е изпълнен изцяло от търговеца, като изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и с потвърждението му, че е запознат с факта, че губи правото да прекрати едностранно договора от този раздел, ако услугата е изпълнена изцяло
2. предмет на договора са стоки или услуги, чиято цена зависи от промени във фиnanпазар, които са извън влиянието на търговеца и които могат да се появят по време на срока на правото на потребителя да прекрати едностранно договора
3. предмет на договора са стоки, които са изработени по спецификации на потребителя или които са ясно адаптирани към потребителя
4. предмет на договора са лесно развалящи се стоки или стоки с бързо изтичащ срок на годност
5. предмет на договора са запечатани стоки, които не са годни за връщане поради здравословни или хигиенни причини, ако са били разпечатани след доставката
6. предмет на договора са стоки, които поради своето естество са неразделно смесени с други вещи след доставката
7. предмет на договора е доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена към момента на подписване на договора, като доставката може да се осъществи след 30 дни, ако цената зависи от промени на пазара, които са извън контрола на търговеца
8. потребителят изрично е поискал посещение от търговеца за извършване на спешен ремонт или поддръжка, с уговорката, че ако по време на такова посещение, освен изрично заявените от потребителя услуги, търговецът предоставя и други услуги, доставя стоки, различни от тези, които са необходими за извършване на спешен ремонт или поддръжка, потребителят има право едностранно да прекрати договора във връзка с тези допълнителни услуги или стоки
9. предмет на договора е доставка на запечатани аудио- или видеозаписи или компютърни програми, които са били разпечатани след доставката
10. предмет на договора доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договорите за абонамент за такива издания
11. договор, сключен на публичен търг
12. предмет на договора е предоставяне на услуги по настаняване, които не са предназначени за пребиваване, предоставяне на услуги по превоз на стоки, услуги по наемане на превозни средства, услуги по доставка на храна и напитки или услуги, свързани с отдих, ако е уговорено, че услугата ще да бъдат предоставени на определена дата или в определен период
13. предмет на договора е доставка на цифрово съдържание, което не е доставено на материален носител, ако изпълнението на договора е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и с неговото потвърждение, че е запознат с факта, че ще започне като по този начин губи правото да прекрати едностранно договора.
Когато клиентът е юридическо лице, за него не се прилага разделът от настоящите Общи условия, озаглавен „Право на едностранно прекратяване на договора“. За юридическите лица се прилагат Законът за облигационните отношения и Законът за електронната търговия.
Юридическите лица като купувачи са субекти на Закона за облигационните отношения и Закона за електронната търговия, като спрямо тях Законът за защита на потребителите не се прилага.
Ако желаете R1 акаунт, вие приемате Общите условия за юридически лица: вместо условията за покупка се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и Закона за електронната търговия. Основната разлика е възможността за отказ от договора: даваме възможност на фирми, занаятчии и други юридически лица да върнат закупените артикули в рамките на гаранционните условия. Изброените юридически лица нямат възможност да се откажат от договора в 14-дневен срок от приемане на артикула без основание, както е при клиентите (физически лица).
3. Рекламации и връщания
Реклама
Клиентът има право на основателна рекламация и на връщане/замяна на стока в следните случаи:
- Доставка на стоки, които не са поръчани
- Доставка на стоки с изтекъл или с изтекъл срок на годност*
- Доставка на стоки, които имат дефект или повреда, които не са възникнали по време на транспортиране*
- Доставка на неправилно количество или опаковка на продукта
* с изключение на случаите на продажба на артикула с отстъпка, когато информация за срока на годност или повредата е налична в описанието на продукта
При получаване на стоката, проверката на коректността на поръчката зависи от купувача, като купувачът е длъжен да свери получените артикули с фактурата, ако нещо липсва, той е длъжен да изпрати незабавно писмена рекламация/жалба, като последващи рекламации няма да бъдат приети.
Срокът за подаване на рекламация е 8 дни от получаване на пратката.
При видима липса на продукт при приемане на пратката, Купувачът не е длъжен да поеме доставения продукт, може да откаже получаването му и не поема разходите по доставката на такъв продукт. Счита се, че надлежно получените от Клиента продукти са без видими дефекти. Клиентът има право на рекламация във връзка с материални недостатъци в сроковете и на основанията, предвидени в разпоредбите на Закона за императивните срокове.
Връщане
В случай на искания за връщане на стоки при уважителни причини, купувачът е длъжен да отправи писмено оплакване до Продавача на имейл адрес. За да упражни правото си на разваляне на договора, купувачът е длъжен да уведоми писмено продавача за форма за контакти или до адрес Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Хърватия.
За да се определи възможно най-бързо конкретната поръчка, към която клиентът има възражения, клиентите се умоляват да посочат в рекламацията номер на поръчка, номер на сметка или потребителско име. Ljekarne Kos ще потвърди незабавно писмено получаването на жалбата, а отговорът по чл.10.ал.5. от Закона за защита на потребителите трябва да пристигне в срок от 15 (петнадесет) дни от деня на получаване на рекламацията.
При основателна рекламация, клиентът има право да прекрати договора с връщане на заплатената сума или замяна за изправен, ненарушен и валиден продукт.
Ljekarne Kos ще приеме връщането на повредени, дефектни или погрешно доставени стоки за своя сметка, ако се установи, че рекламацията е основателна и че купувачът не е засегнал изправността, повредата или някакъв дефект на стоката. В случай на основателна рекламация, разходите по замяната на продукта с нов са изцяло за сметка на Продавача.
В случай, че Купувачът реши да замени правилния продукт, Продавачът ще го замени, ако продуктът не е повреден, не е използван или по друг начин не е с намалена стойност. В този случай Купувачът поема разходите по връщането и повторното изпращане на стоката.
Всички стоки, които продаваме, са правилно съхранявани в оригиналната си опаковка. Срокът на годност, отбелязан върху опаковката, е валиден само при правилно съхранение, както е посочено в декларацията.
Продавачът няма да одобри връщане на използвани, но правилни продукти.
Използване на описание и информация за продукта:
Въпреки че сме положили всички усилия да гарантираме, че информацията на уебсайта за продуктите е вярна, понякога съставът, количеството на съставките, както и хранителната стойност и алергените на продукта могат да се променят. Ето защо, преди консумация, не забравяйте да прочетете етикета, т.е. декларацията на продукта, като не ви препоръчваме да разчитате само на информацията, публикувана на сайта.
Въпреки че информацията за продукта се актуализира редовно, Health Institution Ljekarne Kos не носи отговорност за невярна информация. Това не засяга вашите законни права.
4. Материални дефекти на продукта
Продавачът носи отговорност за материални дефекти на артикулите, които продава на своя уебсайт в съответствие с положителните разпоредби на Република Хърватия, по-специално Закона за задълженията.
Потребителят е длъжен да уведоми продавача за наличието на видими дефекти в рамките на два месеца от деня, в който е открил дефекта и не по-късно от две години след преминаването на риска върху потребителя.
Когато след получаване на стоката от купувача се окаже, че тя има дефект, който не е могъл да бъде открит при нормален оглед при приемане на стоката, купувачът е длъжен под заплаха от загуба на права да уведоми продавача на този дефект в рамките на два месеца от деня на откриване на дефекта.
Продавачът не носи отговорност за дефекти, появили се след две години от предаването на стоката. За продуктите, които са в гаранция, важат условията на гаранцията. Правата на купувача, който своевременно е уведомил продавача за наличието на недостатък, се погасяват след две години, считано от деня на изпращане на уведомлението до продавача, освен ако купувачът не е бил възпрепятстван да ги реализира поради измама на продавача.
Ако се установи наличието на съществена липса, продавачът може да има едно от следните задължения, всички в съответствие с разпоредбите на Закона за задълженията:
1. отстраняване на дефицита,
2. доставка на друг продукт без дефекти,
3. намаление на цената,
4. прекратяване на договора.
Има един недостатък:
- ако вещта няма необходимите свойства за нейната редовна употреба или обращение,
- ако вещта няма необходимите свойства за специалното предназначение, за което купувачът я придобива, което е било известно на продавача или е трябвало да му бъде известно,
- ако вещта няма свойства и характеристики, които са изрично или мълчаливо договорени, т.е.
- когато продавачът е продал вещ, която не е равна на мостра или модел, освен ако мостра или модел е показан само за информация,
- ако вещта няма свойства, които обикновено съществуват в други вещи от същия вид и които купувачът би могъл разумно да очаква според естеството на вещта, особено като се вземат предвид публичните изявления на продавача, производителя и техните представители относно свойствата на вещта (реклами, етикетиране на вещи и др.); ако обаче купувачът въз основа на изявленията на производителя или негов представител е очаквал наличието на определени свойства на вещта, дефектът не се взема предвид, ако продавачът не е знаел или е трябвало да знае за тези изявления, или тези изявленията са били опровергани към момента на сключване на договора или не са повлияли на решението на купувача да сключи договор,
- ако артикулът е неправилно сглобен, при условие че услугата за монтаж е включена в изпълнението на договора за продажба,
- ако неправилното сглобяване се дължи на недостатъци в инструкциите за сглобяване.
Правата, основани на материална липса, се уреждат от Закона за задълженията и Закона за защита на потребителите.
В случай, че дефектите са резултат от непрофесионално въвеждане в експлоатация, управление, съхранение, поддръжка или други непрофесионални намеси от страна на купувача, продавачът не носи отговорност. Такива дефекти, както и дефекти, които не са обхванати от гаранцията и/или след изтичане на гаранционния срок, ще бъдат отстранени от продавача по нареждане на купувача съгласно действащата към момента ценова листа за услуги.
Когато купувачът е юридическо лице, за него се прилагат правилата за имуществената липса, предвидена в Закона за задълженията, особено в частта, в която имуществената липса за юридически лица е уредена по различен начин от посочения тук в Общите условия, след това в Закона за задълженията. Прилагат се задължения.
5. Писмена жалба на потребител
В случай, че сте недоволни по някаква причина, можете да подадете жалба до Здравното заведение Ljekarne Kos. Ljekarne Kos Тя ви позволява да подадете писмено оплакване чрез формата за контакт тук или до адрес Ljekarne Kos, Potočna 64, 44330 Novska, Хърватия.
За да определите възможно най-бързо конкретната поръчка, срещу която имате оплакване, посочете номера на поръчката, номера на сметката или потребителското си име в жалбата. Ljekarne Kos ще потвърди получаването на жалбата писмено без забавяне, като съгласно Закона, отговорът трябва да достигне до вас в рамките на 15 (петнадесет) дни от датата на получаване на жалбата.
Ако купувачът е юридическо лице, за него не се прилагат правилата за защита на потребителите, предвидени в настоящите Общи условия и Закона за защита на потребителите. Правилата за писмени жалби на потребители не се прилагат за юридически лица, за които се прилагат Закона за облигационните отношения и Закона за електронната търговия.
6. Онлайн разрешаване на спорове
Съгласно специален регламент на Европейския съюз, от 15 февруари 2 г., ще бъде възможно да се разрешават спорове, свързани с онлайн покупки в целия ЕС чрез ODR платформата, до която имате достъп тук.
Това означава, че ако срещнете проблем по време на онлайн покупка в рамките на ЕС (дефектен продукт, невъзможност за замяна на продукт и т.н.), можете да подадете оплакването си по по-бърз и лесен начин на горния линк.
Платформата може да се използва както от потребители, така и от търговци, а жалбите могат да се подават на всеки от 23-те официални езика на ЕС.
Политика на конфиденциалност
Тези политики за поверителност обясняват как Здравното заведение Ljekarne Kos (наричано по-нататък „Продавач“) събира, използва и управлява Вашите лични данни, които се намират на уебсайта и които се предоставят на Здравното заведение Ljekarne Kos достъпно чрез уебсайта: apotekosДа.
1. Декларация за поверителност
Продавачът се задължава да защитава личните данни на клиентите, като събира само необходимите основни данни за клиенти/потребители, които са необходими за изпълнение на нашите задължения; ние информираме клиентите за това как се използват събраните данни, ние редовно даваме на клиентите избор относно използването на техните данни, включително възможността да решат дали искат или не името им да бъде премахнато от списъците, използвани за маркетингови кампании.
Всички потребителски данни се пазят стриктно и са достъпни само за служители, които се нуждаят от тези данни за изпълнение на работата си. Всички наши служители и бизнес партньори са отговорни за спазването на принципите за защита на личните данни.
2. Какви данни се събират
Продавачът събира лични данни на клиенти само доколкото са необходими за изпълнение на задълженията им и може да ги използва за информиране за нови и промоционални продукти и за доставка на рекламни материали, бюлетини, за подобряване на отношенията с клиентите и за проверка на други данни, необходими за онлайн пазаруване.
Данни, които могат да се събират:
- Общи идентификационни данни (име и фамилия, пол);
- Информация за контакт (имейл и телефонен номер);
- Адрес за доставка и адрес за плащане
- Име на фирмата
- Данни за дейности/взаимодействия с нас, включително потенциални бъдещи взаимодействия;
- Демографски данни и данни за интереси.
Само Здравното заведение има достъп до бюлетин базата с лични данни на Клиента Ljekarne Kos.
Само Здравното заведение има достъп до Клиентската база данни с личните данни на Клиента Ljekarne Kos.
Продавачът се задължава да защитава личните данни на Купувача съгласно Закона за защита на личните данни и се задължава да не прехвърля личните данни на трети лица по никакъв начин без съгласието на Купувача (с изключение на данните, необходими на бизнес партньорите за извършване на доставка на закупения продукт). Това изключва случаите, в които Продавачът с влязло в сила разпореждане на упълномощени държавни органи, в съответствие със закона, е длъжен да предостави или разреши достъп до личните данни на Купувача.
Здравно заведение Ljekarne Kos не записва номера на вашата кредитна карта и не съхранява данни за транзакции, а за таксуване с кредитна карта използва услугите на трета страна, оторизирана банка, която защитава вашите данни с криптиране.
Клиентът има право да поиска добавяне, коригиране или промяна на неверни лични данни.
3. Създаване на акаунт
Освен регистрация чрез имейл адрес, клиентът може да регистрира акаунт чрез Facebook или Google приложения. Личните данни, използвани чрез такава регистрация, са посочени по-долу.
1. Влезте с Facebook
Клиентът има възможност да създаде акаунт и да влезе в него apotekos.com чрез Facebook API. В случай, че Клиентът се регистрира чрез Facebook, Интернет магазинът събира, съхранява и използва данни от Клиента в съответствие с Политиката за поверителност. Регистрирайки се чрез Facebook, Клиентът приема и позволява на Facebook да се регистрира apotekosДа.
Данни, които могат да се събират при регистрация през Facebook:
- Общи идентификационни данни (име и фамилия, пол);
- Данни за контакт (e-mail);
- Профилна снимка във Facebook
Правила за поверителност на Facebook: Политика за данни на Facebook
2. Влезте с Google
Клиентът има възможност да създаде акаунт и да влезе в него apotekos.com чрез API и услуги на Google. В случай, че Клиентът влезе през Google, Интернет магазинът събира, съхранява и използва данни от Клиента в съответствие с Политиката за поверителност. Регистрирайки се чрез Google, Клиентът приема и позволява на Google да извърши регистрация на apotekosДа.
Данни, които могат да се събират при влизане през Google:
- Информация за връзка (e-mail)
- Данни, публикувани от потребителя (име и фамилия)
Правила за поверителност на Google: Декларация за поверителност на Google
4. Право на защита на данните
Здравно заведение Ljekarne Kos зачита, че всеки потребител трябва да може да гарантира точността, пълнотата и актуалността на своите лични данни. Ако потребителят смята, че личните му данни са непълни, неверни или неактуални, той може да се свърже с Продавача
Здравно заведение Ljekarne Kos зачита, че всеки потребител трябва да може да гарантира точността, пълнотата и актуалността на своите лични данни. Ако потребителят смята, че личните му данни са непълни, неверни или неактуални, той може да се свърже с Продавача чрез форма за контакти.
По всяко време Потребителят има право да поиска от Продавача следното:
1. Право на достъп до лични данни
Здравно заведение Ljekarne Kos можете да попитате кои ваши лични данни използва и можете да поискате достъп до тези лични данни. Имате право да знаете целта на обработването, кои категории от вашите лични данни съхраняваме, органите или категориите органи, с които споделяме вашите лични данни, срока на съхранение на данните, както и източника на данните в случай, че данните се събират индиректно.
Достъпът до лични данни може да бъде ограничен само в случаите, предписани от правото на Съюза или националното законодателство, т.е. когато такова ограничение зачита същността на основните права и свободи на другите.
За да упражните правото си, моля свържете се с нас
Здравно заведение Ljekarne Kos зачита, че всеки потребител трябва да може да гарантира точността, пълнотата и актуалността на своите лични данни. Ако потребителят смята, че личните му данни са непълни, неверни или неактуални, той може да се свърже с Продавача чрез форма за контакти или изтеглете Искане за упражняване правата на ответната страна.
2. Право на коригиране на лични данни
Искаме вашата лична информация да бъде точна и актуална. Можете да поискате от нас да коригираме или премахнем информация, която смятате, че е неточна или неактуална.
3. Право на изтриване на лични данни („правото да бъдеш забравен“
Можете да попитате Здравното заведение Ljekarne Kos да спрете обработването или дори да изтриете вашите лични данни. Ако имаме нужда от вашите лични данни, за да изпълним някакво договорно задължение към вас, Продавачът може да престане да бъде в състояние да изпълнява такива договорни задължения. Освен това, ако вашите лични данни са необходими за изпълнение на определени законови задължения (напр. данъчни задължения), вашето искане може да не бъде изпълнено.
4. Право да ограничите обработването на лични данни (за нас и/или трети страни) в определени случаиesiдори или напълно
Ако искате да оспорите точността на данните, или ние вече не се нуждаем от лични данни за целите на обработването, но имате нужда от тях за установяването, изпълнението или обработването на законови изисквания, или сте възразили срещу обработването на основания, които считаме, легитимен, имате право да поискате ограничаване на обработката на лични данни.
5. Право на възражение
Имате право на възражение срещу обработването на лични данни, което се основава на правното основание на Здравното заведение Ljekarne Kos счита за законно.
6. Право на преносимост на данните
Ако обработването се основава на вашето съгласие или се извършва с автоматични средства, имате право да поискате от Продавача да прехвърли данните към друг обработващ.
5. Маркетинг и анализи
Когато провеждате кампания в социалните мрежи или други онлайн рекламни кампании, е възможно доставчиците на услуги да използват бисквитки или пиксели в интернет магазина, за да проследяват и показват реклами на различни платформи. В някои кампании в Google се използва ремаркетинг, за да ви позволи да се показвате оптимално apotekos.com реклами.
Повече информация за ремаркетинга в AdWords можете да намерите на връзки, и по-долу са връзки към маркетингови услуги.
- Правила за поверителност на Google AdSense и Double Click
- Отказ от Google
- Декларация за поверителност на Facebook
- Отказ от Facebook
- Политика за поверителност на Mailchimphttps://mailchimp.com/legal/privacy/
Онлайн магазинът използва Google Analytics за подобряване на услугата и генериране на информация за посещаемостта на сайта. При основното събиране на информация не се събират лични данни за потребителите. Ако потребителят се съгласи с проследяване на демографски данни и интереси, данните, които Google има за вас, ще бъдат препратени към интернет магазина в рамките на обобщения отчет на уебсайта.
3. Политика за бисквитки
За да сайт apotekos.com, за да работят правилно, те трябва да запазят малко количество информация (бисквитки) на компютъра на потребителя. Според разпоредбите на ЕС, Ljekarne Kos те трябва да поискат съгласието на потребителя, преди да запазят бисквитките. Чрез използването на уебсайта apotekosПотребителят на интернет магазин .com се съгласява с използването на бисквитки.
Изключвайки бисквитките, потребителят решава дали да разреши съхраняването на бисквитки на неговия компютър. Настройките на бисквитките могат да се контролират и конфигурират в уеб браузъра, който потребителят използва, за да разглежда уеб страниците, или в опциите по-долу:
[cmplz-manage-consent]
Ако потребителят отхвърли всички бисквитки, включително Необходими бисквитки има възможност това страницата няма да може да се използва някои от функционалност което дава apotekos.com Интернет магазин.
Други разпоредби
1. Продавачът дава право на Купувачите да използват всички услуги на apotekos.com само за лична, некомерсиална употреба. Променете съдържанието на apotekos.com във всяка от неговите форми е забранено, както и копирането, публичното представяне и т.н. Използването на съдържанието apotekos.com на други уебсайтове е забранено.
2. Продавачът си запазва правото да предоставя правата за публикуване на всякакви материали, части apotekos.com на трето лице само в случай на сключен договор, който урежда правата и задълженията на Продавача и третото лице, публикуващо информацията.
3. При закупуване на продукт, който е обект на авторско право или право на интелектуална собственост, Продавачът не предоставя никакви допълнителни права за ползване и публикуване, освен изрично предоставеното право или разрешение от производителя/дистрибутора на продукта.
4. Кога apotekos.com предоставя възможност за посещение на други уебсайтове на други лица със съответните връзки, те не са собственост на Продавача и настоящите Общи условия се прилагат за Продавача и Купувача в случай на използване на въпросните уебсайтове. Продавачът на тези уебсайтове не контролира и не поема никаква отговорност за нито един от тях или тяхното съдържание. Посещението на тези страници е изцяло на собствен риск на Купувача и Продавачът не носи отговорност.
5. Въпреки че Продавачът полага всички усилия да гарантира, че цялата публикувана информация за продукта е точна, е възможно информацията за конкретен продукт да не е актуализирана или правилна, в който случай Продавачът ще уведоми Купувача, който е направил поръчката, след което Купувачът има право да остане при поръчката си или да я промени. Снимките с продуктите са само с илюстративен характер.
6. Продавачът си запазва правото да публикува съдържание на английски език в случаите, когато:
а) това е името на продукта, неговите части или функции на английски език,
б) това са изрази на английски, които са общоприети в хърватския език, т.е. те са обща терминология,
в) съществува риск важната информация да не може да бъде преведена достатъчно точно на хърватски език, без да загуби смисъла и значението си.
7. Продавачът си запазва правото да публикува съдържание на други езици. Съществува риск значителна информация да не може да бъде точно преведена от хърватски на други езици, без да загуби смисъла и предназначението си.
Заключителни разпоредби
С приемането на настоящите Общи условия Клиентът/Потребителят потвърждава, че е прочел и разбрал изцяло условията за ползване и че ги приема в тяхната цялост.
С приемането на тези Условия за ползване apotekos.com Клиентът потвърждава, че ги е прочел и разбрал в тяхната цялост и че е наясно с всички правни последици от приемането.
Продавачът съветва купувача да не купува apotekos.com, ако не е разбрал Условията за ползване или не приема част от тях.
За всички въпроси относно употребата apotekos.com Клиентът може да се свърже Ljekarne Kos през форма за контакти.